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1湖南师范大学2011—2012学年第1学期09年级期末/补考/重修课程管理信息系统（第组）考核试题课程代码：考核方式:闭卷考试时量：120分钟试卷类型：A/B/C/D题号一二三四五六七八总分合分人复查人应得分201020102020实得分得分评卷人复查人一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、信息系统的现代研究方法不包括┄┄┄┄┄┄（）①技术方法②行为方法③社会技术系统④理论方法2.信息系统内的三类基本活动不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）3.输入②控制③处理④输出3.计算机软件主要有两类：系统软件和┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）.①应用软件②CPU③主存储器④通信设备4.当前使用最广泛的面向对象编程语言有C++和┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）5.VFP②JAVA③SQL④PHP5.网络的类型包括局域网，城域网和┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）6.校园网②互联网③广域网④企业网6.在生产物流中，物料的需求可分为独立需求和┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）7.相关需求②联合需求③相对需求④联立需求7.ERP技术及系统的特点不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①面向市场②面向企业③面向销售④面向经营8.构成EDI系统的基本要素主要有三个，下面哪个不包括┄┄┄┄┄┄┄（）①通信网络②数据标准化③软件④硬件9.管理信息系统规划的方法不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①关键成功因素法②战略目标集转化法③心理成功法④企业系统规划法10.在画U/C矩阵时，需要对其进行的检验不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①完整性检验②一致性检验③完备性检验④无冗余检验11、生命周期法把信息系统的生命周期分为六个阶段，下列正确的是┄┄┄（）①项目定义、系统分析、系统设计、编程、安装、实施与评价②②项目定义、系统设计、系统分析、编程、安装、实施与评价③项目定义、系统设计、系统分析、安装、编程、实施与评价④系统分析、系统设计、项目定义、编程、安装、实施与评价12、组织变化的类型不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①自动化②流程合理化③业务流程再造④同化13.面向对象的系统开发方法不包括哪个阶段┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①面向对象分析②面向对象运行③面向对象设计④面向对象系统实现14.IT服务外包不包括：┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①IT服务整体外包②单项IT技术外包③IT业务外包④IT行业信息咨询15.应用控制分为：┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①输入控制、处理控制、输出控制②硬件控制、软件控制、管理控制③系统开发控制、实施过程控制、系统访问控制④一般控制、应用控制、处理控制16.B2C是指：┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）专业年级班学号姓名学院专业年级任课教师学号姓名性别座位号2①企业间电子商务②企业与消费者间电子商务③企业业务流程④消费者间电子商务17.对电子商务进行有效管理不包括：┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①项目组织管理②项目管理③人员配备④事后审计18.移动商务主要特点不包括：┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①位置相关性②紧急性③随时随地访问④快速性19.系统实现的工作内容不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）①编程②测试③开发④转换20MIS开发策略不包括┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄()①直接式开发策略②间接式开发策略③接受式开发策略④实验式开发策略得分评卷人复查人二、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”，每题1分，共10分）1.一般来说，决策支持系统的数据来源依赖于底层的事务处理系统。┄┄┄（）2.事务处理系统是计算机信息系统在组织中最基本的应用形式，也是构成现代计算机辅助管理系统的基础。┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）3.建立预测模型库，选择适当的预测模型对市场需求量和企业销售量进行量化预测，这是市场预测子系统的主要功能之一。┄┄┄┄┄（）4.根据泰勒的理论，层峰体制是最有效率的、理性的组织模式。┄┄┄┄┄┄（）5.SCM的根本目的是通过改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等来降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。┄（）6.相对于MRPⅡ,ERP更重视提高企业的柔性、敏捷性、集成性、全球性和对JIT等技术的支持。┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）（）7.五力模型、SWOT分析法、价值链可以用来分析企业的竞争优势。┄（）8.业务流程再造是完全而彻底的，是重新考虑、重新设计企业的业务过程，使企业在成本、质量、速度以及服务方面得到显著的提高，缩写为BPR。┄┄┄┄（）9.系统访问安全控制包括操作控制、数据安全控制和系统维护。┄┄┄┄┄┄（）10.企业业务流程是电子商务最常见的类型之一。┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）得分评卷人复查人三、填空题（下面每空1分，共20分）1、根据服务的组织层级的不同，信息系统可划分四种类型，即作业层系统，（知识层系统），管理层系统和（战略层系统）。2、信息系统通过输入、（）和输出三个基本活动，把原始数据转变为有用的信息。3、（中央处理单元/CPU）由算术逻辑运算单元和控制单元组成，它的性能在很大程度上决定了计算机的速度和性能。4、数据的层次为：位、字节、（域）、记录、文件和（数据库）。5、（万维网）是一个分布式的超媒体系统，它是超文本系统的扩充。6、信息系统从总体上来说可以由四大部件组成，即（信息源）、信息处理器、（信息用户）和信息管理者。7、EDI是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它由（通信网络）、（数据标准化）和（软件）三个要素构成。8、供应链管理以（客户）为中心，强调伙伴间的合作与“多赢。”9、MRP的主要功能是为（生产）和（供应）部门提供准确和完整的物料需求数据。10、CRM通过对（客户）详细资料的深入分析，来提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。11、MIS系统设计包括两个阶段，即（总体/概要）设计阶段和（详细）设计阶段。12、开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略的结合，前者用于定义整个系统，后者用于逐步开发。3得分评卷人复查人四、绘图题（每小题5分，共10分）1、绘制MRP基本构成图。2、绘制企业系统规划法（BSP）的主要步骤图。任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类型分析企业\系统关系确定经理的想法评价企业问题和效益评价信息系统管理定义信息结构BSP方法的核心划分子系统、可以用U\C图定义结构优先序开发建议书及行动计划评价企业问题和效益总生产计划主生产计划MRP计算程序产品设计变化物料清单文件库存记录文件库存事务处理生产库存计划控制例外情况报告、计划报告、运行情况控制报告二级报告主报告4得分评卷人复查人五、简答题（共20分，每小题5分，4个小题）1、与MRP相比较，MRPⅡ的具体特点主要表现在？答：①MRPⅡ增加了对生产能力资源的管理。②增加了车间管理。③增加了仓库管理。④强化成本管理的功能。⑤形成闭合的信息反馈系统。2、简述业务流程再造应当遵循的原则答：⑴以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。⑵以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。⑶取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息。⑷以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制过程。⑸以信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。3、简述层次模型的重要性？答：层次模型是一种树结构，是以记录型为结点的有序树。这种树结构具有如下重要特征：1、有且只有一个根结点；2、所有结点之间的联系都是从父结点到子结点；3、两个结点之间最多只有一种选择；4、除根结点外，任何结点都有而且仅有一个父结点。4、信息系统的概念和特点是什么？答：（1）概念：信息系统是指以信息处理为主要内容，通过对数据的收集、存储、加工、传递、显示等一系列过程，向用户提供有用信息的系统。（2）特点：第一，信息系统是一个客观存在的事物；第二，基于计算机技术的信息系统，是现代信息系统发展的必然趋势；第三，信息系统处理信息方式独具特点。得分评卷人复查人六、论述题（共20分，每小题10分）1、根据自己的亲身感受，论述管理信息系统开发应具备的条件？答：一个组织能不能成功地开发一个MIS受到以下条件制约：（1）、良好的管理基础。一个企业或组织的良好管理基础主要表现为：第一，组织的整个管理理体系是否完整健全；第二，各业务部门的业务处理工作是否规范、标准；第三，管理人员的业务素质是否适应现代管理工作的需要。（2）、较强的经济实力。建立一个MIS，需要企业投入相当的人力、物力、财力。（3）、统一的思想认可。从一般的工作人员到各业务部门的管理人员和企业的主要领导必须做到统一的思想认识。2、对于如何通过信息系统来辅助企业战略，存在一些常用的分析工具。对此，请简要论述波特的五力模型，并针对此模型在企业管理过程中的借鉴意义，谈谈你的看法。（1）、波特的五力模型具体是指：现有竞争者的竞争：信息技术可以让一家公司拥有很多方式在高强度的竞争中更好地应对竞争对手；供应商的议价能力：在可选的产品或服务较多时，供应商的议价能力较低，反之较高。而通过网络技术的信息公开化，企业通过价格、性能等的比较可以增强自身的能力；客户的议价能力：当企业所在市场上购买者可选的产品或服务较多时，客户的议价能力较高，反之较低。此时，企业应该通过网络信息技术吸引客户，创造企业独特的竞争力；替代产品或服务的威胁：如果可选的产品或服务较多，那么替代品或服务的威胁就大，反之就小。在这种情况下，企业可以通过提高转换成本来创造竞争优势；新进入者的威胁：当新的竞争者容易进入市场时，新进入者的威胁就较大，反之就小。这时成功就可以通过信息技术构建行业进入壁垒来组织其进入。（2）、看法：分别针对“五力”简要论述，答案完全开放