AT企业新员工人力资源开发与管理研究

AT企业新员工人力资源开发与管理研究1一、绪论（一）研究背景“人力资源”一词在中国生根发芽已有多年，也从传统人力资源管理的“老3P”（包括position岗位分析、performance绩效考评、payment薪酬支付）发展完善为现代人力资源管理的“新3P”（包括plan人力资源规划、personalcompetency人员的胜任能力、participation员工参与）。中国对于人力资源开发与管理的研究时间之长虽然不及国外，但随着经济全球化和知识经济时代的来临，我国企业对于人力资源管理的关注可谓是与日俱增，尤其是在某些具有较大人员流动性的行业或领域，相比对老员工的管理，新员工的管理难度可谓有过之而无不及。进入企业的新员工，一种是带有原有企业工作习惯的人，另一种则是几乎毫无工作经验的毕业学生。作为新员工，他们置身于一个陌生而全新的环境，对于新的工作，他们有憧憬也有思虑，不可否认，更多的是担心和疑惑：工作的具体职责有哪些？能否被新群体接纳？晋升的渠道如何？等等。而作为企业管理者，需要做的不仅仅是把新员工招进企业，认为“工多艺熟、熟能生巧”而忽略了对新员工的开发和管理。成功的人力资源开发和管理会深入到员工的行为层次和精神层次，有利于传递企业的价值观和核心理念，稳定员工流动性，从而为企业的发展打下坚实的后盾。（二）研究意义知识经济时代会有两类企业，一类是头脑企业，一类是躯干企业，而新技术革命使社会经济基础从资本和劳动密集型转向知识、智能和技术密集型。与传统产业相比，高新技术产业在国民经济发展所起的作用不断增大，已成为衡量一个国家综合国力的主要因素。2014年1月7日，《福布斯》中文版发布了“中国最具潜力中小企业”榜单，在中国上市潜力企业100强中，互联网、软件技术等行业引领风骚，而传统制造业比重继续下降。下表（表1-1）为中国上市潜力企业100强榜单：广东技术师范学院天河学院本科毕业论文表1-1：“中国最具潜力中小企业”排名排名证券简称主营产品排名证券简称主营产品1博雅互动移动网络游戏11三诺生物诊断用制剂、诊断治疗设备2东旭光电半导体材料、电子元器件12远光软件财务软件、行业专用软件3海思科非抗生素类感染制剂、维生素类与矿物质类制剂13华策影视影视制作发行4浩沙国际室内运动服饰14汽车之家汽车资讯5中国安芯安防监控系统15蓝英装备化工机械、专业咨询服务6舒泰神原料药16东富龙化工机械7西藏5100矿泉水17卡奴迪路内衣、奢侈饰品、外衣8东软载波电子元件、行业专用软件18捷成股份行业专用软件9聚龙股份电子测试和测量仪器19上海莱士血液制品10太平洋网络互联网资讯20新文化影视制作发行注：数据来源于2014年《福布斯》中文版，此表只选取前20名作代表从表1-1中可看出，其中大部分属于高科技企业。高科技企业是“新经济”环境下的产物，主要从事高新技术产品和服务的研发、生产和经营活动，具有高智力、高投入、高竞争、高收益、高风险等特点，其内部员工一般都是具有高学历、高素质、有一技之长的知识型员工，具有有别一般员工的鲜明的人性特点。因此，对于管理高科技企业的新员工，需要把握知识型员工的人性特点，这也是提高对其管理有效的前提。再者，从表1-2（见下表）中可以看出高技术产业的从业人员人数逐年增加，仍有继续发展的趋势，新员工“量”的增加，为企业注入活力的同时也增加了管理难度，“招聘”只是人力资源管理的一个环节，后续的工作妥当与否，关系着企业和员工的未来发展。至于如何将“量”上升为“质”，关键要注重对新员工的持续管理和逐步开发，海尔集团董事长张瑞敏这么说——“企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制。”建立合理的管理和开发机制才能有效地帮助企业管理人才、留住人才。表1-2：我国高技术产业从业人员年平均人数单位：万人注：数据来源于中华人民共和国国家统计局国家数据网站年份2008200920102011人数944.8957.51092.21147.0AT企业新员工人力资源开发与管理研究3（三）研究方法和思路本文以作者曾实习的AT企业为研究对象，把握了研究要点后通过实习期间新员工的身份体验、并现场观察了新员工的工作状况；经过沟通，在查阅相关资料和基本了解后依次设计、发放、收集、筛选和分析调查问卷，并在随后开展简单访谈，获取第一手资料，总结得出课题结论。本文研究框架及其主要内容：实证研究研究理论AT企业新员工人力资源开发与管理研究研究背景研究意义研究方法和思路人力资源开发与管理的相关概念人力资源开发与人力资源培训的区别和联系新员工人力资源开发与管理的必要性关于新员工导向培训AT企业简介AT企业新员工人力资源开发与管理情况的调查数据分析AT企业新员工人力资源开发与管理情况的问题总结AT企业新员工人力资源开发与管理情况的调查问卷加强AT企业新员工人力资源开发与管理的方案设计广东技术师范学院天河学院本科毕业论文二、新员工人力资源开发与管理概述（一）人力资源开发与管理的相关概念图2-1：人力资源管理活动关系图人力资源管理就是预测组织人力资源需求并做出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，各项活动之间相互联系、相互影响，共同形成了一个有机的系统（见图2-1）。“人力资源开发”这一概念是由美国学者LeonardNadler(1969)提出，他认为人力资源开发是雇主所提供的有组织的学习经验，在某一特定时间内，产生组织绩效与个人成长的可能性（如图2-2所示）。图2-2：LeonardNadler所认为的人力资源开发提供？人力资源规划员工关系管理绩效管理计划招聘薪酬管理录用甄选培训开发雇主学习经验特定时间组织绩效个人成长工作分析与工作评价AT企业新员工人力资源开发与管理研究5而这里所提到的“人力资源开发与管理”则是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，运用现代化的科学方法对人力资源进行调查、分析、规划、调整，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，帮助员工提高技能，并改变他们的态度和行为，使个人和组织都得到提升，以实现组织目标，为团体（组织）创造更大的价值。（二）人力资源开发与人力资源培训的区别和联系“培训与开发”是人力资源管理的六大模块之一，是指一个组织为员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提供素质和能力、提高工作效率、发挥内在潜力的过程。培训与开发虽然有所联系，但二者并不等同。首先，人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，而人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式；再来是二者在关注点等各方面的区别。具体的区别和联系可参考下表（表2-3）：表2-3：人力资源开发与人力资源培训的区别和联系项目内容人力资源开发人力资源培训区别关注点关注未来职业发展侧重近期目标阶段性较模糊较清晰时间耗时较长耗时较短性质与员工发展意愿相关带有一定强制性内涵较大较小联系人力资源培训是人力资源开发的一种手段；二者都是人力资源管理的重要组成部分但在实际工作中，培训与开发是难以分开的，因为培训中使用的技术与开发中使用的技术通常是相同的，并且随着人力资源培训工作的日益重要，员工培训和员工开发的界限也日益模糊，培训与开发都注重对员工个人和企业组织当前和未来发展的需要。因此，员工的培训与开发是具有同样的必要性和重要性。广东技术师范学院天河学院本科毕业论文（三）新员工人力资源开发与管理的必要性1.从新员工角度分析一方面，新员工对于新角色的适应程度将直接影响其工作效率。如在前文所提到的，新员工有两种，一种是带有原有企业工作习惯的人，另一种则是几乎毫无工作经验的毕业学生。所有的“全新”考验着新员工的工作能力和心理素质，除了需要自身作出努力去适应角色变化，企业和组织也要主动去帮助新员工适应工作的新环境，及时适当地进行相关培训和管理。另一方面，开发和管理能促使新员工有目的性地去提高自身技能，而把握新员工的个性特质有利于企业开展管理活动。新生代们在新员工中所占据的数量不在少数，例如刚进社会工作的毕业学生，综合素质普遍较高，思维敏捷且乐于接受新事物；但与此同时，他们大部分属于90后，多是独生子女的他们从小缺乏合作意识的培养，行事也喜特立独行、个性张扬，因此，企业对此类新员工要注重培训方法的运用，对行为层面和精神层面的开发和管理做到双管齐下。2.从企业角度分析（1）人力资源的开发和管理是现代人力资源管理的发展要求。与传统人力资源管理相比，现代人力资源管理更注重和强调战略目标下的规划及“以人为本”，戴维·麦克利兰（DavidMcClelland）于1973年正式提出的“胜任力”理论和模型使实际工作者们进一步认识了“人力资源管理”的现实意义，同时也把“开发”推进了现代领域，与人力资源管理的其他内容相互渗透和交叉，成为了现代人力资源管理的核心内容。（2）人力资源的开发与管理是提高企业劳动生产率的内在动力。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本理论，开辟了关于人类生产能力的崭新思路。该理论的主要观点之一认为，人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益，而实践证明高技术知识程度的人力带来的产出明显高于技术程度低的人力，因此对于企业来说,对人力资源进行必要的开发和管理,不仅使员工的知识和技AT企业新员工人力资源开发与管理研究7能得到提高,产出增加,产品质量得到改善,而且使企业的劳动生产率得到明显的提高。（3）对新员工进行开发和管理可以提高其对企业的文化认同感。企业文化是一个企业生存的灵魂，企业若缺失则如同行尸走肉。美国《财富》杂志曾指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的管理战略也无法成功。人力资源的开发和管理本来就是传递企业文化的一种手段，而对新员工培训的最重要目的是使其融入企业文化，在提高自身技能的同时认可企业长期形成的价值观和行为体系，并自发拥护和遵守，从而也减低了员工的流失率，增强企业的稳定度。（四）关于新员工导向培训1.什么是新员工导向培训？新员工导向培训（employeeorientation）亦称岗前培训、职前培训、入职培训、入司教育等，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，其目的在于使新员工尽快熟悉企业的各个方面，尽快进入角色并以良好的方式开始工作。2.为什么要进行新员工导向培训？俗话说得好，“良好的开始是成功的一半”，新员工进入一个新的组织必然会经历一个磨合阶段，这段时期内，新员工会按照自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己在该企业谋发展抑或把企业当跳板。而企业开展新员工导向培训工作，除了可以帮助新员工了解和熟悉公司情况，以尽快适应新的工作环境外还有利于塑造良好的企业形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，同化新员工；再来是能够加强员工对企业的认同感，从而提高员工的保留率。而在培训中，新员工的表现也会为企业人员配置和职业发展提供信息反馈，使开发和管理工作有更科学客观的依据。广东技术师范学院天河学院本科毕业论文3.新员工导向培训的主要内容及流程新员工导向培训的主要内容包括公司基本情况及相关制度和政策、基本礼仪与工作基础知识、部门职能与岗位职责及知识技能这三个方面；另外，还应该注意两点：一是要让新员工了解企业目前正在开展的活动，并让新员工融入其中；二是在新员工导向培训中，通过各种活动让员工真正感受到企业文化，理解、融合、支持并创造企业文化。新员工导向培训流程的开展通常与一般的员工培训流程相似，经历计划、组织实施和跟踪评估等阶段，但导向培训的每个阶段都有其特定的内容。具体的流程和内容请参考下图（图2-4）。图2-4：新员工导向培训流程（及内容）图确定培训目的计划阶段新员工用人部门人力资源管理部门经营目标人力资源战略企业文化组织实施阶段跟踪评估阶段培训的内容与形式培训的时间和课目安排员工手册的内容制作••••••••••组