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1.产品要求可由（D）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（E）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（C）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（E）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D6.管理评审是为了确保质量管理体系的（E）A.适宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C7..组织要使过程增值必须（D）A.设监视和测量点对过程进行监视和测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D.B+CE.A+B+C8.识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（A）A.系统方法B.过程方法C.产品测量与监视方法D.A+C9.对供应方（D）A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D.B+CE)A+B+C10.质量策划是（D）A.确定和实现质量目标的活动B.进行过程控制活动C.规定作业过程和资源活动D.A+CE.A+B+C11.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C12.ISO9000-2000版标准规定的删减是（A）A.规定内容的删减B.规定内容的增加C.规定内容的调整D.A+B13.2000版ISO9000族标准与其它管理标准（B）A.包容B.相容C.不相容D.既相容又包容14.2000版ISO9000族标准的核心标准包括（E）A.9001B.9000、9004C.19011D.10013E.A+B+C15.ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）A.董事长B.总经理C.最高管理层D.B+C16.质量的持续改进是指（D）A.日常的改进活动B.长远的技改项目C.长远重大的技改项目D.以上全部17.业绩评价测量是（D）A.监视和测量顾客的满意B.确定目标的实现程度C.测量相关方的满意程度D.A+B+C18.“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务”的要求意味着（B）A.放行产品和交付服务的条件放宽了B.标准的实用性提高了C.只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求D.只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求19.生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D）A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息B.必要时的作业指导书C.产品要求评审的输出D.A+B+C20.组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品:A.顾客B.适用法律法规C.各相关方D.A+B21.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）A.全面质量管理B.企业质量体系认证制度C.计量管理认证22.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（A）以及相应的考核办法。A.岗位质量规、质量责任B质量体系程序文件C.岗位作业指导书23.国家鼓励推行科学的（A），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。A质量管理方法，采用先进的科学技术B工艺方法和计量器具C.企业管理方法，国际贸易法规24.工业企业必须按标准组织生产，严禁（B）A.掺杂掺假B.无标准或不按标准生产C.以不合格品冒充合格品出厂25.引起质量波动的原因主要来自（A）五方面A.人、设备、材料、方法、环境B.管理、工艺、设备、制度、技术C.机器、标准、培训、工序能力、信息26.质量信息来自组织的（A）两方面A.内部与外部B.合格与不合格C.设计与制造27.用户满意主要来自(A)A.用户的感受B.销售部门的统计C.市场调查28.质量保证体系在于（A）A.合同环境B.非合同环境C.合同或（和）非合同环境29.产品的服务指的是（D）A.售后服务B.集中服务C.售后服务D.A+B+C30.质量体系审核具有（A）得三个特性A.系统性、独立性、符合性B.系统性、完整性、及时性C.系统性、逻辑性、符合性31.质量管理体系的内审员应是（D）A.企业领导授权的人员B.经审核培训合格的人员C.与被审核活动无直接责任的人D.A+B+C32.对供方的质量体系审核是（B）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.A+B+C33.对不合格品的处置方法有（E）A.返工B.返修C.降级D.拒收或报废E.A+B+C+D34.纠正措施是防止（A）的不合格，消除其原因所采取的措施A.已出现B.潜在的C.A+B35.顾客满意是指（C）A.顾客对组织的满意或抱怨的意见B.顾客对产品质量已满足要求的意见C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见36.质量管理培训的内容主要是指（D）A.质量意识教育B.质量知识教育C.技能培训D.A+B+C37.标准化工作的主要任务是（D）A.制定标准B.按标准组织生产C.对标准的实施情况进行监督D.A+B+C38．请说出以下符号中，哪一个是日本标准的代号（C）A.NF法国标准B.BS英国标准C.JIS日本工业标准39.对不合格来料，可做如下处理（D）A．挑选B.退货C.特采D.A+B+C40.质量不良改善的信息来源（D）A.顾客的投诉（直接或间接）、定期的品质报告B.控制图、品质成本分析报告、员工的议案等C.管理者的意识、员工的议案、定期的品质报告D.A+B41.文件和资料的存在形式有哪些（Ａ）Ａ.文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在Ｂ.以受控和非受控文件、资料形式存在Ｃ.以文字、图表形式存在Ｄ.以各种形式存在42..现场质量管理的“三按”是指什么（Ｄ）Ａ.按图纸B.按标准、按工艺C.按领导意见D.A+B43.电子公司的质量目标中，机芯、激光头、DVD产品的最终检验合格率达到（B）%。A.90B.95C.9944.电子公司的质量目标中，要求顾客满意率达到（B）%。A.90B.95C.9945.根据公司质量管理手册，负责审核质量管理手册、程序文件及批准与产品无关的作业指导书的是（C）。A.总经理B.总工程师C.管理者代表46.公司现行质量管理手册，满足了（A）标准。A.ISO9001：2000B.ISO9002：199447.根据公司质量管理手册，负责公司培训活动组织工作的是（A）。A.办公室B.品质部C.技术部48.质量管理体系文件包括（A、B、D、E、F）。A.程序文件B.作业指导书C.产品说明书D.质量管理手册E.表格F.顾客提供的技术质量文件及公司收集的外来标准和规范49.根据电子公司质量管理手册，文件控制中，所有文件在发放前都应经过（B），并由品质部发放到使用部门，发放时要作记录。A.复印B.审批C.讨论50.根据电子公司质量管理手册，每年至少进行（A）次管理评审。A.一B.二C.四51.根据电子公司质量管理手册，（A）负责评估材料供应商。A.品质部B.工程部C.物料计划部52.根据电子公司质量管理手册，各相关厂负责生产，并确保在（B）状态下进行。A.非受控B.受控C.适当受控53.根据电子公司文件控制程序，作业指导书（工艺规程、图纸、检验标准等）和表格由（B）组织编制。A.总经理B.管理者代表C.部门负责人54.质量管理体系文件分为受控与非受控两种，受控文件（除表格外）在文件批准页上加盖（C）红色印章，受控文件是公司的有效版本。A.保密文件B.受控C.受控文件55.根据设备控制程序，外购设备由（A）进行验收，自制设备由（C）按《工装模具制作规程》进行验收。A.工程部B.技术部C.品质部56.根据产品实现的策划控制程序，负责编制审核《质量计划》的部门是（B）。Ａ.品质部，Ｂ.技术部，Ｃ.总工程师57.根据合同／订单评审程序，负责对合同／订单中有关产品技术要求的内容进行评审的部门是（B）。Ａ.品质部Ｂ.技术部Ｃ.经营部58.根据采购控制程序，采购材料和选择计量、检测和运输服务时，只能从（C）名单中选择供应商进行采购。Ａ.关系供应商，Ｂ.邻近供应商，Ｃ.认可供应商59.根据供应商评估程序，（A）负责评估运输服务供应商。Ａ.经营部Ｂ.物料计划部Ｃ.品质部60.根据生产过程控制程序，（B）依照相应工序的工艺规程进行操作及对本工序的产品进行自控。Ａ.工艺员Ｂ.工序操作者Ｃ.检验员61.根据服务过程控制程序，经营部每年至少组织一次对直接顾客的满意度调查，发放调查表调查时，回收率低于（A）时视为无效。Ａ.８０％Ｂ.５０％Ｃ.２／３62.根据标识和可追溯性控制程序，生产操作者在本道工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应放入（B）周转箱中。Ａ.塑料Ｂ.标明“不合格”标识的Ｃ.防静电63.产品防护控制程序是为了防止产品在（C）、贮存、包装、防护和（B）过程中发生损坏与丢失。A.交易B.交付C.搬运D.生产64.检验合格的来料、成品入库后，应采取适当的防护与（C）措施，以免变质、受潮、受腐蚀等。A.通风B.登记C.隔离65.根据监视和测量装置控制程序，检定不合格或不需用的计量仪器，应贴上（C）标记。A.不合格证B.待处理证C.停用证66.根据产品监视和质量控制程序，对特殊情况下从未经评估的供应商采购的材料，应由技术部或相关生产厂作必要的生产试验，合格后，经（A）负责人批准后方可投入生产。A.品质部B.物料计划部C.技术部67.根据不合格品控制程序，对不合格来料让步接受时，需由品质部填写（C）。A.异常零件报告书B.处理通知书C.特采零件报告书68.在不合格在制品的控制中，返工由（B、C）决定。A.操作者B.工艺员C.检验员69.存放在生产现场的在制品必须标明(A)状态。A.检验和试验B.产品名称和数量70.颜色标记是生产过程的一种标示管理，目前主要使用了哪三种颜色。(C)A.黄、红、绿B.红、白、蓝C.红、蓝、黄71.公司内部任何部门都可提出纠正预防措施要求，主要涉及以下哪些情况。(F)A.成品或工序出现严重的不合格B.质量体系运行出现的不合格C.生产过程重复出现的不合格D.顾客反馈信息（包括投诉）E.来料不良F.A+B+C+D72.下列项目是属5S中“素养”内容的是。（G）A..着装整洁B.工作台面清洁C.工作主动、热情D.工夹具摆放整齐E.经常使用的物品放在易取到的地方F.B+C+EG.A+C73.环境是影响质量的五大因素之一，对激光电子产品来说防静电环境也是至关重要的，以下措施不属于改善防静电环境的是。（B）A..启用空气调节系统B.降低操作环境噪声C.保持室内清洁无尘74.质量记录有哪些要求：（E）A.填写认真，字迹清楚B.统一编号，受控文件C.装订成册，妥善保存D.保存期限为1年E.A+B+CF.A+B+C+D75.在生产过程中发现不合格来料，可填写什么表单并交由品质部处理（C）A.来料报验单B.纠正和预防措施申请表C.异常零件报告书76.生产过程操作者需对正在生产的产品按相应工序的作业指导书要求规定进行（A）。A.自检B.检验C.巡检77.不合格的在制品，按（A）进行处理。A.《不合格品控制程序》B.《质量记录控制程序》C.《纠正和预防措施控制程序》78.对暂不使用的设备贴（C），并注明（D）。A.停用证B.停用日期C.封存证D.封存日期79.添置新设备的过程：（D），（B），（C），（A）。A.入库建帐B.采购C.验收D.申请80.合格的设备贴合格证，合格证上注明（B）及（D）。A.入库日期B.检定日期C.购买日期D.有效期1.质量目标应是可测量的。（∨）2.ISO9000是否等于质量管理。（×）答：ISO9000标准只是质量管理的一部分。4.质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。（∨）5.顾客没有投诉，表示顾客满意。（×）答：没有投诉并不能表示顾客就一定满意。6.不合格包含缺陷。（∨）7