a233邮政营业员高级试卷正文

试卷编码：10JL61990000-90000010230001第1页共8页试卷编号：a233职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五六七总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。2.计算机病毒具有传染性、________________、潜伏性、隐蔽性和破坏性。3.对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。4.国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“________________”和“物品”三种。5.电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。6.使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。7.营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。8.国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件________________上盖销。9.“combinedmail”的汉语意思是“________________”。10.株洲的邮政编码是________________。11.营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号试卷编码：10JL61990000-90000010230001第2页共8页无杂物、无________________。12.邮政营业厅应设有“老弱病残孕________________”柜台，其标识应张贴于相应窗口。13.国际特快专递第七区起重500克文件类资费为________________元。14.发现国内邮件中夹寄现钞，局内投交时应按照________________计收标准，向收件人补收汇费。15.邮件查询实行________________责任制，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。16.国际及港澳台邮件规定，书面通信和________________等应当按国际信函寄递。17.国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。18.邮政通信向社会提供的邮政通信服务，具有服务性和________________两大性质。19.邮件封面上贴有已盖销的邮票，又无法通知寄件人限期撤回时，按________________处理。20.营销刺激包括企业的产品、价格、分销渠道和________________等四个方面。得分评分人二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（）内到达的邮件可以办理改寄。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年22.中速快件尺寸标准：单件尺寸不超过1米×0.6米×（）米。A、0.7B、0.6C、0.5D、0.423.国内保价信函信封封口骑缝处的保价封志上，右端（）。A、加盖收寄人员名章B、加盖收寄日戳C、请寄件人加盖名章或签名D、不需要加盖任何戳记24.台湾快件最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过（）米。A、1B、2C、3D、425.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机--（）模式”。试卷编码：10JL61990000-90000010230001第3页共8页A、服务器B、客户机C、服务站D、工作站26.订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。A、出版后B、出版中C、出版前D、发行后27.对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每（）审核一次免验资格。A、三个月B、半年C、一年D、二年28.“航空附加费”的英文表达方式是（）。A、airmailletterB、airparcelC、airletterD、airsurcharge29.局内投交的国内特快专递邮件，经两次催领，自第一次发出领取通知之日起满（）天仍未领取的，按无法投递邮件处理。A、12B、15C、30D、6030.（）是邮政格式条款。A、EMS详情单B、信函标准C、包裹标准D、EMS标准31.关于国内存局候领邮件的收寄，下列说法错误的是（）。A、如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄B、如系自行投入信箱、信筒的，应通知寄件人限期领回C、给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记D、相关清单备注栏加注“存”字32.以下关于邮政资费的选项中，（）不实行政府定价。A、邮政普遍服务业务资费B、机要通信资费C、邮政企业的其他业务资费D、国家规定报刊的发行资费33.国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。A、无着邮件B、无法投递邮件C、按普通邮件投递D、以上全不对34.下列关于邮政编码的表述正确的是（）。A、邮政编码是由阿拉伯数字和字母组成B、邮政编码是代表邮件收寄局的一种专用代号C、邮政编码是代表收寄局范围内居民和单位通信的代号D、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式试卷编码：10JL61990000-90000010230001第4页共8页35.计算机硬故障排除应先检查（）是否正常。A、外部电源供电B、先软件后硬件C、操作系统D、软件36.国际印刷品专袋简称（）袋。A、AB、GC、MD、U37.寄往一区的国内特快专递邮件，每续重500克收费（）。A、6元B、9元C、15元D、20元38.“航空包裹”的英文表达方式是（）。A、airsurchargeB、airmailletterC、airparcelD、airletter39.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（）。A、半年B、一年C、二年D、三年40.枚是单个邮票的计量单位，（）个单个邮票就是一枚。A、1B、2C、3D、4得分评分人三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.下列可以接受撤回申请的国内邮件有（）。A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函B、已由收寄局发出的平常邮件C、特快专递邮件D、保价信函42.以下哪些属于应用软件？（）A、Word处理软件B、邮政电子汇兑系统C、汇编语言D、C语言43.关于邮件的开拆，有以下规定（）。A、开拆场地与其他工作场地分开B、保证袋内不遗留邮件C、开拆邮袋时必须剪断二股绳扣试卷编码：10JL61990000-90000010230001第5页共8页D、开拆栓有“红杯”袋牌的邮袋时轻拿轻放44.市场营销是与企业市场活动直接相关的（）三者的融合和统一。A、产前活动B、销售活动C、生产活动D、售后活动45.关于台湾快件的资费标准，以下表述正确的是（）。A、文件类起重0.5千克，收费90元B、文件类每续重0.5千克，收费40元C、物品类起重1千克，收费130元D、物品类每续重0.5千克，收费40元46.辽宁省的邮政编码前两位是（）。A、11B、12C、21D、2247.下列地名汉语拼音正确的是（）。A、穆棱（MULIN）B、歙县（SHEXIAN）C、濉溪（SUIXI）D、澧县（LINXIAN）48.属于山西省邮政编码前两位的是（）。A、01B、02C、03D、0449.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件的处理，下列说法错误的有（）。A、应退回相关军事单位B、应退回相关寄件人C、因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作欠资信件处理D、因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作无着信件处理50.下列姓氏汉语拼音正确的是（）。A、睢weīB、裔yìC、斡gònD、鄯shàn51.下列有关出口包裹验关费的说法错误的是（）。A、非验关局寄往香港的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费5.00元B、验关局寄往香港的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费5.00元C、非验关局寄往美国的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费8.00元D、验关局寄往美国的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费8.00元52.天津是华北铁路枢纽，是津蓟铁路的起点，（）铁路由此通过。A、京哈B、京沪C、京包D、京广53.集邮是以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。A、收集B、拍卖C、收藏D、鉴赏54.相关代收人将平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单交回邮局办理改寄和退回时，可以（）。试卷编码：10JL61990000-90000010230001第6页共8页A、投入信箱、信筒B、交给投递员带回C、送交当地邮局接收D、向接收局索要接收收据55.下列邮件中可以办理查询的是（）。A、特快专递B、挂号信函C、平常印刷品D、快递包裹56.邮政通信的服务方针是（）。A、迅速B、准确C、安全D、方便57.邮政电子汇兑业务汇款交易方式主要有（）。A、现金----现金B、现金----账户C、账户----现金D、账户----账户58.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpressMailService。A、中国B、英国C、法国D、荷兰59.下列不收改寄费的有（）。A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠60.下列邮区的邮政编码正确的是（）。A、西宁810000B、格尔木818000C、银川750000D、固原758000得分评分人四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61.()计算机病毒可以通过光学介质如盗版光盘等传播。62.()Switzerland是瑞士的英文名称。63.()国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。64.()发现国内邮件中违规夹寄金银，应该通知当地中国人民银行处理。65.()按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。66.()营业操作系统进口查单查询进入模块时，系统将弹出查询邮件种类输入框。67.()营业窗口业务管理要做到统一规范。主要包括展示管理、橱窗管理两个方面的内容。试卷编码：10JL61990000-90000010230001第7页共8页68.()营业操作系统查询功能包括邮件通达情况查询、资费查询、地名查询、系统消息查询、历史邮件查询、各类报表查询。69.()软件故障具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。70.()键盘的主要作用是把计算机处理的结果按人们要求的形式输出。71.()新疆维吾尔自治区简称新，首府设在西宁。72.()市场是某种商品实际的购买者的需求总和。73.()产品观念认为企业的主要任务就是提高产品的数量。74.()收寄寄往台湾的邮件，按照寄香港、澳门邮件的资费标准收费。75.()邮资机可以在任何邮件上直接加盖日戳、邮资戳。76.()市、县邮政局寄送无着邮件，封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。77.()株洲是我国中南重要铁路枢纽，京广线在此通过，是湘黔和浙赣线的起止点。78.()邮件催领单应交投递部门投递给收件人。得分评分人五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)79.简述国际邮件的分类。80.邮政企业违反《反不正当竞争法》的主要表现是什么？81.简述国际保价包裹的封装要求。试卷编码：10JL61990000-90000010230001第8页共8页得分评分人六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4