ICS电子客票操作

ICS电子客票操作市场销售部1.1航班信息查询AV指令1.2航段组建立指令1.3旅客姓名输入1.4旅客身份信息的输入1.5联系组CT1.6出票组TK1.7票价组FN1.8票价计算组FC1.9付款方式FP1.10签注信息组1.11PNR的提取目录目录2.1出票操作2.2改期操作2.3提取客票信息2.4控制权的转移2.5换开电子客票2.6打印换开客票2.7挂起操作2.8退票操作2.9作废电子客票3.1常旅客身份信息的输入3.2儿童标识的输入3.3婴儿标识的输入3.4特殊餐食申请3.5轮椅旅客和担架旅客目录1.1航班信息查询AV指令(1)指定航空公司AV城市对/日期/航空公司(2)显示直达航班AV城市对/日期/D(3)显示无经停航班AV城市对/日期/N(4)显示指定航班所有舱位AV航班号/日期1.1航班信息查询AV指令机型(1)指定航空公司AV城市对/日期/航空公司例如：avcanpek/20sep09/cz航班号起飞到达时间无中转标记1.1航班信息查询AV指令座位可利用标识X表示航班取消C表示航班关闭S表示限制销售1-9可利用座位显示A表示可利用座位在10或10个以上1.1航班信息查询AV指令（2）显示直达航班AV城市对/日期/D例如：avpekfra/20sep/d所有航班为直达航班1.1航班信息查询AV指令（3）显示无经停航班AV城市对/日期/N例如：avpekfra/20sep/n所列航班为无经停点1.1航班信息查询AV指令（4）显示指定航班所有舱位AV航班号/日期例如：AVCZ3101/10OCT显示指定航班所有舱位1.1航班信息查询AV指令显示回程航班AV:RA/回程时间例如：在AVCANHKG/10OCT/CZ后输入AVRA/15OCT显示回程航班1.1航班信息查询航班周期查询SK城市对/航空公司例如：SKCANPEK/CZ广州北京的CZ航班周期查询其他航班查询指令1.1航班信息查询经停点和起降时间显示FF:航班号/日期例如：FFCZ345/10OCT经停点起降时间1.2航段组建立直接申请定位SS:航班号/舱位/日期/城市对/NN1例如：SSCZ3101/Y/10OCT/CANPEK/NN1SS直接订位NN直接订位，状态已经是HK1.2航段组建立SD间接订位根据AV显示间接订位SD:航班序号/舱位/人数例如：SD1Y1(在AV指令之后）AV查询，SD实现间接订座1.2航段组建立指令SA缺口航段建立缺口航段组建立SA:缺口城市对例如：SAPEKTSNSA建立缺口航段（地面运输段）1.2航段组建立指令OPEN航段预定SN:航班公司/舱位/城市对例如：SNCZ/Y/TSNCANSNOPEN航段建立TSNCANCZOPEN航段的建立1.2航段组修改指令调整航段顺序3和2航段顺序调整航段顺序的调整CS航段序号/航段序号例如：CS3/21.2航段组修改指令航段取消XE:航段序号例如：XE2第2个航段被取消1.2航段组修改指令直接更改订座舱位、日期XE:航段序号，舱位/日期例如：XE2,f第二段航段由Y舱变为F舱1.2航段组修改指令分离旅客SP:旅客序号1/旅客序号2例如：SP1（分离第一个旅客）第一个旅客被分离出来1.3旅客姓名输入（1）中文姓名输入NM:1姓名甲1姓名乙1姓名丙例如：NM1张三1李四1王五1.3旅客姓名输入（2）无人陪伴儿童NM:1姓名（UM+岁数）例如：NM:1林莉莉（UM4）1.3旅客姓名输入（3）婴儿姓名输入XNIN/姓名(出生年月)/旅客序号例如：XNIN/LIN/LI(ARP08)/P1输入婴儿后在PNR中的显示1.3旅客姓名输入（4）团名输入GN:人数+团名例如：GN:12campion1.4旅客身份信息的输入•在出电子客票之前，必须对PNR中每一个旅客输入旅客的身份识别号。•身份证信息的输入–SSR：FOID/航空公司两字代码/行动代码/证件类型证件号码/旅客排序•例如：–SSRFOIDCZHK/NI1101011980112205315/P11.4旅客身份信息的输入旅客身份信息在PNR中的显示例如：输入SSRFOIDCZHK/NI78946512301/P1•护照信息的完整输入–SSR:DOCS航空公司代码Action-Code1证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P1•注：–性别及婴儿标识包括：•M表示男性，F表示女性；MI表示男婴，FI表示女婴–多人的PNR必须指定该信息属于哪个旅客，单人PNR可以不指定–仅需在以下两种情况输入旅客姓和旅客名：•当PNR中旅客姓名与护照中的旅客姓名不同时•为婴儿输入护照信息时1.4旅客身份信息的输入•示例：–成人（男性）：SSR:DOCSCzHK1P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DALONG/P1–婴儿（女性）：SSR:DOCSCzHK1P/CHN/143810297/CHN/01jan10/fI/10dec10/LI/BABY/P11.4旅客身份信息的输入1.4旅客身份信息的输入1.5联系组CT•联系组常见输入格式CT地址/电话或者CT电话例如：旅客联系电话CT:CAN/020-833383333代理人联系电话CT:CAN/T020-88888888CZTRAVEL-A/LILI1.6出票组TK•出票组TK常见输入格式输入出票时限TKTL/1200/26SEP/CAN004输入T项TKT将出票时限改成票号TKT/784-199900058951.10签注信息组•签注信息组EI常见格式：EI:文本内容(国内票29个字符，国际58个）例如：EInonrefundnontransfernontransmit指定旅客：EI:文本内容/Pn婴儿输入格式：EI:IN/文本内容CT/TK/EI三项在PNR中的显示1.7票价组FN•票价组FN基本格式:FN票面价/实收价/代理费/税收（1）指定旅客FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C0.00/TCNY50.00CN/p1（2）不占座婴儿FN:IN/FCNY90.00/SCNY90.00/C0.00/TEXEMPTCN例如：FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C0.00/TCNY50.00CN常见格式：1.7票价组FN(3)涉及货币转换的FN输入FN:FUSD592.00/ECNY5000.00/SCNY3500.00/C7.00/-TCNY90.00CN/TCNY42.00YQ/TCNY50.00FR/TCNY-100.00XT/P1(4)IT(BT)票面的FN输入格式：FN:IT/SCNY6000.00/C9.00/TCNY90.00CN/-TCNY42.00YQ/TCNY50.00FR注：BT票只需将IT改为BT包括XT税的税收项1.7票价组FNFN在PNR中的显示例如：FN输入FCNY5100.00/SCNY5100.00/C0.00/TCNY50.00CN1.8票价计算组FC•票价计算组FC基本格式FC:城市1航空公司城市2航段票价货币单位总价END(1)指定旅客输入：FC:CANCZPEK1000.00YBCNY1000.00END/P1(2)婴儿FC输入：FC:IN/CANCZPEK100.00YBCNY100.00END/P1(3)多航段FC输入：FC:CANCZPEK1000.00YBCZHRB1000.00YB-CNY2000.00END1.8票价计算组FC•国际客票FC常见格式指定特殊行李：FC:DCAF-2PCNWX/DTTNWBJSM3197.00YNUC-3197.00END/ROE1.0000限制有效期：FCPEKA-11JANMUMAD1131.18YEE6MB-17JULMU-PEK1131.18YEE6MNUC2262.36END/ROE8.27892票价基础1.8票价计算组FCIT票FC输入FC01DEC09BJSLHFRAM/ITENDBT票FC输入格式FC01DEC09BJSLHFRAM/BTEND1.8票价计算组FC输入：fccana-26novb-11octf-2pcczlax300.00-nuc300.00end/roe1.000000例如：FC输入有效期和特殊行李1.8票价计算组FCFC输入的使用期限FC输入的F-2PCFC项（M表示手工输入）票面显示的FC输入信息：1.9付款方式FP•付款方式FP常见格式付款方式为现金，人名币FP:CASH,CNY信用卡付款方式：FPCC/卡号婴儿付款方式组：FP/IN/CASH,CNY支票付款方式：FPCHECK,CNY1.11PNR的提取•PNR的提取根据记录编码提取RTPNR记录编码例如：RTY6813根据旅客姓名提取RT姓名/航班号/日期例如：RTZHANGSI/CZ321/02OCT根据旅客序号提取RT序号例如：RT21.11PNR的提取1.11PNR的提取根据旅客姓名提取RT姓名/航班号/日期例如：RTZHANG/CZ321/02OCT由于存在多个ZHANG姓旅客，以列表显示1.11PNR的提取根据旅客序号提取PNRRT序号例如：RT001第2讲电子客票操作指令简介步骤一：使用RT命令提取PNR步骤二：使用ETDZ:n在第n号打票机上出票2.1出票操作如上图显示，出票已成功，票号为784-1999000703ETDZ还有其他几个格式以应对不同的需求。例如:ETDZ:1,ADL只打印大人ETDZ:1,INF只打印婴儿ETDZ:1/P1-5打印pnr中的前五名旅客2.1出票操作1，pnr头会出现**ELECTRONICTICKETPNR**标识2，出现SSRTKNE项3，FC项出票后转到PNR的历史记录中出票后的pnr如下所示，会发生三点变化具体指令如下：1，XE1,24OCT092，SSRTKNECZHK1航段航班号舱位日期票号/票联序号/PN（婴儿票在票号前加INF）改期操作可在原PNR上进行操作，分为两步：1，XE修改原航段的时间。2，手工输入新SSRTKNE项并@2.2改期操作改期后的票面：2.2改期操作注意：很多外航不支持修改PNR进行改期，这时就需要换开客票来修改航班时间。具体操作在换开中讲解。2.3.1提取票面信息票面信息是电子客票最直观的信息，所以提取票面信息是最常用的功能，以下是三种最常用的格式：DETR：TN/票号提取航信数据库的票面信息DETR：TN/票号,D提取南航数据库的票面信息DETR:TN/票号，DYY提取YY（外航）数据库的票面信息2.3提取客票信息2.3.1提取票面信息提取南航票面信息演示：提取航信票面信息演示：同时，DETR也提供了不使用票号的提取票面信息格式：DETR:NM/旅客姓名按照旅客姓名提取客票票面信息DETR:NI/身份证号按照身份证号提取客票票面信息DETR:PP/护照号按照护照号提取客票票面信息DETR:CN/记录号码按照PNR记录号码提取客票票面信息DETR:CC/信用卡号码按照信用卡号码提取客票票面信息2.3.1提取票面信息2.3.1提取票面信息使用pnr号提取票面演示：使用姓名提取票面演示：2.3.3提取其他信息DETR:TN/票号,K显示出票日期等信息DETR:TN/票号,S显示旅客行程单信息DETR:TN/票号,F提取旅客的身份识别信息DETR:TN/票号,X提取所有税项2.3.2提取客票历史记录信息DETR:TN/票号,H提取历史记录信息DETR:TN/票号,P,H查询航信已归档的客票历史记录2.3.3提取其他信息提取身份识别信息演示：提取行程单信息演示：在任意时刻电子客票只能被唯一一方操作，因此电子客票里引入了控制权的概念,取控制权的命令如下：2.4控制权的转移如上图所示，控制权成功转移时会提示ACCEPTED。ETCC:票号/nA将控制权发到ETCC: