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195语音同城产品方案1.引言1.1编写目的此说明书以需求分析为基础，参考市场上相关产品，根据SRT公司的特点规划的新项目1.2项目背景杭州世导科技目前开展业务的增值业务主要分为：企业业务、个人业务，业务在各地开展的情况总体形势相当不错，用户数和使用量等各项指标也持续走高。但对企业用户主要还是关注企业SAAS管理应用，通讯应用等方面，缺少对企业宣传和帮助企业发展客户的功能。95语音同城项目建立在公司原有业务的基础上，以SNS模式，帮助企业发展客户，增加企业对95平台粘度。1.3产品定位以服务中小企业为主，方便企业随时随地通过WEB、语音、移动网络等方式进行管理、了解市场需求、发布信息等；同时满足个人通过各种通讯方式获取、发布信息的需要；增加企业和个人、个人和个人之间的SNS功能，达到信息、资源共享的作用。1.3定义、缩略语SAAS:（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营1、SNS:(SocialNetworkingServices)即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务22.产品介绍2.1WEB(WAP)模块2.1.1商业微博主页（1）用户包括任何有商业信息发布\获取需求的个人和商家，包括原来的E掌管、E多商的老客户；用户可以通过WEB\WAP页面用邮箱注册，关注其他用户成为对方的粉丝，用户可以把粉丝为组为客户、会员、供应商、好友、同事等；用户可以绑定原来的E掌管和E多商账号，使用原来的通讯等功能。◆注册示例：*我的邮箱*密码*昵称*性别*所在地真实姓名和E掌管绑定后自动填写，默认同事、好友可见手机号码和E掌管/E多商绑定后自动填写，默认仅自己可见用户类型E多商频道管理员、E掌管企业管理员、E多商商户、E掌管员工、普通用户所属企业和E掌管绑定后自动填写，默认同事可见，和E多商绑定后所有人可见◆绑定示例：用户类型选择（E多商、E掌管）总机号码/频道号码类型E多商频道管理员、E掌管企业管理员、E多商商户、E掌管员工分机号/商家号码密码（2）商家发布广告、团购、招聘、打折等之类信息的，个人可以发布评论、推荐、二手商品、房屋租凭等信息；信息发布通过对应的模板进行，防止像微博一样发布敏感信息，而且可以选择3信息读取的对象。◆默认发布页面信息类型广告、团购、二手商品、共享信息、通知、活动等共享对象所有人、所有粉丝、所有员工、同事、好友等信息内容（根据选择类型显示对应模板）插入图片、表情等◆同时可以进入对应的信息页面，按各个模板发布信息。如：二手手机*标题*价格*补充说明*手机E多商和E掌管用户默填写；频道号码—商户号码、总机—分机*联系人QQ（3）会员登录后默认进入该页面会员的首页只有关注商家的信息和关注好友发布的信息；商家和个人都可以相互关注对方，并可以进行私聊；方便用户获取有用的信息，达成信息共享目的。发布关注\粉丝\微博（信息）关注用户A最近信息感兴趣的人关注用户B最近信息热门话题关注用户C最近信息共同话题1关注用户B最近信息共同话题2行业话题1企业话题1（可仅见于该企业员工）（4）可以和其它网站合作，当用户进行一次网购、其他消费之后的评论或推荐，同步于自己的微博主页。（5）可以通过条件查询商家或个人的微博查询内容类型信息中有**的用户中有**的（6）为了保密商家客户信息，用户可以将粉丝中的会员或客户等进行隐藏，不可以被其他用户查看，增加该系统的CRM功能。（7）用户升级4普通用户E多商商户申请E掌管企业申请申请2.1.2信息页面（1）以分类信息的方式显示，如：服装、餐饮、旅游等，默认非注册用户，进入网站后显示该页城市（杭州）查询房产其他餐饮娱乐家政房屋出租通知快餐KTV搬家房屋求租群活动火锅足浴送水二手房部门周报小吃网吧保姆（2）通过用户手机号码或IP锁定对应的城市，显示对应城市，商家发布的各种信息，可以人工切换城市。（3）进入对应的分类信息，通过信息发布的时间显示对应的信息和发布人的属性二手笔记本发布时间信息主题用户属性信用度时间1（10分钟前）普通用户☆时间2（20分钟前）E多商商户★★★时间3（1小时前）E掌管企业★★★★★时间4（1天前）E掌管用户★（4）可以通过条件筛选查询各类信息2.1.3用户管理页面（1）E掌管或E多商的用户可以进入对应的页面，进行OA、通讯等功能,也可以直接查看对应粉丝和关注进行通讯功能粉丝1（发短信）（通话）关注1（发短信）（通话）粉丝2（发短信）（通话）关注2（发短信）（通话）粉丝3（发短信）（通话）关注3（发短信）（通话）（2）没有开通E掌管或E多商的商家可申请开通，免费提供信息管理、会员管理、进销存等功能。（3）信息管理如：个人的资料、发布信息、粉丝等（4）消费管理如：查看和95语音同城绑定的各种会员卡消费信息和余额等（5）根据商家的行业特点，对付费商家提供对应的行业管理功能。52.2通讯模块（1）E掌管和E多商的商家可以通过95语音同城微博进行发短信、打电话、电话会议、电子传真等功能。（2）个人用户同时是E掌管的分机可以通过95语音同城微博使用通讯功能（3）商家和个人都可以拔打统一接入号如：951658，进入95同城语音系统。（4）可转人工查询对应商家，可以语音查询对应商家，开户、充值之类的，只有E掌管和E多商用户可以直接转接对应电话，其它仅供查询，可查询商家需提供月租费，分人工查询和语音自动查询，并播报企业信息（电话、地址）等。（5）通过自动语音查询，收听最近95同城的优惠广告，可通过按键切换不同城市的优惠广告；95语音同城会员可享受回拔收听广告，费用有广告商家支付；也可以转人工查询并收听广告。（6）语音门户全流程图接接接接951658接接1接接接接接接2接0接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接注：E掌管回拔用户可以回拔使用此功能。（7）自动语音流程图6自动语音系统同城商家信息按1，同城商家广告按2，充值按3，切换城市按4语音查询按1城市名称按2按4充值按3商家类型语音呼叫商家名称语音呼叫语音播放商家信息短信发送商家信息按1按2商家类型语音呼叫商家名称语音呼叫确认城市直转商家按3（E多商/E掌管企业）语音查询语音查询语音查询语音查询语音查询语音呼叫语音播放商家广告短信发送商家广告按1按2直转商家按3（E多商/E掌管企业）密码卡号2.3线下模块（1）会员管理：现在很多商家的会员管理都是自己发会员卡，给用户充值之类，用户的卡有很多，不便管理；可以做成贴纸将条码贴在手机、钱包之类、或做成手机挂件，像维络城的会员卡一样，实现多商家共享会员，根据条码可以在对应的商家进行充值消费。线下的会员卡需要登录网站，激活后方可使用。（2）会员可以登录95语音同城网站查询消费记录和余额。（3）如95语音同城商业规模做大，做成熟，对于商家充值业务，可以以第三方的形式收取商家进行预付费业务的保证金，防止商家因各种原因不履行预付费服务，及时告知消费的相关信息，最大可能减少消费利益受损的情况。（4）比较流程图7接接A接接接接接A接接接接接接D接接接接接接B接接接接接接C接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接接,接接接接接接接,接接接接接接接接接,接接接接接接接接,接接接接会员A95语音同城会员卡A家商家会员卡D家商家会员卡B家商家会员卡C家商家会员卡办理办理办理充值消费或打折优惠绑定余额随时查看积分随时查看消费记录可查看如：商家预付服务由95语音同城担保或收取保证金，我方将作为第三方提供担保和信息通知95语音同城会员卡绑定绑定到场82.4同行比较（1）与114比较我们提供社交型网站及自动语音服务（2）与400比较我们有统一查询门户，提供社交型网站（3）与赶集网比较我们提供语音平台和用户评论平台（4）与大众点评网提交用户发布信息和语音平台（5）与微博相比我们的关注更有针对性，属于垂直型商业微博平台，并提供语音平台3.商业模式本方案的主要目的是为了发展E掌管或E多商的用户，相比其它社交型网站、点评网站；E掌管和E多商商业模式成熟，同时在这两个收费模式之外，我们可以和大多数网站一样提供收费的广告服务和其他增值服务。4.推广方案（1）利用目前公司的E掌管、E多商等资源，试点宣传该方案（2）与线下的商家合作，将他们的客户吸引到平台上（3）常用的广告宣传方法，网络、平面、视频等。