BI在中小企业中普及为商务智能应用带来的机遇和挑战

BI在中小企业中普及为商务智能应用带来的机遇和挑战一、前言BI即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。在信息技术高速发展的今天，信息技术使企业经营环境发生了革命性的变化，改变了企业的生产、经营及服务方式。为了应对激烈变化的市场，企业必须充分利用信息技术提高其竞争力。BI系统建设的目标就是要为企业提供一个统一的分析平台，充分利用原有信息系统中积累的宝贵数据，对其进行深层次的挖掘，并从不同的角度分析企业的各种业务指标和构建起业务知识模型。二、现状随着国民经济的发展，中小企业已经逐渐成为支撑我国区域经济增长、促进市场繁荣、扩大和促进居民就业、保持社会稳定等的突出力量。商务智能系统与我国中小企业日常运营结合的实现，商务智能是深化企业信息化的重要工具。它的出现为企业决策层提供了决策分析与风险规避的工具，为企业提供了资源优化与价值评价的平台，为企业信息化提供了从运营层向决策层发展的支撑。商务智能的作用在于将各类数据进行高度的概括和总结，形成供高层决策者进行战略决策参考的企业经营状况分析报告，为企业提供及时、高效的战略决策支持。我国真正实现商务智能较高水平应用的企业不足10%，除此之外的绝大多数企业信息化水平较低，基本上停留在文字处理、财务管理等办公自动化管理阶段。即便是局域网的应用也只是停留在信息共享的层面上，在生产控制方面的应用极其有限。虽然近年来，我国中小企业的信息化意识和信息化水平有了较大提高。但是一个不可否认的事实是，中小企业应用商务智能程度参差不齐，信息化领先企业与后进企业之间的差距正在迅速拉大，加之企业信息化建设的阶段差异和地域差异，使得部分后进企业的商务应用还局限于网上查询和信息发布等，而在供应链系统集成、网络渠道等方面却最现出了明显的滞后效应。中国中小企业BI市场的潜力巨大，由于中小企业资金和经验的局限，越简易低廉越受欢迎，所需要的BI解决方案与大企业的BI有很大的不同，他们需要更加简便易用、成本低廉的工具。三、机遇从全球范围来看，商务智能领域并购不断，商务智能市场已经超过ERP和CRM市场成为最具增长潜力的领域。从中国市场来看，商务智能已经度过了一个从知到行，从概念到实践的阶段。随着ERP系统的普及和企业管理方式由粗放式管理转变为精细化管理，企业积累了大量的商务数据，产生了利用现代信息技术收集、管理和展示分析结构化和非结构化的商务数据和信息的诉求，进而达到商务决策上的精准性、有效性、快速性和动态性。因此，商务智能在中国市场正迎来其膨胀式的发展。四、挑战尽管商务智能市场潜力巨大，但发展的道路上仍将面临着一些挑战。既懂商务智能技术又懂企业业务需求的行业人才还很匮乏，因为企业在引进BI应用的同时需要建立起自己的信息模型，定出各种关键指标,这不是单靠技术人员能够完成的。其次，需要有一个弹性的商务智能系统以应对企业对商务智能提供的结果需求的快速变化。商务智能软件与企业实际结合的实现问题和能够运用商务智能知识的人员的培训问题，我国企业产业复杂、信息化基础不一、国内外系统多样，为建设商务智能系统带来了不少困难，例如：(1)国内BI市场混乱,产品实施与服务出现问题目前,国内BI市场非常混乱,代理商们恶性竞争,导致市场价格混乱,同一套系统实施下来,价格可能相差很大,甚至在市场上泛滥着盗版。国外BI软件往往由于其昂贵的价格令客户望而却步,有时候也因国外BI产品在国内水土不服导致出现各种实施和服务问题,甚至产生客户抱怨。而国内BI厂商虽然有熟悉中国国情的优势,但由于起步晚,各方面比较薄弱,产品难以令客户信服。(2)缺乏规范BI实施的特点是数据一旦抽取整合到数据仓库中,BI的系统结构就相对稳定。数据仓库部分的理论研究与模型建立相对比较成熟,而数据的源头部分,由于其第一手数据是从MIS、MRP/MRPII、SCM、CRM、ERP等基于业务处理的信息系统中抽取整合到数据仓库中的,而目前的这些基于业务处理的信息系统,本身就缺乏标准,各种原始数据的结构百花齐放、千差万别,甚至同一个厂家的信息系统的不同产品,同一个产品之间的不同模块,同一个模块的不同版本的数据都是不统一的。所以,对于BI系统的实施,数据抽取整合的工作量非常大。(3)缺乏BI人才BI市场的发展潜力巨大,目前国内从事BI的企业非常少,再加上起步较晚,相应的专业培训机构还没有形成,导致国内缺乏足够的专业人力资源。五、应对策略（1）结合企业实际进行需求分析。BI项目不能先从建设数据仓库或分析引擎开始，要首先应用从了解商务、商务流程、理解商务运动模式开始。BI是个复杂的系统，企业应用时必须考虑各层次人员（高层管理者、部门主管等）的需求，要针对企业中存在的问题，采集企业的各种信息，并进行有效分析，以便为企业决策支持系统的建立提供必要的数据。（2）定制合适的BI规模BI解决方案的规模不一定是越大越好，分析工具和分析引擎并不是越多越好，而是应用充分考虑到企业的实际生产、销售、办公需求，在搭建BI系统时，选择适合自己的工具和系统。最大化的节约资金实现最合理的商务智能系统。（3）全员参与商务智能项目是一种全员使用的“业务系统”，企业信息不能只为高层服务，要为所有成员共享，才能充分发挥BI系统的作用。中小企业应该提高企业员工动用信息技术的能力，不断完善其网络功能，使其随时与世界保持同步，把先进的理念和知识融入到企业现代化建设中来，从而更好地推动企业的发展。（4）加强对BI技术应用人才的培养BI技术应用人才的成功培养是一个企业BI成功与否的重要标志之一。企业可以引进专门人才来带动企业BI技术的发展，也可以派人出去学习先进的BI技术的经验，企业要重视培养方面的投资。（5）加大BI建设投资力度很多中小企业有实施BI技术的想法，但受企业资金短缺限制，所以未能实施。对于商务智能在中小企业的应用，政府应出台帮扶政策，实施严格的评估和奖惩机制，推动更好更快的发展。