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四川大学MBA班企业培训管理Ⅱ主讲李时彦教授2005.5－6月本课程的体系引言培训与开发在企业人力资源管理中的地位和作用Ⅰ.员工培训与开发概述Ⅱ.培训与开发的相关理论Ⅲ.企业培训的对象、类型与方法Ⅳ.企业培训过程的实施与管理Ⅴ.员工职业生涯的开发与管理结束语现代企业培训的特点和发展趋势第Ⅲ章企业培训的对象、类型和方法一.企业培训的对象企业实施培训一般针对三种情况：刚进入组织的新人准备接受新任务的员工工作不能胜任或出现问题的员工但原则上现代企业的培训为“全员培训”，也就是说，从新进入企业的学徒工到企业的高层管理者，所有的员工都必须进行培训。从操作的层面来说，企业培训的重点主要集中在以下几类：岗前培训和在职培训；管理人员、技术人员和营销人员的培训；晋升培训、岗位资格培训和以改善绩效为目的的培训等等。二.企业培训的种类－11.岗前培训（新员工导向培训）⑴特点：基础性培训━━适应性培训━━非个性化培训⑵内容：一般内容━━专业内容⑶程序：二阶段━━三阶段准备━━实施━━考试━━颁证⑷最新发展动向上岗培训结合职业发展计划；上岗培训方式的多样化；二.企业培训的种类－22.在岗培训⑴特点：以帮助员工提高为目的━━长期性安排━━━━分类设置课程⑵内容：一般内容━━专业内容⑷类型：转岗培训；晋升培训；岗位资格培训；更新知识，掌握新技能的培训；以改善绩效为目的的培训等等；二.企业培训的种类－33.针对不同类型员工的培训⑴管理人员的培训：侧重于：知识更新━━技能开发━━━━观念转变━━思维技巧⑵科技人员的培训：特点：内容上的专、深、新━━方法的灵活性━━━━要求上的紧迫性⑷营销人员的培训：特点：企业主营业务知识━━礼仪形象法和行为规范━━营销技巧━━营销专业知识三.企业培训的方法━━11.选择培训方法需要考虑的因素：培训目的课程要求对象特征企业文化资源条件讲授法操作示范法案例研讨法三.企业培训的方法━━22.基本的培训方法：事实和概念教育培训━━讲义法、项目指导法、演示法解决问题能力的培训━━案例分析法、公文筐法、课题研究法、商务游戏法创造性培训━━头脑风暴法、形象训练法、等价变换法技能性培训━━实习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法态度、价值观与情操教育培训━━面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法基本能力的开发与培训━━自我开发、OJT法、跟踪培训法三.企业培训的方法━━33.培训方法的适用性：讲授法专题讲座法研讨法三.企业培训的方法━━4－14.培训方法的选择：（1）适宜知识类培训的直接传授培训方式工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法三.企业培训的方法━━4－24.培训方法的选择：（2）以掌握技能为目的的实践性培训方法自学案例分析法事件处理法头脑风暴法模拟训练法敏感性训练法管理者训练法（MTP法）三.企业培训的方法━━4－34.培训方法的选择：（3）适宜综合性能力提高与开发的参与式培训方法角色扮演法行为模拟法拓展训练法三.企业培训的方法━━4－44.培训方法的选择：（4）适宜行为调整与心理训练的培训方法计算机辅助培训网络培训多媒体远程培训虚拟培训三.企业培训的方法━━4－54.培训方法的选择：（5）科技时代的培训方式自学和自学考试开展读书活动参观访问调研三.企业培训的方法━━4－64.培训方法的选择：（6）通过自我约束和要求完成的培训方式工作轮换设置助理职务临时职务代理三.企业培训的方法━━4－74.培训方法的选择：（7）通过自我约束和要求完成的培训方式四.典型培训方法示例━━教学游戏沙漠求生境遇教学游戏结论:1.一般来说，群体能够作出比个人更好的决策；2.但这是指群体决策优于群体中平均的个人所作出的决策；3.然而，这一决策并不会比杰出的个人所作出的决策更好。