51CTO-H3CPME(工程项目管理)

2020/1/11InspurgroupH3C工程项目管理2一、工程服务二、工程技术规范三、工程项目管理2020/1/11Inspurgroup3一、工程服务2020/1/11Inspurgroup42020/1/11Inspurgroup工程实施的原则规范性可靠性可扩展性可维护性52020/1/11Inspurgroup工程类别工程可以从4个维度来分类重要性实施主体服务类型产品类型62020/1/11Inspurgroup重要性根据工程的规模、市场意义、实施难度等因素决定工程的重要性，不同的重要性遵循不同的业务流程；实施主体遵循“谁销售，谁服务”的原则，一般情况下工程实施服务由销售代理商负责向客户交付。如果销售代理商向H3C购买了工程服务，则工程服务的交付责任将转移到H3C身上。如果H3C将工程服务转包给了H3C授权的服务商，则工程的交付主体为该服务商，但H3C仍然是工程服务的责任主体；72020/1/11Inspurgroup服务类型如果购买了工程服务产品，需根据服务产品承诺的内容实施工程服务类型：工程实施服务工程督导服务工程支持服务产品类型进行不同的产品的工程实施时，应遵循相关产品的技术规范82020/1/11Inspurgroup二、工程技术规范92020/1/11Inspurgroup工程质量影响设备正常使用的因素产品问题安装不当操作不当雷击静电放电环境因素102020/1/11Inspurgroup高质量的工程高质量的工程=IP技术+工程技术+工程流程工程质量管理通过预防，不让问题发生防止发生过的问题再次发生符合要求，而非追求完美根据质量管理理论，质量达到一定程度后，如果再提高，必须付出高昂的成败。所以工程质量追求的目标是符合标准，而不是完美112020/1/11Inspurgroup工程技术要求稳定性规范的工程实施保障设备长期稳定运行可扩展性工程安装应该考虑将来的扩展、扩容可维护性工程实施应方便后期产品、系统维护美观性保障产品安装的规范、美观、大方安全性遵照工程技术要求，保障施工和运维人员的安全性，以及设备的安全性122020/1/11Inspurgroup工程勘测的规范温度推荐20-24度湿度推荐40%-60%洁净度每立方米灰尘粒子数不大于3万个，（3天内桌面无可见灰尘）接地条件接地阻值不大于1欧姆承重机房地板每平方米承重大于等于450公斤132020/1/11Inspurgroup开箱验货规范开箱准备开箱验货的时候需要用户方和监理在场开箱验货1.核对货物总件数2.取出装箱单3.开箱（IPQC：一次包装，内部包含一套物料；OQC：二次包装，内部包含多个IPQC包装的物料）4.从2008年12月15日开始，国内H3C品牌的“型号”，“型号定义”等名称统一为“产品代码”，事务上以设备主条码中型号为准，主条码底色为橙色，并在左边增加了字符“SN”。核对货物的正确方法：核对合同设备清单、装箱单、实物三者的“产品代码”是否一致142020/1/11Inspurgroup货物问题处理运输损坏、差错货按照DOA方式处理DOA：到货即损运输损坏：包装损坏，设备变形，设备受潮差错货：类型错误，数量错电气性能缺失按照RMA方式处理RMA：备件电气性能缺失：无法加电，无法注册，状态异常，工作异常152020/1/11InspurgroupDOA反馈拍摄照片保留原包装提交货物问题反馈表需在收到货并发现货物损坏后的3个工作日内向H3C提交《货物问题反馈表》RMA反馈加电后的设备问题，3个工作日内通过H3C的备件系统进行反馈（联系谭赛男，她有账号）归还问题设备•RMA申请通过审核后或者受到H3C发的替换设备后15个工作日内归还，否则H3C将按照购买价格进行收费•软件，线缆，挂耳，天线，挡板，选配业务模块等辅配件不要随主机一起返回，否则他们将不会被归还162020/1/11Inspurgroup设备安装规范机柜的垂直偏差小于3mm深度大于36CM，高度大于1U的设备安装在机柜中时，应该使用设备自带的导轨或者机柜托盘作为支撑件，不能仅仅使用前挂耳将设备固定在机柜上。设备的通风孔的周围保证留有大于10CM的散热空间。做好防雷接地，接地线使用黄绿双色相间线，线径大于等于6平方毫米，应该尽量短。电源线和数据线应该分开从两侧走信号线、电源线标签位置整齐，朝向一致，建议标签粘贴位置距插头2cm左右。172020/1/11Inspurgroup三、工程项目管理182020/1/11InspurgroupH3C的项目管理方法论掌握项目信息识别项目需求采取应对措施监控项目执行192020/1/11Inspurgroup掌握项目信息收集项目资料招投标文件合同文本配置清单其他资料（额外的承诺函货项目的特殊情况等，可能是书面的，也可能是口头的）202020/1/11Inspurgroup提取项目信息项目名称客户信息节点分布技术需求工期要求工程服务要求付款条件维保条款212020/1/11Inspurgroup识别项目需求项目需求评估维度项目重要性•客户行业地位•项目规模•市场意义•项目金额项目干系人•客户需求明确还是不明确•集中管理还是分散管理•苛刻还是宽容技术难度•技术需求能否满足•网络结构是否规范、合理•技术难度高还是低•项目所需技术是否成熟•产品在其他项目中是否应用•应用于关键位置还是非关键位置•业务切换是否存在较大的风险资源需求•项目工期是否紧张•项目覆盖范围大还是小•项目工作量大小•项目所需材料是否有明确的提供方•设备数量多还是少•设备分布是集中还是分散项目管理需求222020/1/11Inspurgroup监控项目执行监控项目执行时项目经理的主要职责，如果失去对项目人员和项目情况的掌控，项目肯呢个像脱轨的列车，造成无法挽回的损失。主动跟踪项目监控点的设置可以是周期性的，如每日或每周，也可以是关键里程碑。通过监控项目的实施，发现并处理问题。主动汇报项目成员应该养成主动向项目经理汇报的良好习惯，无论是正常状态还是预见到的风险，已经发生的问题，都应该主动向项目经理汇报，可采取电话、邮件、短信等方式。如果发生紧急重要的问题（例如造成业务中断，带有普遍性的问题、严重的隐患等），应该第一时间通知项目经理，同时向自己公司的相关领导通报。232020/1/11Inspurgroup谢谢大家!