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1ERP战略规划浅谈ByAMT张继安利用信息技术实现更有效的管理，提高企业的竞争优势，ERP的概念为企业生产经营的信息化管理找到了先进工具的希望。由于目前止，ERP的成功率还很低，怎样成功实施ERP？仍为当今热门的讨论话题。ERP—企业资源计划，是一种建立在计算机网络上的企业信息化管理系统。（学术届有多样的概念版本，顾名思义，我认同这一版本。）其名称与概念表明，ERP必须是所有企业资源的信息化管理系统。ERP系统软件必须建立在所有企业资源的信息基础上，才能成功的编制出ERP软件系统，以及信息管理系统的实施成功。目前存在ERP系统实施成功率低的原因，问题在ERP软件方面的“不完整的企业资源”以及“信息孤岛现象”。其原因在如下方面：1·不同技术平台编辑的多个应用系统拼凑成ERP，不能达到业务系统间的信息集成，形成信息孤岛。这些不是在统一系统统筹规划，甚至各子应用系统不是在同一数据库应用系统平台共建而拼凑的ERP，数据编码与数据库的设置思想、逻辑不同，互相不能协调，信息不能很好地流通，形成许许多多的“信息孤岛”。信息化管理的效果很差。2·信息传递的路径不符合企业经营管理活动的运动规律。系统的信息传递设计只着重业务流程间或企业上下层间的纵向传递，忽视了各业务流程间、部门间的横向传递，导致协同业务流程之间（如物资流程与资金流程间等），甚至业务流程内部门间业务往来信息不能共享，需要重复输入来解决。这是另一种形成“信息孤岛”的现象。直接影响了信息的质量及延长了信息周期。3·在实施方面，实施ERP系统的企业由于实施前后没有较好的信息系统战略规划，以致信息的收集，传递，应用等没有得到很好地规范，再由于系统软件本身存在不少信息孤岛等问题。在ERP系统实施过程中两方面的问题加在一起，问题、矛盾层出不穷，造成实施方原本熟悉有效的手工传递信息的方式，业务流程方法不断抬头与网络化的信息管理方式冲突，两种信息管理概念不断地占据上下锋交战，以至程序系统不断地修改，有甚者把程序修改到失效，需要重新编写。严重拖延了实施成功的时间或导致实施失败。ERP是一种信息管理工具，必须来源于管理，服务于管理。其功能与结构必须以企业的所有经营运作与信息传递的基本规律为基础，结合现代电脑网络资讯技术，用先进的管理理念和科学的数据处理技术编辑软件，才能达到ERP概念的要求。综以上的概括，统筹企业的信息体系,是ERP编辑和实施的战略规划。企业经营运作与信息传递的基本规律，是指企业为完成经营业务的分工协作，分工形成业务流程体系与业务功能部门设置，各为功能部门、业务流程间共同协调运作实现企业整体经营的沟通途径和方式。企业的经营管理活动是按企业的供、产、销、人、财、物等业务流程与业务功能分工协作实现。各业务流程间的运作已独立又相互联系相互依存，构成企业经营管理活动的整体。制造（包括加工）业一般设置计划、统计、物控、采购、仓库、工程技术、质量控制、生产；会计、出纳、销售(市场部)、行政部、人事工资等业务功能部门。业务功能部门的业务活动主要围绕业务流程体系，其次才与其他业务体系的配合。如，供应系统包函物控、采购、仓库等功能部门，（加上供应商即是供应链）。各功能部门各司其职，相互间靠系统有序的信息传递，协调完成企业的经营运作。他不会因信息化管理而有很大的改变，信息化是使之更加系统有序，迅速有效的协调，提高效率。企业的信息体系与传递途径网络图如图一：2图一：制造企业信息网络图注：①实线表示企业内部信息传递途径，虚线表示与外部信息联络；②以一种颜色代表一个业务系统；企业的信息一般基本上分为二类，一类为“原始信息”--是企业经营活动各业务系统发生的最初业务记录；一类是“应用信息”--是原始信息经综合加工后，企业管理核算、分析应用的信息。信息首先在业务流程系统内顺序纵向传递、反馈，再向相关业务流程横向传递。了解信息的产生与应用，是编辑ERP系统软件的首要前提。如图一，是典型的制造业企业经营活动业务系统、部门架构设置与信息传递情形网络图。（未显示信息反馈路径。）从中了解每一具体功能部门本身产生各种的业务记录--原始信息，那些原始信息需纵向及时传递给本业务流程或业务流程间的上下游其他功能域，那些经综合加工后的应用信息需横向传递给其他业务流程部门。反过来，本部门需要那些其他部门的原始信息，需要那些其他部门的应用信息。那些需要多处享用的信息，多处享用的信息按他的功能作用，称为“共享信息”。（附件：典型制造业共享信关系表供参考）ERP系统要求达到共享信息数据一处输入多处多次使用，信息的传输与反馈及时化，才能达到电脑网络化资讯技术的先进性。采取规范共享信息的措施（规范信息名称、编码、数据库字节），共享信息就能够在各功能模块数据库中相互访问，直接同时记载或互访提取运用信息。例：产成品的入库、出库信息，成品仓模块输入生产部完工产品入库单时，ERP系统能够录入生产部交库记录同时，在计划部的计划完成记录与市场部的订单完成记录同时记载（实现完工产品的信息传递和计划与订单完成情况的信息反馈双重功效）；输入产品出库时，同时完成市场部的订单交货记录。同时由于使用信息方式及需要数据的形式不同，把成品仓模块数据库有关产品入库、出库的累计数及库存数等应用信息，让统计部与财务部模块随时访问。如此，一处数据录入，舜间传递到所有相关部门和被相关部门所运用。如图二：图二：产品出、入库信息传递图成品入仓成品出仓注：实线表示原始信息传递；虚线表示综合信息的提取路径。销售部（市场部）生产部计划部财务部统计部成品仓应收款管理客户销售部（市场部）质量管理物资仓库原料供应商物控采购部人事工资计划部财务工程技术管理客户（市场）成品仓企业信息门户应收款管理应付款管理财产管理计划部生产部3ERP的战略规划要以信息为管理服务的原则，统筹规划经营运作的业务信息体系。战略部署按以下步骤进行：第一步：以企业宏观管理角度的信息需要规划。制定每个业务系统、功能部门应向企业决策部门提供那些原始信息，什么样的应用信息。企业决策部门要向下传达什么信息。第二步：各业务系统、功能域怎么样运用信息，业务协调之间需要那些相互横向传递的原始信息，什么样样的应用信息。第三步：分析每一个功能域产生什么业务原始信息？本部门怎样综合运用信息，那些是需要向纵横方向传递的原始或应用共享信息。第四步：把确定的共享信息正行信息规范。（以上三步所认定须向上或向下纵向传递，业务系统或功能部门之间横向传递的信息，即是共享信息。）规范共享信息的名称、编码、应用方式、甚至数据库使用的字节。并形成制度化文件。经过对企业从上至下，从下至上的信息体系统筹规划，把信息的采集、加工、应用、储存、规范等，以及进行信息纵向、横向传递路径统筹规划，就给ERP程序软件编辑提供了信息传输的方便接口。程序软件可以做到发生信息部门需迅速传递的原始信息输入的同时，载入共享信息部门相应位置；需要加工综合后传递给其他部门的应用信息，应用部门在运用时，随时进入相关部门数据库携取资料。舜间完成信息的纵、横传递，实现一处输入多处多次使用。不但消除了“信息孤岛”，并可以像前面所举的产品出入库信息传递那样，所有的信息传递都是即时实现，消除了信息传递周期。企业经营决策所要的管理分析资料，再不是以往等到信息周期才可以收集，而是分分钟都可以进行经营决策分析了。真正地实现管理信息资讯化要求。通过以上对信息系统性的统筹规划，能够给信息以辟免重复输入造成的错误，形成迅速可靠、及时有效的信息网络体系，ERP系统软件的编辑就可以有条不紊地进行。1·只要是在同一平台上编辑，可以分开每个应用系统用一人编辑的多人编辑，因为共享信息是建立在同一规划、使用统一规范的名称、编码及数据库字节，各应用系统各模块的连接畅通无阻。各应用系统之间随时可分可合或单独使用；2·只要不改变共享信息规范的名称、编码及数据库字节，个别业务应用系统对应用信息的使用产生不同要求可任意修改，并不会影响企业整体的信息联通以及信息的真实性、可用性。在实施方面，可以整体同步实施，可以一个个应用系统分阶段实施。企业经营活动形成的各业务系分工协作不会因信息化而改变，按业务系统设置ERP的个别应用系统模块顺应这个规律。因此，在做战略规划的过程中要按业务系统分解出各业务系统的信息规划和信息传递网络图。如图三，为供应过程业务信息传递网络图。现举例ERP子应用系统＿供应过程应用系统的共享信息衔接方案加下：1.0生产计划：需求产生供应，所以供应过程是执行企业的生产计划开始。生产计划的产生与销售部（市场部）有必然的联系，各制造业生产的产品特性及企业的经营模式区别下，这两个功能部门之间的联系有如下几种情况：1.1生产中间产品和按订单生产的企业：中间产品即在本企业视为产品，在其他企业视为原材料不能被广泛应用的产品。如：电子行业的电子线路板产品，制鞋业的鞋底产品等。需要按客户的要求定制。这类企业以市场部的客户信息主导生产计划；41.2以消费市场为对象的制造企业：如家电产品制造业等。这类企业由市场部提供市场信息给企业决策层参考，企业决策层制定生产计划和销售计划，由市场部以执行企业把产品消向市场任务为主的计划主导型企业；1.3同时生产中间产品和最终产品的制造企业：这类企业的生产计划随时需根据企业产能在二类产品的效益取向调剂生产计划。如，既接同业鞋厂定样加工鞋底，自身又有品牌鞋面市的鞋厂。不论那种生产经营类型，一般都是由计划部代表企业发出生产指令，供应过程的业务运作由接计划部发出《生产计划安排表》开始。计划部、市场部的共享信息是：产品类别、产品编码、产品名称、规格型号、计量单位、产品批量、客户编号、客户名称。2.0工程技术管理部门按计划生产的产品设计制订产品生产的“物料清单”《BOM》共享信息：物料编码、物料名称、规格、计量单位、单耗数量、生产批量周期。3.0物控部无需输入信息，（系统程序直接运用前面的共享信息）操纵如下功能：3.1打开计划部共享过来的《生产计划安排表》启动功能键生成《物料需求计划表》《物料需求计划表》=计划部《生产计划安排表》产品产量计划x工程技术部《BOM》（《物料需求计划表》－采购部可以共享）3.2生产用料控制工作，发出生产用料《领料单》给各生产车间、工段。3.2.1采用按生产批量发料的企业：批量生产领料单=计划部《生产计划安排表》的产品批量x工程技术部《BOM》。3.2.2采用核定工场存料，每天按上日产品完成数补充消耗方式发料的企业：定量发料领料单=共享生产管理模块各工序上日完成产品数量信息x工程技术部《BOM》。4.0采购部运作：4.1打开物控的《物料需求计划表》，启动功能键生成《采购计划表》，4.2由《采购计划表》选择供应商（功能模块已预先输入供应商资料及供货周期资料）再生成《采购订单》向供应商发出。（网上订货的可以连接公司网站，通过公司网站交易。非网上交易的收到供应商订单确认后，进系统确认。）《采购订单》确认时系统要同时在《物料需求计划表》相应位置记录，让物控部随时了解采购计划落实情况。共享信息：《采购订单》信息要给物料仓共享。供应商资料共享（应付款管理、财务管理等共享）5.0物料仓收货，5.1据供应商《送货单》输入《入仓单》时，在输入订单号码时，程序会自动弹出《采购订单》资料，供操作员核对与输入。（没有订单以及大于订单数量拒绝接受。）5.2《入仓单》确认动作，系统同时在采购部《采购订单》资料产生收货记录及欠交情况，同时应付款管理记录该项收货应付款项。共享信息：入仓记录资料、应付款管理资料会计部共享。6.0产成品的入、出仓，前面已经叙述的不重复，加多《送货单》确认及销售发票2项。6.1送货制的企业—《送货单》收货方客户签收回后，要在程序进行一次确认。确认同时在应收款管理记载6.2程序按《送货单》资料转换发票资料打销货发票给客户。共享信息：产品的入、出仓各项资料共享给市场部、计划部、会计部、统计部做各种总结、分析的用途。5图三：制造业－供应过程信息传递网络图采购订单信息图注：⑴实线表示---业务流程内共享信息的传递方向；⑵虚线表示---对横向协作流程部门传递入及传递经共享信息的路线、方向；⑶双