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CUSTNAME统一通讯系统技术方案建议书2009年12月统一通讯系统——技术方案建议书1目录第1章公司及统一通讯解决方案介绍.................................21.1简述.......................................................21.1.1优化人员及业务流程效率................................21.1.2充分利用现有资源，拓展企业价值........................31.1.3在软件应用上的价值....................................31.1.4创造新的业务模式......................................31.2Avaya的解决方案...........................................41.3为什么选择Avaya？.........................................5第2章统一消息系统...............................................72.1INTUITY™AUDIX®770（免费赠送）............................72.1.1主要功能设计..........................................82.1.2容量与性能............................................9第3章IP分机、IP组网对网络服务质量及带宽的要求..................9第4章媒体服务器和媒体网关......................................124.1S8300服务器..............................................124.2CommunicationManager.....................................134.2.1丰富多样的话务功能...................................154.3G450媒体网关.............................................274.4G430媒体网关.............................................28统一通讯系统——技术方案建议书2第1章公司及统一通讯解决方案介绍1.1简述随着信息技术的不断发展，CUSTNAME希望结合最新的联合通讯技术，通过整合通信与信息技术以使员工沟通更有效、更加智能化，并帮助企业夺取战略上的竞争优势，最终实现在未来能通过不断优化的业务流程、提高生产效率，使得企业价值的最大化。通过AVAYA提供的统一通信解决方案，企业最终能整合相应的业务流程、并将通信应用贯穿到业务流程中，使企业业务流程最优化，从而全面提升企业生产力，并带动企业业务高速增长。在未来CUSTNAME日益增加的业务需求中，本解决方案能对现有应用系统及企业IT基础架构进行扩展，同时在最大的投资回报与投资保护前提下，实现复杂的业务集成与融合。1.1.1优化人员及业务流程效率提高人员效率---网络不会创造价值，只有人才能创造价值。可以说当今世界的“商业关系”是企业的核心资产。我们为CUSTNAME设计的统一通讯解决方案可以帮助您的员工更加高效合作，他们通过使用创新、安全、可靠的通信使他们能够开拓更丰富、更有价值的客户、供应商及合作伙伴关系。按需通信---分布式的企业通信，如流动销售队伍、远程办公、代理商、分公司和公司办公室等所有通信对象可以无缝集成到同一通信环境，将可以获得前所未有的通信效率和较低的成本。我们为CUSTNAME设计的统一通讯解决方案可以帮助您的员工无论身处何地，都可以使合适技能的人员协同高效协作。业务处理更加智能化---人员与业务流程互动，创造更大价值。基于AvayaSoftware-base的融合通信技术及Avaya全球服务中心所具有的融合通信能力，并结合与多厂商集成的强大组织能力，使我们为CUSTNAME设计的统一通讯解决方案将引领整合通信应用和业务应用与业务流程之路，并促使这种全新的统一通讯功能成为现实。统一通讯系统——技术方案建议书31.1.2充分利用现有资源，拓展企业价值Avaya的解决方案可以充分利用CUSTNAME企业现有的资源设备，进行有效利用并创造新得价值。从传统通信迁移到IP电话，CUSTNAME现有的设备能实现85%以上的保留。同时我们将通过扩展现有资源的能力、充分发挥现有资源的性能、保护投资来使CUSTNAME企业的价值最大化。最终按照CUSTNAME企业的需求实现多厂商设备的协同工作、无缝迁移、集成。实现这一切都有赖于Avaya所掌握得先进通信技术，及在通信应用中设计、建设、管理和维护能力及丰富的系统迁移、多厂商系统的融合通信集成经验。与此同时，我们为CUSTNAME提供的解决方案，给CUSTNAME提供了灵活多样的选择。其中包括选择新的开放架构技术平台、安全可靠的工业标准解决方案、提供具有开放架构并最终能够方便快速与企业应用集成的软件进行集成。1.1.3在软件应用上的价值我们通过软件模块的方式实现电话、呼叫中心、消息系统和统一通信上的功能，提供一个具有高互操作性和高成本效益的方案。我们还提供了功能丰富的应用软件与企业通信产品。我们具有最全面的多厂商通信服务能力。服务是使您企业当前资源价值最大化的关键因素。我们可以为用户提供全面的多厂商协作统一通信服务，使您的企业价值最大化，并能够使您将更多的资源集中到企业得核心业务上。1.1.4创造新的业务模式为企业潜在的通信需求进行前瞻性设计，是企业创造新价值和获取重要竞争优势的有效途径。Avaya一直在开放和实施创新的解决方案，激发新的能力，使CUSTNAME能够获取更先进的业务流程模式和市场。未来能帮助CUSTNAME提供差异化的服务，通过通信驱动流程（communication-enabledprocesses）或其他解决方案，使企业业务流程能够更智统一通讯系统——技术方案建议书4能。基于Avaya独有的智能通讯应用解决方案，可以有效提高CUSTNAME企业价值、创造企业竞争优势。我们为CUSTNAME提供的远程解决方案能够使CUSTNAME的远程分支获得与总部相同的通信服务功能。这样将能进一步方便企业拓展新的市场、专家服务，从而为企业开展新的业务、服务提供有力的支持。1.2Avaya的解决方案在本方案中，我们提供的语音应用系统AvayaCommunicationManager将运行于Linux操作系统环境。同时提供了多种不同的媒体网关，使CUSTNAME可以通过搭积木的方式建设自己的通讯系统。这样的媒体服务器和媒体网关部署方式，使得解决方案模块化程度越来越高。AvayaCommunicationManager借助强大的媒体服务器和媒体网关，以提供高度灵活且具有可伸缩的通信组件，可以实现各种复杂的单点、多点分布式混合通信组网，并灵活部署以满足业务需求。Avaya通信服务器提供了一个强有力的应用平台，基于工业标准的操作系统，以支持分布式IP网络和集中式呼叫处理并可以跨越多协议网络。这些服务器可作为一个集成解决方案，也能够独立运行。Avaya媒体网关是可堆叠、模块化设备组件，能够为您提供应用、使语音、数据、传真、视频和短消息等。Avaya媒体网关，能够为提供多种根据企业不同通信需求的通信部署要求的解决方案，能够提供从混合通信（如IP、TDM）到全IP环境的各种通信应用，方便企业灵活部署各种通信应用。并具有互通性标准为基础的数据网络，以提供最大的灵活性，并降低总体拥有成本。分布式网络架构，AvayaCommunicationManager可安装在中央节点，每一个远程站点可以一个融合的WAN（广域网）与中央通信。采用这种集中式呼叫处理和网络应用可以在整个企业内提供一致的语音通信功能和应用功能，并实全网灵活部署、统一管理。Avaya还提供了一个综合工具套件，以简化融合语音和数据环境中的管理，它是一个基于WEB易于使用管理工具，可以大大简化网络和系统管理。通过先统一通讯系统——技术方案建议书5进的技术和灵活方便得手段，以加强企业通信得可靠性和可管理性，通过各种安全机制如媒体加密和入侵检测与拒绝服务攻击，以保证业务连续性和安全性。Avaya企业通信解决方案，结合IP网络通信，通过不同层次的冗余与分布式网络体系结构及集成远程电话自存活能力，能实现高达5个9s可用性。举例来说，如远程分支机构与中心节点的广域网链路因故中断，则远程备份节点可以自动激活远端备份媒体服务器，及远端自存活处理器以保持所有通过不受影响，保持通信连续性，并能够独立运行。AvayaIP通信解决方案强调保护用户投资，当首次部署AvayaCommunicationManager时，用户原有大部分通信设备可以通过迁移并继续使用，可以使您的投资得到有效保护。1.3为什么选择Avaya？Avaya公司是一个值得信赖的全球领先企业通信和服务商。一个多世纪以来，我们有着AT&T公司及今天的Avaya公司丰富的企业通信经验，并取得了卓越的成绩。我们专注在企业语音通信、及在数据网络上的IP电话应用。这本次方案的设计中，我们的目标是让CUSTNAME高效、平滑和安全地改进企业的通信。为了达到此目标，我们力求降低系统复杂性、提高系统性价比，并将风险降到最低，我们可以为企业通信提供平滑过度得演进路线。我们的解决方案基于开放式体系结构和行业标准并具有良好得可操作性。目前世界500强企业中，有90%以上选择了我们的产品，也有全球各地的各国政府等其他机构也大量选择了我们得解决方案。Avaya一直正引领着新一代的企业通讯，通过Avaya的软件、系统和服务，已经取得了世界第一的市场地位，在IP电话、多媒体联络中心、语音信息、一体化通信等通信领域我们均排名世界第一。在世界范围内，Avaya实施了一系列超大型的融合通信网络。例如，Avaya在澳大利亚设计、建设和管理的一个全球最大的融合网络（澳大利亚国立大学）和韩国（汉城汽车图库）。同时，Avaya连续为2002、2006世界杯这一重大足统一通讯系统——技术方案建议书6球体育赛事提供了规模庞大的、安全可靠的通信网络支持，为体育赛事圆满具备提供了有力通信保障。Avaya在通信服务领域也具有无与伦比的深度与广度。Avaya在全球服务领域，从方案设计、生产制造、实施、维护和管理多厂商的通信网络，采用一个单点的问责制管理。Avaya全球服务中心专业服务队伍超过7000名专业人员，具有24个网络运行中心和13个技术支持中心。Avaya采用独特的、差异化服务，并运用先进、专业的评估工具对系统进行智能评估、远程监控、诊断及解决故障，确保用户通信系统的安全、可靠保障通信连续性。Avaya是企业通信行业的领导者，并一如既往的保持在新产品、新技术研发力度得大投入。Avaya实验室分布在16个国家20多个地点并拥有超过2000名的科研人员，并在世界各地拥有4000多项专利。Avaya拥有遍布全球各地的系统集成商、代理商、经销商以及第三方软件和硬件开发者。Avaya为CUSTNAME提供丰富、卓越的企业通信经验，并在通信方案中提供一个真正的最优化IP电话和通信软件应用，及全面、深入的多厂商服务能力。Avaya是一个值得CUSTNAME信任得企业通信解决方案提供商，因为：专注于企业通信，我们了解您的业务需求对企业通信理解的深度与广度，我们具有开放的架构支持多厂商设备具有遍布全球得合作伙伴优越的技术，丰富的应用功能，及我们强大的通信服务力量全球影响力和本地化服务能力企业、员工的积极性和主动性Avaya实验