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亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】成绩单您的得分：95分答对题数：19题问卷满分：100分测试题数：20题答案解析此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。请务必留意题目中注明的是（单选题）还是（多选题），按要求答题。1.答题时，请务必填写您日本站的注册邮箱，否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。2.每天每个账号，最多可以提交5次答卷。提交之后，请仔细阅读答错问题的相关解析，以便正确理解该知识点的内容。若有多个知识点不了解，请重新参加相关的在线培训，以全面学习、掌握相关知识/技能。注意：此问卷为亚马逊唯一官方问卷，若将来链接有任何更改，会仅由上线经理或招商经理邮件通知大家，并标注在此问卷页面上。除此以外的任何问卷链接，都为非官方问卷（包括问卷星网站上其他公司或个人创建的问卷），请勿随意在其他问卷上透露注册邮箱等账户信息。另外，亚马逊问卷不会询问卖家账号密码，请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。请卖家务必留意！请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配[填空题]*1.创建新商品Listing时，除了“必填内容”一定要填写外(后台单个创建时的红色星号“*”内容；批量模板中红色“required”内容)，以下还有哪些内容也是必须填写的？()[多选题]*分值:5您的回答为：商品描述(ProductDescription/商品説明文)┋商品特性(BulletPoint/KeyProductFeatures/商品説明の箇条書き)┋商品的分类路径(Recommendedbrowsenodes/推奨ブラウズノード)┋搜索关键词(SearchTerms/検索キーワード)┋主图(MainImage/商品メイン画像URL)，父商品也要添加（得分：5）答案解析：每个商品Listing，都必须有：纯白背景的主图MainImage（辅图推荐但不强制要求添加）、ProductDescription商品描述、BulletPoint/KeyProductFeatures商品特性、ProductName/Title商品名称、BrandName品牌、Recommendedbrowsenodes正确的商品分类路径、SearchTerms搜索关键词等。这些都是直接影响商品展示曝光、订单转化的重要信息，并是衡量“商品信息质量”的重要指标。必须认真填写、不能留空，以免影响销售。2.关于上传商品时使用到的UPC号码，理解正确的是（）[单选题]*分值:5您的回答为：同一个UPC，只能用于一个SKU（得分：5）答案解析：UPC/EAN/JAN是“商品统一代码”，一个UPC/EAN/JAN号码绑定一个SKU（到款到色到码的商品），不能重复使用、或绑定到多个SKU上。即使是同一个款式下的不同颜色、尺寸等的商品，也属于不同的SKU，不能共用一个UPC/EAN/JAN。已与某个SKU绑定过的UPC/EAN/JAN号码，不能重新绑定到其他的SKU上。UPC/EAN/JAN号码需要到正规渠道购买。3.上传商品到日本站点时，可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Recommendedbrowsenodes)()[多选题]*分值:5您的回答为：在“批量上传商品”的“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,选择最符合的品类，点击前面的“+”┋下载分类树指南(BrowseTreeGuide/BTG)┋在“批量上传商品”的“下载库存文件”界面直接通过树状结构选到商品的分类（得分：5）答案解析：如果是使用“批量上传模板”上传，可在“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,和下载分类树指南(BrowseTreeGuide)(BTG)查找正确的商品分类，然后填入模板中上传。如果是在后台单个上传，即在一开始的“添加新商品”时就可以选择商品的分类路径。4.以下哪些情况，可能导致后台上传好的SKU显示为“inactive”状态()[多选题]*分值:5您的回答为：需要申请开通的品类还没通过审核┋所设置的startsellingdate日期还未到┋库存为零┋商品转为FBA配送，但货物尚未到达FBA仓库（得分：5）答案解析：商品为inactive状态，与您的店铺是否上线无关。如果该商品的分类还没有申请开通、未填写库存数量、所设置的startsellingdate日期还未到、FBA商品尚未入库、或上传失败等，都可能导致商品变为inactive状态。若实在无法自行找出原因，可联系后台sellersupport团队协助解决。5.会导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些？（）[多选题]*分值:5您的回答为：商品没有添加主图(MainImage)┋服装品类商品主图不是纯白背景(RGB:255,255,255)┋服装品类商品主图不到单边1000像素以上┋商品标题(ItemName/Title)长度超过规定字符数┋商品有重要信息没有添加（得分：5）答案解析：后台提示为Suppressed的商品是无法正常销售的，一定要及时发现和处理。商品没有主图、漏填重要的相关信息、名称长度超过规定字符数、服装品类商品主图背景非纯白或单边不到1000像素等都有可能导致Suppressed，请按照后台系统状态及提示，及时修改，变回active状态。6.以下关于商品品牌(BrandName)的填写，哪种说法是正确的()[多选题]*分值:5您的回答为：电子类的商品没有品牌，需要暂时使用“ノーブランド品”(无牌通用的意思)┋服装类的商品没有品牌，可以暂时使用店铺名称(不能涉及任何侵权)（得分：5）答案解析：对于商品品牌的编写：有品牌的话就写实际注册的品牌。没有品牌的情况下，需分以下三种情况处理：1)电子类没有品牌的，必须填写“ノーブランド品”作为品牌；2)服装类没有品牌的，必须填写店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌；3)除以上品类外，没有品牌可以写“ノーブランド品”或店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌7.电子类没有注册品牌的商品，标题(ItemName/Title)应以什么开头？（）[单选题]*分值:5您的回答为：ノーブランド品（得分：5）答案解析：标题应以“品牌名”开头，且大小写要与BrandName字段填写的内容保持一致。Softline商品（如服装、珠宝类）无品牌时，标题首词可以写店铺名称（不能涉及侵权），电子类无品牌商品应写ノーブランド品（无牌通用的意思）。如果没有把卖家名称、商品的制造商名称注册为自有品牌，请不要将其作为商品品牌。如果您的经销商或供应商不是商品的生产制造商，请不要直接将制造商作为品牌名。若构成品牌侵权，您的账户将受到极大影响，甚至会遭到查封。8.以下关于主图（MainImage）的要求正确的是（）[多选题]*分值:5您的回答为：主图必须是纯白背景(RGB:255,255,255)，不可以是灰白或乳白等┋图中无商标Logo、无水印、无文字、无边框（得分：5）答案解析：父子变体形式的商品，父商品和子商品都必须有主图。子商品主图要与其文字描述的颜色、款式一致；主图纯白背景且至少单边在1000像素以上（这样可支持图片放大功能），产品显示至少要占图片的85%以上；Shoes品类至少要占图片的80%以上，服装商品主图拍摄时必须要真人模特（正向站立，双手下垂）或平铺，不能有过分暴露的图片。主图必须清晰明确地展示所售商品，不能出现任何所售商品以外的商品或配件，以免引起消费者误解，不能带有包装盒。9.以下哪个主图(MainImage)是合格的？（）[单选题]*分值:5您的回答为：外套的主图（得分：5）10.添加商品信息时(如ProductName、BulletPoint、Description等)，以下内容可以填写的是（）[单选题]*分值:5您的回答为：商品的参数、功能、材质、优点（得分：5）答案解析：填写商品信息时，不能有公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息11.关于商品描述(ProductDescription)，以下说法正确的是()[多选题]*分值:5您的回答为：商品描述必须填写┋商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法┋描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息正确答案为：商品描述必须填写|商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法|描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息|使用目标市场消费者的习惯用语，来填写商品描述|填写描述时避免出现语法错误或拼写错误答案解析：包括服装类在内，“商品描述”（ProductDescription）只能描述商品本身的特性，不能添加与商品本身无关的其他信息。服装类的商品，如果尺寸与平台上默认的尺码表（サイズ）不符，可以上线后联系sellersupport提出申请修改。除了简单的br语言外，商品描述里不可以插入图片或其他的html语言。要注意描述语言需符合当地国家语法习惯（单词拼写正确，标点符号，字母大小写用法正确等）。若买家看到商品描述有语法错误、或拼写错误，可能会对商品质量以及卖家的服务水平产生疑问。所以请使用符合目标市场消费者习惯的用语来描述商品，提高关键词的匹配率。12.关于商品特性(KeyProductFeatures/bulletpoint)，正确的说法是()[多选题]*分值:5您的回答为：商品特性至少需要填写一条┋商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等┋商品特性里的关键字也可能会被搜索到（得分：5）答案解析：商品特性只能填写对所售商品信息的客观真实描述、介绍，关于卖家本身的信息不能出现在detailpage里，包括商品特性中。13.以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标(OrderDefectRate)()[多选题]*分值:5您的回答为：出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaimRate)┋出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate)┋出现服务信用卡拒付的订单(ServiceChargebackRate)（得分：5）答案解析：“订单缺陷率”(OrderDefectRate)，是收到负面反馈（一星或两星评价，NegativeFeedbackRate）、亚马逊商城交易保障索赔（FiledA-to-zClaimRate）或服务信用卡拒付（ServiceChargebackRate）的订单所占的百分比。消费者符合相关规定发起的，并被及时正确处理的退货是允许的，不计入店铺绩效考核指标。14.关于后台填写的“配送准备时间”(HandlingTime/FulfillmentLatency/リードタイム)，以下说法正确的是(ACDE)：[多选题]*分值:5您的回答为：“配送准备时间”不填写的话，系统默认值为2天(48小时)内需发货┋“配送准备时间”指的是订单生成后，到卖家实际发货中间的允许时间┋“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数┋“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改（得分：5）答案解析：“配送准备时间”（HandlingTime/FulfillmentLatency/リードタイム），指的是买家下单后，到卖家实际发货中间的允许时间。若不填写，系统默认值为2天（48小时）内需要发货。若卖家做不到，需要提前于后台单个或用批量上传模板修改该数值（天数）。如不能在此要求的时间内发出商品，将被记为“未按时发货”，店铺绩效将被扣分15.实际商品与页面描述不相符，通常会导致买家申请退款或退换货等。若卖家没有及时正确处理退款或退换货请求，买家则符合亚马逊的A-Z索赔政策。以下属于实际商品与页面描述不相符的情况是？()[多选题]*分值:5您的回答为：商品外观、型号、款式，与页面描述不一致┋商品材质、功能等，与页面描述不一致┋零部件缺少/遗失┋商品收到时已破损（得分：5）答案解析：所创建商品详情页面中的图文信息，必须完全和实际商品相符一致16.店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是(AB)[多选题]*分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(GetSupport)，通过电话