ERP实施方案研讨

ERP实施方案研讨实施经验分享编写人：肖高明一、从企业为什么要上ERP说起如今，ERP在企业软件领域几乎无人不知，几乎所有的企业都在上或考虑上ERP，ERP究竟为什么能如此吸引这些企业不惜耗费巨资的呢？这要从企业本身的发展说起。企业的发展是一个从小到大的过程，从最开始的创业期经过快速增长期到达初步的稳定成熟期后，随着增长速度的放缓，大多数企业都发现自己的发展出现了巨大的阻碍，多数的企业领导人都会积极的寻找措施解决这些阻碍，这时候ERP做为一种解决发展障碍的方案就被提了出来。2二、企业初步稳定期的发展障碍经历了快速增长期，进入初步稳定期之后，企业的规模和实力得到了巨大的提升，但发展速度也逐步放缓下来，进入一个震荡期，多数企业发现自己的发展受到了阻碍，这些阻碍为：面对越来越强的竞争对手，在市场上显得力不从心，想尽了各种手段可是销量忽高忽下。虽然不断在努力可是生产成本、产品质量、交货期、客户服务等硬指标总是得不到提升。产销协调出现巨大的问题，市场想要的货没有产，生产的货没人要，库存周转率极低，库存帐实相符率率极低，仓库成为各方指责的焦点。各部门之间独立作战明显，协调配合效率极其缓慢，部门之间相互拆台极为常见。企业内部信息流转极其不畅通，信息丢失变形现象明显。3三、ERP可以解决这些障碍么？ERP（EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划是使用信息化的手段构建的一个计划，该计划能够合理的分配企业的资源，协调企业内的人、财、物、信息，使各项资源以最佳的状态进行运作。ERP最根本的作用就是赋予企业优秀的资源调配能力。ERP人物财信息流4具体来说ERP可为企业带来：•借助数字化的流程使一笔资源改变每反应至信息化软件中。•借助计算机的处理能力汇总和统计各项业务和资源资源管理能力•借助统一信息平台可使零散的数据数据统一整合•借助网络和权限管理可以使不同的人及时准确的获取到需要的信息信息共享能力•借助规范的表单和可固化单据流转，可以使业务流程固化。•借助信息化软件的先进流程，可以优化核心业务流程，增强竞争力。流程管理能力5由以上分析可得：ERP可以提升企业的资源管理能力、信息共享能力、流程管理能力，通过这几项能力的提升，可以解决企业规模扩大后的初步稳定期的大部分问题。因为：借助信息共享和流程管理能力，能有效的解决企业的核心问题，产、供、销、财务协调问题，使生产计划、物料需求计划、物流发货计划更加准确，与此同时使财务管控更加彻底，从而降低交货期，降低生产成本和管理成本，提高管理效率。借助资源管理能力和信息共享能力，能有效的避免各项浪费，使企业各个部门形成一个统一作战的整体。6四、是不是上ERP就一定能解决企业的问题呢？上边列数了ERP的强大，并且ERP可以解决企业的各项问题，那么是不是只要上ERP就一定能成功的获得各项能力，完全解决发展障碍呢？事实上恰恰相反，多数的ERP并没有解决企业的问题，反而为企业带来了更多的问题。据统计，ERP实施真正能达到预期目标的只有30%，其他的70%没有为企业解决问题，更有甚者ERP的实施使企业的流程变得复杂不堪，企业效率变的更加缓慢。这正应了一句企业信息化界的名言。上ERP是找死不上ERP是等死7那么为什么ERP功能相当强大，可以解决企业发展的各项瓶颈问题，现实中却很少有ERP能发挥应有的作用呢？据统计，大多数ERP项目失败或不能发挥作用，主要原因为ERP项目的实施出现了问题。ERP项目的实施是个多方参与的复杂过程，其过程中涉及到企业管理的方方面面，企业方、实施方、软件方任何一方出现问题都可能造成项目的拖延或最终失败。ERP项目常见的失败原因有：企业方对ERP项目的准备不充分，没有意识到ERP实施对企业的影响。实施方错误方法，细节上掌控不足，赶时间交任务软件方提供的软件适应性不足，不能及时满足企业方的需求8五、ERP项目成功的关键——实施5.1何为实施庞大如ERP这种影响到企业方方面面的项目，实施并非一个简单的让企业方学会使用软件的过程，而是让企业学会ERP为企业创造的能力的过程，这是因为只有发挥ERP的作用，ERP项目才会为企业创造价值。与此同时对于软件方和实施方来说，只有为企业创造价值，自己的产品和服务才能得到市场的认可。ERP项目实施≠让企业学会软件ERP项目实施＝让企业学会ERP为企业带来的能力95.2实施中的角色软件方：提供ERP软件，以及对软件修正升级。实施方：发挥ERP软件的能力，让企业学会ERP创造的能力。企业方：配合实施方积极的学习ERP以及ERP创造的能力。企业实施软件105.3实施成功的前提明确的项目目标在实施的过程中，没什么比项目的目标和范围更重要的前提，项目目标的作用指导参与实施各方的活动，目标达成的好坏就是项目的成败，因此参与实施的各方都应该重视目标，理解目标，进而明确达到目标各方所要付出的努力，因此一个成功的ERP项目目标应有以下特点：明确规范理解一致务实多方认可11确定不轻易变动的实施范围在实施过程中，没什么比不确定实施范围更可怕的事情了，因为没有确定的实施范围就意味着实施工作无法完成。因此在项目初期就应该确定项目的实施范围。具有详尽的实施计划在确定合作初期，实施方就应该根据实施内容确定粗略的实施规划，确定项目为分布或统一实施，经过调研后，实施人员应确定项目的详细实施计划，包含在实施进程中每一步要做的工作以及完成这个工作的关键事件，并且根据经验确定这些工作的难点和可能的阻碍，并确立项目的里程碑。一份好的实施计划对进度控制、质量控制等关系项目成败的因素具有重大意义。12合适的人员和项目组以及决策机制明确的项目目标和范围、详尽的实施计划固然对项目的实施影响重大，但多数项目的失败并不是因为这些做的不到位，因为这些项目经实施人员个人努力或沟通协调即可避免，真正的影响项目成败的关键因素那就是人的因素，ERP项目是个影响到企业内部方方面面的人的项目，如何协调这些人员最终让企业学会ERP运用能力，才是对实施人员最大的挑战。因此合适的人员和项目组对项目的成败影响重大，那么如何掌握这些关键因素呢，我认为一把手工程、利益引导、敏捷组织是ERP项目组成功的关键。13一把手工程：ERP项目涉及到多方利益冲突，没有充分的授权，ERP项目寸步难行，企业方至少应派一位对业务熟知，并对公司有决策能力的高管人员全程参与，CEO或董事长对其充分授权，可以现场决策。敏捷性组织：ERP项目将是企业洗心革面的一次变革，ERP的水平将代表公司的业务水平，应从各岗位抽调业务精英，关键岗位副职全程参与项目，并明确视其表现重新分配岗位。利益引导：ERP项目涉及多方利益，公司的各个阶层，项的各个成员参与项目的心态并不相同，因此实施时要根据不同的心态变更方法，充分发挥所有人员的能动性。一把手工程敏捷性组织利益引导项目实施组145.4实施流程ERP项目的实施流程相对来说比较固定，但在实际操作过程中实施工程师可以根据实际状况进行灵活的调整，以保证项目按期保质完成。调研流程梳理数据准备上线模拟期初导入上线辅导使用评估总结验收人员培训知识积累交流沟通155.5实施各个阶段的任务1）调研阶段了解企业困惑的问题，上ERP项目的根本目的，对ERP的期待。确定着重需要解决的问题和关键的业务流程。了解企业的组织架构和基本人事信息。确定项目实施的关键人物。了解行业和企业的特性。2）流程梳理阶段根据调研的结果，按照流程的价值，分先后画出流程图，结合ERP对流程进行梳理和改造举行讨论会议，最终确定各项流程，以及各项流程参与的部门和人员。163）数据准备确定编码规则，包含客户、单据、货品、部门、区域、供应商等编码规则。确定系统中的人员及权限。收集并确定与项目实施有关的数据，如组织机构、部门、货品、客户、区域、供应商、计量单位、类别、BOM等。如有原有系统，还需要了解接口或现有系统的一些操作习惯。4）上线模拟调试服务端运营的硬件环境和操作系统。服务端搭建测试环境。组织实际操作人员，按流程梳理建立的流程，模拟实际业务，测试系统里的流程及系统环境的稳定性。175）期初导入确定开账期，以确定期初的基准，并控制期初录入的时间。对可导入的数据，组织人员按格式进行数据组织，然后组织导入。如数据比较敏感如账款信息、配方等涉及到企业机密的信息，则需要培训业务人员录入方法，将期初数据手工录入。6）上线辅导正式开账运行后的1-2个月内，时刻观测ERP系统中的各项数据，及时解决出现的各种异常。收集和反馈操作人员反映的各项问题，确定问题的性质，对操作引起的及时给予培训指导，因个性化需求引起的记录并反馈至项目组写上解决。187）使用评估ERP项目度过辅导期正式上线运行后，实施方应阶段性对项目的运作状况进行评估，评估的内容主要有：人员•是否能独立操作并对系统有相当的了解。•操作人员录入是否持续规范形成习惯。流程•流程是否按照预期在运行。•监督流程运转的流程是否运转正常。其他•知识和文档是否得到了良好继承。•系统的运转状况是否正常。•系统里的各项报表数据准确。195.6实施过程控制1）变更控制变更在ERP项目里是一种普遍现象，变更直接影响到ERP项目的进度、质量甚至影响到项目的成败，变更来源主要有：企业对自己的需求不理解或需求发生改变造成的。项目过程中企业状况发生改变造成的，如组织架构改变，管理制度改变因其他原因造成变更如果盲目对项目进行变更，很可能严重影响到项目的实施，因此必须按流程控制变更：提出变更确定变更影响范围项目小组审议确定变更解决方案实施变更202）进度控制随着时代的发展，里程碑方式的项目进度控制被纳入了ERP项目的发展中，项目进行的过程叫做基线，为了确定项目按照预期计划进行，在这条过程上设立了许多检查点，通过它们的对系统的实施进度做检查，并且在项目实施的某些关键事件或过程完成时设立里程碑，用以对整个项目的运作状态做系统的检查。通过检查点和里程碑的检查及时发现进度偏差，然后，通过对进度计划作调整及时消除偏差。检查点里程碑检查点基线213）其他控制除了以上所说的变更控制、进度控制外，实施过程还有质量控制、风险控制、成本控制等各项控制，这些控制对项目的影响也非常大。4）沟通机制ERP项目的实施即是个控制的过程，也是个沟通协调的过程，沟通是项目消除延误最好的途径之一，也是充分发挥人员能动性，最好的途径之一，因此保持项目组和各个阶层组织沟通畅通极为重要项目组决策人员中层管理软件方实施方监督方一线主管操作人员225）知识传承机制ERP实施过程是一个技能传授过程，因此知识的传承相当重要，实施人员毕竟不能一直呆在企业内部，因此建立企业的知识传承机制相当重要，这包括：项目所有相关文档的保存，用以备学习、查询、二次实施使用。ERP各项培训手册建立，用以培训新操作人员或管理人员。ERP知识文档库建立，用以学习、宣传ERP知识。ERP项目深化应用组织建立。23六、总结以上是我对实施经验的一些总结，当然实际的实施过程中状况非常复杂，概念化的死板硬套并不一定能起到很好作用，更多的状况是需要实施顾问根据项目的状况进行灵活的处理，因此顾问自身的素质对项目的影响非常大，因此实施顾问需要有很强的学习能力，不断的提升自己的素质，不断的积累自己的实施经验，才能真正具有掌控项目实施的能力。24谢谢！请给予指导25