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第三篇组织第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律本章学习重点内容1.明确组织变革的三个阶段？2.掌握组织变革的四个步骤？3.了解组织变革的阻力和阻力的消除。4.正确对待组织冲突，了解冲突类型，思考如何避免。★企业变革的基础什么是组织变革？企业变革（=机会）企业文化与群体共识一、组织变革的动因•哈默和钱皮，在《公司再造》一书中把3”C”力量，即顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。“穷则变、变则通、通则久。”•组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。为什么要变革？公司老化=老年痴呆人数越来越多组织（层次）越来越密分工越来越细动作（反应）越来越慢★机会在变化的环境里面★谁是我们的敌人？——变化速度超过我们想象的环境杰克·韦尔奇的忠告：把企业变革进行到底工业社会•组织•安定•地位•制度•数量•市场份额•管理导向•金字塔组织信息社会•个人•变化•工作意义•是非•品质•创造市场•引导导向•网状组织二、变革的类型和目标变革目标：组织对一般任务环境管理的态度，应是主动地适应，而不是想要去改变它。战略性变革结构性变革流程主导型变革以人为中心变革三、变革的内容•企业变革的基础文化与共识•变革的目的提高核心竞争力•变革的内容人员、结构、技术与任务变革第一，我的东西别人很难替代第二，我的本事别人难以模仿企业变革（=机会）企业文化与群体共识第二节管理组织变革（一）组织变革的过程•解冻：心理重构文化与共识•变革：行为打破阻力，化促进力•再冻结巩固和强化基础一、变革的过程与程序（二）组织变革的程序•诊断组织现状，发现变革征兆•分析变革因素，制定改革方案•选择正确方案，实施变革计划•评价变革效果，及时进行反馈•来自：个人的阻力和来自团体的阻力两种•如何消除•压力二、组织变革的阻力及其管理消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力与阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段•组织冲突的性质：来自竞争的影响建设性冲突破坏性冲突•组织冲突的类型：三种•组织冲突的避免：三种类型的不同对待不同性质冲突的识别四、组织冲突及其管理第三节组织文化及其发展一、什么是组织文化•组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。•注意：①企业文化不是logo，slogan。②企业文化起源于创立者和领导者的管理哲学组织文化的主要特征•1、超个体的独特性•2、相对稳定性•3、融合继承性•4、发展性二、组织文化的结构与内容1、组织的价值观：组织文化的基础2、组织精神：组织文化的核心3、伦理规范：遵守的规范4、组织素养：做出的行为三、组织文化的功能1、整合功能：塑造团队精神2、适应功能：修正组织成员行为3、导向功能：激励自我调控4、发展功能：组织文化的内化与提升5、持续功能：稳定剂或者阻碍剂1、选择合适的组织价值观标准2、强化员工的认同感3、提炼定格4、巩固落实5、在发展中不断丰富和完善组织文化的塑造过程29