IBM的IT战略规划方法论

与能力IT最好范例IBM的IT战略规划方法论ITS&P项目将分三个阶段进行调查和评估业务策略识别关键IT支撑点和提出IT愿景调查和评估当前IT结构与能力建立需要的IT结构和运作模式提出业务和IT项目范围建立主实施计划识别管业务范例最好范例理原则IT策略IT结构与运作模式IT规划•了解影响企业的产业环境和竞争对手•识别关键业务流程和与业界优秀企业的主要差距•评估现有IT能力•识别关键IT支撑点•建立IT愿景和今后五年战略性业务和IT构想•建立IT运作模型-关键IT流程-组织架构-管治-技术和资源•建立所需的IT体系结构•确定项目范围，以实现战略性业务和IT构想•拟订所有业务和IT项目的第一阶段：检查业务策略，以便制订战略性的的IT方向和策略。本阶段将提交一份《IT愿景报告》，其中包括在今后的5年时间里，采用什么行之有效的信息技术，应用在哪些业务领域，以发挥IT在该公司的业务目标实现中的作用。第一阶段包括如下几方面的工作：-1.了解该企业业务环境特别是行业环境、竞争对手，并鉴别可能的竞争者；2.审视该企业当前的业务战-略，以及构成公司竞争地位所做的权衡和取舍；3.确定企业内部能力和关键业务流程；4.评估当前企业的支持业务的IT解决方案；5.以业界最优秀的实例为标杆，评估企业当前的关键流程。IT策略将会指出今后五年里信息技术应用的、经过优先排序的和验证的初步构思。同时，它也描述了5年后企业所期望的状态（也即IT愿景）。另外，作为附加，在报告中也会指出需要改进的领域尤其是关键业务流程。第一阶段将安排如下的培训和汇报：1.对企业IT规划项目组进行为期一天的第一阶段方法论培训；2.用两个半天时间，向未直接参与项目的企业其它高层管理人员作第一阶段输出汇报。目的是给他们第一阶段建议的介绍，并希望达成一致。第二阶段：将制订IT流程、组织管治、IT技术体系架构等方面的处理策略。第二阶段将提交的《IT管治报告》，给出对当前IT的评估和一个崭新的IT运作模型。根据第一阶段新建立的IT愿景，本阶段将会构建一个全面的IT体系结构，它是用以实现IT愿景的IT基础架构或技术蓝图。这个IT体系结构将包括：1.系统基础架构2.应用系统体系结构（一系列解决方案的集合）3.网络结构在本阶段，将参考业界最好的IT应用实例，定义关键IT流程和组织管理结构，以确定IT运作模型，使IT为企业提供最佳的应有的作用。其中主要包括：1.关键IT流程2.组织3.管治4.技能和资源第二阶段将有如下的培训：1.对企业全体IT人员进行一天IT流程模型培训（分为2个半天：一个是对全体IT人员，另一个与IT有接口的非IT部门用户）；2.对企业全体IT人员进行一天第二阶段方法论培训。第三阶段：根据实现IT愿景的要求，确定业务重整项目和IT应用项目，并拟制一个3－5年的实施计划。第三阶段将提供一个《3-5年的主实施规划》，以及相关业务和IT项目范围。其中包括：1.业务流程重整的基础项目2.已有IT应用系统和基础结构的改进项目3.IT管理的改进项目在报告中，每个项目将覆盖以下内容：项目目标，项目范围和描述，必备技能、人力资源和时间，给业务带来的收益，所需成本等。第三阶段将进行如下的培训和汇报：1.对企业全体IT人员进行一天阶段三方法论和半天阶段三输出的培训。2.对高层管理人员作半天阶段三输出的汇报，目的是给他们作一个支持关键业务构想的项目小结。项目启动目的：1.再次确认项目范围、提交报告、工作计划、进度和人员安排；2.分层次小组人员以便达到项目目标；3.完成项目管理程序；4.建立企业的角色和参与人员。分析方法：1.搜集，分类汇总背景资料：关键策略和战略目标，组织图，流程图；2.准备1/2天的项目组圆桌会议；3.重新确认项目范围、报告、工作计划；4.安排管理层的访谈和会议进度。期望的结果：1.完成项目计划、进度和人员安排2.项目管理和汇报程序一个际业价值链3.××角色和参与人员定位4.使企业方项目组成员进入角色5.安排好的访谈计划审视企业的商业策略目的：查看业务愿景，威胁与机会，关键策略和构想。分析方法：1.研究包括行业压力，市场环境，战略性业务规划等背景资料；2.分析行业环境和绘制竞争压力图；3.访谈高级管理人员，理解业务情形，趋势和战略方向；4.访谈5个客户和5个供应商；公司基础组织：•投资管理、现金管理、财务控制；短期融资、长期融资、预算；管理会计•簿记GA/计量与控制；策略和运作规划、政策与PR、政府报告•安全与干预管理边典人力资源：•人员计划，人员管理，人员招聘，报酬政策型(毛技术开发：的•技术开发，标准和规范，IT体系结构，IT技术评估，IT应用开发管理，IT运作模式，IT管理利)制采购：•采购，供应商评估管理，认证造进厂后勤运作出厂后勤市场营销服务企•订单控制•接收检验•研究•产品概念•产品开发•应用工程•测试•规范•BOM•工程释放•工程更改管理•制造工程•主生产计划•库存控制•能力计划分配•计划和进度•事务处理•订单处理•订单释放•制造包装•质量管理•PM•后勤•物料处理•仓库•流量管理•发运与保险•分销•FGI•装箱•订单处理•自动处理•生产计划•营销计划•市场研究•市场开发•定价•广告宣传•销售分析预测•分销商和分销管理•销售订单录入•顾客调查•销售管理•投诉•保修•维修•质量反馈•备件管理•服务报告管理•调派5.利用业界好的样板，分析和产生战略定位的模型；6.与领导层一起确认业务策略和方向。期望的结果：1.确认业务愿景、策略和模式；2.在相关定位和竞争定位上取得一致；3.记录确认的关键能力和业务流程。要了解行业结构，我们必须首先描绘出当前运作中的供应商和分销渠道的复杂网络：得到的战略定位后，我们需要审视主要业务流程(内部能力)和辨别需要改进的流程：我们会特别评估当前IT解决方案中的功能和技术是否足够，以确定在支撑主要业务流程方面的差距。识别关键IT支撑点，阐述IT愿景目的：拟定最适应相对定位和竞争定位的IT愿景。分析方法：1.确定怎样通过IT来支撑关键业务流程和业务能力；2.评估行业内外的最佳范例；3.扫描需求有关的经过验证的技术；4.组织高层领导进行1天的IT愿景会议，以便在今后5年的IT期望的状态达成共识。期望的结果：一个得到各方认可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加持续竞争力。基于业界最佳的IT体系结构框架，来评估的IT能力检讨与评估IT体系结构和能力目的：清查和评估现有的信息技术能力(应用、系统、网络、技能、流程)；分析方法：1.利用我们拟制的评估问卷：详细清查当前的技术技能和IT管理技能；通过用户调查评估当前支撑业务和运作需求的应用系统的适应性；通过调查和访谈IT人员，评估当前系统、网络和管理架构的技术适应性。2.评估当前IT体系结构:判断网络流量的类型和种类；识别当前与潜在的绩效制约；识别最终用户的界面需求；汇集信息获取需求。期望的结果：编写技术介绍，发现和推论；信息系统的清查清单和评估。制订需要的IT体系结构和运作模型目的：1.识别为支持IT愿景所需的技术结构；2.描述支持未来五年业务策略和流程的技术结构；3.识别为成功实施技术结构所需的管理基础架构。分析方法：1.拟定各种各样的技术结构行动方案，识别相关的强弱势；2.推荐最合适的技术结构方案；3.基于该方案，识别和推荐：4.需要的技术和IT管理技能；5.关键IT流程(结合最佳范例)。6.识别期望的信息系统机构服务特性7.识别和推荐机构设计原则以支持业务和IT策略期望的结果：编写最佳支持业务策略和流程的技术结构（为支持IT愿景，在结构、政策、角色、责任和义务等方面需要有什幺改变）。提出业务和IT项目范围目的：1.识别信息和应用系统建设的技术需求；2.制订为建立关键能力所需的特别业务和IT初步构想；3.顺序排列、优化业务和IT构想。分析方法：1.收集在得到确认的关键IT支撑领域的更详细的需求；2.提出业务和IT项目，并根据收益与风险情况进行排序；3.对于每个选定的项目，识别：目标范围执行主体需要的技能需要的资金投入(成本)需要的时间范围相关因素4.检查需要的管理信息并提出开发管理信息系统的的项目计划。期望的结果：编写项目介绍和描述。制订主实施计划目的：制订5年主实施计划，实现IT愿景。分析方法：1.排列、优化已确认的业务和IT项目；2.检查项目相关性；3.通过对能力的实际检查，确保项目目标的可完成性；4.识别可能的外部资源作为对内部资源的可能支撑；5.建立所需的管理基础架构以管理和监控5年主计划的执行；6.与指导委员会进行1天的计划会议，以在主项目计划方面达成一致。期望的结果：编写未来5年的综合主实施计划。