90分电子商务(内贸)运营专才认证考试题答案

徐州经贸高等职业学校90分电子商务(内贸)运营专才认证考试题答案[判断题-1分]：卖家在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期买卖双方达成了一致，卖家可以在阿里巴巴平台关闭投诉A.正确B.错误[判断题-1分]：用旺旺在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。对吗？A.正确B.错误[判断题-1分]：在做旺铺设计时，比较重要的内容，应放在网页的左边和上边A.正确B.错误[判断题-1分]：任何诚信通会员的旺铺都有炫旺铺的功能。A.正确B.错误[判断题-1分]：在发布信息时，前面没有打星号的产品属性可填可不填，对于信息质量达到五星不影响。A.正确B.错误[判断题-1分]：用Photoshop抠图时，对于边界清晰，但形状不规整的，一般可采用工具箱中的“移动工具”。A.正确B.错误[判断题-1分]：拍摄产品，在多光源条件下，灯光的色温要一致。A.正确B.错误[判断题-1分]：诚信通信息标题中的关键词可以放，产品的核心词，产品的其他同义词，特殊产品中客户笔误导致的错别词。A.正确B.错误[判断题-1分]：网络营销就是电子商务，简单的可理解为在网上做生意。A.正确B.错误[判断题-1分]：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？A.正确B.错误[单选题-2分]：在阿里巴巴后台设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？A.能B.不能[单选题-2分]：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A.对事不对人B.换位思考，站在客户的角度考虑问题C.知己知彼D.客户就是神[单选题-2分]：炫旺铺中炫相册设置有几种效果？A.1B.2C.3D.4[单选题-2分]：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A.AB.EC.FD.H[单选题-2分]：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？A.早上8点半到10点B.中午12点到1点C.下午4到5点D.晚上7到8点[单选题-2分]：几天内必须重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A.1天B.2天C.3天D.4天[单选题-2分]：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A.美图秀秀B.ACDSEEC.Photoshop[单选题-2分]：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?A.2B.5C.7D.9[单选题-2分]：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A.按照自己的喜好选择漂亮的模板B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C.越眩越好[单选题-2分]：关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？A.随意发都可以B.一定要发5星信息，才能确保信息质量，对排名才有帮助C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点[多选题-3分]：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？A.名誉权侵权B.商标权侵权C.专利权侵权D.著作权侵权投诉[多选题-3分]：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？A.巧用道具B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C.多角度展示产品[多选题-3分]：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？A.符合用户的浏览习惯B.旺铺定位明确清晰C.风格统一吸引眼球D.颜色丰富，搭配时尚[多选题-3分]：“厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价”，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A.产品特色B.优惠信息C.制作原料D.可定制化[多选题-3分]：公司介绍中可以尽量包含什么内容？A.公司的基本介绍B.公司形象C.详细的产品介绍D.公司优势E.公司文化阅读理解题，贴合实际情况分析[情景题-10分]：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息的时候，发现搞来搞去都只有3颗星，小明懊恼死了，正在想办法。(1).这时候小明应该怎样操作，来进行有针对性的改进？A.把产品换个类目试试B.在产品标题里多放几个关键词C.把页面拉到最下面，看看阿里巴巴给出的修改建议是什么D.看看别人的信息是怎么发的(2).小明开始重新检查他发布的信息，以下哪种关于产品属性是正确的？A.产品属性填不填无所谓B.产品属性只填写带星号的就行C.产品属性随便填填就行D.列出来的每项产品属性都应该认真填全(3).小明开始检查他写的产品标题，以下哪种关于产品标题是正确的？A.产品标题里关键词尽可能多放B.产品标题里关键词靠右放能提升排名C.产品标题里关键词靠左放能提升排名D.产品标题里只包含一个关键词能提升相关性(4).小明开始检查产品信息详细描述，在产品详细描述里哪种情况是正确的A.服装类产品详细描述应该多放产品细节图，譬如领口、袖子、下摆、背面等B.服装类产品详细描述应该多放文字介绍，图少点没关系C.详细描述尽量介绍该产品的材质，尺寸大小等等D.详细描述图片可以放无数张(5).小明的信息终于达到5星级了，接下来每个星期为循环周期，都会重发一次信息，来提升产品信息的新鲜度，请问他这么做对不对？A.对B.错[情景题-10分]：小赵在一家电子商务公司负责SEO优化工作，老板交给他几个任务，让他找几个关键词优化上去带来流量，并且能够尽快的看到效果，小赵应该怎么做呢？(1).老板也没告诉小赵具体的关键词，小赵该怎样去选择呢?A.随便找几个关键词优化一下，反正老板要的是流量B.根据自己公司的产品特征和名称进行优化C.看看同行都优化什么关键词，按他们的来(2).关键词选择完了，应该把关键词放在页面上了，那么关键词应该放在哪儿呢？A.放在网页代码中的titlemeta和正文中B.放在页面顶部C.放在页面底部D.放在显眼的位置(3).关键词选择完了之后，接下来需要知道这些关键词的竞争对手的情况，小赵干了这么几件事，你觉得是哪一件呢？A.对关键词热度进行了分析，大概估摸了后，就准备进行优化B.对看了下几个网站的PR值，对比了后，然后开始优化C.对排在前面的几个网站的反向链接数，PR值，页面布局，域名注册时间，网站历史都进行了分析，确立了优化方案，然后开始优化(4).为了让网站看起来更绚丽，老板找小赵说想把网站改成FLASH版动画图片为主，这么做对SEO有帮助吗？A.有帮助，搜索引擎喜欢把绚丽的动画网站排在前面B.没有帮助，搜索引擎并不能识别图片的内容，无法排在前面C.有帮助，绚丽的图片最能吸引用户(5).在优化过程中网站需要交换一些友情链接，怎样做才是正确的A.和同行业的网站进行交换，并且PR值都基本相同B.交换链接，PR值不重要，最重要的是看对方网站是不是绚丽C.我把对方的链接挂在我网站上就可以了，他是不是给我链接没关系[情景题-10分]：小王要给公司的不锈钢轴承产品拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用，从拍摄到上传照片到网上，要做一系列的事情。(1).拍摄前，首先要布置好背景，摆放好产品，这时要注意些什么？A.找一张足够大且干净平整的背景纸，让拍摄效果更好B.一半靠墙，一半顺势平铺在桌上；保证放置时有一定的弧度，避免图片上出现折痕C.因为不锈钢是反光物件，所以，要避免周围杂物的倒影干扰(2).拍摄时，怎样布置光线，才能够保证光线的亮度？A.左右45度侧面打光，至少两个光源B.每盏灯采用4500KC.无论多大的物件，都只要同样的光源(3).拍摄后，发现图片灰暗怎么办？A.用图片处理软件将图片调亮一些B.加强光线亮度后，重新再拍C.把光源拉得离产品更近些，重新再拍(4).上传发现图片太大，有20多张都是如此，怎么办最快最好？A.用图片处理软件缩小图片尺寸，一张张完成处理B.用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理C.重新拍小一点(5).图片偏色怎么办？A.用图片处理软件调整图片颜色色差B.用图片处理软件调整图片光线亮度C.调整相机白平衡功能重新拍摄[情景题-10分]：顾先生是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个小厂房。平时只做本地的生意。由于附近网上做生意的人越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但顾先生自己电脑用的不好，后来又经人介绍，注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了1名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时，需要注意以下几点：A.要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间B.注意自己的语言态度，不要太随便，注重商务礼仪C.交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感D.不要在客户面前诋毁、辱骂竞争对手；(2).顾先生如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做？A.购买网销宝做推广B.多发4星5星级信息C.提升产品信息相关性D.可以与其他网站做互链E.加入诚信保障服务(3).操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些，旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗？A.对B.错(4).旺旺上的询盘开始多了起来，顾先生看到了效果，但是询盘的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置？A.旺旺客户分组管理B.个性签名C.快捷短语D.自动回复(5).顾先生在网上做生意时，向一个客户发了货，但是没有收到货款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上投诉买家，那么顾先生需要具备什么条件，阿里巴巴才受理？A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式B.有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件[情景题-15分]：小王刚进一家专卖家居用品的公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，今天阿里旺旺收到了一条信息，“我看过你们的网站，靠枕的产品图片很漂亮，能不能给我寄个靠枕的样品？”收到这个信息的时候，小王应该如何和客户沟通呢？(1).这种情况，买家一定是个骗子，对吗？A.是的，是骗子B.不是的，在阿里巴巴上没有骗子C.不一定，需要详细沟通了解买家(2).小王在旺旺上怎么沟通能判断对方是否有购买意向呢？A.直接答应对方，记下样品的型号和对方的地址，把样品寄过去。B.直接拒绝对方，告诉他要样品，需要按照零售价付费C.详细与对方沟通，问清楚他们的购买样品的用途，样品可以按照零售价给他，如果要买的话，再把样品价格按照批发价抵扣。(3).小王和客户沟通之后，发现对方是有购买意向的，他可以把客户归类到哪里?A.已经成交的客户B.没有成交，但有购买意向的客户C.没有购买意向，需要长期跟进D.没有价值的客户(4).小王和买家在沟通的时候，了解到他是诚信通会员，小王如果想判断对方是否是可靠的公司，可以注意哪些信息？A.企业身份验证B.诚信保障C.企业评价D.争议及违规处理(5).小王想以后能收到更多的询盘信息，他可以通过哪些渠道？A.购买网销宝做推广B.提升产品信息的排名C.优化SEOD.可以与其他网站做互链