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1社会调查中的问卷设计主讲人：陈胜Email:myemail_address@163.com2一、问卷的概念及其结构（一）什么是问卷1、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题表格。2、类型：自填式问卷——由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷；访问式问卷——由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。3一、问卷的概念及其结构（二）问卷的一般结构1、封面信作用：向被调查者介绍和说明调查的目的、调查的单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果的保密措施等。要求：语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大。目的是使被调查者愿意接受调查。4内容：第一，说明调查者身份，谁在调查？第二，说明调查的大致内容，调查什么？第三，说明调查的主要目的，为何调查？应尽可能说明其对社会，尤其是包括被调查者在内的人民群众的实际意义。第四，说明调查对象的选取方法和对调查结果的保密措施，为何选中你？打消顾虑第五，感谢被调查者的合作与帮助。5例——封面信：尊敬的家长同志：您好！您的孩子参加本市基础教育课程教材改革实验已经有一段时间了，作为家长，您一定有不少体会。为了及时总结课改中的经验与问题，全面了解社会各界、特别是广大家长对改革的意见、建议和参与程度，我们设计了此问卷。问卷采取不记名的方式，您不必顾虑，请如实填写或打勾。您的回答对我们很重要。非常感谢您的大力支持！XXX工作组2011年6月62、指导语——用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信中说明；有些散在某些比较复杂的问题之后；有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题。7例11.每题有若干选项，请在符合您情况的选项前“□”内打“√”。2.没有特别说明，每题只能选择一个答案。3.第301、302题为自由回答题，请您用文字简要写出您的看法。8例2300．在小学升初中的过程中，你择校了吗？□1.我是择校来这所学校的□2.择校了，但没成功，最后还是来了这所学校□3.没有择校，是电脑派位来的在300题中，如果你选择了1，请继续回答301－308题；如果你选择了2，请继续/直接回答309题；如果你选择了3，答题到此结束。93、问题及答案——问卷的主体。问题从形式上看，可分为两种。开放式问题：只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。104、编码及其他资料编码：就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的代码。预编码；后编码。预编码属于问卷的一个部分。其它资料：有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。11二、问卷设计的原则1、要明确问卷设计的出发点：调查者——问卷——被调查者（1）问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少。（2）要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。122、明确阻碍问卷调查的各种因素（1）造成主观上的障碍的问卷因素：被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反映所形成大家障碍。如畏难情绪；顾虑；无责任感；毫无兴趣等；（2）客观上的障碍：由被调查者自身能力、条件等方面的限制所形成的障碍。如阅读能力、记忆能力、计算能力等。133、明确与问卷设计紧密相关的各种因素（1）调查目的；（2）调查内容；（3）样本性质；（4）问卷的使用方式；（5）调查经费的多少、调查人员的多少、调查时间的长短等14三、问卷设计的步骤1、探索性工作2、设计问卷初稿卡片法：（1）一问题写一卡片；（2）卡片分堆；（3）堆内卡片排序；（4）按堆排序；（5）反复检查问题的前后顺序及连贯性；（6）誊抄，成初稿。15框图法：（1）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。（2）写出每一部分的问题和答案，并排序；（3）检查、调整、补充；（4）誊抄，成初稿。16框图－卡片法：（1）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。（2）针对每一部分的内容，在卡片上写出一个个的问题和答案，并排序；（3）形成问卷初稿173、试用客观检验法：采用非随机抽样的方法选取一个小样本进行调查，看回收率；有效回收率；填写错误；填答不完全主观评价法：将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正。4、修改定稿并印刷18四、题型及答案设计1、问题的形式（1）填空式：在问题后面画一短横线，让回答者直接在空白处填写。一般只适用于既容易回答又容易填写的问题。如年龄、家庭人口、收入等。例：请问您家有几口人？口19（2）两项选择式或是否式：问题的答案只有肯定和否定两种情况，回答者根据自己的情况选择其一。在民意测验中用得最多。特点：简明，将被调查者一分为二弱点：得到的信息量太少，类别太粗例1、您是否打算调动工作？是不是例2、您是否赞成民主选举村长？赞成不赞成20（3）多项单选式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。例1、您的婚姻状况是（请在合适的答案号码上打√）①未婚②已婚③离婚④丧偶⑤其他21（4）多项限选式：在给出的答案中，根据自己的情况选择若干个答案。例：您最喜欢看哪类电视节目？（请从下列答案中选择三项在号码上打√）①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他节目（请写明）优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频数统计，以比较不同答案被选择的比例。缺点：无法了解被调查者的选择顺序。22（5）多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答案中选择两个以上的答案，另一方面要求被调查者对所选答案排序。例：您认为作为一名企业领导最重要的3条素质是什么？（请将答案号码填入下表中）①大公无私②坚持原则③敢想敢干④以身作则⑤团结群众⑥思想敏锐⑦业务熟悉⑧文化程度高⑨其他（请写明）第一重要第二重要第三重要23怎样确定调查结果中各选项的重要性顺序？——加权平均例：假设选择答案1的频率分别为第一重要30％，第二重要20％，第三重要20％；选择答案2的频率分别为第一重要20%,第二重要10％，第三重要40％，那么，这两个答案的相对频率为：答案1：（30％×3＋20％×2＋20％×1）/6＝25％答案2：（20％×3＋10％×2＋40％×1）/6＝20%24（6）多项任选式：在所提供的答案中，调查者可以选择任意多个答案。例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打√）①彩色电视机②录像机③影碟机④空调器⑤洗衣机⑥电冰箱⑦计算机⑧微波炉⑨电话注意：编码时，要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码。25（7）矩阵式：将同一类型的若干问题集中在一起，构成矩阵形式。例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一行的适当方框中打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道①噪音②烟尘③污水④有害气体⑤垃圾26（8）表格式：矩阵式的变体。很严重比较严重不太严重不严重不知道①噪音②烟尘③污水④垃圾⑤有害气体27表格式和矩阵式的优点：简单集中缺点：呆板282、答案的设计（1）答案的穷尽性——指答案包括了所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的。例：您最喜欢看哪类电视节目？①新闻节目②体育节目③电视剧④教学节目29（2）答案的互斥性——指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。例：您的职业是什么？①工人②农民③干部④商业人员⑤医生⑥售货员⑦专业人员⑧教师⑨其他——穷尽性和互斥性保证了：对于一个回答者，有且仅只有一个答案适合他的情况。30（3）根据研究需要确定变量的测量层次测量层次：定类、定序、定距和定比例：测量“人们每月的工资收入”——如果需要准确了解回答者的收入差距和比例关系，则做定比测量，可采用填空形式。“您每月的工资收入是多少？元。”31如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则做定序测量：“您每月的工资收入处在下列哪个范围内？”①1000元及以下②1001－3000元③3001－6000元④6001－10000元⑤10000元以上如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假定3000元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量：“您的月收入属于下列哪一类？”①3000元以下②3000元及以上32五、问题的语言、提问方式及问卷设计的常见错误1、问题的语言要尽量简单：尽量使用通俗易懂的语言，避免太多的专业术语、俚语和简写。例1、请问你们家属于下列哪一类家庭？（请在合适的答案号码上打√）①核心家庭②主干家庭③单身家庭④联合家庭例2、请问你有“俄狄浦斯情节”吗？例3、直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？昨晚你喝了多少酒？332、避免模棱两可、混淆和模糊不清。例1、你有多少收入？例2、你定期慢跑吗？是否。初始问题疑问修订后的问题你经常出去吃饭吗？怎样算是经常？一般情况下，一周内你有多少次离家在饭馆、自助餐厅或者其他餐饮场所吃饭？（下面是有关鸡蛋的问题）典型的一天你要用多少份鸡蛋？多少鸡蛋算一份？什么是典型的一天？你吃鸡蛋的那些天里，经常会吃多少个鸡蛋？343、问题要避免带有双重或多重含义：一个问题中询问了两件以上的事情。例1、这家公司有年金与健康保险的福利吗？——这家公司有年金福利吗？——这家公司有健康保险的福利吗？例2、如果老师讲很多笑话，你会给这个老师很高的评价吗？——你如何评价老师？——老师在课堂上说了多少个笑话？354、避免情绪化的语言和声望偏见例1、有政策主张用钱安抚凶残的、威胁要窃取爱好和平人士自由的恐怖分子，你怎样看待该项政策？例2、大部分的医生说，香烟的烟雾会使吸烟者周围的人产生肺病，你同意吗？例3、你赞同胡主席对台的政策吗?365、问题不能带有倾向性。问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。例1、你不抽烟，是吧？例2、市长应该花更多纳税人的钱，使道路保持最佳状态吗？例3、市场应该维护我们城市中坑坑洼洼的危险街道吗？376、不要用否定形式提问：因为人们习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。“你不同意那些不想建立一个新城市游泳池的人的观点吗？”——“这里有一个建立新城市游泳池的方案，你是否同意这个方案？”387、避免问超过被访者能力的问题例1、你六岁时，对自己的兄弟有何感觉？例2、去年你的车加了多少升油？例3、两年前，你每个月看多少小时电视？——在过去的两周里，你一天花在看电视上的时间有多少个小时？398、不要直接询问敏感性问题例1、你在宿舍里看过A片吗？你在宿舍里见过你的室友看A片吗？409、问题和答案要协调：不能答非所问。例1、你认为你是否有调离的可能？①十分困难②比较困难③不太困难④十分容易例2、你最喜欢看哪一类报刊？经常看有时看很少看时事政治科普常识人物传记体育娱乐4110、避免错误的前提。问题不要以一个被访者可能会不同意的前提开始，然后再问被访者对这个问题的答案。例1：邮局营业时间太长。你要它每天晚4个小时开门还是早4个小时关门呢？例2：你什么时候停止打你的女/男朋友？——你曾经掌掴、拳击或殴打过你的女/男朋友吗？4211、避免询问有关未来的意向。避免询问人们在假设的情况下，他们可能会做的事情或决定。即使有答案也是很差的行为指标。例：在你大学毕业、找到份工作且定居后，你会投资很多钱在股票市场上吗？——你有确定的计划在近两个月投资股票市场吗？4312、避免重叠或不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。例：你发现我们的宾馆服务是非常好、很好、优良还是好？——请评价我们宾馆服务等级：非常突出、很好、一般或者较差44六、问题的数量和顺序1、问题的数量——没有固定的标准。依据调查内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、财力和时间等因素来决定。一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，20分钟以内答完为宜。452、问题的顺序