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1福建广播电视大学开放教育本科工商管理专业——《个人与团队管理》模拟试卷（开）注意事项：请将答案统一填入答题纸，否则不计成绩。一、单项选择题（共50道题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的()。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是()。（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利2（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（）。（A）单选式提问（B）封闭式提问（C）开放式提问（D）多选式提问13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。（A）环境的布局设计（B）装饰周围环境的花费（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。（A）公司的规定（B）吸引听众的参与（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（）。（A）主题（B）目标（C）建议（D）要求采取的行动17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。（A）正确的内容（B）正确的形式和人员（C）恰当的时间（D）适度的费用18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（）。（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。（A）偏离主题（B）独霸会场3（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑（C）逻辑思维、不动感情、注重细节（D）激情奔放、发号施令、形象思维21、在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。A、团队和个人的发展B、干扰和电话C、鸡毛蒜皮的事D、亟待解决的问题22、对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。A、不同B、一定C、不等D、相等23、下面（）不属于经验学习周期。A、体验B、思考C、得出结论D、计划24、绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。A、制定SMART目标B、通过目标来监督成功C、通过目标来检测成功D、评估目标25、能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。A、员工个人的技能水平B、员工个人的工作能力C、团队领导信任成员的程度D、团队领导的知识水平26、下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。A、公平理论B、需求理论C、双因素理论D、期望理论27、彼得、圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。A、改善心智模式B、建立共同愿景C、团队学习D、团队创新28、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。A、情感智能B、人际关系C、交往能力D、与政府是否有关联29、下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。A、计划必须是精确的B、计划对于经常变化的工作来说是没必要的C、人人都能从计划中获益D、计划必须是适合自己的，才能从中获益30、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。A、根据组织的需要制定B、根据顾客的需要制定C、根据个人的喜好制定D、根据事物的轻重缓急制定31、召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。A、确定会议的目标B、确定会议的内容C、确定会议的时间D、确定会议的场所32、在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须()。4A、明确讨论的目的B、规定讨论的时间C、鼓励提出意见D、确定讨论的人员33、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。A、工作轮换B、工作充实C、工作类型D、工作扩展34、当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:()。A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论35、一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。A、重视员工B、团队成员之间相互信任C、让员工承担一定的责任D、让员工自行解决出现的问题36、一种方法不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。A、PESTLE分析B、SWOT分析C、五种力分析D、外部因素分析37、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。A、订购时间B、到达时间C、选购时间D、等待时间38、管理者必须对计划做出承诺，这是因为（）。A、这样才可以使计划更加切合实际B、管理者的成功离不开计划C、这样的计划才是好的计划D、只有这样，团队成员才能更加投入39、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。A、信任B、沟通C、授权D、激励40、如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。A、团队成员参与不够B、团队成员的退出C、成员不能分享感受与观点D、团队成员之间没有足够的信任41、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小张工作的描述中，正确的是（）A、他的工作无法做计划B、他只需要做好自己应该做的C、他没有必要做计划D、对一些重复出现的事情可以做计划42、小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间()。A、及时沟通的重要性B、相互理解的重要性C、相互信任的重要性D、平等的重要性543、每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（）。A、做计划是非常重要的B、计划不一定有用C、做的计划应该是详尽的、精确的D、做适合自己的计划是很重要的44、对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（）。A、其他所有的因素都以这一目标为基础B、其他所有的因素都低于这一目标C、其他所有的因素都高于这一目标D、其他所有的因素都服务于这一目标45、有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（）企业文化。A、权力型B、角色型C、个体型D、任务型46、某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（）有关。A、学习的效果B、培训的条件C、培训的方法D、投资的价值47、老张是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老张更应该运用（）理论对他们进行管理。A、Y理论B、期望理论C、公平理论D、X理论48、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。A、激励因素B、满意因素C、不满意因素D、保健因素49、某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（）。A、基本方法B、基本技术C、基本部门D、基本手段50、目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（）。A、科学性和艺术性相结合要求B、定量性和定性相结合的要求C、灵活性与一致性相结合的要求D、关键性与重点性相结合的要求二、案例题（共10个案例50道问题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择最恰当的1个答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公6司，如今已成长为拥有4000多名员工，1、6亿资产的中型企业。在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？根据以上的情况，请回答下面的问题。51、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是()。A、员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足B、人们的欲望是无穷的C、管理层人员的失职D、人们不再需要工作52、根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（）管理人员的。A、X理论B、双因素理论C、公平性理论D、期望理论53、在本案例中，管理人员没有考虑到（）。A、员工的热情B、公司政策C、企业文化D、员工的发展54、从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（）。A、马斯洛的需求跳跃式发展，可以从低级直接发展到最高级需求B、期望理论中的两级结果C、公平理论中的比较公平