IBM创新管理.

创新，IBM无疑是一个典型的企业，IBM在其发展的近百年间，尽管出现了数次危机，但是其行业的领先地位却从未动摇，从大型主机到个人电脑，从电子商务到智慧地球，再到人工智能，这些创新概念的提出有力地保证了IBM的地位。IBM的创新并只停留在理论层面,而是作为一种思想理念已经深深地植入到企业的内部,进而形成一套稳定的创新体系。回顾IBM百年创新历程探究IBM创新管理方式自1911年创立以来，IBM不断在思考如何将先进的技术和理念融于社会生产和生活的实践，帮助企业、组织和个人获得最大化的价值。从发明第一台穿孔制表机开始，IBM先后带领全球进入了主机时代、PC时代、电子商务时代以及如今的“智慧的地球”时代，促进了社会的发展和人们生活水平的改善。而以“沃森”为代表的超级计算机的崛起，则为未来信息技术的发展指明了道路。IBM的创新转型贯穿历史全进程。20世纪60-70年代，计算机行业迅速发展，为推动整个社会各个方面的发展起到了关键的作用。IBM在电子管计算机、小型数据处理计算机、集成电路计算机方面已经有所建树的基础上，转战大型计算机领域，1964年4月7日，推出了System/360（S/360）大型主机，引发了在计算机和商业领域里的一场革命。System/360系列大型主机在当时被看作是一次豪赌，IBM为此投资50亿美元。在S/360上首次出现的新技术包括交易处理、微循环，还有数据库技术，而直到现在，这些技术仍然是正在应用中的重要技术。1981年，IBM首次面向全球推出个人电脑（PC），它完全颠覆了人们对“计算机”的印象——成本低廉、体积小巧，更重要的是，它开创了“PC机”的时代。从此个人电脑市场的硬件和软件标准被确立下来，并推动PC产业出现“井喷”式的规模化增长，成功引导了个人和家庭对电脑的需求。如今全球范围内大规模PC产业的形成，其源头就来自于IBMPC。1996年，在互联网泡沫显现的时候，在IT和产业的迷惘期，IBM创造出“电子商务”这一颇具轰动性的构想，消除了当时大多数人对互联网业务的疑虑，展示了互联网将如何增加价值，带起了日后互联网商潮。20世纪90年代，IBM从网络、服务器、浏览器和搜索引擎的混战时代发现了新的洞察，即通过强大的基础平台，各种规模的企业都可以用它来销售产品和宣传品牌。在“电子商务”发布后的六年内，IBM为那些迫切希望将业务转型为以网络为中心的“电子商务”的客户提供了服务和产品，并在该领域成为了全球领导者。2008年，IBM总裁兼首席执行官彭明盛首次对外发布了“智慧的地球”的概念——全球化的人类社会将复杂的自然系统转化为复杂的商业和社会系统，而这个系统基于统一的智能全球基础设施：一个日益整合的、由无数系统构成的全球性系统，包含60亿人、成千上万个应用、1万亿个设备及其之间每天的100万亿次交互。2009年，IBM充分把握“感知化、互联化、智能化”的科技趋势，提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景。IBM的创新解决方案为改善国计民生做出了重要贡献。2011年2月17日，IBM的超级计算机“沃森”在美国知识问答电视节目——“危险边缘”（Jeopardy!）击败了人类冠军获胜，标志着21世纪计算机科学和人工智能方面的伟大突破。在回答问题的时候，“沃森”是完全自给自足的，也就是说不需要和网络连接，可以理解自然语言的提问，分析数以百万计的信息碎片，并且根据它寻找到的证据提供最佳答案。“沃森”代表着计算机能力的一个重大飞跃，能够更精准的满足信息需求和提问需求。以“沃森”为代表的人工智能技术将引导IBM在下一个百年的发展。正如IBM创始人沃森所说：“从一开始，IBM就肩负着更大的使命，代表着一种文化，并立足长远。我们一直努力使世界变得更加美好，而这在今天也适用。”IBM时刻都在创新，2012年IBM获得了6478项美国专利，连续第20年排名美国第一。不仅如此，作为一家拥有五位获得诺贝尔奖科学家的公司，IBM还与全球不同行业的专家、学者以及政府合作，共谋发展。那么，我们不仅要问，是什么使得IBM把创新做的如此成功呢？IBM创新并只停留在理论层面,而是作为一种思想理念已经深深地植入到企业的内部,进而形成一套稳定的创新体系。这个创新管理体系即包含公司内部的文化、制度与组织建设，也包含对外部环境的变化的不断探索。下面我们就具体分析IBM的创新管理方式IBM公司有着包容与开放的创新文化，它鼓励每一个员工提出自己的想法，而且并不会因为员工创新的错误而责怪于他。曾经在IBM公司，流传着这样一个故事：一位员工创新失败，导致约1000万美元的损失。当时，很多人提出开除此人，而IBM董事会则力排众议，不仅没有开除，还把他调到同样重要的位置。IBM之所以这样做，正是想表明：公司一直鼓励创新，不会因创新失败而指责员工。IBM还为员工提供了各种工具令他们在日常工作中随时在随时接入IBM的创新网络中，广泛发表和获取创新思想，保持活跃的创新思维。——员工每个季度能收到企业内部电子刊物—eIBM人，通过述说身边同事的故事，分享心得，从而更加了解身边的团队——在工作中，可随时登录ThinkPlace(创想地带)并在相关的讨论组群中同全球各地的同事交流日常工作中的创新心得——每天出入办公室时，只需在电梯间的等离子电视前前驻足几分钟便可从公司制作的电视节目“蓝色新视界”当中获悉各业务部门和公司的最新动向。无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。IBM之所以能够将企业管理文化创新推向深入，在很大程度上得益于其完善的人才选拔和培养体系。“机会均等”原则、“师徒制”、“个人业务承诺计划”、“开放式沟通”、“接班人计划”、“弹性工作制”IBM遵循多元化的用人原则，依靠卓越的人力资源体系，在全球招募杰出人才，对员工进行精心的培养与卓有成效的管理，为IBM的创新大业建立了一支高效、稳定的工作团队。不论是长期的研究项目还是短期的研究项目.IBM都非常注重与客户的交流,一般都是在总结用户需求的基础上进行研究的。IBM创新体制的最大特点是紧紧把研发人员的创新激情与客户的兴趣点紧密地结合在一起,井注重企业短期利益与长期利益、成熟行业与新兴行业选择上的平衡。创新无处不在,但价值来自客户的需要,这种“人性化”的创新是值得我们每个中国企业学习的。IBM以整合资源，发挥协同效应为原则，将行政、订单处理、采购、营销、财务管理、人力资源管理、IT支持、供应链管理等内部和外部的公用流程整合到几个业务营运中心当中。这些业务营运中心充分利用技术优势，商业流程的专长，技能以及规模的优势，很好地支持了业务部门并起到整合、持续改善流程的作用，并令IBM能够将资源迅速调动到新的业务成长机会中。这一架构有效降低了决策重心，更多的决定权，灵活性以及职责赋予最接近一线客户的业务人员，令IBM能够以最快的速度做出能够满足当今市场需求的决定。对应不同的行业创新需求，IBM在中国建立了IBM中国研究院，软件开发中心，中国创新中心，金融行业研究中心，中国IBM商业价值研究院，零售创新中心，中小企业研究中心等多个研发机构，7家合作伙伴创新中心遍布全国各大区域。这些研究机构和创新中心从技术研发、商业价值研究、行业研究等各个方面全面地为本地企业注入IBM的优质知识和技术资源，有力地推动了中国企业的创新成长。IBM公司在信息基础架构平台的支持下，采用了“全球在线即兴大讨论”的方式，就公司的核心价值观、未来的发展方向、企业管理等问题充分调动了全球员工进行创新思考，从而制定出凝聚所有员工智慧和创意的发展战略2003年，IBM就进行过一次大讨论。72小时内，来自全球各地的IBM员工们在企业内部网上畅所欲言，发表自己对公司价值观的见解，其中不乏对公司现有弊端尖锐的批评以及未来走向深刻的思考。IBM在归纳众多的建议和观点之后最终得出了其最新的公司价值观。不仅如此，整个公司也在开诚布公的交流中发现了很多急需解决问题并将其进一步予以讨论和解决。这种被称为Jam的全员讨论由此成为IBM就各种问题集思广益，充分交流的有效手段之一。事实证明，IBM的这一创举令每个员工都有成为企业文化的变革的推动者和贡献者。随后的2005年，全球32万IBM员工通过WorldJam就如何缩短现实和公司价值观之间的距离，以改进日常的工作的话题进行了广泛讨论；2006年，IBM更是将这场讨论扩大到了客户、合作伙伴和员工家人之间，共同参与InnovationJam创新大讨论，讨论如何将IBM的创新技术和能力与市场的需求结合起来。总而言之，IBM有着包容开放的企业创新文化，营造了鼓励员工不断创新的环境，拥有完善的人才培养机制，遵守客户需求为上的创新理念，建立了高效的组织架构，并不断寻求企业文化的变革。我们相信，在完善的创新管理体制下，IBM会越走越远，越走越好。Thankyou!