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IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第1页共27页第1版IE工作守则IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第2页共27页第1版第一章IE内部规范一、你就是“工业工程课”1、常保仪表规范与整洁A、外套勤换洗；B、袖口要扣牢；C、勤刷静电鞋；D、衬衣不外露；E、勤刷牙、剃须；F、外套拉练拉到一定高度。2、注意办公室礼仪；A、对客人、干部要主动打招呼；B、同事之间多用礼貌用语；C、文件整齐摆放，保持办公室清洁；D、代接电话、电话声音适中；E、守时；F、开会须做会议记录；G、学会开会的技巧。3、热忱的服务态度；A、主动争取工作；B、与指派者确认时程；C、适时反馈；D、注意自己的附加价值；E、不怕冲突，但要懂得收场；F、不准推、拖、拉；G、不做衙门官、不打官腔；H、不争功、不委过。4、圆熟的处事技巧及专业；A、懂得倾听；B、做事有目标、有计划、有步骤；C、说到做到；D、懂得团队合作；E、懂得与人分享成果；F、适时告知相关人员资讯；G、尊重团体的决定；H、多思考、少考直觉做事；I、有系统的养成专业；IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第3页共27页第1版J、注意相关的训练课程；K、与同事常讨论；L、让常识成为知识，变知识为常识；M、勤做笔记；N、标准化、系统化；O、常想到“Thereisalwaysabetterway…”的名言。5、三不要A、不要以“新人“成为犯错的借口；B、不徇私舞弊，从工作中获得不当的利益；C、不临事拖拖拉拉。6、内部客户的概念A、不做不良品或有瑕疵的产品；B、不让不良品或有瑕疵的产品流到内部客户手只；C、拒收上制程流下来的瑕疵品。D、按照正常工作伦理，不越级汇报工作。二、检讨报告书对已承诺过的事，没有按时履行；或违反公司制度或部门内部规定的要写检讨检讨报告书，以之惩罚。望其接受教训，促其进步！三、每日巡检表为更加真切的了解产线的生产状况，保证产线的工具设备正常使用，发现问题消除浪费，特导入每日巡检表点检制度。四、部门固定会议1、每周一全体同事18：30—20：30内部教育训练与检讨LineStop；2、每周四F2同事8：30—10：30检讨每周工作进度；3、每周四F1同事11：00—12：30检讨每周工作进度；4、每周五13：00—13：30检讨维修工作；4、每周五16：00—17：30部门干部会议；5、每月最后一周周三16：00—17：00工具室会议；6、每月最后一周周四11：00—12：30各小组工作汇报；7、每月最后一周周四14：00—16：00人力需求检讨。IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第4页共27页第1版第二章标准工时管理规定一、目的鉴于到目前为止，本部门尚未有正式规范IE工程师在制作标准工时，所用的方法和量测时机，以致于相关工时资料或零散、或时机不对、或质量不佳等问题不一。因此，特订此规范，让所有IE工程师有所遵循，进一步提升工作的品质，另一方面，亦建立一标准化程序。二、适用范围本规定只适用于部门。工程师从事工时制作时。三、标准工时的制订方法1、工时的量测A、依“码表”测时法执行之；B、每个动作单元需量测5—10个数据；C、依每个动作单元的“速率”和动作的“有效性”依“BritishStandardJustitute”所规范的评比方法，给予适当的评比；D、取前面最快的50%数据，作平均值；E、计算出每个动作单元的“正常时间”。2、宽放A、F/A：按目前公司的作业时间规范，已于早上及下午两个时段，各给休息时间。所以在计算“标准时间”时，不用再计入①疲劳宽放②私事/生理宽放。但如有线外工作或非周期工作时，则可以列入。B、SMT：SMT段制程，在大部分状况下，作业瓶颈站均发生机器段。例如：CP，QP或ICT，或F/T。如在CP及QP时因考虑设备会有抛料及等待上料等状况，根据IE调查结果及管理会议决定，增加5%的宽放。如果在ICT或F/T等设备上，则无此宽放。3、量测人员的训练A、量测人员需受完“评比训练”，并取得合格的资格后，方可执行时间量测。B、IE新进同仁并于到职后一个月内取得合格训练认证。C、已取得合格的人员，应每三个月再重新认证。4、动作单元的划分原则A、多比少好。B、每个工作单元最大不大于12秒，最小不小于2秒。C、动作单元如果以“声响”结束；眼睛看码表，耳朵可以听声音。D、固定时间不变的单元（例如机器加工时间）应和变动的时间单元分开。E、把机器控制的时间单元和操作员分开的时间单元分离。IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第5页共27页第1版F、单元的起始点和结束点，尽量配合工作的起点和终点。较容易切割清楚。G、动作单元的描述，注意要完整，而且单元的结束点可以很清楚地标示。H、考虑将来资料的可用性。四、标准工时的制订时机在设计测试阶段，因为IE工程师用码表测时，所以无法取得正确的资料。因此，只规定在C测试阶段（或PVT阶段）开始准备工时即可。1、SMT制程。完成时机：在量产后（MassProduction）之后两周内完成。A、C—test阶段：估计：—Cycletime—线上人力—标准时间Cycletime的估计可依零件数或直接向SMT工程人员处取得或直接由FUJICAM上面优化资料取得。B、M.P之后一周内：实测相关工时：—Cycletime—真正人力配置—机器段、ICT、Router的作业时间。C、M.P之后两周内:完成标准工时资料：—实测:所有线上工作站的时间.—整理：—线平衡分析—汇整、标准工时—内部签核、生产线会签完成2、系统组装部份：A、Ctest阶段：估计：—Cycletime—线上人力配置—标准工时Cycletime估计可①参考类似机种②或咨询制造部主管B、M.P后一周内：实测：—Cycletime；线上、线外人力配置。—投入段（Ass’y段）的所有工时。—Ass’y—test段所有工时。C、M.P后两周内：实测：—所有工作站工时测时完成IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第6页共27页第1版整理：—整理、分析、汇总相关文件—内部签核，制造部会签完成五、发行时间于每月20日更新工时完毕，并POST在OUTLOOK公用文件夹上。六、行政督导标准工时由IE课长监督执行，如有未遵循本管理办法，而延误工时发行者，除非有报备经主管同意外，于当月份个人绩效上注明，而给予扣分。如有示尽事宜，另行补充增订之。第三章标准工时签核流程一、目的：使标准工时签核制度化，流程化。IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第7页共27页第1版二、签核流程图第四章标准人力签核流程一、目的：及时，准确预测各个BU的标准人力IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第8页共27页第1版二．签核流程图PS：NBSMT的MPS资料来自PMC江其壕发出的SMTMPS；其他单位资料来自PMC廖菘佐发出的MPS。第五章奖工制度管理办法第一节目的IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第9页共27页第1版一、目的本管理辦法之实施，其目的在于透过对于不同生產組織間的良性競爭，個別员工的实质奖励、及提高生产组织的团队合作，以達到提升产品品质及改善生产效率、減少生產資源的浪費，建立一個持久改善的机制，最終能提升公司整體的竞争力，达到公司与员工双赢的目的。第二节通则一、适用范围1、厂别在QSMC所有广达電腦集團所属之子公司，包括达丰、达功、达伟、达业、达福、达群等公司。如有新成立之公司，亦可經總經理室核准後，實施之。2、部門A、製造部門：即直接從事與製造活動相關之部門。如各事业部之制造部门（含PD、PE、FQA、RMA）。B、輔助单位：及所從事之活動為服務各相關生產單位者。如各廠區之MQC、Warehouse。3、員工：各部所属二专（含）以下的员工，但不含各部之助理。二、部門核定奖金之核算标准1、『績效填報单位』：生產部門（PD部門）應每日詳實填寫生產報表；而其他部門因無可衡量之指標，故無須填寫。為了完整衡量績效，所設定之『單位』應為可獨立貢獻其績效、且為相同之管理單位者。例如以每條生產线、每班为核算单位。2、绩效指标A、『经营绩效』指標。由生產部門根據生產績效管理辦法，每日填寫生產報表，並每月由工業工程課匯總之。B、『品质良率』指標。由生產部門根據每日填寫品質報表，並于每月由FQA匯總之。3、績效结算期間：从前月份的二十一号至当月的二十号夜班止。4、部門核定奖金之核算A.績效填報单位：根據當月份該單位之『經營績效指標』及『品质良率指標』核算之。B、其他製造單位：按所屬所有各『績效填報单位』之平均績效獎金及品質獎IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第10页共27页第1版金核算之。C、輔助单位：按所屬該廠區之所有『績效填報单位』之平均績效獎金及品質獎金核算之。三、个人核定奖金之核算個別員工之獎金除受該部門當月核定獎金之影響外，員工個人當月表現優良與否，亦為影響個人獎金多寡之主要評量。影響員工個人獎金多寡之主要評量有（A）『实际出勤天数/应出勤天数』之比值。（B）主管對該員工之评比。（C）『ZD』成果。但個人該月獎金如為負值時，應以零來處理，以不影響其他薪資為要件。「个人績效奖金」=（該單位核定之绩效奖金）X（主管之评比）x（实际出勤天数/应出勤天数）±ZD成果。1、主管评比A、主管评比规定主管需对员工之工作能力、工作效率及品质、工作配合度、出勤状况表现核给，其表現在平均水準者為『1』。評比最高為『2』，最小為『0』。B、員工評比之總體限制：整个部门评比之總和整體受評比員工數之比值應小于等于1。2、奖金给于之比例为鼓励人员之正常出勤，故绩效奖金之发给不分假别，依人员之出勤比例核算奖金。（全体加班日，有公告者并入当月工作日数中计算，未出勤者仍以缺勤论。）3、ZD成果。四、人员编制归属为因应人员可能之异动，人员之歸屬以每月考勤核算之截止日，在人資系統上的歸屬為依據。如有整單位異動者，可依實際狀況，在不增加人資系統輸入之複雜度為主要考量下，參考其前後單位之績效調整之。五、支援人员奖金之核算1、個別人员支援其他单位以现人员编制所在单位的绩效为基准核发奖金。IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第11页共27页第1版2、单位支援其他部门A、当支援他部门之天数小于或等于该单位在原部门之天数，则以原部门核发之奖金核算。B、当支援他部门之天数大于该单位在原部门之天数，则以受支援部门核发之奖金核算。第三节生产绩效奖金一、经营绩效之计算绩效之审核与计算，由『工业工程課』依照制造单位每日填报之生产日报表为准，以月為單位进行审核计算。经营绩效必须达到设定之标准75%，始可领基本奖金20元，未达成绩效目标时，不发给生产绩效奖金，生产绩效奖金最高为72元。二、经营绩效之计算公式绩效奖金（EB）=A+（Z-75%）*100*B绩效奖金（EB）最大值=A+（110%-75%）*100*BQSMC：A=20（人民币），B=1.5（人民币）PS：当经营绩效（Z）超过100%，IE当再行检讨标准是否适当。三、经营绩效与绩效奖金的对照表012345678970000002021.52324.5268027.52930.53233.53536.53839.5419042.54445.54748.55051.55354.55610057.55960.56263.56566.56869.57111072------------------例：当经营绩效为95%时，查纵坐标为90、横坐标为5，十字交叉所对应的绩效奖金50元。第四节品质绩效奖金一、品质绩效之计算IE工作手册文件編號:IE-05004日期：05/02/01第12页共27页第1版以每月『良品直通率』『Fpy』『First-Pass-YieldRate』为评核标准。但於SMT製程，因考慮其製程特性，其Fpy則以權重平均之。基本品质达成率必须达到设定之标准93%，始可