搜索
《现代管理专题》试题第1页（共6页）《现代管理专题》试题第2页（共6页）试卷编号：5507座位号浙江广播电视大学2012年春季学期开放本科期末考试《现代管理专题》试题得分评卷人一、选择题（包括单选和多选。每小题2分，共20分）1、企业再造理论是由（）最先提出的。a、弗伦奇和雷文b、哈克曼和奥德姆c、康格和卡伦果d、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮2、学习型组织的修炼包括（）。a、系统思考b、自我超越c、改善心智模式d、共同愿景e、团队学习3、企业的信息资源的基本特点包括（）。a、时效性b、有序性c、共享性d、可储存性4、最重要的是组织的生存的问题，成员具有较大的流动性的组织是（）。a、学院型b、俱乐部型c、棒球队型d、堡垒型5、电子商务的主体是（）。a、企业b、消费者c、政府d、网络服务商6、双因素理论是由（）提出的。a、赫兹伯格b、马斯洛c、弗洛姆d、亚当斯7、组织文化的特征包括（）。a、实践性b、独特性c、可塑性d、激励性e、综合性8、组织文化的功能包括（）。a、导向功能b、约束功能c、凝聚功能d、激励功能e、辐射功能9、物质层的组织文化是指（）。a、厂容厂貌b、产品形象c、规章制度d、沉淀于组织及员工心理的意识形态10、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（）。a、学院型b、俱乐部型c、棒球队型d、堡垒型得分评卷人二、判断题（每小题2分，共20分）1、企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。（）2、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。（）3、准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。（）4、网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（）5、归因理论认为，人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。（）6、组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。（）7、企业信息资源的特征有复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。（）8、组织文化的显性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。（）9、供应链的特征有时效性、有序性、共享性、可储存性。（）10、B2B是指企业与企业之间的电子商务。（）得分评卷人三、案例分析（每小题20分，共60分）1、克莱斯勒的供应链关系改造在跨企业流程重组方面，最典型的例子之一，可能是美国的汽车制造商克莱斯勒公司在1989年之后进行的供应链关系的变革。克莱斯勒供应链关系改造是一项以企业外部的价值链的改革为核心，带动企业内部供应链环节改造的整体价值创造过程的变革。在整个20世纪80年代期间，克莱斯勒公司的汽车产量及其利润率与它的主要竞争对手福特与通用汽车公司相比，都处于不断下滑的局面。与此同时，以本田汽车为首的日本汽车制造商却步步为营，不断蚕食美国的本土市场，在美国建立自己的制造与销售基地。面对如此严峻的内忧外患，克莱斯勒公司对日本本田公司的供应链关系进行了有针对性的研究。研究发现：本田汽车模式是一个一体化的供应链关系，同供应商长期合作，拥有供应商部分股权;供应商参与生产的全过程，关心汽车最终的市场效应，有创新的动力。而在克莱斯勒的模式中，供应商只是一个给老板打临时工的角色,按项目一一竞标,按要求提供零部件,因此创新的愿望极其淡薄。该项研究结果最终导致克莱斯勒的决策层于1989年开始对其供应链关系实施改革，其核心模式称为SCORE——供应链成本降低计划(SupplierCostReductionEffort)。这项改革的主要内容是：减少供应商的数量、稳定供应商的利益关系、鼓励供应商更多地参与汽车生产的全过程、奖励供应商的创新活动与建议。密封线内不要答题《现代管理专题》试题第3页（共6页）《现代管理专题》试题第4页（共6页）功夫不负有心人！改革的成果相当令人信服：1994年，克莱斯勒形成了自己全新的供应链关系：供应商的选择标准不再是一一竞标、低价获胜、不考虑过去的成绩，而是变成了事先评定、合理价格以及考虑过往合作的历史；公司与供应商的利益关系也由原来的短期合同、不关心供应商的赢利变为了长期合同和注重双赢；分工协作方面不再是不同的厂商分别负责设计、模具和零部件，而改成一个厂商负责一个零件研发、生产的全过程；此外，公司为供应商的创新建议提供了畅通的渠道反应，允许供应商参与整个价值链的改造等等。SCORE计划的实施也获得了巨大的成功。在实施开始的头两年，1991年-1992年间，这项行动共产生了875个改进生产的新建议，每年降低成本约1.7亿美元；1994年，供应商提供了3786个新的建议，降低成本5.04亿美元；至1995年底，克莱斯勒公司共实施了5300多项新建议，节省了17亿美元的开支。改革前克莱斯勒公司一辆新款汽车的研发时间平均为234周，改革后缩短至166周；改革前克莱斯勒公司车均利润是250美元，改革后一辆车的平均利润增至2110美元；改革前克莱斯勒的资产利润率低于福特与通用汽车平均2个百分点，改革后资产利润率平均高于上两个公司4个百分点。克莱斯勒一跃成为美国最具盈利性的汽车制造公司。问题：请结合案例实际阐述供应链管理的意义。2、大冶摩托的用友ERP之旅2005年起，大冶摩托与用友公司合作，引入了用友的ERP方案，启动了项目需求调研，经过近4个月的合作，06年4月1日正式上线。在项目开始前，大冶摩托就十分明确自己的需求和目标：希望通过用友ERP系统加强物流、生产的协同，实现企业内外资源的集成；利用用友ERP系统的管理系统性、数据共享性、动态应变性、模拟预见性等特点适时提供销售、生产、物供和财务数据的信息，以帮助公司领导和各级管理人员随时掌握各方面的运行状况，不断改善经营决策，提高公司的应变能力；提供能够按期交货的控制方式，提高客户服务质量；加强成本控制，准确进行成本费用的归集、分配与计算，尽量避免和减少人为计算的繁琐与误差。用友ERP实施人员在进行了充分的项目前提调研之后，与大冶摩托的ERP项目组一起协作，开始了大刀阔斧的变革。涉及部门众多，包括销售部、配套部、物资部、品管部、制造部、技术部、财务部、等等，用友ERP实施人员为此描绘出了详细的ERP部署图，将各个模块对应到各个部门，通过“落实到部、责任到人”的方式，最大限度的确保ERP的真正落实。比如公司的核心部门——制造部，为了达到“实时跟踪车间生产状况”的最终目标，双方一同研究其实现的管理难点，通过主生产计划、生产订单等功能模块的落地，车间主任可以通过ERP随时查看各工序是否完工，何时出半成品或成品，何时入库，对各车间的生产进度一目了然。过去成天泡在一线的车间主任，现在只要坐在办公室里，即可全面掌握最准确的生产进度状况，一目了然。通过几个月的工作，实施团队先后取消了手工信息传递过程，取消了多系统、多帐套，提高了业务、库存数据的准确度；进一步对企业整体业务流程进行了优化；通过业务与财务的一体化，实现了物流、资金流、信息流同步管理，准确的库存；确保了物料需求计划的准确度。大冶摩托在上线并顺畅使用ERP之后，在07年12月做了一个非常重大的决定，将原有装配工厂的1200人，裁员500人，只保留了700人。在经过了三个月之后，实际结果证明，700人的运作反比原来1200人的运作效率更高。通过ERP在企业信息化管理发挥的效果，已经充分体现了大冶摩托的创新。1200人变成了700人，结果却更加的稳定，工作积极性更高，同时也体现出了良好的效率。大冶摩托的信息化获得了很明显的效益。首先，企业基础数据的整顿，使企业基础管理水平有了质的提升。其次，ERP系统还较好的帮助企业优化了供应体系，较好的解决了供应商管理和评审的问题，减少了不明确的损失。第三，ERP系统对生产过程的系统管控效果较好，特别是通用件的需求明确，大大减少了盲目生产，缓解了瓶颈资源的占用。第四，摩托车行业的特点决定了同一车型会有很多种不同的状态，这是由客户要求不同而导致配置的变化所造成的。而传统的手工处理必须将每一个不同的状态进行编码，这样就导致了编码的复杂性，给后续的订单处理、客户要求状态的确认、生产跟踪以及售后服务带来了非常大的困难。而通过在用友ERP新增的功能中，可以通过按订单装配的应《现代管理专题》试题第5页（共6页）《现代管理专题》试题第6页（共6页）用来解决这个问题。大幅度简化了摩托车同一车型、多状态的管理需求。问题：结合实际，你认为企业应该怎么实施ERP？3、智邦公司的组织文化在台湾地区的科技产业中，智邦公司可以说是最具有人文特色的科技公司，这种人文的企业文化，从其领导人的身上及其办公环境可以得到很好的证明。智邦公司是一家网络通讯产品厂商，虽然网络科技的发展速度可谓日新月异，但公司领导人杜仪民始终将他的工作与假日生活区隔分明。从周一到周五，他全力投入工作，周六与周日则全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人的谅解；不过由于企业主的工作实在是太忙碌，杜仪民偶尔还是会用他的电脑在饭桌前敲敲打打。为了让员工对公司有“家”的感觉，智邦公司非常鼓励员工同仁结婚，一来可以让员工的心安定下来，再者，夫妻二人同在一家公司上班，可以更好地了解公司文化，也比较能相互了解体谅，对公司及家庭生活都会有所助益。因此，1999年12月1日，人事处公布了一项新规章，本公司员工结为夫妻，男女双方皆加薪3000元。此外，为了让员工更安心上班，智邦还在公司内设立了托儿所，并且还在托儿所装设了网络猎取影像系统，让员工随时可以透过桌上的电脑，看到孩子上课的情形。喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜肴的杜仪民，经常在寿司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司。同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好，尤其是巴洛克音乐，更是他的最爱，在他的房间内更是放满了CD唱片。或许是受到杜仪民的影响,每天一到下午,整个智邦大楼都会沉醉在悠扬的古典音乐声中。智邦科技大楼充满历史文化色彩、美食、艺术气息、古色古香的办公环境，令人感到无处不是惊奇。走进智邦大楼，迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的中式家具，在右手边的服务台的后方，挂着“文化源智”、“科技兴邦”的对联；一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情，尽情享受美食；办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，都是智邦员工的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中；即使是公司开发、生产的各种网络硬件产品，在透明玻璃、蓝色美光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，也都散发出铁汉般的柔情，仿佛就像艺术品的展示区；洁白的墙上，随处可见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯、温馨小品及短篇笑话集，贴心的提醒每一个人，敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。看来，一向在园区创造新话题的智邦科技，“文化源智”、“科技兴邦”的八字对，正道出智邦的企业文化精神——文化的生活，让科技人更有智慧、更有创意！问题：智邦公司的组织文化是什么？这一文化是如何影响雇员的？