B2C的现状及发展分析

第二章国内B2C的现状及发展分析2.1B2C的定义B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，极大提高了交易效率。2.2B2C网站类型综合商城如同传统商城一样。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。服务型网店服务型的网店，是为了满足人们不同的个性需求，为顾客提供个性服务的网店。是未来网店的发方向。导购引擎型导购类型的网站使购物的趣味性、便捷性大大增加。同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入B2C网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。在线商品定制型商品定制是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。2.3中国特色B2C的发展过程早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。自1991年起，我国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换)的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现,网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行,北京、上海启动了电子商务工程。1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行(3.32,0.00,0.00%)的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。2000年，这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。2003年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。以当当和卓越为代表的中国B2C的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了AMAZON.COM(亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家C2C网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。2006年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。仿佛一夜之间，原先影响中国网络购物发展的绊脚石都已不复存在。中国B2C的发展走向了快速发展的轨道。2.3.1国内B2C的现状及分析上个世纪80年代，小平同志提出“中国特色的社会主义”，这句话对中国人民的生活产生了深远的影响。现在，建设有中国特色的社会主义，已经成为了社会主义发展的方向和目标。在我国，区域发展不平衡、城乡发展不平衡、企业经营状况不一样、各个阶层收入差异十分明显以及不同消费者的年龄、文化水平、消费偏好等很不相同。这就需要根据我国国情探索不同的电子商务模式，研发经济实用的电子商务产品和解决方案，在现有条件下逐步推动电子商务。在我国商务网站中以网上购物类为数最多。在B2C网站中不仅有商品种类齐全的综合类网上购物商城——京东商城、苏宁易购，还出现了许多销售某类产品的网上专卖店，如专门销售图书音像商品的卓越网、当当网上书店，专门销售女性家居、生活用品的伊族网，专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊，专门销售IT产品的中关村在线等。目前网上商店所销售的商品种类集中在计算机软硬件、图书、音像制品、家用电器、通讯器材、礼品、服装服饰等。各类购物网站的比例大概是综合商城36%，图书音像14%，鲜花礼品12%，其他电脑通信、服装、家用电器等购物网站比例为38%。B2C网站数量猛增加，然而B2C电子商务市场基本却由几个知名品牌网站均分天下的格局。从消费者的认知度来看，目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要京东商城，亚马逊，当当网，凡客诚品，唯品会，苏宁易购等。而且在北京、上海和广州三大城市中网民对B2C网站的认知度有所不同。根据我们对B2C网络公司和网民长时间的跟踪调查和监测，大部分B2C网站在这几年中，购买人数一直保持着20%-30%的月增长幅度，同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。在我国目前的B2C网站中，主要分为综合类商城和网上专卖店两类，在综合类商城中又可以区分为门户网站开通的网上商城，如京东商城、苏宁易购等，以及单纯的零售电子商务网站。而网上专卖店又可以按照经营产品的不同分为多类，如网上书店，音像店、IT产品专卖店、手机专卖店等。目前，我国的B2C电子商务市场发展可以说非常是红火，各大企业间激烈竞争，但综观其发展现状，B2C电子商务的发展仍存在很多的问题，但主要问题还是电子商务在我国的发展有很多不适合国情之处，导致电子商务在我国的发展滞后，就目前B2C电子商务发展现状，应探讨其存在的问题及解决策略。随着互联网技术的日新月异，网民的数量不断激增。庞大的上网人口提供了网络购物的发展基础，让网络成为仅次于传统实体渠道之外的最重要销售渠道。而网络渠道是众多小家电企业所看好的销售渠道，因为这一条道路不仅是在宣传公司的产品，让跟多的消费者所熟知，同时网络也提供了更便捷渠道。随着消费者网络消费观念的逐渐普及，消费者的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络购物市场将会获得长足的发展。2.3.2国内B2C市场发展趋势从近年来各B2C电子商务运营商，尤其是垂直类的B2C电子商务运营商的在线销售成交额的增长以及风险投资对市场的关注度来看，B2C电子商务市场——更确切的说是在线零售市场都是迅速升温的一年。中国主要的B2C网站例如当当网、卓越亚马逊网、京东商城、凡客诚品等网站用户指近年来数量增量明显。而随着B2C市场潜力的释放，竞争者的增多，市场竞争必然加剧。各大网站，都推出了比传统零售市场更为苛刻的“无条件退换货”等消费者保障计划，以提高买家的购物信心，这也是独立的B2C网站运营商今后的一个发展趋势。B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来很快实现；而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利；随着中小型垂直B2C的崛起，为整个B2C行业带来了新的活力和发展动力，为在市场上谋求更大的利润空间，新加入者必将积极拓展新的商业模式和业务领域，围绕着不同环节展开的创新将带动B2C更快更好的发展。个人认为在未来两年内，网上专卖店的发展趋势看好，而且具有良好的盈利前景，而综合类商城由于产品品种繁多，缺少特色会发展缓慢。专卖店和综合类商城相比，最大的优势在于它销售的产品种类集中，从而每类产品可以做到品种齐全，使购买相应类别商品的消费者有更多的选择。同时专卖店还可以更好地定位目标客户群体，并针对其特征推出相应的产品和服务。因此认为在电子商务发展环境尚不成熟、不能实现多数人上网、所有产品均能进行网上销售的情况下，产品种类少而精的网上专卖店在近期内会有更大的发展潜力。从对网民的长期调查监测来看，目前网民在网上购买的商品主要是图书、音像、软件、鲜花礼品、手机、食品等，因此可以推测以销售上述产品为主的网上专卖店在未来一年内会有较快的发展随着国内B2C市场监管力度不断增强，B2C市场诚信体系建设以及B2C市场的运营流程及模式的不断完善。我相信B2C市场定会更加红火，未来国内B2C发展前景无限。