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武汉纺织大学毕业论文ERP在我国电子商务中的应用及研究学院：管理学院专业：电子商务班级：电商本081学号：0817051036姓名：汤晓静指导老师：唐冰摘要随着21世纪信息时代的到来，计算机技术与互联网技术的迅猛发展己使企业的经营方式发生了质的变化。企业竞争已由靠规模、价格取胜，转变为靠满足顾客多样化、个性化需求快速反应领先，速度已成为企业竞争力的主要特征。现代企业管理的两种运作模式—ERP和电子商务，利用了先进的现代化信息技术，对提升企业管理效率、增加企业在同行业内的综合竞争实力越发显得尤为重要。本文首先介绍了ERP及电子商务的定义及内涵，分析了二者的现状；论述了电子商务的出现对企业商务环境和经营管理模式的改变，分析了面向电子商务的企业信息系统的功能需求；然后以ERP系统间接支持电子商务整体、直接促进电子商务的优化发展为指导思想，阐述了二者之间的关系，在此基础上提出了一种可行性架构，并进行了具体案例分析。关键字：电子商务ERP协作企业信息系统可行性架构ABSTRACTWiththeadventofthe21stcenturyinformationage,therapiddevelopmentofcomputertechnologyandInternettechnologyhasmadethemodeofoperationaqualitativechange.Enterprisecompetitionusedtorelyonpriceandscale,butnow,ithasbeenrelyingonmeetdiversecustomerpersonalizeddemand.Thespeedofresponsehasbecomethemainfeaturesofthecompetitivenessofenterprises.Twoofthemodernenterprisemanagementmodeofoperation-ERPande-commerce,useofcontemporaryart,modernIT,isparticularlyimportantforenhancingtheefficiencyofenterprisemanagementandincreasingthecomprehensivecompetitivenessofenterprisesintheindustry.ThispaperintroducesthedefinitionofERPande-commerce,analyzesthestatusofthetwoanddiscussesthemodechangeofManagementontheenvironmentofE-commerce;afterthat,itdiscussesthefunctionalrequirementsoftheenterpriseinformationsystemsfore-commerce.Atlast,itfollowedERPsystemtosupporte-commerceasawholeandpromotetheoptimizationofe-commercedevelopmentastheguidingideologytodescribetherelationshipofthetwo,Onthisbasis,proposedafeasibilityframeworkandputforwardaspecificcasestudy.Keywords:ERPE-commercecooperationThefeasibilityofarchitecture1.绪论..........................................................................................................52.ERP和电子商务概述...........................................................................52.1电子商务综述................................................................................52.1.1内涵.......................................................................................52.1.2电子商务的特点..................................................................52.1.3电子商务本质......................................................................62.1.4电子商务关键技术..............................................................62.1.5电子商务成功的关键..........................................................72.2ERP系统介绍...............................................................................72.2.1概念.......................................................................................72.2.2发展历程...............................................................................72.2.3ERP系统的主要内容..........................................................82.2.4ERP系统的功能..................................................................93.电子商务对于ERP的功能需求...........................................................93.1电子商务的发展情况...................................................................93.2制约我国电子商务发展的主要因素..........................................103.3中国ERP发展面对的问题.......................................................113.4ERP与电子商务发展的协作性.................................................123.4.1ERP是电子商务的基础....................................................123.4.2电子商务是ERP的延伸...................................................133.5电子商务环境下企业信息系统的功能需求..............................134.ERP对电子商务的优化.....................................................................144.1电子商务对ERP的变革............................................................144.2面向电子商务的企业新型信息系统架构..................................154.3构建适应电子商务模式的企业信息系统的技术途径..............165.ERP在联想公司的实施......................................................................175.1电子商务对联想企业组织的整合..............................................175.2电子商务对联想ERP的信息整合............................................175.3电子商务对顾客概念的整合......................................................185.4.电子商务对产品概念的整合......................................................185.5电子商务对营销组合概念的整合.............................................196.电子商务的未来发展展望.................................................................191.绪论迈入二十一世纪已经十个多年头，相信今年来无论你生活在任何一个生活层次，电子商务一定会是一个你耳熟能详的词，同时若你深入在一个企业，那么ERP对于你也不陌生；诚然现今这两个词已不仅仅是一种知识的代名词，它们所承载的更多的是一个个企业成功的命脉，更夸张的说掌握了它们就等于是得到了潜在的巨大经济效益。但情形并不是很乐观，在社会竞争白热化的今天，国内80%的企业对于它们的应用过于肤浅，更加没有将二者结合起来以发挥出一种优化企业资源配置，实现盈利的功能，本文旨在分析ERP与电子商务的运作模式，并提出了二者的一种相辅相成促进企业发展的思想。2.ERP和电子商务概述2.1电子商务综述2.1.1内涵电子商务是一种现代商业模式，它以Internet／Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、智能卡电子支付手段等。电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务(EC)特指运用网络开展的交易(或相关)活动，广义电子商务(EB)是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化。EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而且包含客户关系管理(CRM)、企业内部管理、供应链管理(SCM)等。2.1.2电子商务的特点对于不同的事业单位来讲，对电子商务的理解是完全不一样的。它不仅追求网站点击率，也追求网站交易率、企业整体竞争力和经济效益，同时，它也带来社会财富的增加，并且使社会福利最大化。它有如下特点：（1）商品和货币的数字化或符号化；（2）交易过程的电子化、无纸化和购买行为的个性化；（3）市场的网络化、一体化和无边际化；（4）超越时空，异地交易和异时交易成为可能。2.1.3电子商务本质对电子商务的很多定义，虽然具体表达有所不同，但有一点是相同的，就是对电子商务过程和内容的描述。虽然，很多人强调电子商务核心是商务，但很难深入理解电子商务的内在含义。加拿大CommerceNet公司对电子商务下的定义为：“电子商务即是用互相连接的计算机网络去创造和变革商业关系。”并进一步解释：“其最普遍的用途是通过互联网将买卖信息、产品和服务连接起来，但它也在机构内部通过内部网传输和共享信息，从而改善决策过程和消除重复的劳动。电子商务的新范例并非仅建立在交易上，还与建立、维护和改