信息资源在汽车维修业中的应用

毕业论文题目信息资源在汽车维修业中的应用院(系)机电工程学院专业汽车检测与维修姓名曾祥飞学号10022325指导老师熊其兴完成日期2012年11月信息资源在汽车维修业的应用探讨信息资源与汽车维修摘要信息资源是指信息的生产、分配、交流、消费过程。它除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。随着科学技术的不断发展、互联网的全面覆盖和电脑的普及化，信息资源的使用也逐渐突显。许许多多行业逐步向信息化领域进军，汽车维修企业亦然如此。汽车维修业作为汽车工业的派生行业，伴随着道路交通运输和汽车工业的发展而发展。有资料表明，在公路交通和汽车业比较发达的美国，汽车维修业已成为仅次于饮食业的第二大服务行业。本文考虑到整个汽车维修行业正在向信息化方向发展，以及网络信息技术目前发展状况，主要通过在对汽车维修企业目前的发展状况、各方面人员素质等调研的基础之上并对最终结果的统计分析之后，找出目前汽车维修业对信息资源的需求点、应用方面存在的不足以及其它存在的种种问题，结合实际情况及现有的资源提出相应的改进措施，并同时在一定的基础上进一步研究、探讨信息资源在汽车维修业的应用前景和整个汽车维修行业未来可能会发展的趋势。关键字:信息资源；汽车维修；应用前景；信息设备；能源SummaryInformationresourcesistheinformationontheproduction,distribution,exchangeandconsumptionprocess.Inadditiontotheinformationcontentitself,butalsoincludingthecloselyrelatedinformationequipment,information,personnel,informationsystems,informationnetworks,etc..Withthecontinuousdevelopmentofscienceandtechnology,comprehensivecoverageoftheInternetandthepopularityofcomputersandtheuseofinformationresourcesgraduallyhighlighted.Themanyindustrygraduallytoenterthefieldofinformationtechnology,sotheautorepairbusinessisnodifferent.Automotiverepairindustryasderivedindustriesintheautomotiveindustry,alongwithroadtransportationandthedevelopmentoftheautomotiveindustryanddevelopment.Somedataindicatethatthesecondlargestserviceindustryhasbecomesecondonlytothecateringindustryindevelopedroadtransportandautomotiveindustry,carrepair.Inthispaper,weconsidertheentireautomotiverepairindustryisthedirectionofinformationtechnologydevelopment,aswellasthedevelopmentofnetworkinformationtechnology,mainlythroughthebasisofthecurrentstateofdevelopmentofthecarrepairbusiness,allaspectsofthequalityofpersonnelresearchandthefinalresultsofthestatisticsafteranalysis,toidentifythepointofthecarrepairindustrydemandforinformationresources,applicationsshortcomingsaswellasotherproblems,combinedwiththeactualsituationandtheexistingresourcestomakeappropriateimprovements,andatthesametimeincertainfurtherresearchtoexploretheinformationresourcesintheapplicationprospectsoftheautomotiverepairindustryandtheautomotiverepairindustrymayinthefuturedevelopmenttrend.Keywords:Informationresources;vehiclemaintenance;applicationprospects;equipment;energy目录摘要…………………………………………………………………………………I关键字…………………………………………………………………………………I前言……………………………………………………………………………………11绪论……………………………………………………………………………21.1信息资源在汽车维修业中的发展背景及意义……………………………21.2国内外研究现状…………………………………………………………41.3本文研究内容……………………………………………………………91.3.1汽车维修业对信息资源的需求及其存在的问题………………91.3.2如何解决这些需求及有关问题的方法与改进措施………………101.3.3研究探讨信息资源在汽车维修业的应用前景………………………102信息资源在汽车维修业中的应用………………………………………………112.1信息资源概述………………………………………………………………112.1.1信息对生产要素起优化作用…………………………………………112.1.2信息对资源起补充作用…………………………………………122.1.3信息对财富起增值作用…………………………………………122.2信息资源在汽车维修业中的应用…………………………………………132.2.1汽车维修专业互联网的建设…………………………………………132.2.2电脑人才的应用………………………………………………………142.2.3电脑改变管理方式……………………………………………………142.2.3信息产业的发展………………………………………………152.3信息资源对汽车维修业的推动作用………………………………………162.3.1网络资源对维修业的作用…………………………………………162.3.2采用电脑进行维修企业管理的优点…………………………………163信息资源在汽车维修业中的应用研究…………………………………………173.1信息资源在维修人员中的应用研究………………………………………183.1.1企业培训………………………………………………………………193.1.2咨询交流………………………………………………………………203.1.3查阅书籍………………………………………………………………213.1.4网络搜索………………………………………………………………223.1.5其他方式………………………………………………………………243.2信息资源在汽修企业中的应用建议………………………………………244利用信息资源更好的为汽车维修业服务………………………………………284.1开发信息资源服务汽车维修………………………………………………284.1.1每天应该细看的信息……………………………………………284.1.2每天应该抽查的信息…………………………………………………294.1.3经常要细看的信息……………………………………………………294.1.4经常要抽查的信息……………………………………………………294.2进一步搞好人才培养………………………………………………………294.3普及信息化管理模式，加快地区间互联网络的沟通………………………294.4搞好服务……………………………………………………………………30结论…………………………………………………………………………………30致谢………………………………………………………………………………31参考文献………………………………………………………………………32前言改革开放以来,我国经济的飞速发展带动了汽车工业和道路事业的发展,汽车保有量以年均9%以上的速度增长,直接带动了汽车维修业的繁荣。汽车维修业作为为国民经济、汽车工业和交通运输业配套服务的产业,其健康协调发展对交通运输业起着保障和促进的作用。据有关资料介绍,国民生产总值每增加1个百分点,汽车保有量会增加0.7个百分点,而汽车的维修量会增加1/3个百分点。汽车维修业将成为一个迅速崛起的庞大产业。以往汽车维修相关信息的查询，主要借助于传统(如图书、杂志、报刊等)。这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓等弊端。特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车,更因缺乏维修资料，给维修工作带来很大的困难。就现在汽车维修技术人员而言，没有一个人能将数千种车型的维修资料、数据、程序等记忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术、经验以及对信息的全面掌握，越来越显示出自身的局限性。本文结合大量的文献资料，通过对中国及国际上汽车维修行业的分析与剖析，总结出了阻碍中国汽车维修行业发展的主要障碍，提出信息资源的利用在汽车维修行业中具有举足轻重的作用。主要阐述了信息资源在汽车维修业中应用的重要性以及如何更好地发挥信息资源的作用，为汽车维修服务。1绪论1.1信息资源在汽车维修业中的发展背景及意义随着人类社会步入信息化时代，物质、能源与信息已经成为社会发展的三大战略资源。21世纪科技日异月新，信息创造巨大财富，信息加速社会发展，信息推动历史前进，信息已是重中之重。现如今各个行业对信息资源需求巨大，汽车维修业亦然如此。而且传统意义上的汽车维修业正与信息科技相接轨，信息化水平的高低已成为衡量一个行业现代化水平的重要标志。如今各行业对信息需求日益高涨，我国汽车维修业也不例外。在车辆维修方面，对维修技术人员而言信息资源是专业维修知识、各类车型数据、车辆美容保养维护等相关信息知识；在企业管理方面，对现代汽车维修企业而言信息资源是信息化的管理模式，它涉及到企业经营服务活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的全过程。而且信息资源的利用具有很强的目标导向性，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值；它具有整合性、流动性人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约；它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权，但同时它是商品，可以被销售、贸易和交换。但在我国汽车维修业中信息资源的利用率及信息化程度还有待提高，因此信息资源在汽车维修业的应用研究已迫在眉睫，同时其前景广泛有着其积极意义。考虑到我国汽车维修行业长期以来处于相对较为落后的发展状态，通过各方面的影响，近些年才加快发展脚步，同时结合当今国情，由于我国曾经长时间处于传统的汽车维修信息资源查询（传统的媒体查询：图书、杂志、报刊等，这种传统的查询模式，缺点显而易见——信息量小、查询速度慢、资料更新缓慢），然而我国汽车维修专业互联网络从90年代中期才刚刚开始起步，联系当时互联网与计算机的普及程度，可想而知我国汽车维修行业在信息资源的研究与应用方面是非常不足的，也因此信息资源在我国汽车维修业中的前景不可估量，对其研究应用有着非常大的提升空间。综上所述，关于我国汽车维修业发展的其中一个重点应该放在信息资源的应