Internet与现代企业人力资源管理

Internet与现代企业人力资源管理[摘要]Internet的飞速发展以巨大的冲击力改变人们的生活观念，给现代企业发展带来了机遇和挑战，怎样让现代企业的人力资源管理跟上Internet的步伐，从EHRM的多方面来谈Internet时代下的现代企业人力资源管理。[关键字]电子化人力资源管理；EHRM战略规划；EHRM应用分析Internet的发展过程就是全球网络化、信息化的过程，它对未来社会的影响目前还难以准确地描述、但专家们认为，尽管有些事情目前还觉得新奇，但也许在10年以后，它将成为我们生活中不可缺少的一部分。目前网上的一些变化已经为人们提供了涉及社会生活、经济、科技、政治等领域的许多思考。因特网（Internet）已经成为现代社会的一个标志。例如，通过因特网，我们给一个在远方的朋友或者亲戚发信息，几秒钟之内就可以到达；我们可以相互交谈，甚至可以互相见面；我们不用外出就可以购物；我们可以呆在家就可以跟外国公司做生意。实际上，通过互联网，我们可以做很多的事情，而且成本也低。因此，我不能想象，社会没有了互联网会是什么样子。信息技术正在日新月异改变着人类社会，Internet进入现代人的日常生活和学习，已成为不可缺少辅助工具。学生上网学习、教师在网上查找资料，互联网为学校教育开辟了更广阔的天地。在这五彩缤纷的网络世界里，谁都想有一个展示自己风采的机会，建设一个学校网站，将学校的资源对外开放，使自己的信息奔驰在信息高速公路上，并展示自己学校的风采。但是如何建设好学校网站，如何制作学校网页，让每位访问者都感到赏心悦目，留恋往返，则是学校网站设计与建设所要的问题。一、Internet给现代企业人力资源管理带来的冲击在以知识为主宰的经济时代，人力资源与知识资本优势成为现代企业重要的核心能力，人力资源的价值成为衡量现代企业整提竞争力的标准。Internet的发展使人力资源管理面临着前所未有的冲击和挑战，一是组织的扁平化；二是人员流动性增强；三是工作方式改变和工作团体虚拟化。随着Internet的迅猛发展，人类现在21世纪将全面迎来电子化时代，也就是我们常说的“E”时代。在新的时代背景下，现代企业的竞争大大加剧。现代企业必须适应环境的变化进行变革，包括生产的、内部管理的等等，具体人力资源部门也是如此。因此，我们需要一个崭新的模式来发展人力资源管理――EHRM应运而生，即电子化的人力资源管理。1.EHRM的概述。EHRM是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。EHRM通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自主服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。它通过与现代企业现有的Internet相联系，保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展。2.EHRM的“E”体现以及运用。EHPM中的“E”包含两层含义：不仅仅是“Electronic”即电子化的人力资源管理，同时更重要的是“Efficiency”即高效的人力资源管理。人力资源部门通过人力资源管理手段，促进现代企业不同角色参与到人力资源管理活动中来，并希望借助信息技术手段真正实现“全面人力资源管理”。与传统人力资源管理系统不同，EHRM是从“全面人力资源管理”的角度出发，利用Internet／Intranet技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足人力资源管理部门业务的基础上，还能将人力资源管理生态链上不同的角色联系起来，使得EHRM成为现代企业实行“全面人力资源管理”的纽带。3.EHRM的基本形式。目前，EHRM系统在应用中主要有电子化沟通、电子化人事管理、电子化招聘、电子化培训、电子化自助和电子化绩效管理等几种形式。4.Internet时代现代企业的人力资源管理战略规划(1)Internet时代现代企业人力资源管理的基本战略一是人力资源管理核心工作的确定。Internet时代现代企业的人力资源管理有着不同于传统管理的内容和方式，首要问题是对其工作核心进行重新确定。工作核心的确定就是为了培育现代企业自身的核心能力，核心能力是指某一个组织内部一系列互补的技能和知识结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，这可以从工作的价值、工作的稀缺性、工作的独特性来考虑。二是职能或工作的外购。外购是指现代企业向外采购原来应由自己制造或提供的原材料和服务。在Internet时代，现代企业人力资源的政策与决策越来越需要借助于“外脑”和外部力量。没有外力的推动，现代企业新的人力资源政策、组织变革方案很难提出并被员工认同。人力资源职能外购主要有两种方式：人才联盟；购买。三是人力资源的过程管理。随着现代企业外购、员工流动性的加强、工作方式的改变，对人力资源过程管理变得越来越困难。然而基于结果、效率的考虑，对进程管理变得更为重要。借助Internet可以解决此矛盾，例如在线招聘、在线绩效评估、在线培训等。(2)Internet在现代人力资源管理的运用一是EHRM系统规划和执行的程序。第一，确认现代企业人力资源管理的发展方向和优先次序。它需要通盘考虑，最后确认系统的目标和可能会涉及的一些变量，决定职信息系统计划的范围和重点，接着应该建立设计小组。第二，建立EHRM系统运行模型，要获得管理层的支持。同时确认资金和其他资源的保障。第三，设计解决方案，这包括优化职管理流程；明确EHRM的功能和技术需求，设计、购买或租赁功能模块，了解用户的使用体验，改进用户友好度。第四，实施解决方案，设计和安装系统，建立EHRM工作流程、用户角色、界面等内容。第五，实施推广和效果评估，这包括开发新的功能和流程，应用、技术支持和维护，以及系统的整体效果评估。这五个步骤构成一个循环的系统，不断优化企业的人力资源管理信息系统流程。二是EHRM管理系统模型的实施。现代企业在实施EHRM管理系统模型之前，首先要对自身做一个客观而充分的评估，然后确定将要实施的EHRM管理系统模型的范围与边界，从自身实际情况出发，尽可能作到量体裁衣。在了解自己的需求之后，就要选择一家合适的解决方案供应商。EHRM管理系统模型解决方案的实施过程绝不是简单产品买卖过程，应该视其为一个完整的项目。项目的实施过程将分为三个阶段：第一，实施前与供应商配合进行需求分析与流程设计阶段。第二，系统实施与客户化改造阶段。第三，系统应用培训阶段。(3)Internet与员工招聘随着现代科学技术的发展，信息时代的到来，计算机技术和Internet得到了迅速发展，网上招聘的应用日益普及。一方面求职者不再满足于传统的招聘渠道，转而大量的使用Inter-net这种新的、更为广泛的求职渠道，发布求职信息和提出求职申请：另一方面越来越多的现代企业利用Internet进行招聘人才活动。Internet作为一种现代沟通方式，对现代人有很强的吸引力。在Internet上可以找到适合自己企业的大量优秀人才。(4)Internet与员工培训Internet让知识更新速度越来越快，越是先进、流行、新颖的知识，生命周期就越短。作为Internet经济时代的现代企业必须成为“学习型组织”，通过持续不断的培训，提高员工整体素质，增强现代企业竞争实力。电子化培训将成为未来企业开展培训活动的主要方式。电子化培训，就是通过Internet这一交互的信息传播媒体实现培训过程。与让员工在某一时间集中在某一地点统一受训的传统方式不同的是，电子化培训是把信息送到员工面前，而传统的培训方式则把员工送到信息面前。二、EHRM在现代企业的应用分析思科公司投入了1500万美元来实现基于网络的人力资源管理的变革，其结果是每年能节省5000万美元的费用。美国商业周刊认为“很少有公司能比思科更好地抓住新技术与人力资源管理变革的结合点”。这篇评论的作者JohnByrne认为，“思科能够提供通向一种新管理模式的最好的路标。一方面是由于它提供了一个强有力的连接顾客和供应商的网络工具，另一方面思科率先运用这些最先进的技术及工具进行人力资源管理实践。”思科EHRM的成功经验充分证明：现代网络高科技术的发展，为组织管理E化提供了先进的传播载体和网络工具，还能使组织内的人力资源管理和原有的财务等其他信息系统进行有效的链接，从而进一步推动组织管理E化的进程；人力资源管理部门已不单单是人事政策的制定者和执行人，更应该成为一个组织配置战略资源的核心力量。思科EHPA的启示有三个：第一，EHRM有助于对知识员工的管理。第二，EHRM与其他信息系统的资源互补和共享。第三，EHRM促使人力资源管理部门角色的转换，形成新的管理文化。三、信息组织手段发生革命性的变化随着Internet技术的发展和完善，对社会信息资源的生产和组织将出现以下变化：(1)依靠电子网络形成庞大的信息库。现在发达国家的各种信息媒体和源体正在持续不断地进入Internet，专家预言，不出两年，发达国家的大多数社会消息都将成为Internet网上的成员。它们包括：政府、大学和科研机构介绍；图书馆的图书目录、文摘、论文；电视台的电视新闻和电视节日预告；各种报刊、杂志的重要文章；出版商的电子出版物：各公司的广告和网上服务；各增值服务商的游戏、影视点播和信息服务等等。特别值得一提的是—些政府机构的政府信息和政府法规条文也正在进入Internet。美国政府为了提高其政府形象，联邦政府各组成部门，包括白宫、中央情报局、农业部、教育部、能源部、卫生部、联邦调查局、众议院和宇航局等政府机构都在Internet上建立了信息发布主页(HomePage)。他们在自己的网页上公布各部门的工作规划和已经取得的工作成果。供网络用户调阅。(2）出现网上电子出版物。内于网络上的电子拷贝和广播式发送非常容易，成本极低，这将给知识生产者带来一次革命。即知识可以不经过纸质等媒介和各种发行商，直接进入读者市场。(3)个人可以在网上设立专用的资料库。人人都可以把网络上有关信息连接起来，组成个人的资料库．作为自己工作和学习等方面的需要。四、面临挑战，作出对策现在，发展中国家因为人才和技术的劣势而处于不利地位。但世界信息化革命本身也处在初创阶段，这又为发展中国家赶上发达国家提供了机遇。因此，我们要抓住机遇，迎接挑战，奋力赶上。当前无论对于国家、企业还是个人，信息优势都已成为全球竞争的制高点。社会信息网络化决不是发达国家的专利，也不是一件纯技术性的工作，实际上它是一种信息资源的开发利用过程，乃至于信息产业的发展和壮大过程，以及信息活动的规模扩大和作用强化过程。发展信息网络化产业不仅要建设和经营一些信息硬件的基础设施。而且还要从现代化社会的管理软件角度考虑，要促使企业和事业单位，政府和公共管理部门通过应用信息网络技术和资源，来提高生产和工作效率、降低成本和费用开支，增进经济和社会效益．同时使社会成员普遍享受信息互联网的服务，从而提高全民的现代化素质。所以说，信息互联网同时也是经济和社会问题，并且归根到底是发展生产力的问，自然它还必将涉及到生产关系的变革和上层建筑的完善。在我国，社会主义市场经济体制逐步建立完善，现代企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竟争力的紧迫感。现代企业竞争的关键是人才竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。电子化人力资源管理已成为现代企业管理中的最根本环节。参考文献[1]陈关聚，《人力资源管理信息化》，中国经济出版社，2008(1)。[2]劳伦斯，(牛雄鹰译)，《布莱克韦尔人力资源管理学百科辞典(中文版)》，对外经济贸易大学出版社，2002(12)。