搜索
协同管理智慧运营——IT规划咨询助力企业信息化持续建设用友软件股份有限公司赵汉昌中国人民大学MBA项目管理专家PMP用友IT咨询北方区总监赵汉昌MBA&PMP【简介与专业领域】业务流程改进IT规划项目管理PMP（PMIID:420142）12年信息化领域工作经验1998年-2010年【教育背景】山东大学企业管理、计算机应用中国人民大学工商管理硕士（MBA）【工作经历】用友公司GBUIT规划与方案咨询部咨询顾问，主要从事管理咨询、IT咨询等相关工作；加入用友前，有过在大型多元化企业集团I总部IT部门、管理咨询公司、大型ERP软件厂商工作的11年工作经验。有过管理诊断项目、业务流程优化项目、IT规划项目、战略绩效项目、制度梳理等项目经验，并有用友、SAP/R3、浪潮等ERP产品的实施经验IT规划与咨询部【项目经验】中国诚通集团集团管控与IT规划咨询项目中国铁路通信信号集团IT规划与流程优化项目汉江集团－流程优化与IT规划葛洲坝集团—管理咨询与IT规划江西四特–流程优化与组织调整南京电子研究所－管理诊断、流程优化与IT规划洛阳空空导弹研究院－流程优化与IT规划某燃气集团－流程优化与IT规划某连锁企业—企业管理制度梳理、流程优化中国航空第一集团－财务相关信息系统实施吉联化工－ERP系统实施葫芦岛锌厂－财务相关信息系统实施通化东宝-供应链、销售管理策划与实施万东医疗—财务管理系统实施江阴贝卡尔特-仓库管理咨询与系统应用新疆粮食系统—ERP信息系统培训……照片目录用友IT规划方法介绍案例介绍用友IT规划的理念技术流程组织战略战略驱动组织运作流程传递技术构建战略实现组织强化流程优化技术驱动企业IT咨询规划，应该从战略、组织、流程、IT技术等方面统筹考虑，理顺的战略、组织和流程是好的IT规划的前提IT规划需要重点考虑三个层面的问题：在这个层面，我们考虑企业为什么信息化，将重点强调IT与业务目标的配合；强调IT与企业的战略、业务模式、价值链相匹配；强调分析行业发展趋势，并预见企业可能变化。在这个层面，我们考虑企业做什么，搭建驱动和支撑企业战略、组织和流程有效运作和目标实现的IT架构蓝图，强调架构要有前瞻性。内容上包含IT总体蓝图、应用架构、技术、基础设施及IT管理等。在该层面，我们考虑企业怎么做，强调IT应用架构要有可操作性；做哪些项目，这些项目的排序，时间计划等；风险与评估；投入估算、效益及实施辅导等。123战略层面结构层面执行层面根据项目内容和复杂度，IT规划咨询一般分为六个级别IT现状IT愿景目标总体蓝图实施规划投资预算IT需求IT现状IT愿景目标总体蓝图IT应用架构实施规划投资预算辅助选型IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型管理诊断战略明晰流程优化组织调整IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型管理诊断战略明晰业务模式分析管控优化流程优化组织调整编码体系IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型管理诊断战略明晰业务模式分析管控优化专项咨询流程优化组织调整编码体系IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型总包服务应用集成实施全面预算成本管理资金管理风险管理人力资源管理绩效管理资产管理客户关系管理供应链管理产品数据管理生产管理数据仓库商业智能……编码原则与规范元数据管理SOA架构设计ESB总线集成PORTALUAP二次开发内容复杂度123456注：以上为核心内容，随着企业情景的不同，项目具体内容会有差异用友IT咨询规划的方法论-管理提升、融合、架构、路线图目标IT架构和组织项目管理变革管理2.管理提升3.IT蓝图规划4.实施规划项目定义与实施策略项目实施计划项目实施保障体系建议IT选型与实施投入/风险/效益分析信息技术远景规划IT建设目标及指导原则业务架构基础架构应用集成安全架构IT组织与管理信息架构应用架构最佳实践与技术趋势信息化需求分析外部环境与利益相关者1.战略理解与现状分析业务与IT现状分析战略理解与业务模式分析管理与业务改进机会核心流程优化管控分析绩效体系优化组织调整建议纲领、策略、制度企业高层访谈部门领导访谈技术专家访谈IT愿景与总体要求具体的咨询方法将在框架下根据项目具体情况调整规划咨询项目又可以具体分为4个阶段，15个步骤：1战略理解与现状分析步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤2DIT需求与现状差距分析2管理提升步骤2B核心流程优化步骤2A管控模式分析步骤2E信息与名称规范步骤2C组织调整建议步骤1C战略明晰与管理诊断3IT蓝图规划步骤3AIT战略目标与原则步骤3BIT应用架构规划步骤3CIT技术/基础设施规划步骤3DIT管理体系规划4实施规划步骤4A项目定义与实施计划步骤4B资源投入/风险/收益分析步骤4C系统选型与实施指导各阶段交付成果汇总（1）交付成果《战略理解与管理问题分析报告》《IT现状分析报告》描述企业发展战略陈述企业发展要求与管控模式分析关键业务现状分析IT现状评估IT建设成熟度分析IT系统应用差距评估交付成果描述交付成果《管理模式与流程优化报告》《组织调整建议报告》《信息化需求分析报告》《企业信息编码与名称标准化报告》描述治理架构与管理架构设计管控模式优化业务流程诊断业务流程优化组织岗位、职责调整建议绩效指标调整建议信息化需求分析信息编码和名称标准化建议2.管理基础提升1.战略理解与现状分析各阶段交付成果汇总（2）交付成果《IT架构设计报告》（信息、应用系统、基础设施、管理体系）描述IT战略与实施原则整体应用架构详细应用架构规划信息集成架构基础设施架构（网络、安全、数据中心、存储等）信息化标准体系IT管理体系框架交付成果描述交付成果《IT实施规划报告》《企业信息化投资策略和预算报告》《系统选型与实施保障建议报告》描述IT系统实施路线和计划IT系统实施投资分析未来几年分阶段IT发展路线图风险及防范策略IT项目实施建议IT系统选型方法IT系统实施经济效益分析IT系统实施咨询供应商考量指标IT系统实施保障体系建议3.IT蓝图规划4.实施规划某项目中通过IT战略规划形成的成果分析1.《XX集团调查问卷分析报告》2.《XX集团管理诊断和战略理解报告》3.《流程优化与组织调整建议报告》4.《XX集团信息化规划-流程手册》5.《XX集团信息编码与名称标准化报告》6.《XX集团信息化规划IT现状分析报告》7.《XX集团信息化规划IT需求分析报告》8.《XX集团信息化规划IT总体战略及管理体系规划报告》9.《XX集团信息化规划IT实施规划报告》10.《XX集团信息化规划IT投资估算分析报告》IT规划设计服务方法与工具管理模型分析：从管理的三个层面（战略、管理、业务）结合六个要素（模式、流程、岗位、组织、激励、绩效）对企业的管理现状进行诊断和扫描结构化量化工具：运用结构化的量化分析工具以及个性化理论分析模型对问题进行分析专题研究图表：为了更好的进行专题研究，用友建立了一套科学的专题研究图表，并会根据客户的个性化需求进行调整问题解决思路逻辑关系：在现状分析中，我们采用疼痛链工具分析出企业的问题表现与根源，并指明酸涨点、疼痛点、病灶点、客观原因流程优化的方法与工具：在咨询过程中用友建立了成熟的流程描述、优化工具和方法信息系统建设成熟度评估模型：用量化指标对信息系统建设的成熟度（即已具备条件）进行评价，评价的结果将预示项目建设成功的可能性和难易程度，以便双方作出决策此外，还有波特五力分析模型、PEST分析、SWOT分析、SPACE分析、波士顿矩阵等咨询工具目录用友IT规划的方法案例介绍用友部分IT规划与咨询客户：成都航利科技（集团）中国长江三峡工程开发总公司中国医药集团福建高速中国南方航空资产管理处案例（一）汉江集团流程优化与信息化规划——水利部旗下最大的水电集团，拥有水电、铝业、电化、房地产四大板块通过紧密合作，共同完成流程优化与信息化规划设计的方案投资预算与风险、效益分析IT现状与需求分析流程优化与组织调整项目启动0内、外部资料收集15访谈、问卷、资料分析25/049286/20战略理解与管理诊断3410/21管理诊断流程优化8/15IT总体战略与IT管理体系规划6IT实施规划78信息化蓝图设计与实施规划主要项目成果：阶段成果第一阶段1.《汉江集团调查问卷分析报告》2.《汉江集团管理诊断和战略理解报告》第二阶段3.《流程优化与组织调整建议报告》4.《汉江集团流程手册》5.《配套制度梳理报告》6.《汉江集团信息编码与名称标准化报告》第三阶段7.《汉江集团信息化规划IT现状与需求分析报告》8.《汉江集团信息化规划IT总体战略及管理体系规划报告》10.《汉江集团信息化规划IT实施规划报告》11.《汉江集团信息化规划IT投资估算分析报告》1、对管理和IT现状进行了分析和诊断2、提出了汉江集团对下属分公司、控股公司、参股公司的管控维度、管控内容和管控手段3、流程优化梳理了汉江集团及下属三个核心单位的流程目录其中，集团总部（599个）电厂（274个）铝业公司（245个）地产公司（118个）对选定核心流程进行流程绘制，提出流程优化点对汉江集团40个流程提出28个优化点对电厂30个流程提出65个优化点对铝业52个流程提出85个优化点对地产34个流程提出16个优化点绘制流程图，编制流程说明，形成流程手册4、制度优化：针对流程涉及到的制度进行了重点优化5、组织结构和考核指标优化：为保障流程实施，建议了部分职能调整、考核指标的完善流程咨询主要内容流程描述首先需要一套逻辑严密、层层深入的流程标准化体系流程总框图战略规划\品牌管理..总部行政/人力资源/财务/信息系统管理流程支持保障性流程运营管理性流程战略决策性流程研发流程采购流程库存管理设备管理生产运营销售流程客户关系生命周期发布验证开发/论证/立项市场信息客户满意概念阶段项目评审和决策流程概念阶段可行性综合分析流程概念阶段调查分析结果验证流程概念阶段项目调查及结果分析流程概念阶段工作计划制定流程一级流程二级流程三级流程运用流程描述所用符号体系活动:部门、岗位上发生的动作开始:流程工作的起点表单:某活动或某流程的报告、文件等文档判断:对有两种相反结果的事件进行判断某流程:表示下一步进入另一个流程结束：流程工作结束岗位名称：完成活动或子流程的相关的部门岗位活动判断框**部门**岗位开始连接线:流向箭头代表任务执行时的次序某流程阶段:表示流程中不同的阶段**层级层级名称：表示流程中不同的主体所在的层级审核对方案（制度）进行评议、修订或否定审批对方案（制度）提出建议、意见，并批准方案（制度）付之实施决策用词符号体系为每一个流程绘制流程图、流程说明OP03.03.01氧化铝采购铝业公司生产部铝业公司物流管理中心铝业公司质检中心铝业公司财务部铝业公司供应部铝业公司供应商流程名称：采购物流管理-采购执行汉江集团版本：01流程编号：OP03.03单位：汉江丹江口铝业有限责任公司最后更新时间：2009-07-01编制人：李莉业务主管部门：供应部业务参与部门：财务部、质检中心、物流管理中心、生产部氧化铝采购员01.询价、选择供应商询价情况02.供应部负责人确定供应商、并判定是否与其签订有长单合同非长单04.采购合同会签流程长单合同氧化铝采购员05.申请付款付款申请单财务人员06.支付货款记帐凭证氧化铝采购员07.通知供应商发货08.供应商发货氧化铝采购员09.接货并开具检验任务通知单检验任务通知单10.抽样进行质量检验原辅材料检验结果通知单10.暂时入库、数量确认不通过,质量不符合合同要求氧化铝采购员11.开具原辅材料不合格品处理单原辅材料不合格品处理单12.生产部确定不合格品处理方式，原辅材料不合格品处理单氧化铝采购员13.通知供应商原辅材料不合格品处理单退、换货14.换货通过氧化铝仓库保管员13.办理正式入库验收单让