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1第1章ERP的理论发展思考与练习题解答1．什么是ERP？请结合教材及相关网站的评论，阐述对你对ERP的理解。答：ERP定义：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。对ERP的理解：（1）ERP是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。（2）ERP是一个企业管理系统，建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。（3）ERP是一个解决方案。企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求和提出新的管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助ERP管理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的ERP软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。2．ERP的发展经历了哪些阶段，每个阶段有什么特点？答：ERP系统起源于制造业的信息计划与管理，其形成发展大致经过了5个阶段：20世纪40年代的库存控制订货点法20世纪60年代的时段MRP20世纪70年代的闭环MRP20世纪80年代的MRPⅡ20世纪90年代的ERP各阶段的特点（1）订货点法西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。①订货点法主要解决库存的缺货和积压货物问题。②订货点法涉及5个量值：安全库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求量和订货点，其量值均为经验值。③订货点法的局限性订货点法受到许多条件的制约，不能反映物料的实际需求，为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，而造成库存数量和库存物料资金占用的数量增加，产品的成本升高，使企业缺乏市场竞争力。（2）时段MRP①时段MRP主要解决间歇生产的生产计划控制和物料需求供应问题。②时段MRP的思想MRP是从产品的结构或物料清单（BOM）出发，实现了物料信息的集成，克服了订货2点法中彼此孤立的推测每一物料的需求量的局限性。其次，MRP对产品结构增加了时间段的概念，这个结构包括物料的数量和需用时间。MRP的基本内容是编制物料的采购计划和加工件及产品的生产计划，用以确定各物料在不同时段的需求量和采购订单下达时间，确定各加工件开工时间。③时段MRP的局限性时段MRP是建立在两个假设的基础上：一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。（3）闭环MRP闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划，形成了“计划—执行—反馈—计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。（4）MRPⅡMRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning，制造资源计划）是在MRP的基础上发展起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集成系统。①MRPⅡ的思想MRPⅡ的基本思想是把企业作为有机的整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学的方法,并充分对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使其协调发展。②MRPⅡ的局限性MRPⅡ仅仅改变企业内部资源的信息流，但随着全球经济一体化的加速，企业与其外部环境的关系越来越密切，MRPⅡ已经不能满足需要。（5）ERP①ERP的思想ERP是在MRPⅡ的基础上发展起来的，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。②ERP理论的形成总结简单的说，MRP是ERP的核心功能，MRPⅡ是ERP的重要组成。从MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造业管理信息集成的不断扩展和深化。3．ERP与MRP、MRPII有什么不同？答：ERP是在MRP和MRPⅡ的基础上发展起来的。MRP是建立两个假设的基础上：一是生产计划是可行的；二是假设采购计划是可行的。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。MRPⅡ仅仅改变企业内部资源的信息流，但随着全球经济一体化的加速，企业与其外部环境的关系越来越密切，MRPⅡ已经不能满足需要。ERP打破了MRP和MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向各个行业，大大扩展了应用范围。计划体系差别：MRPⅡ的核心主要集中在资源计划，有4个计划层次，即经营与运作规划（生产规划）、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制（或采购作业控制）。3ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。4．如何理解ERP三个层次关系？怎样解析ERP？答：对ERP三个层次的理解：（1）ERP是美国著名IT咨询公司GartnerGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。（2）ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品。（3）ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。对ERP的解析：（1）ERP是一个企业管理系统ERP以信息系统为基础，用于优化企业日常的生产经营和决策。从管理信息系统的角度看待ERP，有如下两个特征：①ERP能够全面记录企业经营活动中各种业务流程，及时向管理层提供有效决策支持。②ERP系统是功能全面的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。（2）ERP是一个解决方案企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求，不断寻求和提出新的管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助于ERP管理思想以及现代信息技术，开发满足企业需求的ERP系统，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。ERP的基本思想：计划与控制ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。5．简述ERP的发展趋势。答：（1）注重对整个供应链的管理支持。（2）注重人力资源开发和知识管理。（3）决策支持功能不断得到加强。（4）更加开放的集成系统。6．如何理解供需网络上的资源？答：（1）供需网络供应链是一种复杂庞大、交叉错综的网络系统，是商品生产供需关系的形象表达。这个网络说明企业内部的物流、资金流和信息流与供需双方的物流、资金流和信息流是息息相关的。（2）供应链上的资源4可以用几种“流”的形式来概括供应链上的资源，即信息流、物流、资金流，统称“三流”。①信息流。信息流可分成需求信息和供应信息两种不同流动方向的信息。②物流。任何制造业都是根据客户或市场的需求，开发产品、购进原料、加工制造出成品，最后以商品的形式销售给客户，并提供售后服务。物料从供方开始，沿着各环节向需方移动。③资金流。物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。企业的各项业务活动都会消耗一定的资源、发生成本。消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品出售给客户后，资金才会重新流回业，并产生利润。7．简述供应链管理的内容及特点。答：供应链管理涉及4个主要领域，即供应、生产计划、物流和客户需求。供应链管理是以客户需求为驱动，以同步化、集成化的生产计划为指导，以信息技术为依托，围绕上述4个领域的活动来实现的。供应链管理关心的不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的实物流动和运输问题以外，供应链管理还包括以下主要内容：战略性供应商和用户合作关系管理；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理；企业间资金流管理(汇率、成本等问题)；基于信息技术的供应链信息管理。供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个节点企业有机地结合在一起，从而最大限度地发挥供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。8．解释BPR、JIT和LP的含义。答：BPR业务流程重组就是对企业的业务流程(Process)进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。业务流程重组以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即扁平化结构管理；强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标。“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是业务流程重组的4个核心内容，也说明了业务流程重组的原则。JITJIT（JustInTime，及时生产）是使制造业达到卓越的一种哲理，其基本点是有计划地消除所有的浪费，持续不断地提高生产率。这贯穿于成功地执行为生产最终产品所要求的所有活动之中。丰田公司关于JIT系统的定义是“只在必要的时间以必要的数量生产必要的物料”。丰田的这个生产系统通常被称作“看板管理”。LP精益生产(leanproduction，LP)思想源于日本丰田汽车公司，是美国麻省理工学院研究小组的专家组通过对以JIT生产方式为代表的日本汽车生产管理方式，特别是对丰田汽5车公司的生产管理方式的研究而提出的生产经营管理思想，总结提出了“精益生产”的生产管理模式。该模式综合了单件小批与大批大量的生产优点，汇集了准时制生产和供应链经营管理思想，保证制造的各种流(销售、供应、加工)的畅通，杜绝浪费、合理利用企业资源，最大限度地消除一切无增值的劳动，追求尽善尽美。9．ERP软件系统体现了哪些管理思想，简述其核心管理思想的体现。答：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下几个方面：（1)体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持ERP可以使得企业内部的信息通行无阻，再加上供应链管理，透过网络与系统的有效结合，可以使客户与厂商间形成水平或垂直整合，真正达到全球运筹管理的模式。（2)体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想ERP支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是“精益生产（LP）”，二是“敏捷制造（AM）”。（3)采用计算机和网络通信技术的最新成就（4)ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关为了提高企业供应链管理的竞争优势，企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。（5)以物流和信息流为核心供应链上有5种基本“流”在流动。ERP的核心由物流和信息流构成，两者将企业本身、客户、供货商三者串联在一起。工作流决定了各种流的流速和流量，是企业业务流程重组（BPR）研究的对象。ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想，它充分利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。10．查阅文献了解有关业务流程再造以及与ERP应用的关系。答：以下内容可供参考：（1）业务流程再造的概念业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即扁平化结构管理；强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标。“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是业务流程重组的4个核心内容，也说明了业务流程重组的原则。（2）ERP与BPR的关系1）ERP实施中对BPR的要求在ERP项目中实施BPR是有必要的，ERP作为