903第一章人力资源规划

第一章人力资源规划第一节：工作岗位分析与设计第二节：企业劳动定员管理第三节：人力资源管理制度设计第四节：人力资源费用预算与支出控制三级培训教程2第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析第二单元：工作岗位设计三级培训教程3第一单元：工作岗位分析（知识要求）一、人力资源规划1.定义【考点】【X】广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。三级培训教程4（续）2.规划期限【考点】：长期规划(5年)、中期计划(1-5年)和短期计划(1年以内)。3.人力资源规划的内容【Y】【考点】①人力资源战略规划。②组织规划。③制度规划。④人员规划：企业定员⑤费用规划：人力资源费用的预算、审核与控制三级培训教程5（续）4.人力资源规划是企业其他规划的重要组成部分。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。5.人力资源规划与企业其他活动的关系。人力资源规划师人力资源管理活动的纽带。三级培训教程6（续）二、工作岗位分析概述1.工作岗位分析概念【Y】：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。【考点】2.岗位分析包括的内容【Y】：【考点】①工作内容与职责：某一职位应该做什么②任职者资格：什么样的人来做最合适③制作规范性的文件：岗位说明书和岗位说明书三级培训教程7（续）3.工作岗位分析的作用【Y】①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。②为员工的考评、晋升提供了依据。③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。⑤是制订薪酬制度的基础。三级培训教程8（续）三、工作岗位分析信息的主要来源【X】【考点】1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察（续）四、岗位规范和工作说明书1.岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。【X】【考点】（1）岗位规范的主要内容：【Y】【考点】岗位劳动规则(5):时间、组织、岗位、协作、行为规则定员定额标准：时间定额标准？产量定额标准？双重定额标准？岗位培训规范岗位员工规范（2）岗位规范的结构模式：【Y】【考点】管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范，亦称生产岗位技能规范。生产岗位操作规范.亦称生产岗位工作规范(标准）（续）2.工作说明书：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。（1）工作说明书的分类岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书（2）工作说明书的内容【X】【考点】基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件。（3）岗位规范与工作说明书的区别与联系【Z】（见下页）三级培训教程11区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。第一单元：工作岗位分析（能力要求）本单元能力要求【考点，简答】1.工作岗位分析的程序【X】准备阶段(5步):另：设计岗位调查方案（5步）调查阶段总结分析阶段2.起草和修改工作说明书的具体步骤【X】全面的岗位调查起草岗位说明书讨论（内部人员与外部专家）试行修改正式运行三级培训教程13第二单元：工作岗位设计（知识要求）一、决定岗位存在的前提【Z】（影响岗位存在的几点因素）工具设备工作物理环境工作人际环境……岗位的最终两种表现形式：一种是约定俗成，依靠经验设置；另一种是科学设计。【考点】三级培训教程14（续）二、工作岗位设计（设置）的基本原则【Y】【考点】明确任务目标的原则（职责清晰）合理分工协作的原则责、权、利相对应的原则——基本原则“因事设岗”三级培训教程15（续）三、改进岗位设计的基本内容（工作再设计）【Y】【考点】1.工作扩大化(JobEnlargement)。包括:(1)横向扩大工作。(2)纵向扩大工作。2.工作丰富化(JobEnrichment)注意五方面工作扩大化与工作丰富化的区别3.工作的满负荷（避免低负荷和超负荷，在劳动定员定额基础上的满负荷。超负荷满负荷低负荷）4.岗位的工时安排5.劳动环境的优化：考虑物质因素和自然因素三级培训教程16（续）四、改进岗位设计的意义【Z】（工作再设计）1.工作岗位设计的要求：【考点】①劳动分工与协作；②提高效率与产出；③舒适的工作环境。2.工作分析的中心任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”【考点】第二单元：工作岗位设计（能力要求）工作岗位设计的方法1.传统方法研究方法【考点，记住标题】方法研究（MethodsStudy，手段研究）：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。开展方法研究的目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等浪费工时的现象，有效地促进岗位工作的满负荷。一般来说，方法研究是一种无需更多的资金投入，就能获得较好效果的岗位设计方法。方法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段。（续）方法研究的具体技术：①程序分析（流程分析）作业程序图(OperationProcessChart)流程图(FlowProcessChart)线图(FlowDiagram)，亦即流线图人一机程序图(Man-MachinesProcessChart)，亦称联合程序图多作业程序图(Multiple-ActivityProcessChart)操作人程序图(OperatorProcessChart)，亦称左右手操作程序图②动作研究（MotionStudy）根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。所谓的动作经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为三个方面:人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计。【考点】三级培训教程19（续）2.现代工效学的方法【X】——工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人一机一环境”系统，更能适合人的生理心理特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断地提高生产或工作效率的目的。三级培训教程20（续）3.工业工程(IndustrialEngineering，IE)【Y】——工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价.——IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面【考点】三级培训教程21第二节：企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法第二单元定员标准编写格式和要求三级培训教程22第一单元企业定员人数的核算方法（知识要求）一.企业定员【X】【考点】亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。1.从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有:【考点】(1)按劳动效率定员。(2)按设备定员。(3)按岗位定员。(4)按比例定员。(5)按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。三级培训教程23（续）2.企业定员管理的作用【Y】合理的劳动定员是企业用人的科学标准。合理的劳动定员是企业人力资源规划的基础。科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。3.企业定员的原则【Y】定员必须以企业生产经营目标为依据定员必须以精简、高效、节约各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才，人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订三级培训教程24本单元能力要求——会计算定员的人数【X】1.按劳动效率定员的计算公式就是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。（1）定员人数【考点】=计划期生产任务总量/工人劳动效率*出勤率=计划期生产任务总量/劳动定额*定额完成率*出勤率注意事项：该公式适用于手工操作的工种；或品种单一、变化较小、产量较大的产品。公式中劳动定额一般为产量定额，也可以换算为工时定额三级培训教程25（续）（2）定员人数【考点】=∑(每种产品年总产量×单位产品工时定额）/年制度工日×8×定额完成率×出勤率=｛∑(每种产品年总产量×单位产品工时定额）/年制度工日×8×定额完成率×出勤率｝÷(1一计划期废品率)注意事项：该公式的劳动定额属于工时定额，即计划期任务是按年规定的，而产量定额是按班规定的情况。每天的工作时间为8小时。每年的制度工日位251天。三级培训教程26劳动效率定员举例例如.某车间某丁种计划在2007年生产甲产品100台、乙产品500台、丙产品250台，其单台工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为90%，废品率为8%，则该车间该工种的定员人数为:=｛(100×20)十(500×30)+(250×40)｝÷（251×8×1.2×0.9×（1-0.08））≈14人。三级培训教程27（续）2.按设备定员的计算公式【考点】就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。定员人数=需要开动设备的台数×每台设备开动班次/工人看管定额×出勤率例如，某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为4班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，则该工种定员人数为:定员人数=40×4/2×0.96=84人三级培训教程28（续）3.按岗位定员的计算公式根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。这种方法适用于连续性生产装置（或设备)组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草，以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。三级培训教程29（续）（1）设备岗位定员【考点】。对于生产流水线每班内需要安排替补的岗位，应考虑替补次数和间隙休息时间，每1小时轮替一次，每岗就定2人，采用2人轮换；一人工作，一人做一些较轻的准备性或辅助工作，对于多人一机共同进行操作的岗位，其定员人数的计算公式如下：定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）例如，某车间有一套制氧量50m3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时