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试卷编码：10TL61990000-90000010250001第1页共8页试卷编号：a256职业技能鉴定国家题库邮政营业员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.国内快递包裹一件重7210克，保价金额为840元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元）2.我国邮政编码前两位代表________________。3.营业操作系统交易代码________________代表国内普通包裹。4.京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、________________、苏、沪等7省市。5.黑龙江省简称黑，省会城市设在________________。6.信箱、信筒主要用于收寄平常信函和________________。7.英文Howmuch,please?的汉语意思是________________8.营业操作系统前台受理功能可自动________________、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票。9.国内明信片最小尺寸规定：长为________________厘米。10.国内特快专递邮件的收寄方式有上门揽收、窗口收寄和________________收寄三种。11.国内邮件按________________分为平常邮件和给据邮件。考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号试卷编码：10TL61990000-90000010250001第2页共8页12.国际邮件按是否纳费分为纳费邮件和________________两种。13.整订报刊费的计算公式是________________数×月、季、半年价×订阅份数。14.主存储器由随机存储器（RAM）和________________存储器（ROM）构成。15.邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。16.国内汇兑业务汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。17.收寄国内平常盲人读物邮件时，应在邮件封面上加盖________________和“盲人读物”戳记。18.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。19.英文“claim”的汉语意思是“________________”。20.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环节。21.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、________________、职业行为的道德准则和行为规范的总和。22.寄往三区的国内特快专递一件重780克，保价金额为1300元，应收费________________。23.贵州省简称贵或黔，省会城市设在________________。24.收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。25.符合包件准寄范围，按________________规定传递处理的物品，按国内普通包裹收寄。得分评分人二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类（）应在相关清单上加盖接收章戳。A、平常邮件B、给据邮件C、包裹D、特快专递27.国内邮件按传递时限处理分为（）。A、函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、平常邮件和给据邮件D、保价邮件和非保价邮件28.邮票盖销时，下列说法正确的是（）。试卷编码：10TL61990000-90000010250001第3页共8页A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D、销票部位要适当29.寄往台湾水陆路平信一件，重153g，应收邮费（）元。A、7.00B、8.50C、9.50D、10.5030.以下选项哪个属于保密守则内容？（）A、不该问的秘密，绝对不问B、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置。夹钳和日戳在每日工作结束后，交专人妥慎保管C、任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名，工作人员也不得将上项详情向他人泄露和私自抄录D、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅31.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。A、√B、×C、△D、〇32.义务兵免费信件的封面上一律由（）逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。A、相关军事单位所在地的邮局B、相关军事单位C、寄件人D、收寄人员33.陇海—兰新铁路线，经苏、（）、新等5省区。A、晋B、鲁C、陕D、青34.营业操作系统窗口收寄大宗签约用户的平常函件时，在录入状态下按（）功能键。A、【F4】B、【F5】C、【F6】D、【F7】35.邮件（）实行“首问责任制”，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。A、查询B、收寄C、投递D、处理36.“保价信函”的英文表达方式是（）。A、insuredletterserviceB、insuredletterC、insuredparcelD、insuredmail37.计算机故障的检测应先外部设备后内部设备、（）。A、先硬件后软件B、软件硬件一起C、先软件后硬件D、硬件软件不分次序38.以下地名拼音注释正确的是（）。A、湖南株洲“攸县”的读音是（XIAOXIAN）试卷编码：10TL61990000-90000010250001第4页共8页B、安徽芜湖“鸠江”的读音是（HONGJIANG）C、福建漳州“诏安”的读音是（ZHAOAN）D、安徽安庆“枞阳”的读音是（ZONGYANG）39.局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查。A、收寄号码B、投递号码C、接收专号D、通知单的号码40.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）。A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克41.订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。A、出版后B、出版中C、出版前D、发行后42.国际（）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。A、小包B、印刷品C、包裹D、以上均可43.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、（）、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。A、报皮布B、邮政业务单据C、袋绳D、铅志44.国内一普通非保价包裹重3310克，每千克包裹资费为2.80元，价值为400元，应收费（）元。A、12.8B、14.20C、16.80D、18.245.市场是某种商品所有（）。A、实际的购买者的需求总和B、潜在的购买者的需求总和C、实际和潜在的购买者的总和D、实际和潜在的购买者的需求总和46.营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。A、员工工号B、员工姓名C、员工等级D、大客户姓名47.青海省简称（），省会城市设在西宁。A、陇B、青C、海D、甘48.下列关于国内普通包裹的收寄，说法不正确的有（）。A、封皮上标有“↑”标志或写明“不能倒置（侧置）”字样的包裹，应做“红杯”包裹收寄B、详情单上如果附有内件清单，应请寄件人改放在包内附寄试卷编码：10TL61990000-90000010250001第5页共8页C、要验视内件和预称重量D、采取贴票办法收寄包裹的，将邮票贴在详情单第三联规定位置并用日戳盖销49.邮政用户的（）包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。A、通信服务B、通信条件C、通信范围D、通信秘密50.国际航空明信片资费标准为每件（）元。A、3.50B、4.00C、4.50D、5.50得分评分人三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51.盲人所用凸出点痕的（）都可作国内盲人读物寄递。A、教材B、报纸C、空白练习本D、文件52.请对方稍候的服务礼貌用语是（）A、Justamoment,please.B、Waitamoment.C、Excusemeamoment,please.D、Onemoment,please.53.关于邮件的开拆，有以下规定（）。A、开拆场地与其他工作场地分开B、保证袋内不遗留邮件C、开拆邮袋时必须剪断二股绳扣D、开拆栓有“红杯”袋牌的邮袋时轻拿轻放54.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpressMailService。A、中国B、英国C、法国D、荷兰55.国际邮件分为（）三类。A、信函B、函件C、包裹D、特快专递56.用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理正确的是（）。A、不予寄递B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理试卷编码：10TL61990000-90000010250001第6页共8页C、移送相关部门依法处理D、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任57.下列哪些邮件可以作国内存局候领邮件交寄？（）A、平常函件B、挂号函件C、普通包裹D、特快专递邮件58.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法不正确的有（）。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式59.对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。A、人类B、人口C、购买力D、购买欲望60.在（）情况下，下述邮件应改为局内投交。A、个人包裹经二次有效投递未能投出B、挂号信函经二次按址投递未投出C、特快专递邮件经二次按址投递未能投出D、平信欠资61.以下哪些属于三项基本制度的内容？（）A、交接验收B、勾挑核对C、平衡合拢D、帐实相符62.关于电子化支局营业操作系统中的操作热键的表述，正确的为（）。A、功能键【F9】切换单状态和批状态B、功能键【F10】激活付费方式选择界面C、功能键【F11】激活内件信息输入界面D、功能键【F12】退出当前处理界面63.封发工序中，要制作封发邮件的（）。A、清单B、详情单C、路单D、计费单64.委托邮政企业发行的报刊应具备（）和公开发行的出版物的条件。A、合法出版物B、定期出版物C、不定期出版物D、有固定定价的出版物65.日常生活中，常用的问候用语有（）。A、谢谢B、您好C、不客气D、早上好66.下列地名汉语拼音错误的是（）。A、鄢陵（YANLIN）B、碌曲（LUQU）C、鄞州（YINZHOU）D、虞城（YUCHEN）试卷编码：10TL61990000-90000010250001第7页共8页67.邮件的封装原则是选用适当的包装材料妥为包装，以能防止（）。A、封皮破裂B、封皮材料变形C、损毁其他邮件D、伤害处理人员68.对印刷品计费方法解释正确的是（）。A、超过５千克的印刷品按每５千克实行分段计费B、外埠印刷品５千克以内的，每100克０.70元C、外埠印刷品首重100克（含不足100克）0.70元D、外埠印刷品续重1001克—5000克每重100克0.40元69.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（）服务方针的道德保证。A、迅速B、准确C、安全D、方便