M2M平台应用支撑系统.

M2M平台应用支撑系统联想中望系统服务有限公司2009年01月CompanyLogo目录公司简介12M2M平台介绍3中国联通的需求及定位4M2M及市场背景M2M应用方案及案例分析5CompanyLogo联想中望系统服务有限公司是联想集团的全资子公司，是一家以电信运营商为主要服务对象的IT服务企业。目前拥有300多人的专业技术开发队伍。联想中望CompanyLogo联想中望拥有300人的专业开发、测试、实施队伍，具有良好的行业技术背景、深厚的系统设计、开发、测试和实施经验、高度的责任感和敬业精神，其中，97%以上拥有本专科以上学历，博士、硕士占12%。公司在广州、北京设有软件研发及技术支持平台，在新疆、成都、沈阳、济南、上海设有办事处及驻地技术支持团队，可提供本地支持。公司人员结构组成CompanyLogo技术优势全面引入国际先进的运营经验，与国际领先的IT服务商合作，如CSG、INTEC、TTI、BMC等等初步形成了融合国际先进管理理念和运营经验并与中国本地客户实际需求相结合的技术体系架构拥有一批电信运营支撑系统、电信增值业务、IT服务、业务咨询、门户、IT服务外包等领域的专家CompanyLogo目录公司简介12M2M平台介绍3中国联通的需求及定位4M2M及市场背景M2M应用方案及案例分析5CompanyLogoPervasiveComputing（无所不在的计算与互联）M2M是一种理念，是所有增强机器设备通信和网络能力技术的总称CompanyLogoM2M表达的是多种不同类型的通讯技术结合在一起：机器设备之间的通讯(machine-to-machine)、机器控制通讯(machine-to-man)、人机接口通讯(man-to-machine)、移动设备与机器之间的通讯(machine-to-mobile、mobile-to-machine)M2M让机器、设备、应用处理过程与后端信息系统和操作使用者共享讯息M2M是基于多项技术的结合（数据采集、数据传输、数据管理）ManMachineManMachineM2MM2M技术CompanyLogoM2M市场前景的预期（国外）法国IDATE美国AlexanderResources日本NTTDoCoMo2006年全球范围内M2M应用已经达到200亿欧元。而到2010年，应用的数量将达到2200亿欧元，年复合增长率达到49%。到2010年，全球M2M市场总额将增长至2700亿美元，其中由于欧洲采用了统一全球移动通信系统的技术标准（GSM），更是蕴藏着大量的商机。到了2010年，全球将有超过4000亿台机器装设行动传输功能，整体市场规模，将远远超过以个人为主的市场。未来M2M业务将逐渐走向成熟，市场发展前景非常广阔。CompanyLogo国内某终端厂商：截至二零零八年六月三十日止上半年合共付运约793,000件无线M2M模块产品，较去年同期增加133%。中国移动在2008年M2M终端数达到229万，复合增长率达到84%易观国际数据显示：2008年M2M终端出货量达到500万台，且能保持50%的复合增长速率，预计2011年出货量将达到2600万台M2M国内市场数据M2M终端出货量预测0500100015002000250030002008(F)2009(F)2010(F)2011(F)0%20%40%60%80%100%120%M2M终端出货量（万台）增长率增长率50%CompanyLogo资产管理远程监控管理定位服务•包括：物流管理、自动售货机管理等•包括：公用设施监控、安全管理、遥测(管线、油田)•包括：车辆管理、导航、运输管理、人员追踪M2M主要应用领域CompanyLogo•行业市场是M2M应用增长最快的领域。包括：公用事业，制造业，政府，物流，零售业，固定资产管理，安全以及医疗卫生行业…。M2M行业市场应用CompanyLogo目前M2M产业结构存在的问题商业应用模式不清晰，运营商成为“通道”商终端接入协议未规范化，各种应用均在具体行业范围内存在，无线终端设备商定制化难度大，导致运营商对其可控性不强，不能形成产业规模运营商M2M业务支撑系统不完善，不能有效支撑M2M业务运营及通讯保障，也影响了客户服务支撑能力,行业盈利率底，目前M2M应用对运营商的ARPU值贡献不高用户投入大，同时对数据安全性还存在疑虑CompanyLogo目录公司简介12M2M平台介绍3中国联通的需求及定位4M2M及市场背景M2M应用方案及案例分析5CompanyLogoM2M平台建设目标遵照运营商制定的M2M协议，实现M2M平台与终端之间的互联互通。上线终端参数检查、配置，终端软件远程升级，终端在线状态、信号强度监控，终端位置展现地图终端出现网络故障后，自动发送短信报警故障定位分析（结合MBOSS资费、流量等信息进行关联分析）为各种应用转发业务数据，实现业务数据透传提供标准应用系统，增加客户黏合度支持M2M协议终端管理故障报警业务网关行业应用提升政企客户服务能力CompanyLogo系统总体架构有线终端无线终端终端接入服务数据库及数据库管理组件GPSOne资源接口系统管理MBOSS系统终端管理终端故障管理终端任务管理终端状态管理业务管理统计分析告警查询告警分析告警监控告警管理客户终端视图终端地图展现订购关系客户信息管理客户管理M2M平台SMS大、小型企业客户MMS网关接口邮件接口SMS网关接口MMS网关接口邮件企业代理服务告警统计客户统计终端统计CompanyLogoM2M平台终端应用监控网络及业务状态监测PSTN、PLMNMBOSS网管行业网关接入网关基础服务资源（CallCenterLBS、GIS）M2M平台应用支撑资源CompanyLogo整体界面风格CompanyLogo目录公司简介12M2M平台介绍3中国联通的需求及定位4M2M及市场背景M2M应用方案及案例分析5CompanyLogo移动势力电信势力联通势力移动固网家庭个人集团客户移动G网C网电信小灵通电信移动联通电信移动联通C网移动电信业的全业务竞争首先在客户与网络资源层面展开，运营商的竞争由简单的业务竞争演变成一体化市场的竞争，提高企业在三大市场的综合竞争力尤为关键中国移动中国铁通中国电信中国联通C网中国网通中国联通G网新中国移动新中国电信新中国联通移动在移动业务市场占尽先机，重组后，三大运营商在家庭和集团客户市场的竞争将日趋激烈。中国联通如何快速高效拓展移动市场？G网CompanyLogo政企客户特点•收入规模大•用户数量多•客户价值高•行业和地域覆盖广……政企客户特点决定其可引发“雪崩效应”做深政企信息化应用国家政策导向紧紧围绕国家重点关注的“节能减排”和“安全生产”工作，以M2M应用促进国家大力实施信息化新战略－－“信息化带动工业化”拓宽政企客户市场政企客户市场的特点带来了新的机遇CompanyLogo中移动已建立M2M应用平台（北京/重庆/广东/辽宁），并作为其蓝海战略重要组成之一实现M2M市场突破,带动信息化收入增长,增强集团客户服务能力依托M2M全网业务运营支撑中心紧紧围绕国家政府的热点一个围绕二种模式三点关注四类行业采取“通道”和“应用”两条腿走路方式，逐步向应用型发展关注“安全生产”、“节能减排”和“两化发展”电力应用交通应用环保应用安监应用数据来源：中国移动，200884%竞争对手在做什么？CompanyLogo对中国联通而言，两种价值链合作模式的背后，是竞争优势的体现芯片核心硬件平台方案设计其它硬件终端设备提供商组装生产通用设备制造商提供路由器等产品模块产品提供商系统集成商渠道行业客户运营商服务芯片核心硬件平台方案设计其它硬件终端设备提供商组装生产通用设备制造商提供路由器等产品模块产品提供商系统集成商渠道行业客户运营商服务应用模式通道模式•产业链的一环，承担分包商角色•赚取通道费，价值链分成少•技术能力要求低•竞争优势体现在网络质量•产业链主导者，承担总包商角色•赚取通道及服务费，价值链分成高•门槛较高•竞争优势体现在整体方案解决能力如何深入M2M的行业应用？CompanyLogo针对目前市场现状，运营商应充分利用客户与渠道资源，构建应用平台通道模式应用模式目前主要的产业链模式目前辅助的产业链模式模式一：系统集成商主导模式二：移动运营商主导原因分析行业客户更倾向系统集成商提供定制化的行业解决方案定制化的项目应用，以及缺乏规模客户与渠道资源，导致市场对M2M平台建设投入不足相对运营商，行业客户和系统集成商具有更高的议价能力运营商的机会？如何增加产业链掌控力？CompanyLogo芯片核心硬件平台方案设计其它硬件终端设备提供商组装生产通用设备制造商提供路由器等产品模块产品提供商系统集成商渠道行业客户运营商服务建立M2M平台，制定M2M行业通信标准建立行业终端认证体系加强无线网络服务123运营商主导模式：运营商通过其网络方面优势，建立基于自身的M2M平台，系统集成商、终端厂商等向移动运营商靠拢，运营商成为该行业的主导者。从成熟案例和产业链分析来看，平台应用模式将更有助运营商掌握主导权，控制产业利润分配。中国移动、Orange、AT&T都建立自身网络的M2M平台中国联通在M2M产业链的定位CompanyLogo运营商在M2M应用当中的定位M2M应用M2M应用的核心价值在于面向用户需求的各类终端应用。设备供应商设计、生产满足用户需求的各类终端设备，并对设备进行维护管理。应用集成商及服务提供商面向M2M最终用户的需求，提供相应的业务系统或服务系统解决方案。运营商为M2M应用链条上的各个角色提供基础的通信保障服务和应用支撑能力，以及广域覆盖的大众化M2M应用。CompanyLogo电信运营商在M2M应用当中的价值M2M应用的领域无所不包，专业化、个性化、小众化是M2M应用的最大特征，而运营商在这些方面均无优势，但在M2M应用当中，有相当比例的应用需要依赖于基础的广域覆盖的通信服务，位置服务、GIS服务、呼叫中心服务等等，而这些基础性的服务支撑正是运营商的核心竞争优势所在。M2M应用的基础支撑M2M应用支撑的价值体现M2M应用过程涉及到众多环节，在运营商内部涉及到多个业务系统，运营商自用自身的产业整合能力，通过对内部和外部资源的充分整合，将能体现出面向M2M应用服务支撑方面的差异化竞争优势，全面提升客户对于运营商服务的满意度和黏着度。CompanyLogo发展策略重点行业营销策略•产业趋势•市场规模•竞争环境•商业模式•产业定位•市场定位•策略规划•行业导向•价值诉求•行业潜力•竞争优势•综合能力结合中国联通既有的资源和能力竞争优势•产品策略•推广策略•价格策略•业务模式•渠道合作规划切入落地中国联通发展M2M业务步骤CompanyLogoM2M平台的拓展M2M平台政府管理应用物流行业应用公交行业应用电力行业应用安防监控应用…………石油行业应用社区服务应用以M2M平台为基础，抽象提取各种行业应用元素，结合行业应用需求，同时结合运营商、AP、SI等的服务资源，拓展M2M相关的行业应用。CompanyLogoM2M应用效益M2M平台可以从本质上提高运营商在行业终端上的服务和管理水平，提高市场竞争力；建立完善的行业终端标准，是为了更好的服务客户、集成商、生产商，提高在行业内的地位；开放灵活的接口和协议能够吸引更多的产业链伙伴加入到信息化拓展队伍中，提高市场占有率提高网络服务水平，提高满意度快速高效拓展移动业务市场创造新的收入增长点，提高客户黏着度作为行业标准的制定者，站在产业链的最高端差异化的产品、服务，提高市场竞争力和品牌效应M2M平台CompanyLogo目录公司简介12M2M平台介绍3中国联通的需求及定位4M2M及市场背景M2M应用方案及案例分析5CompanyLogoM2M平台获取终端状态、应用程序状态、网络状态等信息。处理来自系统的控制指令以及数据。通过WMMP实现与系统的数据交互终端全面了解电力终端的运行情况。及时发现终端异常问题。全面了解终端的业务状态。电力客户案例