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1内审员教育训练素材内部质量体系审核员试卷（考试时间为100分钟）公司名称：________________________成绩：______________姓名：_____________职务：__________评分人：__________一、填空题（每题4分，共20分）：1）“ISO”指的是。2）“ISO9000：2008”指的是；“ISO9001：2008”指的是。3）质量管理体系文件通常有四种，它们分别是、、、。4）“5S”指的是、、、、。5）ISO9001：1994标准的4.1~4.20转变成了ISO9001：2008标准的5项条款，它们分别是、、、、。二、单项选择题（每题4分，共40分）：1）质量体系审核是用来评价：（）a)在一张合同中的工作人员数量。b)一个质量活动是否符合规定要求。c)检查是否由有资格的人员进行。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。2内审员教育训练素材2）第一方审核是：（）a)一个内部审核。b)一个由顾客或用户执行的审核。c)一个由独立机构执行的审核。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。3）ISO9001：2008标准包括以下几点：（）a)健康及安全要求。b)质量策划。c)质量成本。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。4）准备一个审核时的重点是：（）a)策划b)确定审核范围。c)选择适合的审核小组。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。5）以下哪些活动必须由对该项工作没直接责任的人员进行：（）a)合同评审。b)产品检查。c)质量体系审核。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。3内审员教育训练素材6）一个基于ISO9001标准要求而建立的体系其主要目的是：（）a)达到顾客满意。b)建立设计及产品要求。c)实现对产品之符合性的信心。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。7）根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是：（）a)客观证据。b)缺点。c)不符合项报告。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。8）一个第三方质量体系审核时，是需要搜集哪些资料：（）a)一些ISO9001标准的不符合项。b)符合ISO9001标准要求的客观证据。c)管理者对质量保证的承诺。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。9）为符合ISO9001：2008标准要求，有哪些记录需要保存？（）a)管理评审的记录。b)特殊工序的记录。c)产品标识的记录。d)以上全部正确。e)以上全部不正确。4内审员教育训练素材10）根据ISO9001：2008标准的4.2.4条款要求，记录的保存期限为（）a)一年。b)二年。c)三年。d)依需求而定。e)永久性。三、在审核总结时，审核小组向管理层汇报了以下陈述。如果你有足够理由认为审核员的判断是错误的，请予以说明并判出相应的条款编号（共20分）。1、在“调味品”室，发现存放的添加料条款编号/原因受到不密封导气管的烟雾污染。2、某化工厂对107号化工产品的工艺流程条款编号/原因监控作了规定，即每小时要对温度、压力和流速测量一次并加以记录；审核员检查本月第一周的监控记录时发现记下的参数是每4小时测量一次的数据；值班长说：“由于工艺十分稳定，没有必要每小时测量并记录一次。”5内审员教育训练素材四、综合题（20分）1、公司即将进行ISO9001：2008质量体系认证，在此之前管理者代表赵文刚决定再做一次内审。某公司组织图如下：罗长风刘波胡萍陈千刘子文管理代表拟定一份内审计划如下：XX公司2001年度第二次内审计划目的：检查本公司的质量体系是否符合ISO9001：2008标准要求。性质：例行内审。范围：质量手册覆盖的所有部门、场所、设备和人员。依据：ISO9001：2008标准以及公司有关的质量管理体系文件。审核组长：刘波（内审员）审核员：罗长风（内审员）、胡萍（内审员）、刘子文（审核完后，就去参加内审员培训班）。审核时间：2009年3月15~16日。总经理张佳管理代表赵文刚工程部品保部资材部制造部行政部6内审员教育训练素材日程安排日期时间第一组（刘子文、刘波）第二组（罗长风、胡萍）3月15日8:30~9:30管理层(5.1/5.2/5.3/5.4/5.5/5.6/6.1/8.1/8.2)行政部(4.1/4.2/6.1/6.2)9:30~12:00制造部(6.1/6.3/6.4/7.1/7.5/8.3)行政部(6.3/6.4/7.1/7.2/7.4)14:00~17:00制造部(继续)资材部(7.5)3月16日8:30~12:00品保部(7.5/8.3/8.4/8.5)资材部(继续)14:00~16:00工程部(7.1/7.3)工程部(7.6)注:1.审核组长可根据实际情况调整此计划;2.组长刘波在上一次内审员负责审核制造部.编制：刘子文(2009.03.10)批准：刘波(2009.03.10)请你仔细阅读以上内容：并指出哪些地方不符合要求？将其写在下面空白处。7内审员教育训练素材内部质量体系审核员试卷（考试时间为100分钟）公司名称：_______________________成绩：______________姓名：_____________职务：__________评分人：__________一、填空题（每题4分，共20分）：1）“ISO”指的是国际标准化组织。2）“ISO9000：2008”指的是质量管理体系——基础和术语；“ISO9001：2008”指的是质量管理体系——要求。3）质量管理体系文件通常有四种，它们分别是质量手册、程序文件、作业指导书、品质记录。4）“5S”指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养。5）ISO9001：1994标准的4.1~4.20转变成了ISO9001：2008标准的5项条款，它们分别是质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。二、单项选择（每题4分，共40分）1.质量体系审核是用来评价：（b）a)、一张合同中的工作人员数量。b)、一个质量活动是否符合规定要求。c)、检查是否由有资格的人员进行。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。8内审员教育训练素材2.第一方审核是：（a）a)、一个内部审核。b)、一个由顾客或用户执行的审核。c)、一个由独立机构执行的审核。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。３．ISO9001：2008标准包括以下几点：（b）a)、健康及安全要求。b)、质量策划。c)、质量成本。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。4.在准备一个审核时的重点是：（d）a)、策划b)、确定审核范围。c)、选择适合的审核小组。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。5.以下哪些活动必须由对该项工作没直接责任的人员进行：（c）a)、合同评审。b)、产品检查。c)、质量体系审核。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。9内审员教育训练素材６．一个基于ISO9001标准要求而建立的体系其主要目的是：（a）a)、达到顾客满意。b)、建立设计及产品要求。c)、实现对产品之符合性的信心。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。７．根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是：（a）a)、客观证据。b)、缺点。c)、不符合项报告。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。８．一个第三方质量体系审核时，是需要搜集哪些资料：（b）a)、一些ISO9001标准的不符合项。b)、符合ISO9001标准要求的客观证据。c)、管理者对质量保证的承诺。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。９．在什么情况下，检验、测量和试验的校正是不需要追溯到国家认可的标准？（b）a)、当该设备由一个已接受培训的技术员使用时。b)、当使用该设备所作之量度对产品质量没有影响时。c)、当使用该设备所作之量度对产品的质量仅有间接影响时，如检查室的温度。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。10德利信管理顾问有限公司内审员教育训练素材１０．为符合ISO9001标准要求，有哪些记录需要保存？（d）a)、管理评审的记录。b)、特殊工序的记录。c)、产品标识的记录。d)、以上全部正确。e)、以上全部不正确。二、审核总结时，审核小组向管理层汇报了以下陈述。如果你有足够理由认为审核员的判断是错误的，请予以说明并判出相应的条款编号（共30分）。1、在“调味品”室，发现存放的添加条款编号/原因料受到不密封导气管的烟雾污染。答：不符合7.5组织应确保在内部加工及产品交付到指定目的地期间,对符合客户要求的产品作好防护。包括标识、搬运、包装、储存和保护。2、对人事、财务销售、行政、质量部条款编号/原因门均没有经过内审，而质量手册规答：不能判定不合格定至少每隔六个月要对所有部门进证据不足，不能判定不合格；若公司的行一次审核。内审为滚动式审核时就不能判定不合标格。11内审员教育训练素材三、综合题（30分）1.公司即将进行ISO9001质量体系认证，在此之前管理者代表赵文刚决定再做一次内审。某公司组织图如下：罗长风刘波胡萍陈千刘子文管理代表拟定一份内审计划如下：_________________公司2008年度第二次内审计划目的：检查本公司的质量体系是否符合ISO9001：2008要求。性质：例行内审。范围：质量手册覆盖的所有部门和要素。依据：ISO9001：2008标准、质量手册、有关的程序文件。审核组长：刘波（内审员）审核员：罗长风（内审员）、胡萍（内审员）、刘子文（审核完后，就去参加内审员培训班）。审核时间：2009年3月15~16日。总经理张佳管理代表赵文刚工程技术部品保部资材部制造部行政部12内审员教育训练素材日程安排日期时间第一组（刘子文、刘波）第二组（罗长风、胡萍）3月15日8:30~9:30管理层(5.1/5.2/5.3/5.4/5.5/5.6/6.1/8.1/8.2)行政部(4.1/4.2/6.1/6.2)9:30~12:00制造部(6.1/6.3/6.4/7.1/7.5/8.3)行政部(6.3/6.4/7.1/7.2/7.4)14:00~17:00制造部(继续)资材部(7.5)3月16日8:30~12:00品管部(7.5/8.3/8.4/8.5)资材部(继续)14:00~16:00工程技术部(7.1/7.3)工程技术部(7.6)注:1.审核组长可根据实际情况调整此计划;2.组长刘波在上一次内审员负责审核制造部.编制:刘子文(2009.03.10)批准:刘波(2009.03.10)请你仔细阅读以上内容:并指出哪些地方不符合要求?答：1、刘子文（审核完后，就去参加内审员培训班）---------------------------没有内审员资格2、8：00~9：30第一组审核管理层---------------------------------------------管理层界面不清3、3月15日14：00~17：00与3月16日8：30~12：00第二组罗长风、胡萍审核资材部；3月16日8：30~12：00第一组刘波、刘子文审核品保部；14：00~16：00第二组罗长风、胡萍审核工程技术部--------------------------------------------------------------------------------------内部质量审核应与所审核的活动无直接责任的人员进行；刘子文身为品保人员却审核品保部，胡萍身为资材人员却审核资材部，罗长风身为工程技术人员却审核工程技术部。4、编制：刘子文---------------------------------------------------------------------编制不符，内审计划说由管理者代表拟定计划，实际编制为刘子文；批准：刘波------------------------------------------------------------批准权限不符