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街关供电所2011年4月份工作总结在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：一安全管理：1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了安全生产。2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础二、生产运行当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。三、营销管理1.继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。2.加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。3.按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%四．优质服务1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务承诺的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。五．积极开展QC小组和“五小”活动，已有两项“五小”具备申报条件。2011年4月28日附表：××供电所各项工作指标完成情况表街关供电所2011年4月各项工作指标完成情况表必备条件指标标准值完成情况计算过程累计完成情况计算过程备注营业户数或售电量≥1.8万户2.4万户－－－≥本公司总电量15%33%－－－不发生人身死亡事故或群伤事故00－－－不发生责任性重大设备事故,大面积停电事故,恶性误操作事故,重大火灾事故及负同等责任以上的重大交通事故00－－－高压线损率≤4.5%4.4%4506100、43078725.3%16256360、15385515低压线损率≤7.5%11.63%1048379、92649713.012935461、2553851电费回收率100%100%2770433元100%8034255/8034255居民客户端电压合格率≥98%98.50%本月监测合格、不合格时间累计监测合格、不合格时间RS3供电可靠率≥99.75%99.85%本月停电时间、统计时间累计停电时间、统计时间安全生产（40）1.“三票一单”合格率100%100%本月合格张数、不合格张数累计合格张数、不合格张数2.台区剩余电流保护装置安装投运率100%100%台区安装总数、未投运台数台区安装总数、累计未投运台数3.作业现场违章数量00本月作业0起，违章0起本月作业0起，累计违章0起4.标准化配电线路比率100%100%线路条数、未达标条数线路条数、累计未达标条数5.新农村电气化村比率40%6%总辖村数、已命名村数总辖村数、累计已命名村数6.10kV线路供电半径合格率100%100%线路条数、不合格条数线路条数、累计不合格条数7.台区低压线路供电半径合格率100%100%线路条数、不合格条数线路条数、累计不合格条数8.6-10kV配电线路一类率90%95%线路条数、不合格条数线路条数、累计不合格条数9.低压配电装置一类率90%97%配电装置总数、一类数配电装置总数、累计一类数10.节能型配变比率90%95%配变总数、节能型配变数配变总数、累计节能型配变数11.10kV线路功率因数0.90.95有功电量、无功电量累计有功电量、无功电量12.380V/220V电压监测点配置率100%100%应装台数、已安装台数应装台数、累计已安装台数营销服务（40）1.电价执行正确率100%100%2.累计线损超10%或负损台区比率0%5%台区总数、异常台区数量－3.10kV单条线路线损率≤6.0%5.7%线路购、售电量累计线路购、售电量4.远抄、集抄系统应用安装必须有3个以上台区3安装台区数累计安装台区数5.供用电合同签订率100%100%应签合同数、实签合同数－6.投诉、举报情况不发生责任投诉、越级上访，无因服务不到位引起的新闻媒体曝光己造成重大社会负面影响的事件0投诉0起累计投诉0起7.客户服务评价满意率100%100%总客户数、评价户数－2011年04月30日