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中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司1MAS业务客户服务协议甲方：乙方：中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司鉴于乙方拥有GSM/GPRS网络平台、CMNET中国移动互联网的经营权以及优质的网络覆盖和通信质量，乙方通过在甲方内部IT系统安装移动代理服务器（MAS），为甲方提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。甲、乙双方本着自愿平等、互利互惠的原则，经双方友好协商，就共同开拓基于短信，彩信，GPRS业务的移动代理服务器（MAS）行业应用业务达成如下合作协议：一．合作目的甲方为实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能的移动化，并通过移动终端用户采用短信、彩信、WAP等方式，访问集团客户IT系统、获取各类信息，决定和乙方合作采用移动代理服务器（MAS）以及乙方网络资源。二．合作内容乙方提供的服务、硬件、软件与甲方提供的硬件、软件将在本协议以及相应的附件或申请表中规定。申请表仅当经乙方的授权代表签署后方认为被乙方接受。当本协议的规定与附件或申请表的规定有冲突时，以附件、补充协议或申请内容为准。三．双方的权利1.在协议期内，双方应遵守国家法律、法规及相关政策，如有一方违反，对方有权终止本协议，并由违约方承担因此所产生的一切损失及法律责任。2.甲方有权对乙方的MAS服务提出要求和建议，经乙方确认后，保障在一定时间内改进并满足甲方的要求。3.甲方自行开发、建设的网络和业务系统所有权及相关知识产权均属甲方所有。乙方自行开发、建设的网络和配置的设备所有权及相关知识产权属乙方所有。四．双方的义务。1.甲方不得将乙方提供的服务、软件、硬件和甲方的硬件、软件用于任何违法用途，例如发表、散布、链接任何违法信息等。如出现任何违犯法律法规的群发信息造成的各种投诉问题，由甲方自行承担责任。2.双方应遵守公认的网络礼仪，包括但不限于发送大量未经请求的电子邮件和信息、邮件中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司2炸弹、虚假信息等，导致直接或间接违反法律、合同或者影响双方声誉的任何信息或者技术。甲方保证其提供的硬件和软件的质量，不影响乙方所提供的硬件、软件、系统的正常运行。3.通信帐号、密码使用管理权归属甲方所有，由甲方妥善设置和保护，并定期进行修改。由于帐号、密码泄露等原因，导致的非正常业务操作，造成的各种后果应由甲方承担相应的责任。4.甲方需对乙方提供的设备和软件进行妥善保护，如出现设备丢失、损坏等情况，甲方需按照设备市场价进行赔偿。5.甲方保证其机房具有稳定的湿度和温度水平以及合适的灭火装置、安全与电力供应。6.乙方保证按照不低于双方约定的服务水平提供服务。一旦甲方书面通知乙方其提供的服务低于双方约定的服务水平，乙方应全力在合理的时间内纠正。7.乙方保证按照双方约定提供技术支持。但乙方提供的技术支持不包括甲方提供的硬件或程序引起的故障或问题。8.乙方应向甲方提供咨询和投诉服务，乙方应及时处理甲方的投诉。9.乙方应根据双方的约定提供安全服务。由于甲方的特殊配置导致安全软件不能运行或者由于甲方对安全软件的任何修改导致减弱其工作能力的，乙方对由此发生的损害不承担责任。10.乙方负责短信息服务中心的系统维护，确保短信息平台的正常运营。11.甲方发送信息如存在违反政策、法规及超出业务范围的内容，由甲方承担相关法律责任，同时乙方可免责中止业务协议。12.甲方保证仅向其内部员工或注册客户发送短消息，并且上述用户自愿接收甲方发送的短消息。甲方不得向未同意接收信息的用户发送信息，也不得向用户发送与其业务无关的信息。乙方通过注册客户名单方式对甲方的发送对象进行管理，甲方应保证其注册客户名单的准确性。由于甲方发送信息范围不当造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方负责和用户协商解决并承担相应责任，乙方不承担任何责任。如甲方违反本条款规定义务，乙方有权单方面解除协议。13.甲方应对发送给用户的信息的真实性、准确性和合法性负责。由于甲方的信息错误、信息滞后或其他因甲方的原因给用户造成损失的，由甲方和用户协商解决，乙方不承担任何责任。甲方不得发送违反国家有关政策、法规、法令的信息，对于甲方符合下列任一条件的行为，乙方有权单方面解除协议：中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司31.违反国家法律、法规和行业政策开展业务2.提供政治类信息、违法犯罪信息、涉黄信息、SP诱骗定制信息，发送的消息符合信息产业部规定的“九不准信息标准”或公安部（公通字【2005】77号）文件规定严格禁止的五大类信息等3.被上级主管部门裁定立即终止经营4.由于违约运营导致重大负面社会影响5.未经乙方同意，将集团短信服务代码用作经营性质业务14.甲方应在发送给用户的每条短消息中添加甲方名称缩写，名称缩写必须与甲方注册名称或注册品牌保持理解上的一致，不得使用虚假签名。15.甲方必须在本企业工商注册地向当地移动公司申请短消息服务代码，不得跨省份申请。16.根据信息安全管理要求，甲方使用业务的（短信、彩信）的发送权限将会被设置为2000条/天，40000条/月，请甲方合理安排短信发送时间，以免引起业务使用不便。甲方不得以转售、转租、借用、代发等方式将短消息服务代码提供给第三方使用，不得以相同IP使用多服务代码或帐号，不得以任意方式将服务代码提供给与移动公司具有竞争关系的个人或公司使用。如果甲方违反以上约定，乙方有权单方面解除协议。五．具体业务资费甲方应该按照附件中规定的价格支付费用。六．结算办法1.结算方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付每月费用。甲方账号名称：甲方开户行：账号：乙方账号名称：乙方开户行：账号：2.若甲方没有在规定时间内缴费，同时经过乙方催费后30日仍没有缴费，乙方将关闭甲方的通信通道，造成的后果由甲方全部负责。同时，乙方保留继续追究其法律责任的权利。七．违约责任中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司41.若有一方违反本协议规定导致本协议无法履行，守约方有权终止协议，违约方全支付守约方本月发生费用。2.因一方违约给对方造成的经济损失，则守约方有权追究违约方责任并要求相应的经济赔偿。3.由于国家法律、法规、政策的变化等不可抗力（地震、洪水等）的影响而导致本协议无法进行时，双方可协商变更或终止本协议。4.如遇国家资费调整，双方协商后可对协议资费进行相应调整。八．保密条款及税务条款1.双方同意：双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密义务。未经对方事先书面同意，另一方不得将合作情况及本协议的具体内容披露给任何第三方。在本协议下的保密义务为收到这些信息之日起的2年。2.双方只能为履行主合同条款之目的或在行使合同条款可能赋予的权利时使用商业秘密；除合同明确授权的用途外，双方不得将上述商业秘密的任何部分加以复制或复印；在不再需要的时候或当协议在任何情况下终止时，双方应将从对方得到的商业秘密或其复制品归还或销毁；双方仅能将商业秘密披露给需要了解的雇员。3.除非对方做出书面授权，任何一方不得将上述商业秘密泄漏给第三方。一方根据对方授权向第三方披露商业秘密时，必须确保该第三方以书面形式同意承担相同的保密义务。4.双方理解，本协议没有授予一方任何许可或权利，对商业秘密的披露，并不导致一方授予另一方任何有关的权利或许可。5.双方对下列信息不负有保密义务：(一)非因接受信息一方的过错，该信息进入公共领域，由公众使用，被公开发布；(二)由对任何一方都不存在保密义务的第三方披露；(三)接受方可以提供书面证据证明的，在接受信息之前已知晓的信息；(四)接受方可以提供书面证据证明的，由接受方的不知该商业秘密的员工在随后的工作中独立开发的信息；合同双方将承担中国有关机构根据中国税务法律向其征收的所有与合同执行有关的税款，在本合同履行过程中无偷漏税等违法行为,双方应各自承担其未按中华人民共和国相关税务法规足额缴纳税款而产生的全部责任。乙方在甲方支付合同款项时，应向甲方开具符合国家法律法规和标准的发票。不开具或开具不合格的，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司5九．不可抗力1.超出一方可以合理控制的情况，包括但不限于政府行为、战争、暴乱、台风、火灾、洪水、爆炸、罢工或其他大规模劳动纠纷、故意破坏、因第三方的原因造成电力、通信、交通、设备故障等情况，导致不能履行合同的，任何一方都不承担责任。2.受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通知其他方。3.如果不可抗力持续作用超过120天,各方将通过友好协商解决合同执行问题。十．争议的解决1.本协议未尽事宜由双方协商后对本协议进行修改或补充，修改或补充的条款与本协议具有同等法律效力。2.对因本协议而起或与本协议有关的争议，由双方友好协商，如协商无法解决提请乙方所在地人民法院诉讼解决。十一．其他条款1.本协议有效期（）年，自双方代表签字并盖章后生效。2.本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。未尽事宜，双方可签订补充协议解决，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.双方如协商续约事宜，应在本协议有效期满之日一个月前提出。4.本合同附件与本协议具有同等法律效力。甲方：乙方：中国移动通信集团陕西有限公司西安XX分公司（盖章）（盖章）代表人（签字）：代表人（签字）：日期：年月日日期：年月日中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司6MAS（移动代理服务器）业务信息确认凭证MAS（移动代理服务器）信息：MAS服务器安装地址：MAS（移动代理服务器）资费信息：□设备费：【】元/月；□业务集成费：【】元/月；□通信套餐1：型套餐【】元/月，内含条短信，套餐外每条短信【】元；□通信套餐2：型套餐【】元/月，内含条彩信，套餐外每条彩信【】元；□服务费：【】元/月；其它附加项目描述及费用或备注：集团单位名称:企业EC:企业贵宾号：MASID:IP地址:业务代码:业务功能:服务代码:集团单位联系人:联系方式:客户经理:联系方式:SI服务商名称:黑/白名单:服务器型号:归属分公司:甲方：（盖章）代表人（签字）：日期：年月日乙方：中国移动通信集团陕西有限公司西安XX分公司（盖章）代表人（签字）：日期：年月日