HRD第二章战略性人力资源开发

第二章战略性人力资源开发学习目标：掌握战略性人力资源开发的含义、原则和意义了解如何进行人力资源开发的战略分析、战略制定、战略实施和战略评价重点掌握人力资源开发战略与企业战略相结合掌握如何在企业战略下制定人力资源开发战略第一节战略性人力资源开发的内涵1.战略性人力资源开发的含义战略性人力资源开发企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人力资源开发的目标以及为了实现这个目标而制定的长期的、全局性的行动计划。第一节战略性人力资源开发的内涵超前性持续性全面性2.基于三种视角下的战略性人力资源开发——HRD发展战略随企业总体战略的改变而改变，达到战略契合。——核心、边缘和临时员工开发内容、重点、方式不同。——要求企业获得一种特殊的人力资源以保持竞争优势。3.资源视角三叶草3.战略性人力资源开发的主导原则主导原则整体性原则差异性原则动态性原则长远性原则创新性原则开发思路的整体性开发过程的整体性开发操作的整体性开发目标、内容、方式的差异性全员性、低重点、高视点、最优化终身教育创新型、学习型组织4.战略性人力资源开发的意义1.是企业克敌制胜的重要保证2.推动企业人力资本的拓展3.促进企业绩效的提升4.促进企业文化建设企业文化内容：价值观、行为规范、惯例练习题1.不同的人力资源开发对象应该有不同的开发问题，这种人力资源开发视角是（）A权变视角B结构视角C资源视角D差异视角2.将员工形象地比喻成三叶草的战略性人力资源开发视角是（）A权变视角B结构视角C资源视角D差异视角3.企业人力资源质量的变化应体现战略的资源开发的_______原则.4.在权变视角下，人力资源开发战略应该根据企业总体战略的改变而进行变化，即应该达到__________。5.企业文化包括三方面内容：_________、_________、_________。练习题6.名词解释战略战略性人力资源开发7.简述战略性人力资源开发的主导原则8.简述战略性人力资源开发的意义第二节人力资源开发战略的制定程序人力资源开发战略管理程序图战略分析：1.外部环境分析2.内部条件分析战略制定：1.设定战略目标2.建立实施计划战略实施：1.人力资源开发2.人力资源管理战略评价：1.战略效果评价2.实施过程反馈ThreatOpportunityWeaknessStrength1.人力资源开发的战略分析HRD战略分析的目的：让决策者认清人力资源开发的现状与理想状况之间的差距。1）SWOT分析法S—W—O—T—第二节人力资源开发战略的制定程序2)外部环境中的影响因素经济环境劳动力市场环境——职业水平（高素质人才稀缺）；年龄性别构成（老龄化社会；重男轻女）技术环境社会文化环境——关注生活质量；服务经济的兴起和消费者自我保护意识增强竞争对手的挑战——是否为他人做嫁衣第二节人力资源开发战略的制定程序3）内部环境中的影响因素组织类型员工类型——专业技术员工？基层员工？管理人员？组织目标——降低产品成本；提高产品和服务质量；创新技术。组织活动——组织兼并；组织再造；企业的全球化和国际化。第二节人力资源开发战略的制定程序重要方法：向员工授权2.制定人力资源开发战略1）原则：——制定HRD战略需要在HRD中重点体现的是企业绩效的提升要与员工自身能力的提升保持同步。2）步骤确定人力资源开发战略的总体目标层层分解、落实到子公司、部门和个人制定HRD战略的实施计划，是HRD战略实现的保障制定实施保障计划考虑战略平衡第二节人力资源开发战略的制定程序3.人力资源开发战略的实施途径：1）建立适宜的环境，给员工发展提供舞台；2）战略化、系统化的管理。HRD战略的实施过程中，最重要的工作是日常的人力资源开发管理工作。4.人力资源开发战略的评估——在战略实施过程中寻找战略与现实的差异，发现战略的不足之处、及时调整。影响评估的非理性因素：评估主体对于风险的态度；外部环境压力；企业文化；企业内部的政治关系。第二节人力资源开发战略的制定程序练习题1.SWOT分析法，W是指（）A优势因素B机会因素C弱点因素D威胁因素2.人力资源开发战略实现的保障是（）A制定战略目标B制定实施计划C制定实施保障计划D考虑战略平衡3.最重要的提高产品服务质量的办法是（）。A开发新技术B提高劳动生产率C向员工授权D培养创新能力4.影响人力资源开发评估的非理性因素有（）。A评估主体的态度B竞争对手的压力C外部环境压力D企业文化E内部政治关系5.人力资源开发战略制定时考虑的外部环境包括（）。A经济环境B劳动力市场环境C技术环境D社会文化环境E竞争对手的挑战6.人力资源开发战略实施过程中，最重要的是________________管理工作。7.人力资源开发战略实施的保障是______________。1.人力资源开发战略与企业战略相结合企业战略——1）依据企业总体战略确定开发战略人才配置形式：引进人才；自行培养。企业总体战略包括：内部成长战略；外部成长战略；紧缩型战略。P282）企业不同经营战略下对人力资源开发战略的要求——指在给定的产品或市场领域内，如何取得超过竞争对手优势的战略。经营战略包括：第三节人力资源开发战略与企业战略企业总体战略经营战略成本领先战略差异化战略集中化战略A.成本领先战略——如果企业进行所有价值活动的累积成本低于竞争对手，企业就具有成本优势。成本优势：控制成本驱动因素/重构价值链。Eg：B.差异化战略——企业努力使其提供的产品或服务与竞争对手有所不同，具有自己的特色。独特性。Eg：C.集中化战略——指主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场。开发重点:团队建设；交叉培训。第三节人力资源开发战略与企业战略印双杰苹果海底捞2.企业战略下的人力资源开发战略制定四大流程：1）了解企业未来战略；2）了解对人力资源的需要；创新型战略需要？成本领先战略需要？3）分析现有员工的主要差距；年龄、教育程度、知识背景、工作经验、性格特征、工作态度。4）设计针对性的解决方案。了解个性需求，区别对待。第三节人力资源开发战略与企业战略3.营造企业竞争优势的人力资源开发措施宝洁VS苹果一般技能；特殊技能从个体寻求企业持久1+12企业竞争力整体状况、薄弱环节6个转变P33第三节人力资源开发战略与企业战略1）确定培养还是雇佣员工2）开发企业人力资源的特殊技能3）培育团队导向的企业文化氛围√4）把对人力资源的投入看成是企业的资本投资5）开发对象应全员化并重点突出6）注重人力资源开发的转变练习题1.差异化战略要求人力资源开发重点加强（）。A团队合作能力B创造能力C领导能力D技术能力2.企业的总体战略一般包括：A内部成长战略B成本领先战略C外部成长战略D集中化战略E紧缩型战略3.企业战略一般分为企业总体战略和________。4.人力资源的技能可分为一般技能和_______________。5.企业一般采用____________、差异化和集中化三种战略来获取可持续的竞争优势。6.简答题企业战略下如何制定人力资源开发战略？7.论述题要想营造企业竞争优势，如何有效进行人力资源开发？第三章学习原理在人力资源开发中的应用学习目标理解学习的含义了解两种学习方式和学习成果的类型掌握学习过程、学习指导的含义及其对人力资源开发的启示掌握学习理论、成人学习理论了解学习迁移的含义和类型第一节学习概述1.学习的含义行为主义：认知主义：通过联系和经验而引起的行为的长久变化。学习的本质不是行为的变化，是大脑中认知结构的变化。学习——相对永久且不属于自然成长的过程，人的能力和行为的变化。2.学习方式培训与开发学习过程类型：亲验性学习：主要通过学习者的亲身体验、活学活用来掌握知识和技能的方法。代理性学习：学习者不是靠自身实践阅历和亲身体验来直接获得知识、经验或结论，而是靠别人获得并经过整理加工后，再传授给他们的第二手或第若干手的间接经验、阅历知识和结论。第一节学习概述亲验性学习代理性学习亲身经历、实际体验，直接用于实践。能获得与实践活动有机联系的第一手知识。3.学习成果及所需的内外在条件学习的一般成果用人们基本能力的改变来测量。学习成果包括：智力技能；运动技能；言语信息；态度；认知策略。学习成果的取得需要不同的内外在条件。P36第一节学习概述外在条件：有助于学习的组织环境、实践机会、反馈与强化等学习的外部环境条件。内在条件：学习者自身具备的学习动机、基础条件等内在的能动条件。1.学习过程与学习指导——预期、知觉、加工储存、语义编码、长期储存、恢复、推广、满足。学习过程与指导事项和指导形式的联系。P37学习指导是指学习行为发生的环境特点。第二节学习过程与学习指导第二节学习过程与学习指导2.从学习过程看人力资源开发项目的设计启示：1）应使员工明确为什么要学习；2）应将个人经验作为学习的基础；3）应为员工安排实践机会；4）应通过观摩、交往、互动来促进学习；5）应为受训者提供及时的反馈；6）应当构建合作性学习小组和实践小组。练习题1.学习的一般成果主要用（）来测量。A认知结构的变化B基本能力的改变C态度的改变D智力技能的改变2.学习成果包括（）。A言语信息B智力技能C认知策略D态度E运动技能3.员工的培训与开发实际上是一种学习过程，这种学习过程在本质上纯在着________学习与代理性学习两种方式4.名词解释1)亲验性学习2）代理性学习5.简述学习过程对人力资源开发项目的设计指导提供的启示。学习理论行为主义理论认知主义理论建构主义理论人本主义理论第三节学习理论1.行为主义学习理论——学习是在刺激和反应之间建立联结的过程。1）社会学习理论——观察学习理论。创始人：美国心理学家班杜拉。——人类通过对榜样的观察进行学习，而且，人类的大部分行为是通过观察榜样的行为而习得的。观察学习的四个子过程：注意过程；保持过程；动作再现过程；激发动机过程。人的学习活动有三个相互联系的系统条件：外界的刺激物；系统的反馈；认知系统。第三节学习理论2）目标设置理论——1967年美国心理学兼管理学教授洛克。——目标本身具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，是人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的结果与既定的目标对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。影响目标与绩效的中介因素：第三节学习理论目标承诺反馈满意度目标明确性与难度目标的两个基本属性3）操作条件反射学习理论——美国心理学家斯金纳强化理论——用令人愉快的刺激去强化正当行为；用令人厌恶的刺激去纠正不正当行为。4）期望理论——个人行为动机的激励水平取决于个体认为通过努力可以达到某种效果的可能性，以及达到这种效果后对满足个人需要的意义。——第三节学习理论M=V×E激发力量效价：达到目标多大程度上满足其需要经验值：能够达到目标的概率假如一个人把某个目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量也越强大。2.认知主义学习理论代表理论：信息加工理论美国教育心理学家加涅。代表人物：夹捏、西蒙、奈瑟。P433.建构主义学习理论当代学习理论最重要的发展。根源于认知主义。先驱：皮亚杰、维果斯基。主要观点：第三节学习理论学习是学习者运用自己的经验建构自己的理解学习这一特殊的建构活动具有明显的社会性质学习是围绕关键概念建构起来的网络结构的知识学习被分为初级学习和高级学习3.建构主义学习理论4.人本主义学习理论——学习就是学习者获得知识、技能和发展智力，探究自己的情感，学会与教师及集体成员的交往，阐明自己的价值观和态度，实现自己的潜能，达到最佳的境界。——罗杰斯“以学习者为中心”重视人的内在价值，重视个人潜能，鼓励人们自我实现、积极向上。第三节学习理论培训随机通达教学支架式教学交互式教学情境性教学练习题1.当代学习理论最重要的发展是（）。A行为主义学习理论B认知主义学习理论C建构主义学习理论D