MAS业务协议

第1页共17页公司与中国移动集团湖南有限公司长沙分公司基于移动代理服务器的业务合作协议第2页共17页甲方名称：地址：邮编：电话：乙方名称：中国移动集团湖南有限公司长沙分公司地址：邮编：电话：签订时间:年月日第3页共17页甲方（简介）：乙方作为国务院批准成立的公司，依照国家有关规定合法经营移动话音、数据和多媒体业务。拥有成熟的通信网络资源和语音、数据业务产品，可为政府、企业、行业等集团客户提供移动信息化整体解决方案。为了充分发挥双方在各自服务领域的资源优势，结合在各地区的具体情况，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则展开合作，甲乙双方在自愿的基础上，就乙方为甲方提供基于移动代理服务器的业务事宜，达成以下协议,以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。第一条合作原则1、在合作中充分发挥双方的资源优势，在遵守国家法律及各自行业有关规定的前提下，实现最大的经济效益和社会效益。2、甲、乙双方互视对方为大客户，为对方及对方的客户提供优质、优惠的产品和服务。3、如有需要,双方及双方的分支机构、下属单位可根据本协议条款就具体合作项目签订合作项目实施协议。第二条名词解释及业务范围如无特殊说明，下列用语在本协议中的含义为：1、移动代理服务器（MobileAgentServer，简称MAS）：指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署与其OA、ERP、CRM等应用系统进行应用耦合的网关。第4页共17页2、移动代理服务器（MAS）解决方案：指以中国移动名义提供给集团客户，通过MAS提供移动终端到集团客户应用系统的端到端解决方案，从而实现移动办公等行业应用解决方案和配套服务。3、注册客户：在本协议规定的业务中，通过签约或通过其他渠道明确同意接受甲方对其发送信息的客户。4、移动客服业务指为提升甲方的客户服务水平，为其广大用户提供的金融类短信服务。5、业务集成商（ServiceIntegrator,简称SI）：是由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴；业务集成商在此过程中负责营销、产品开发与集成、售后服务的全部或部分环节。第三条甲方权利和义务1、移动代理服务器业务的传输、IP地址、机房、电源环境由甲方自行提供，并承担相应的费用。由于甲方未能按时提供上述条件，造成移动代理服务器无法正常验收的，由甲方负责解决并承担相应的责任。2、甲方负责移动代理服务器的日常维护和管理，在乙方提供售后服务期间，甲方应积极配合乙方的工作。如因设备故障造成本协议相关业务中断，非甲方原因出现系统故障等问题，将由乙方指定的运营支撑服务商si公司名称负责协调相关单位处理解决。如因甲方责任造成的移动代理服务器损坏，由甲方自行负责。3、本协议生效后，甲方应按照协议规定按时交纳移动代理服务器业第5页共17页务产生的各类费用。4、甲方保证利用乙方提供的移动代理服务器业务特服代码仅向其子公司的内部员工或注册客户发送短消息。由于甲方发送短消息范围不当或错误等原因造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方负责和用户协商解决并承担相应责任，乙方不承担任何责任。5、甲方保证其发送信息内容的真实性、准确性、合法性和合理性，甲方不得利用该服务器发送非本协议规定的业务信息（该处指与甲方经营业务范围无关的信息，不包括与集团业务相关的业务信息）和第三方广告，或从事其他任何违反我国法律、法规和国家政策的业务。如甲方违反本条款之规定，造成的一切责任和损失由甲方负责承担，同时乙方有权单方面解除协议，并收回移动代理服务器（此处指租借方式提供的移动代理服务器）停止结算。6、甲方负责在其内部员工和注册客户接受其所提供的各项服务之前，知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。本着用户自愿的原则，甲方在向内部员工或注册客户提供服务时，须事先征得内部员工或注册客户的同意，并根据用户的定制要求，按质、按量、及时地为其提供信息服务。7、甲方应指定专人负责因代理服务器业务引起的用户咨询和用户投诉，并根据问题的轻重缓急投诉给中国移动湖南公司集团客户经理。如投诉是由于甲方未按照本协议规定使用MAS业务引起的，由甲方承担全部责任。8、甲方必须通过乙方提供的指定的代理服务器特服号码向登记代理服务器业务的用户发送短消息或其他信息。第6页共17页9、甲方应对乙方及乙方在本项目中所提供的价格、技术资料和相关技术参数承担保密义务。10、本协议有效期内，甲方不得将移动代理服务器转售、转租、转借第三方，不得将移动代理服务器接入其他通信服务提供商的业务。第四条乙方的权利和义务1、乙方负责在甲方指定地点进行安装、调测。调测成功后双方共同进行现场验收，并签署验收合格报告。乙方所提供的移动代理服务器为标准产品，乙方不提供免费的硬件升级。2、乙方向甲方提供一个特定的短消息类服务接入代码，即，供甲方独家使用。3、乙方负责提供GSM移动通信系统和本业务相关的行业网关业务平台及业务管理系统，保障信息传输稳定、畅通，将“移动代理服务器业务运营支撑平台”接入乙方的行业网关、业务支撑系统等业务平台，并组织人员对开放的接口进行相应的开发。4、乙方有权收取甲方内部员工或者注册客户因使用本业务而产生的通信费用。5、甲方必须在向乙方提出业务申请的同时向乙方提供其消息发送对象的手机用户名单，并对手机用户名单进行说明，如有更新应及时将更新结果告知乙方。6、甲方只有在获得乙方对发送对象的手机用户名单的认可后，才能向名单范围内的手机用户发送短消息。7、超出乙方认可的发送对象用户名单范围或甲方故意隐瞒、虚报发送第7页共17页对象用户名单发送短消息，引起乙方手机用户投诉的，甲方应自行负责处理并承担全部责任。8、甲方必须提供其企业或单位实体的实名（即要与相关业务经营许可证上的名称相符合）或实名简称作为短信签名（甲方在发送信息时由系统自动添加企业或单位实体的实名或实名简称在每条短信的末尾作为短信签名），且其实名或实名简称必须满足乙方业务管理办法的相关规定，其实名或实名简称必须能直观明了的表明其企业或单位实体的名称。9、甲方提供作为短信签名的实名或实名简称经乙方审核同意。10、甲方只能发送与其经营、管理、生产相关的短信。11、甲方通过乙方提供的MAS服务器发送的信息，甲方必须对其发送的信息内容负责，并承担因发布违法违规内容的信息而产生的一切责任，因此给乙方造成相关名誉及经济损失的，甲方应负责赔偿。甲方不得制作、复制、发布、传播含有包括但不限于下列内容的信息：(1)反对宪法所确定的基本原则；(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；(3)损害国家荣誉和利益的；(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；(9)向他人发送恶意的、挑畔性的短信；(10)商业宣传广告，包括垃圾短信息等；第8页共17页(11)其他违法违规的。甲方利用乙方提供的MAS服务器发送以上信息，一经查实，乙方有权单方面终止业务合作，关闭甲方的帐号，不再提供甲方使用。12、经甲方确认，合作si公司名称作为业务集成商，协助乙方与甲方签署移动代理服务器（MAS）解决方案服务协议，并制定实施移动代理服务器（MAS）解决方案、应用功能模块开发集成、客户关系管理，以及远程故障处理、7×24小时专家级客服、上门故障排除、定期巡检等售后服务工作。13、本协议有效期内乙方提供移动代理服务器的售后服务，包括硬件保修和软件维护。本协议到期终止后，双方另行签署售后服务协议。14、如因乙方系统升级或改造，使得乙方与甲方相关接口发生变更，致使甲方提供的短信内容格式与乙方发送系统的使用格式不符合，在尽量减少甲方系统改造的前提下，乙方有权要求甲方按照要求进行相应变更并提供相应的技术支持，但应提前15个工作日告知甲方，变更发生的费用，由甲乙双方根据具体情况协商解决。15、乙方负责每月7个工作日前向甲方提供上一个月帐务清单，并向甲方提供账务清单查询服务。16、乙方可为甲方提供移动代理服务器功能的二次开发支持。17、乙方负责其移动通信网络的运行、维护和管理，由于短消息从发送到接收存在一定的延迟，乙方有义务积极采取改进措施，尽量缩小延迟，但是乙方不承担因延迟引起的责任。18、乙方负责处理由于乙方原因引起的用户投诉。19、如果发生网络故障，乙方应会同甲方进行相关调查。由于乙方网络原因造成的故障，双方将根据调查结果协商处理。第9页共17页20、本协议有效期内，在不影响甲方业务使用的情况下，乙方有权进行设备检测和软件升级。第五条设备及维护费用1.设备费：甲方购买乙方MAS代理服务器台（大写：台），服务器硬件配置：软件配置：费用为元/台，总金额元（大写：元），其中预存费用为元（大写：元）。（不选则填写无）2.乙方免费为甲方提供移动代理服务器的售后服务，包括硬件保修和软件维护。第六条计费和结算1、下行短、彩信套餐具体明细如下：优惠名称套餐内包含短信（条）套餐内单价（元/条）超过部分单价（元/条）彩信（元/条）100元/月20000.050.080.2200元/月40000.050.080.2500元/月100000.050.080.21000元/月200000.050.080.22000元/月400000.050.080.24000元/月800000.050.080.28000元/月1600000.050.080.216000元/月3200000.050.080.232000元/月6400000.050.080.2第10页共17页64000元/月12800000.050.080.22、MAS短信年包资费具体明细如下：优惠名称预存金额标准（元）套餐内包含短信条数赠送短信条数套餐内及超出部分单价（元/条）彩信（元/条）上网流量3000元/年含赠送短信30006000035000.050.2送500m，超过部分0.5元/M6000元/年含赠送短信600012000080000.050.2送500m，超过部分0.5元/M10000元/年含赠送短信10000200000150000.050.2送500m，超过部分0.5元/M30000元/年含赠送短信30000600000600000.050.2送500m，超过部分0.5元/M60000元/年含赠送短信5000010000001800000.050.2送500m，超过部分0.5元/M100000元/年含赠送短信10000020000003000000.050.2送500m，超过部分0.5元/M500000元/年含赠送短信5000001000000015000000.050.2送500m，超过部分0.5元/M3、甲方按业务需要选择（1）下行短信套餐，价格元/月，包含短信条数月，超出部分元/条。（2）手机邮箱类套餐一共计人，手机邮箱类套餐二共计人，手机邮箱类套餐三共计人。（不选则填写无）4、甲方采用统一付费方式进行缴费，并从乙方收取发票。从年月日起收费。甲乙双方的费用结算可采用以下三种结算方式。（三者选其一）（1）手机绑定预付费（）第11页共17页关联手机号码（）（2）按月结算银行托收（）甲方账号名称：甲方开户行：账号：乙方账号名称：乙方开户行：账号：（3）现金、转帐付费（）甲方账号名称：甲方开户行：账号：乙方账号名称：乙方开户行：账号：5、费用结算以自然月为计帐周期，乙方根据甲方在帐期内使用移动代理服务器业务所产生的费用向甲方出具帐单，在双方确认金额后，乙方根据甲方短信发送费用向甲方出具发票，甲方在收到发票后7个工作日内向乙方付款。如甲方违反上述约定，乙方有权停止移动代理服务器业务，并自违约之日起每日按欠缴金额3‰的标准加收滞纳金直至甲方结清欠费为止。甲方欠费达到三个月，乙方有权收回MAS并终止本协议。6、甲乙双方按照税收法规的规定纳税，因履行本协议而产生的各自纳第12页共17页税义务由各方自行承担