8组织文化

[e-mail]管理学原理主讲教师：黄敦高组织协调控制决策计划[e-mail]组织文化走进管理管理职责与实务学习目标研修与训练重点内容网络图[e-mail]富士康的十三连跳5月27日，香港媒体称5月26日晚11点深圳富士康的龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件，现场尚存血迹。随后台湾媒体和港媒又陆续透露，27日早上富士康出现了13跳，这是一名女员工，目前正在抢救之中。港媒曝富士康现第13跳，不到半年的时间，富士康连续13名员工跳楼，一时激起千层浪，“血汗工厂”再次成为富士康的代名词。网友留言：“我不想去富士康，但还能去哪儿？相比之下这已经算很正规的了！”。和死相比，还是活着好；和其他代工企业相比，还是富士康好。[e-mail]学习目标1、掌握什么是文化以及中西文化的差异；2、了解组织文化的概念；3、理解组织文化的构成；4、掌握企业文化的作用；1.掌握优秀企业文化诊断方法；2.掌握优秀企业文化构建方法。[e-mail]西方：文化是一种培育与涵养•Culture：•原意指对土地的耕作，“培育”、“种植”、“耕耘”；•后引伸为对人的“品质和能力”的培养；•现代文化具有了“修养”、“文雅”、“高尚”、“智力发展”、“文明”等内涵。[e-mail]中国：文化是一种文治与教化•“文化”一词最早源之于《易经》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。•“文化”是“文”和“化”的合成，故有“人文化成”、“文治与教化”的意思，•因此，文化不仅是“自然人化”的过程，而且是“提升人自身”的过程。[e-mail]文化就是“人文化成”，就是“人化”•文化作为“人文化成”，“文”是静态成果，“化”是动态活动，所以文化包括“既成成果”与“创造方式”两个方面。•人的活动成果：文化是既定事实的各种形态的总和，即人类创造的物质和精神成果的总和。•人的活动方式：与生命和生活息息相关的样态，文化是活的文明、文明是固态的文化。[e-mail]石头不是文化，但石器是文化；•南非发掘出七万五千年前中石器时代饰品[e-mail]头发不是文化，但发型是文化；[e-mail]文化是人类的一种特定“系统”•从精神的角度看：文化是体现信仰的价值理念系统；•从制度的角度看：文化是体现共同遵守的规范系统；•从形象的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联的符号系统；•从行为的角度看：文化是体现生活方式的风俗风尚系统。•从物质的角度看：文化是体现人类劳动的客观成果系统。[e-mail]文化的实质：人化=活法=习惯•文化就是“人化”表明：文化是人的活动成果与活动方式的辩证统一，文化就是人的“活法”。•有什么样的文化就有什么样的人的活法，有什么样的活法就有什么样的文化。•无论是“人化”，还是“活法”，更简单的理解：文化就是人的“习惯”。[e-mail]文化作为“习惯”是可以“养成”的•习惯是人的第二天性；•习惯是可以后天养成的；•有效的管理是一种后天的习惯。Eg：余世维的十一点半休会；新加坡的城市卫生管理。[e-mail]企业文化概念的由来•企业文化的概念，源于美国学者对日本经济和企业的考察。•日本在二战的废墟上异军突起，于1968年赶超法、英、西德，成为资本主义世界第二强国。•美国学者在仔细考察后发现，美国和日本企业经营之间比较，有95％是相同的，只有5％存在差异。[e-mail]共同价值观技能人员风格制度结构战略企业成败七要素（7S）硬变量美国重视软变量日本重视[e-mail]企业文化的含义•企业在长期生产经营实践中创造和形成的，为广大职工所认同和遵循的，具有企业特色的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。[e-mail]组织文化的结构和内容•（一）组织文化的结构精神层制度层物质层[e-mail]企业文化的结构（1）表层文化（视觉行为文化）企业名称、标志、代表色、行为，等。（2）中层文化（制度文化）规章制度、企业楷模、礼仪活动，等。（3）深层文化（理念文化）宗旨（追求目标和境界）、价值观，等。[e-mail]（1）企业名称、标志、代表色•[e-mail]（2）制度文化•一、经营企划管理制度系统•1、企业经营方针目标管理制度•2、经营计划管理工作制度•3、经营计划的制定•4、企业经营计划范例•5、企业经营方针管理制度•6、企业基本经营方针范例•7、企划管理部门工作责任制度•二、组织机构管理制度系统•1、组织管理•2、企业组织设计原则•3、现代企业权责划分制度[e-mail]•三、办公总务管理系统•1、会议管理制度•2、文书管理制度•3、档案管理制度•4、出差管理制度•5、车辆管理制度•6、出入厂管理制度•7、提案管理制度•8、宿舍食堂管理制度•9、办公室管理制度•10、安全保卫制度[e-mail]•四、财务管理系统•1、经营计划与资金管理制度•2、利润中心管理制度•3、财务控制与稽核审计制度•4、财产管理制度•5、成功企业财务管理制度典范•6、财务部门负责人工作制度[e-mail]•五、人事管理系统•1、人事管理的程序与规则•2、各类企业人事管理典范•3、人事领导的工作技巧•4、成功企业薪资管理制度•5、成功企业奖金管理制度典范[e-mail]•六、员工勤务管理系统•1、员工聘用制度•2、员工管理制度•3、考勤管理制度•4、主管人员宣誓办法•5、职员退休管理[e-mail]•七、员工福利管理系统•1、员工福利组织规章与办法•2、员工健康、安全福利制度•3、员工婚丧、住房福利制度•4、员工退职、储蓄福利制度•5、员工子女教育及其他福利制度[e-mail]•八、生产管理系统•1、生产部门组织与工作职责•2、生产作业管理有关书表•3、生产管理制度•4、新产品开发管理制度•5、生产外协管理制度•6、企业设备管理制度•7、安全生产管理制度[e-mail]（3）深层文化（理念文化）•“长期、稳定、发展、科技、国际”---富士康•“求实、进取、创新”，---联想[e-mail]企业文化的功能导向凝聚约束激励调适[e-mail]企业文化的凝聚功能：•凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。•一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。•体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事务。[e-mail]企业文化的约束功能：•约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。•企业文化一般来讲是一种企业的氛围和对员工做事方式的界定。[e-mail]企业文化的调适功能：•调适功能：指企业文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。•企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并得以延传的行为标准。[e-mail]企业文化的激励功能：•激励功能：最大限度地发激发职工的积极性和首创精神。•例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气；“诚”则批对用户以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，“向新领域挑战，百折不挠”。公司一年内收到建议421万条。[e-mail]企业文化的幅射功能：•幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。•美国的惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该企业员工江满头大汗，而把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的洁。”[e-mail]企业文化诊断•1、公司是否将目标、价值观，通过准则、口号、标语等形式公之于众；•2、公司的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”、“经营模式”或者行事的方法；•3、公司经理是否严格要求自己和员工努力遵守公司的各种制度？•4、公司是否按照本身长期经营策略和经营的行为方式进行运转？•5、公司更换领导人是否会影响到企业文化和经营状况？[e-mail]企业文化构建•1、公司要有属于自己的一套目标、价值观，并将其通过准则、口号、标语等形式公之于众；•2、公司的经理们要经常向员工和他人宣传讲解自己公司的“理念”、“经营模式”或者行事的方法；•3、公司要有一套完整科学的管理制度，并严格要求自己和员工努力遵守；•4、公司要制定一套长期经营策略，形成独特的经营的行为方式，按章办事而非人治；•5、公司聘请职业经理人，任人唯贤。•6、开展各类契合公司经营理念和价值观的集体活动等等。[e-mail]富士康—制胜中国制造之巅[e-mail]第一部分前言何为富士康富士康速写成立：1974董事长：郭台铭员工：全球60万总部:台湾土城、深圳龙华工厂：以中国为主，欧洲、美国、南美、印度、捷克2007年销售超过5000亿人民币世人眼中的富士康台湾最大企业，全球最大EMS工厂中国出口创汇连续多年第一就业者最想进入的企业年终奖奖金最多的企业大学生最敬佩的企业家台湾首富连续5年被美国商业周刊评为IT100前10位[e-mail]第二部分2.1.1富士康大事记74成立鸿海塑料85创立富士康品牌88深圳设第一家厂91台湾上市96深圳龙华工业园启用02捷克厂投产03三大收购：国际电子、诺基亚芬兰厂、摩托罗拉墨西哥厂04收购汤姆逊深圳0506收购奇美通讯收购普立尔数码相机00凤凰计划，进入手机业关键十年的发展阶段？如何快速成长？[e-mail]序号城市产业与领域员工数预计投资额1深圳龙华总部目前最大最全的产业园30万人，未来12万人2深圳观澜手机、消费电子7万人3江苏昆山连接器、电脑准系统10万人4山西太原镁合金产品、手机5万人，未来6.5万人10亿美元5山东烟台电脑准系统、消费电子5万人，未来10万人12亿美元6江苏淮安连接器、电脑准系统未来12万人7湖北武汉数码相机、电脑准系统未来15万人10亿美元8河北廊坊手机及配件未来6万人12亿美元9辽宁营口印刷电路板、主机板、电脑系统未来3万人10亿美元10秦皇岛印刷电路板、传输线路未来3.5万人10亿美元11辽宁沈阳精密数控机床、纳米合金汽车零件10亿美元12江苏南京3万人10亿美元13浙江嘉善电脑准系统10亿美元14内蒙古呼和浩特电脑半成品10亿美元15广西南宁精密铝材、电子园区30亿美元16越南精密铝材、电子园区50亿美元总数超过85万人超184亿美元第二部分2.1.3代工帝国的中国版图富士康在中国大陆已建和在建工业园分布[e-mail]第二部分2.1.4富士康四大优势富士康四大优势1234•模具设计力与速度模具工厂6万人48小时开发模具•零件内置化，垂直整合零件内置比例30%，成本优势•短期交货的供应链管理982出货速度；中国首家保税工厂，1天备案，5分钟通关•事业多元化十大事业群多个全球制造冠军[e-mail]第二部分2.2.1富士康战术：七大竞争力–赤字接单，黑字出货•价格–企业的生命与尊严•品质–永远比对手快一步•速度–全球化格局下的竞争•资源–赢得客户心•服务–提升制造竞争力•科技–CMM模式•制造五大产品策