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试卷编码：12JL61990000-90000000140001第1页共16页试卷编号：c243职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分得分评分人一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。A、现金B、记欠C、邮票D、邮资机2.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书3.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。A、罂粟壳B、大豆C、罂粟苞D、罂粟花4.（）是邮件处理的两个连续工作程序。A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递5.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。A、通知单背面B、邮件背面C、登记簿背面D、欠资费收据存根6.下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。A、结社权B、署名权C、监督权D、受尊重权考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号试卷编码：12JL61990000-90000000140001第2页共16页7.下列关于明信片的叙述错误的是（）。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件8.下列不符合国内平常邮件特征的是（）。A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据9.姓氏“繁”的读音是（）。A、fànB、pǖC、póD、fān10.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理11.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。A、货样B、手稿文件C、货物D、馈赠礼品12.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。A、营业人员应认真验视包裹内件B、大件包裹名址牌应由寄件人填写C、由寄件人填写邮件清单D、营业人员应在邮袋上拴挂大件包裹名址牌13.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点14.存局候领邮件必须通过（）收寄。A、信箱B、信筒C、邮政营业窗口D、无具体规定15.下列国际函件中不属于LC的是（）。A、国际航空邮简B、国际明信片C、国际信函D、小包16.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（）。A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发17.“糖果”的英文是（）。A、chocolateB、candysweetsC、coffeeD、tea试卷编码：12JL61990000-90000000140001第3页共16页18.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。A、25B、30C、35D、4019.普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。A、12天B、15天C、20天D、1个月20.以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、危险性病菌B、炭疽C、医药用废弃物D、普通医疗器具21.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改22.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略23.（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。A、企业形象宣传年册业务B、邮票个性化服务业务C、集邮品定向开发业务D、新邮预订业务24.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、2B、3C、4D、525.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A、平推打印机B、针式打印机C、机械打印机D、电子打印机26.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发27.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。A、删除B、冲正C、补录D、调账28.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。A、挂号信函B、汇款通知单C、平常函件D、挂号函件29.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。A、上框B、下框C、左框D、右框30.计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。试卷编码：12JL61990000-90000000140001第4页共16页A、键盘B、鼠标C、绘图仪D、条码阅读器31.用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、邮件号码D、邮件种类32.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ33.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。A、邮资机平衡表B、邮资机使用表C、邮资机日报表D、邮资机变动表34.用户交寄国内邮简时，应按（）处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品35.下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管36.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。A、凭收件单位出具邮寄证明收寄B、收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样C、证明书退还寄件人D、邮寄证明书应附在收据存根上存查37.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。A、配送端B、邮路C、运输端D、传递端38.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A、800B、1000C、1500D、200039.国际普通包裹可附寄（）。A、手稿文件B、照片C、收件人名址签条D、金融票据40.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、细致入微服务，保证通信畅通B、以客户为中心，视用户为亲人C、认真履行职责，全网全优服务D、坚守生产岗位，确保通信畅通41.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A、妥为代封B、退回C、发往前程D、作无着邮件42.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理试卷编码：12JL61990000-90000000140001第5页共16页C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出43.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。A、收件人证件节目B、代领人证件节目C、双人证件节目D、指定人证件节目44.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据45.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A、销号B、领取C、逾退D、转发46.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。A、营业员代办加注B、用户自己加注C、值班长代办加注D、咨询台人员代办加注47.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、精通业务、保证质量B、团结协作、顾全大局C、全网合作、协调发展D、诚实守信、礼貌待人48.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A、重复打印挂号收据B、重复打印详情单C、请领发票D、注销发票49.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额50.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金51.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。A、《中华人民共和国反不正当竞争法》B、《中华人民共和国消费者权益法》C、《中华人民共和国广告法》D、《中华人民共和国合同法》52.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任试卷编码：12JL61990000-90000000140001第6页共16页D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任53.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A、5千克B、10千克C、15千克D、20千克54.存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。A、允许代领B、按规定收取存局候领手续费C、存局候领邮件的保管期为一个月D、平常函件凭身份证件投交55.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。A、上报市局B、补录系统C、整理归档D、及时存盘56.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。A、详情单的收据联B、详情单的收寄局留存联C、详情单的投递局留存联D、包裹封面57.以下不属于报刊收订方式的是（）。A、一对一收订B、上门收订C、报刊发行站（员）收订D、委托个人代办收订58.盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。A、手工日戳B、过戳机日戳C、邮资机日戳D、义务兵戳记59.杂志中的（）按半年整订。A、月刊B、双月刊C、旬刊D、不定期刊60.下列不属于邮资凭证的是（）。A、印在邮资邮简的邮票图案B、印在邮资明信片上的邮票图案C、邮票图案D、邮资机打印的邮资符志61.寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。A、12B、15C、18D、2062.国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A、1B、2C、3D、463.下列不属于信函准寄范围的是（）。A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书64.下列属于邮件基本资费的是（）。A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、国内平常信函资费65.以下姓氏拼音错误的是（）。A、裘（qiú）B、缪（miào）C、贲（pēn）D、诸（zhū）试卷编码：12JL61990000-90000000140001第7页共16页66.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是（）。A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据67.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。A、皂液B、肥皂C、玉镯D、玻璃杯68.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅