G2G聚集类电子商务计划书

1G2G聚集类电子商务计划书刘勇青岛优乐网络技术有限公司（已注册）2010年4月2创业计划书目录第一章执行总结1.1项目简介1.2服务简介1.3市场分析1.4营销策略1.5管理策略1.6财务分析1.7风险分析和管理第二章服务打造2.1项目计划简介2.2服务内容与服务模式2.3技术与业务介绍2.4服务优势2.5附加产品第三章市场分析与预测3.1需求分析3.2市场调查结果3.3市场预测3.4竞争分析第四章营销策略4.1销售渠道34.2项目产品服务价格4.3营销与媒介计划4.4客户关系管理第五章公司战略与管理5.1公司文化5.2公司战略5.3组织结构5.4人力资源配置5.5人员培训5.6人员绩效考核方法5.7薪酬奖惩制度第六章财务分析预测与退出策略6.1资金需求与财务预算6.2融资方案6.3盈利分析与现金流量表6.4退出策略第七章风险分析第八章附录8.1媒体支持合作协议8.2业务人员工资协议8.3技术人员工资协议4第一章执行总结1.1项目简介基于买卖双方沟通的商业社会随着互联网的发展正在发生日新月异的变化，相对于前期第一代B2C或C2C类电子商务平台，G2G（gathertogather）即本地化聚集供应商对本地化聚集消费者的电子商务平台可以更好的帮助消费者把控商品质量、缩短供应时间以及更好的为本地化聚集供应商提供一站式商业服务。青岛优乐网络技术有限公司基于该创造性的G2G电子商务模式，为聚集类消费者与本地化聚集类时尚快销品供应商之间的交易提供服务，并在商品达成交易的基础上收取销售额的一定比例作为服务费用。根据公司实力以及运营经验的增长，依次针对大学校园、写字楼、住宅物业3类聚集地开展包含衣饰、家居在内的时尚类快销品G2G电子商务。1.2服务简介对于本地化聚集类时尚快销品供应商，我们帮助其锁定聚集类消费群体，并针对这些聚集类消费群体开展“网络社区化”互动式营销，促使交易双方达成交易并为其提供第三方物流服务，并在商品达成交易的基础上收取销售额的一定比例作为服务费用。对于本地聚集类消费者，我们为其提供一个欢乐、新鲜时尚的互动平台并为其提供优质便捷的时尚快销品的购物体验。限于目前资金实力以及运营经验的限制，我们将首先针对G2G大学项目进行市场拓展，估计该项目的销售额占商业计划总销售额的5%左右。1.3市场分析5根据艾瑞咨询推出的《2008-2009年中国时尚商品电子商务研究报告》研究显示：时尚商品（主要指衣饰类商品及化妆品，不含家居）是当前国内网络购物市场最热门的商品，市场消费需求旺盛。统计数据显示，08年时尚商品网络购物交易额环比增长136.8%达274.6亿元，占全年网购交易额比重21.4%，引领了国内网购市场的发展。同时，国内时尚品网购还处于起步期，竞争格局尚未形成。我们提出的G2G电子商务解决方案可以有效的结合网络购物与本地化购物的优点，适应时尚快销品周转快及需求价格偏低的行业特点，以此来对这片蓝海进行市场开拓。1.4营销策略我们的核心竞争力在于为交易双方提供有价值的服务，凭借“网络社区化”吸引目标消费群体，依托“销售本地化”将本地化的时尚快销品提供给消费者，以此可以有效把控产品质量以及售后问题并且做到物流链的快速反应，同时借助网络平台的优势为供应商节省了一定的成本开支，以此来为消费者提供一个相较于本地化同类产品较低的价格，由此形成良性循环，逐渐在这一领域形成“品牌专业化”的无形优势。1.5管理策略1、对内，以市场为导向，以商业模式为基础制定对内规章制度，由此逐渐形成一种以执行力为内涵的公司文化，保证既定的商业计划在每一个部门里都能得到有效实施；建立规范的绩效奖惩制度，激发每一位员工的工作积极性，让每一位员工在公司高速成长的过程中同样快速成长。2、对外，积极管理好同客户以及合作伙伴的关系，不断寻找他们身上存在的合理诉求，并积极改变、升级自身以满足这种诉求。61.6财务分析时间外部资金需求财务预算现金流2009.12-2010.33万元人民币团队初创、市场启动综合费用02010.4—2011.1100万元人民币50万元用于办公费用；40万元用于山东境内宣传费用；10万元可支配现金；60万元人民币2011.3—2012.1200万元人民币用于北方7市G2G大学项目的宣传费用420万元人民币2012.3—2013.10用于南方9市G2G大学项目的宣传费用940万元人民币2013.3—2014.11000万900万元用于18市G2G自建物流体系；1000万由于全国18市G2G白领项目宣传费用5760万元人民币2014.3—2015.10900万用于18市G2G自建物流体系2期2000万用于全国18市G2G家居项目宣传费用13580万元人民币1.7风险分析和管理就目前来看，潜在风险主要存在以下3个方面：1、公司自身风险：主要包括公司文化建设失败以及资金链的断裂；72、竞争关系：同已成熟的电子商务模式高度重合或者未在新兴市场设立一定的壁垒；3、法律关系：在重要环节上没有考虑到用法律进行规避或维权，由此对公司造成不利影响。对于上述潜在风险，我们会在公司规章制度以及商业模式上预先进行规避，没有能力进行规避的风险，我们尽量不会去涉及，以此在最大程度上管理并规避风险。8第二章服务打造2.1项目计划简介G2G大学项目旨在通过在大学校园内建立独家的、影响力广泛的宣传体系和快速、稳定、精准的校内外物流体系，以此实现校外聚集性衣饰供应商的销售规模最大化。2.2服务内容与服务模式1、对大学校园聚集类消费者：为其提供最优质便捷的衣饰购买体验；最欢乐新鲜的活动资讯或时尚互动话题。2、对大学校外聚集类衣饰供应商：帮助校外聚集类快消品供应商稳定、快速拓展市场份额，为其提供一站式“商业地产”服务。2.3技术与业务介绍1、技术：在网站技术上强调现代互联网基础技术的应用，旨在给聚集类消费者提供友好的、交互性强的浏览体验，提高其购买率。2、业务：在技术平台实现的基础上，把控业务的各个环节，加强对信息流、物流、资金流的控制，实现各环节的有效衔接配合，使业务顺利开展。2.4服务优势G2G聚集类电子商务结合第一代网络购物和本地化购物的优点，以更加友好、具有吸引力、受众度高的信息流有效贴近聚集类消费者，为其提供品种最大化、相对本地化商品更具有价格优势的时尚快消品，并为聚集类消费者提供快速的物流反9应速度和友好的售后保障。即：1、提供内容更具吸引力，影响受众范围广泛的独家信息，为业务开展提供人群基础。2、发挥提供商品品种多、价格相较本地化商品较低等网络购物优点，使业务相对于本地化买卖更具有竞争力。3、发挥供应物流链反应速度快等本地化购物优势，实现货物因买卖、退换货等原因的快速流转，并未消费者提供相对于网络购物更加优质的商品，使业务相对于网络购物更具有竞争力2.5附加产品在业务量达到一定规模后，随着时尚快消品供应商的增多，其特殊服务要求如广告推广必然增多，公司将针对这些附加业务同时尚快消品供应商展开业务推广合作。10第三章市场分析与预测3.1需求分析就G2G大学项目而言，大学生作为一个年轻活力、消费稳定、接受新事物能力强的特殊群体，其对时尚存在一定的刚性需求，其购买方式为两种：一是通过网络购物，但在此过程中暴露出衣饰质量没有保障、购买程序较为繁琐、商品邮寄时间较长、退换货机制不健全等原因，制约了该群体衣饰类网络购物的需求；二是通过本地化购买，但大学校园多地处郊区或周围没有合适的购买地点、课余时间不够充裕、价格偏高等原因也制约了该群体的购买需求。上述原因致使多数大学生的购买频率较低或购买渠道较为单一，即该聚集性消费群体没有得到具有针对性的市场开发。3.2市场调查结果就G2G大学项目而言，大学生群体符合聚集性消费者的“二高一稳”的群体特征：1、互联网络覆盖率高：互联网覆盖率几近100%，上网地点为宿舍或校内外网吧。2、聚集程度高：单校区人数规模多在万人左右3、消费水平稳定：大学生每月日常消费的10%——20%约100元左右用于衣饰时尚类消费（含化妆品），其中女大学生时尚消费冲动尤为明显。就青岛本地调查而知，青岛市区大学校区聚集地为四方（2）、麦岛（2）、崂山东部（3），人数大约在7万人左右；11青岛市区衣饰时尚类供应商聚集地为中山路地下商城、龙山地下商城、台东、李村4处，约600家主销30——300元档适合大学生群体消费需求的个人经营类店铺（不含连锁类）。3.3市场预测就G2G青岛地区大学项目而言，前期预测可引入百家商铺、千种商品、一万人左右的固定消费群体（平均月消费100元），月销售额在100万元左右，月纯利润在5万元左右，营业周期为8个月以G2G青岛地区大学项目类推全国其余大学驻扎较为密集的17座城市，可以保守预测：G2G大学项目的年销售额在1.44亿左右，年纯利润720万元左右3.4竞争分析1、以淘宝为代表的，已经在大学生群体中形成一定知名度的成熟电子商务平台：在未出现可替代性的电子商务平台之前，大学生只能通过此类成熟的、可信度较好的电子商务平台进行网络购物，该类平台也对大学生网购市场进行了一定的开拓。虽然这些平台日益看重大学市场，但其主要目的还是为其将来培育主流消费者，而没有真正切入大学市场；并且作为第一代电子商务平台，其固有缺点也影响该市场的进一步拓展。我公司应该抓住这一机遇，凭借“网络社区化”切入大学市场，依托“销售本地化”改善传统网络购物的缺点，由此形成在“专业品牌化”进行进一步市场拓展。2、在大学校园市场涌现的新兴电子商务平台：当面对以后可能出现的商业模式几近相同的电子商务平台时，我公司应该更加12贴近消费群体，此时的“品牌专业化”的无形优势尤为重要，并且需要和各级学生组织签署一个独家的、排他性的媒体支持协议作为其他类似企业进入大学校园市场的一个壁垒。13第四章营销策略4.1销售渠道G2G聚集类电子商务销售渠道：1、信息吸引聚集类受众2、网上浏览3、点击购买4、信息确认5、校内外物流高速运转（24+8---48+8H）6、商品质量现场初步确认。若出现质量问题A，由物流链发送至供应商校外聚集类供应商若出现质量问题B，立即退款并物流链发送至供应商无问题质量问题A无问题货到付款质量2次确认（24H）网银周转聚集类供应商扣除相关服务费后，在2次确认24H内汇至供应商账户144.2项目产品服务价格融合“商业地产”概念，为聚集类时尚快消品供应商提供规模最大化的聚集类消费人群，并为之提供配套的第三方物流、资金流周转服务，相应的服务价格为销售额的13%（不含其它附加增值推广服务），无其他任何基础费用，实现双方共赢。4.3营销与媒介计划（详见附录《媒体支持合作协议》）怎样通过成本低廉并且影响力广泛的媒介方式迅速打开市场？作为开展G2G聚集类电子商务的核心竞争力之一，“网络社区化”即组织赞助线下目标聚集类受众认可度较高的活动，并同时利用网上共享平台跟踪报道，实现网站运营平台、聚集类时尚快消品供应商、聚集类消费者三方之间的良性互动。就初创大学校内项目具体来讲，同目标大学校内校、院、班三级学生各相关组织建立合作赞助体系，各学生组织在举办任一联谊活动及其相关宣传活动（包括但不限于活动现场、户外、网站、活动材料）都必须在显眼位置体现出优乐网为联谊活动提供独家网络支持(以包括但不限于LOGO、域名或文字的形式体现)；举办活动过程中或结束后，各学生组织将全面及时的活动资讯（包括但不限于图片、文字及视频）交予校区编辑修订后上传至网络平台，以此借助网络宣传力量吸引更多同类目标受众群体。公司将采取活动前按照备案策划预付、活动后按照浏览点击量支付两种方式向各学生组织提供相应的赞助费用，赞助费用及编辑费用控制在销售额的1%。4.4客户关系管理作为新兴G2G交易平台，其主要作用在于促使交易双方更好更快的完成交易。所以，一方面针对“更好”，网络平台为消费者提供活动资讯的浏览留言、依据各种15关键数据（如最新、最热销）的排序、价格高低的反馈、各种服务的建议投诉等有效沟通渠道；为供应商提供友好简单的操控界面、统一贴心的一站式服务、通畅的线上线下交流。另一方面，针对“更快”，公司将通过自建、外包两种形式不断加