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一、填空题（每空1分，共30分）（一）公司业务1、中国联通全国服务热线包括__________、_________等，为客户提供________小时不间断服务。答案：10010客户服务热线10011充值服务专线(一卡充)7*242、3G用户使用的手机卡叫___卡答案：USIM（二）维护规程综合册及代维管理办法1、外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及。答案：拍照、录像2、各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。各省级分公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理，做到账物相符。答案：分级存放3、重保方案应包括：重保内容、故障处理原则、流程、应急预案、等。答案：重保工作小组4、所有的测试工作应以为前提，不得危及网络安全或产生不良影响。答案：不影响网络的正常运行5、，包括各类文档、管理台帐、维护资料、维护档案、上墙材料等维护基础资料的内容标准化、建档标准化、更新标准化等。答案：基础资料标准化（三）基础电信知识1、TCP/IP的含义是：，IPv4的地址字段有______位，IPv6的地址字段有___位。答案：传输控制协议/网际协议，32_，642、TCP/IP协议模型是OSI模型的浓缩，将原来的七层模型合并为四层协议的体系结构，自顶向下分别是、、和链路层。答案：应用层、传输层、网络层3、PCM30/32路系统中，用于传送帧同步信号，用于传送话路信令。答案：TS0、TS164、No.7信令系统的工作方式有直连工作方式、。答案：准直连工作方式5、数字移动通信系统中，是MSC和BSC之间的接口，接口是BSC和BTS间的接口。答案：A接口、Abits6、移动通信网多址复用技术包括：TDMA、、。答案：FDMA、CDMA7、SDH的速率等级如下、、2.5G、10G。答案：155M、622M8、直流供电系统由、蓄电池组和组成。答案：整流设备、直流配电设备四、网优知识1.浙江联通GSM900M数字移动通信系统所使用的频段，上行为，下行为954-960MHz。答案：906－915MHz2.WCDMA中OVSF码上行区分，下行区分不同的用户。答案：不同的信道3.WCDMA中的切换方式有软切换，更软切换，。答案：硬切换4.在GSM网络通话状态中，邻小区BCCH频点描述，在信道传送，主要用于小区切换。答案：SACCH二、单选题（每题2分，共40分）（一）公司业务1、根据工信部的规定，少于多长时间的长途话单为超短话单？（）A.少于3秒B.少于2秒C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒答案：C2、3G普通用户USIM卡的卡片容量为：A:64KB:128KC:256KD:32K答案：B3、LAN是哪种业务的接入方式之一？A、窄带B、移动电话C、宽带D、专线答案：C（二）维护规程综合册及代维管理办法1、试运行期间，哪个承担监管责任，处理日常运维事务，对于试运行期间出现的工程质量问题，由负责解决。（B）A)建设部门，厂家B)运维部门，建设部门C)建设部门，运维部门D)运维部门，厂家2、关于交接班交接班制度，描述错误的是（B）。A)交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。B)交班人员应事先做好交班准备，做好工作日记。C)交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗。D)交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班；交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。3、随工运维人员的主要工作职责描述不正确的是：（B）A)有权制止违背工程质量要求的施工和不安全的操作，并可对不合格设备行使入网否决权；B)对工程中出现的与设计不符或根据实际情况需要变更的部分给出处理意见；C)了解工程施工内容，掌握施工进展情况；D)对在网运行设备扩容工程，随工人员应详细了解工程施工内容，密切跟踪施工进度，有权制止影响网络安全运行的操作。4、分公司运行维护部负责本地区综合代维工作的全面管理，以下（a）职责不属于分公司。a)负责代维单位入围资格认证和评估，参与代维单位的招投标工作。b)负责制定本地区代维管理办法，监督、考核和评估县分公司代维管理工作。c)负责制订本地区考核实施细则，对代维单位维护工作质量及完成情况进行监督、检查和考核。d)负责本地区代维费用的预算管理和使用管控。（三）基础电信及现网网络基本知识1、如果使用IE浏览器访问IP地址为210.34.6.1的FTP服务器，则正确的URL地址是（C）。A））210.34.6.1C））ftp:\\210.34.6.12、在网段172.16.10.22255.255.255.0中，哪些是有效的IP地址?（D）A）172.16.10.20到172.16.10.22B）172.16.10.1到172.16.10.255C）172.16.10.16到172.16.10.23D）172.16.10.1到172.16.10.2543、下面那个设备不能发起PDP上下文去激活流程:（D）A)MSB)SGSNC)GGSND)HLR4、七号信令中的IAM表示（C）A、释放监护信号B、电路复原信号C、初始地址消息D、电路释放消息5、A用户拨打B用户，A用户听到的普通回铃音，是由（A）用户端局播放；回铃音是在（）通道传送。A、B用户端局、话路B、A用户端局、话路C、B用户端局、信令D、A用户端局、信令6、在WCDMA的关键技术中，完成多径分离合并功能的技术是（A）A、RAKE接收B、多用户检测C、智能天线D、功率控制技术7、处理故障中所介入或更换的光缆，其长度一般应不小于（D）米，且尽可能采用同一厂家、同一型号的光缆A、50米B、100米C、150米D、200米8、GPON标准中目前可以提供上下行对称的速率是(D)A.1.25GbpsB.1.0GbpsC.2.0GbpsD.2.5Gbps9、下列对UPS的作用叙述正确的是（A）。A、当计算机运行突遇断电时能紧急提供电源，保护计算机中的数据免遭丢失B、使计算机运行得更快些C、减少计算机运行时的发热量D、降低计算机工作时发出的噪音10、开关电源分流器的作用是（B）。A.分配电流B.检测电流C.检测电压D.分解电流（四）网优知识1.GSM手机开机时进行小区选择的准则是D。A.接收电平B.接收质量C.干扰指标D.C1值2.驻波比是（B）A、衡量输出功率大小的一个指标；B、衡量负载匹配程度的一个指标；C、驻波越大越好，机顶口驻波大则输出功率就大；D、与回波损耗没有关系。3.WCDMA帧长是多少ms?(A)A、10msB、20msC、40msD、80ms三、判断题（每题1分，共20分）（一）公司业务1、用户在一段时间暂停使用电话，并申请保留原号码的业务称为停机保号。（）答案：对2、中国联通3G手机在没有3G网络覆盖的区域将自动切换到2G网络。（）答案：对3、186号段用户为3G用户，不能转为2G用户。（）答案：对（二）维护规程综合册及代维管理办法1、系统数据备份后，在有条件的情况下，应定期在运行设备上进行有效性验证。（）答案：错2、移动网中继电路：省际直达155M中继电路应安排在有保护的SDH系统上，同方向省际2M或155M中继电路应安排不同物理路由的传输系统，且承载的中继电路数量要均衡。2Mb/s和64kb/s速率的信令链路，应安排不同物理路由的传输系统，若仅具备同路由条件时应分配在不同的硬件设备上（包括设备机架、机框、板卡等）。（）答案：对3、要加强油机房和储油间的安全管理，油机房和储油间应分开设置，储油量不得小于8小时的油机工作用油量。（）答案：错4、对代维单位租用或借用分公司相关仪器仪表等器具，必须签订租用协议，有偿使用，对仪器仪表及相关器具的损坏，要明确赔偿条款。（）答案：对（三）基础电信知识及现网网络基本知识1、IPV4地址分为A、B、C、D、E、F六类。（）答案：错2、数字用户交换机的用户电路具有七种功能，通常简称为“BORSCHT”功能。即馈电、过压保护、振铃、监视、编译码、混合和测试。（）答案：对3、在两个相邻七号交换局间最多可有16条相邻链路。（）答案：对4、语音网中采用的七号信令是随路信令。（）答案：错5、移动网端局MSCSERVER与MGW之间采用的是SIP协议。（）答案：错6、WDM的中文含义是：密集波分复用。（）答案：对7、MSTP传送平台可以提供点到点的以太网透传。（）答案：对8、用户引入线：从分线设备到用户终端设备之间的线路（）答案：对9、浮充时全组各电池端电压的最大差值不大于100mV。()答案：对10、浙江联通目前建有两张IP承载网，移动IP承载网和综合IP承载网。（）答案：对（四）网优知识1.天线垂直面波束宽度一定时，增益越高，水平面波束宽度越小。（）答案：对2.WCDMA的多址接入方式为DS-CDMA，双工方式为FDD和TDD，检测方式为使用导频符号或公共导频进行相关检测。（）答案：对3.在WCDMA移动通信系统中，2GHz频率比GSM900MHz频率的绕射能力差，但是穿透能力强。()答案：对四、简答题（共10分）1、请回答中国联通对外承诺的投诉处理时限。（3分）答案：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。2、故障处理的总原则是什么？（4分）答：先抢通，后修复先核心，后边缘先本端，后对端先网内，后网外分故障等级进行处理，当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。3、请简单说明电信网络结构分级情况。（3分）答：网络结构按层级进行组织：骨干、省干、本地、接入