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保洁计划书松原市丽洁物业有限责任公司奥迪4S店日常保洁计划书松原市丽洁物业有限责任公司，以服务至诚、专业至善为理念，本着以技术性、专业性、规范性、安全性、高质量的服务为宗旨。较好的完成了保洁及相关各项业务，赢得了各级领导和社会各界的好评。现根据4S店的实际情况，特制定如下日常保洁计划。一、总体规划1、合理分配人力资源，根据区域统一划分保洁范围。2、充分利用清洁制剂的作用，配备专业的保洁工具，通过培训和科学管理，让每一位保洁员熟练上岗。3、协调好每位客户，共同打造洁净空间。4、加大循环清洁力度，做好巡回监督、检查，突出重点的同时不忽略次要区域。二、保洁项目第一部分：1楼展厅内地面、卫生间、门玻璃的日常保洁。第二部分：2楼公共区域地面、办公室地面、办公室门玻璃、卫生间的日常保洁。第三部分：1、2楼楼梯日常保洁。三、工具配备及耗材：根据店内的情况提出以下保洁物耗材料要求及供参考：1、日常保洁所用工具配备：榨水车、加长杆2、日常保洁耗材：多功能中性清洁剂、尘推、静电除尘、理石养护剂、白钢光亮剂、腊托、涂水器、毛头、拖布、笤帚、撮子、手套、云石铲刀、去污粉、纳米毛巾、水桶、清洁丝、工人工作服以及劳动保护。四、保洁管理服务模式1、技术性保洁：公司在每年的派有经验的专业人员用全自动洗地机免费进行1楼展厅地面清洗保养一次，以卫生监督员检查合格为标准。2、定时性保洁：保洁员在每月30日之前将所负责的区域，进行彻底清扫。以卫生监督员科检查合格为标准。3、日常性保洁：按照店内提供的耗材和保洁公司制定的卫生标准，定时清洁，每日做好卫生保洁达标工作。五、人员安排初期安排保洁员5人，1个月后根据实际情况保留3人。六、保洁服费用构成1、工人工资费用每人每月780元。2、管理费用，工人工伤、意外保险费、服装费用每人每月200元。小计每人每月按980元计费标准，不含发票。七、工作时间安排1、早7:30上班、中午在食堂免费吃饭不休息、晚5:00下班。2、每月每人可带薪串休2天。八、付款方式保洁服务费支付方式为按月支付，4S店应在每月十五日前向我公司方支付当月保洁服务费，无故未按时支付的，4S店向我公司支付当月保洁服务费总额5%的滞纳金。九、具体管理模式及程序（详见附件一）1、保洁经理考核操作程序。2、保洁员管理制度。3、保洁员工作流程。4、保洁员考核操作程序。5、新员工岗前培训，保洁员每周定期在岗培训开会。6、保洁经理周工作检查记录单。7、每月对所在区域保洁员测评。十、服务承诺1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与店内工作人员协调到位，定期检查保洁工作对存在的问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：操作按程序，按规章工作。5、文明节约：遇到询问，微笑回答。主动避让顾客行走。节水节电，节约资源。以上计划书有不妥之处可商榷。松原市丽洁物业有限责任公司2010年12月17日附件二：保洁管理制度及操作程序1、保洁达标标准。2、保洁经理考核操作程序。3、保洁员管理制度。4、保洁员工作流程。5、保洁员考核操作程序。6、新员工岗前培训，保洁员每周定期在岗培训开会。7、保洁经理周工作检查记录单。8、每月对所在区域保洁员测评。9、其他规定1）、签到制：每天两次签到2）、耗材统一领取制：每天下午3点至3点20之间领取耗材3）、工具统一维修制：每天上午10点至10点20之间维修耗材4）、周卫生验收制度：对存在的问题及时解决、改正5）、每月立会制度：每月必须开一次会6）、实行经理循环检查制保洁经理考核操作程序1.发现顶撞公司领导一次扣10元，不听从调度每次扣5元。2.每月不上交工作和检查记录扣20元，检查记录内容不全，每一次扣2元。3.每月到公司汇报少一次扣20元。4.每月不参加会议或培训扣20元，有事请假扣5元。5.少开一次早会或晚会每次扣5元，会议没有记录扣3元。6.没请假离岗超过10分钟，发现一次扣5元，超过半天扣10元，超一天扣50元。7.辞退人员不报告，发现一次扣10元。8.不配带工作牌或不着装，发现一次扣10元。9.考核出勤记录不全不准，发现一次扣5元。10.发现一次电话不通，扣10元。11.经理（班长）每月应将检查保洁员不达标记录及时上报，漏报一人次扣10元，对经理（班长）检查情况总公司负责统一扣款。12.工作质量不达标，服务单位举报扣20元，每月总公司检查中统计发现扣保洁员超过20元以上的，扣经理10元，超过50元，扣经理20元。超过100元的，扣经理30元。（经理自查不算）日保部保洁员管理制度一、所有保洁人员要服从经理（班长）管理。请假必须提前请，半天之内经理（班长）可以准假，超过半天由经理向日保部经理请示，如准假，由经理（班长）调剂或安排好替岗人员。二、不准擅自矿工、迟到、早退。三、工作要按照保洁标准要求，保质保量的完成任务。四、要文明服务，着装整洁，讲文明语言、不许大声喧哗、唠嗑。不许顶撞领导，不许与保洁单位工作人员和外来人员发生争吵。五、工作期间不允许会客，不允许带家人和孩子到保洁单位参观、游玩。打手机不许超过二分钟，工作时不允许吸烟，休息时吸烟要到指定地点。六、要爱护保洁单位和公司的设施、设备和工具。七、要按时参加公司组织的培训和会议。八、要听从经理（班长）安排和派遣，保证及时完成保洁单位或公司的应急任务。松原市丽洁物业有限责任公司丽洁物业有限责任公司保洁员工作流程（根据实际情况安排）早晨～上午～上午～上午～上午～中午休息下午～上午～上午～上午～上午～所在区域:保洁员姓名：保洁员考核操作程序1、着装不整洁扣1元，不着装扣2元，每迟到早退发现一次扣罚3元。2、不提前请假，当日工资不得，每次扣5元。无故矿工1天，当日工资不得，另扣10元。两天以上（含两天）旷工按自动离岗处理，之前工资不得。3、工作时间擅自离岗，超过10分钟，扣2元。乱串科室、楼层、聚众闲谈，发现一次扣罚3元。4、工作时间不准会客，干私活。发现一次扣5元。5、工作期间发现到服务单位办公室休息或与服务单位工作人员及服务对象搞不正当交易，发现一次扣5元。6、与服务单位职工或服务对象发生口角，一次罚10元，出现伤害，由保洁员负责赔偿。7、发现顶撞服务单位和公司领导，一次罚10元，与同事闹纠纷，一次罚5元。8、发现地面不达标，每次扣2元9、发现墙围子、立面、悬挂物清洁不到位每次扣1元。10、卫生间门窗隔断、玻璃清洁不到位每次扣1元，卫生间清洁不合格，每次扣2元。11、责任区有死角，发现一处扣1元。12、楼梯、台阶清洁不合格，每发现一次扣2元。13、出现一次不参加培训和会议扣5元。新员工组织培训内容项目具体内容公司概况1、公司创建、发展历史、发展优势2、公司文化，包括公司宗旨、价值观、发展规划3、公司主要客户，公司组织结构及部门之间的互相关系员工与公司的关系1、为公司提供身份证明、照片、档案2、员工的权利与职责3、试用期限3天4、员工辞职提前1个月提出5、员工与公司组织领导关系6、工资的发放规定岗位职责1、职务安排与工作内容2、工作要求3、工作时间实践知识1、如何使用保洁工具和保洁工作的基本程序2、遵守公司各项规章制度备注培训新员工的主要目的是为了让新员工掌握公司所有与员工相关的共性问题，是新员工很快投入工作状态制表人：张妍丽洁物业有限责任公司培训记录记录人：培训时间：年月日姓名培训内容保洁经理周工作检查记录时间检察人检查结果处理意见卫生责任区：卫生责任人：备注说明：松原市丽洁物业有限责任公司保洁员评议表被评议人员：时间：月日至月日评议效果：1、优秀2、合格3、不合格评议单位：评议领导：备注：保洁员评议表被评议人员：时间：月日至月日评议效果：1、优秀2、合格3、不合格评议单位：评议领导：备注：