4_极致软件与同行软件的对比分析

极致物业管理软件与同行软件的对比分析第1页极致物业管理软件与同行软件的对比分析一、前言随着中国物业管理行业的发展，物业管理行业的信息化需求也不断发展，目前市场上出现多家软件厂商提供的物业管理软件。为了帮助广大客户能够在目前复杂的市场环境中正确选择合适的物业管理软件，深圳市极致软件有限公司专门撰写了本文，从产品功能、技术架构、服务能力和总体拥有成本等方面对极致物业管理软件与同行软件的特点进行对比分析，供广大物业管理企业在进行项目选型时参考。二、物业管理行业信息化的新趋势（一）集中式应用成为主流的应用模式在目前主流的物业管理信息化系统中，软件系统的产品功能从单一管理处应用模式升级为总公司、区域公司和管理处三级组织架构的集中式应用模式，通过互联网实现“集中管理、分权运作”的应用模式，软件系统既能够满足各个管理处日常业务操作层面的要求，也能够满足公司进行实时监控、流程化管理和报表的自动统计分析等管理层面的要求。（二）出现物业管理信息化整体解决方案传统的物业管理软件是以收费管理为核心，主要是满足物业管理公司财务核算方面的要求。受限于软件系统的产品功能和技术架构，传统的物业管理软件对于协同办公、经营管理、客户服务、工程管理、物料管理、人力资源管理和企业门户等业务缺乏深入的管理功能，只能够进行一些简单的记录和统计。在目前主流的物业管理信息化系统中，通过多组织架构集中式管理、互联网直联和工作流驱动等先进的产品理念和技术，产品功能的广度和深度得到了全面的提高，能够为大型物业管理企业提供整体的信息化解决方案，充分满足大型物业管理企业进行精细化管理的多方面要求。极致物业管理软件与同行软件的对比分析第2页三、极致软件与同行软件的对比概述（一）产品功能对比项目极致软件同行软件集中式应用模式真正的集中式应用模式1)支持总公司、区域公司、管理处、项目和管理区多级组织机构，支持组织机构重组。2)所有数据集中存放在一个数据库中。3)所有数据全面支持基于用户和角色的数据授权。变通方式的集中式应用模式1)产品原本是针对单一管理处的应用模式设计开发的。2)不支持层次结构的组织机构定义，只能支持1至2级的扁平式的组织机构定义。3)不能支持使用一个数据库来实现集中式应用，只能将不同管理处的数据存放到不同的数据库中，基础资料无法统一管理、无法实现实时、自动的报表汇总、无法实现管理处和总公司之间跨部门的业务流程处理。互联网应用模式互联网直联的应用模式1)客户端只要能够上网，即可使用软件，不需要借助VPN或其它网络技术。2)采用智能客户端技术，客户端能够自动升级。远程接入模式或VPN应用模式1)不支持互联网直联，必须通过远程接入技术或VPN使原本只能在局域网上运行的软件在互联网上运行，增加硬件和网络成本。2)远程打印性能极差（在远程接入模式下打印内容需要以图像格式从远程服务器传递到打印机）。3)VPN模式下客户端无法自动升级，装机站点较多时维护困难。远程接入模式直接升级服务器，不存在该问题。工作流技术工作流与业务模块紧密集成1)拥有自己的工作流引擎和核心技术。2)任何业务单据都可以与工作流集成使用，实现全面的流程化管理。工作流与业务模块分离1)本身不具备工作流核心技术，是通过与第三方软件集成的方式实现办公自动化。2)办公自动化子系统与其它业务子系统分离，无法对服务派工单、采购订单等业务单据进行流程化管理。产品功能广度和深度能够提供整体解决方案由于具有多组织架构集中式管理、互联网直联和工作流驱动等先进的产品理念和技术，产品功能的广度和深度得到全面提升，除收费管理之外，协同办公、经营管理、客户服务、工程管理、物料管理、人力资源管理等功能也非常成熟，具有很高的应用价值。主要提供面向单一管理处的功能模块由于技术架构的限制，只能提供面向单一管理处应用的收费管理、租赁管理、服务调度等物业管理系统的常用功能模块。面向多组织机构集中式应用的集团管控功能非常薄弱，物料管理、预算管理、应收应付管理、人力资源管理等属于通用企业管理软件领域的产品功能非常薄弱，只能进行一些简单的记录而无法实现流程化管理。极致物业管理软件与同行软件的对比分析第3页（二）技术特点对比项目极致软件同行软件开发工具使用目前主流的.NET开发技术使用目前主流的.NET开发技术和MicrosoftSQLServer大型数据库技术。.NET技术具有对互联网应用具有良好支持，扩展性、安全性和要管理性高的特点，是目前两大主流的开发技术（.NET和Java）之一，具有良好的技术发展前景。使用目前面临淘汰的VB或Delphi开发技术VB和Delphi是20世纪90年代主流的开发技术，但目前已逐步面临淘汰。在目前大型管理软件企业（用友、金蝶等）的所有高端软件产品中，都不再使用VB或Delphi开发技术。使用上述落后开发技术的软件产品也将逐步被淘汰。平台化技术拥有成熟度达到商品化水平的开发平台拥有自主知识产权而且成熟度达到商品化水平的快速开发平台（极致业务基础平台），该平台已销售给多家软件企业、研究机构、其他企业和大量的个人开发者，是国内领先的管理软件快速开发平台。快速开发平台能够快速调整现有的产品功能或开发新的产品功能，使软件系统能够充分满足客户的个性化需求，而且能够缩短项目的实施周期，降低维护成本。缺乏平台化开发技术采取传统的开发方式，缺乏平台化开发技术。只能够提供数据字典、系统参数设置等非常简单的个性化服务。由于开发效率较低，在涉及到用户个性化要求或复杂的业务功能时难以对软件进行修改，因此售后服务质量也难以保证。性能根据互联网应用特点进行优化设计的性能优先支持互联网应用，提供数据缓存、分页查询、数据压缩、批量读取和批量提交等网络流量控制技术，保证软件系统在互联网上网络带宽比较小的情况下实现良好的性能，能够支持大数据量、高并发的应用场景，并在长城物业、招商局物业等大型项目中经历了考验。基于局域网应用的性能表现通过远程接入软件实现互联网应用，只传送键盘、鼠标指令信息及屏幕变化的信息，因此所有计算工作都集中在服务器上，无法由客户端分担计算压力，在并发用户数量比较大、或进行结帐等复杂计算时性能急剧下降。易用性易用性很好使用最新的Windows控件，产品界面美观大方、流程清晰，易于理解和使用。使用智能客户端技术，升级系统时只需要简单地在服务器上部署组件，客户端就能够智能感知、在线升级。易用性一般界面陈旧，易用性比较差。由于采用远程接入方式，客户端的操作性存在诸多缺陷，例如打印驱动、中文输入法等都依赖于服务端软件。由于多个用户共用远程接入服务器，无法为每个用户保留客户端的个性化设置。扩展性扩展性很好基于集中式应用模式进行设计，能够同时支持多种业务模式和业务流程。能够通过极致业务基础平台快速地对软件系统进行调整，充分满足客户的个性化需求。扩展性一般基于单一管理处应用模式进行设计，无法满足多个管理处集中式应用的多方面需求。缺乏平台化开发技术，二次开发效率低下，难以充分满足客户的个性化需求。极致物业管理软件与同行软件的对比分析第4页（三）成本方面对比项目极致软件同行软件项目建设成本项目建设成本比较低1)现有产品成熟度高，而且拥有自主研发的开发平台，二次开发成本低。2)支持互联网直联，不需要VPN等辅助网络设备或技术。3)技术架构领先，对于服务器的硬件配置要求比较低。项目建设成本比较高1)现有产品成熟度比较低，而且二次开发成本很高。2)不支持互联网直联，需要购买远程接入软件或VPN设备和软件。3)技术架构落后，对于服务器的硬件配置要求比较高。项目运行成本项目运行成本比较低1)基于互联网应用模式进行优化设计，使用“最小流量”的设计技术，对于服务器的网络带宽要求比较低。2)新增分支机构或客户端站点时不需要购买VPN设备或许可。项目运行成本比较高1)基于局域网应用模式的设计技术，对于服务器的网络带宽要求很高。2)新增分支机构或客户端站点时需要增加远程接入软件许可。实施周期大型项目的实施周期比较短1)产品功能的广度和深度都比较高，而且产品成熟度很高。2)拥有自主研发的开发平台，二次开发效率很高。3)拥有招商局物业管理系统（中国物业管理行业目前最大的信息化系统）、长城物业、金地物业、兰州城关物业等大型物业信息化系统的成功实施经验。大型项目的实施周期比较长1)产品功能的广度和深度不够，而且集中式应用的产品成熟度不高。2)使用传统的开发技术，二次开发效率很低。3)单一管理处的物业管理软件的实施经验丰富，但缺乏大型物业信息化系统的成功实施经验。（续下文）极致物业管理软件与同行软件的对比分析第5页（四）公司综合实力对比项目极致软件基础能力成长性的高新技术企业1)成立于2005年，注册资金100万元，在北京、上海、海口等地设立有分支机构，员工人数超过50人。在全国各地拥有30家合作伙伴，包括软件开发伙伴和软件经销商。2)行业经验丰富，具有大型信息化系统的成功实施经验。3)深圳移动信息化合作伙伴、英特尔软件开发伙伴。4)成长性非常好，已成为高端物业管理软件领导厂商。技术能力技术能力很强1)拥有创新的极致业务基础平台作为公司的核心技术。2)不断研发出新的软件产品，包括财务管理系统、供应链管理系统、人力资源管理系统、中央空调智能计费系统、停车场集中管理和监控系统等，能够为客户提供长期的、全方位的信息化支持。3)拥有多名曾在大型软件企业（金蝶软件）工作的骨干研发人员。客户资源拥有大量的高端客户，具有良好的发展前景1)拥有招商局物业、长城物业、金地物业、兰州城关物业等中国知名的大型物业管理企业客户。其中长城物业、金地物业、招商局物业是“2009中国物业服务百强企业”中前十名的企业。2)由于产品功能的技术先进，而且售后服务质量良好，所以没有任何失败案例，而且客户的稳定性非常好，从来没有客户放弃极致物业管理软件改用其它软件。3)通过与大量高端客户的合作密切，公司具有良好的发展前景。四、极致物业管理软件与同行软件的对比分析（一）极致软件提供的是真正集团应用极致软件在2005年就率先提出了“集中管理、分权运作”的管理理念，极致物业管理软件支持总公司、区域公司、管理处三级组织机构，所有数据能够实时共享，支持集团化管理的解决方案。但随后不久，市面上的其他物业管理软件公司迫于竞争的压力，也随后宣传其支持集团应用，强调集团应用方案，混淆概念，让那些信息化能力比较弱的客户难辩真伪。那么真正的集团应用是什么样的呢？集团应用的前提条件是一个数据库：只有企业所有的数据全部集中在一个数据库中，不再形成数据孤岛，这样的应用才能是集团应用。集团应用必须支持多级组织机构：组织机构必须是层次结构的，没有级极致物业管理软件与同行软件的对比分析第6页次的限制。另外，客户在发展过程中，可能会经常变动组织机构，所以要求软件必须能够灵活地实现组织机构的变更，比如：一个管理处可以从一个分公司划归到另外一个分公司，其对应的数据也自动能汇总到新的分公司。集团应用必须支持严格的数据授权：既然集团应用中企业的所有业务数据都集中到在一个数据库中，但是企业必然会要求分权运作，也就是说，一个用户只能看到他权限范围内应该看到的数据，这样就要求软件必须能根据岗位和角色来实现严格的数据授权和字段授权。市面上的其它物业管理软件为什么不是真正的集团应用呢？1)这些软件不是基于集团应用模式进行设计和开发，大都是20世纪90年代采用VB、Delphi等相对落后的开发工具，针对单一管理处的应用模式开发完成。2)不支持层次结构的组织机构定义，只能支持1至2级的扁平式的组织机构定义。当系统运行后，不能灵活地对组织机构进行变动。3)不能支持一个数据库来实现集团应用。一般通过在各个管理处部署一个数据库，然后在公司总部设立一个汇总数据库，通过定期同步报表数据等变通方式来实现集中式应用的部分功能。这样带来的问题是公司总部不能实时掌握业务情况，另外对一些需要跨部门协同的业务，例如集中采购等就没有办法进行。4)这些软件如果一定要作为一个数据库来给客户实施和应用，大数据量、强并发的应用模式也会带来严重的性能问题。也就说，客户在应用时间不超过一年就会发现性