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CommVault故障排错指南CommVault技术白皮书版本控制：版本号版本日期作者注释:1.02011/07/22JiffCheng第一版:如何分析日志&如何排错&常用工具.目录第一篇：文档介绍.................................................................................................................3第二篇：日志分析篇..............................................................................................................41:安装日志..........................................................................................................................................42:作业日志..........................................................................................................................................63:管理日志..........................................................................................................................................74:日志结构：......................................................................................................................................7第三篇：故障排错篇..............................................................................................................91:COMMSEVE故障排错...........................................................................................................................92:MA服务故障排错............................................................................................................................113:LIBRARY故障排错............................................................................................................................134:通讯故障排错...............................................................................................................................135:文件备份故障排错.......................................................................................................................136:文件恢复故障排错.......................................................................................................................156:ORACLE备份故障排错.....................................................................................................................157:ORACLE恢复故障排错.......................................................................................错误!未定义书签。8:DB2备份故障排错..........................................................................................错误!未定义书签。9:DB2恢复故障排错..........................................................................................错误!未定义书签。10:INFORMIX备份故障排错.................................................................................错误!未定义书签。10:INFORMIX恢复故障排错.................................................................................错误!未定义书签。11:AD备份故障排错..........................................................................................错误!未定义书签。12:AD恢复故障排错..........................................................................................错误!未定义书签。第一篇：文档介绍.备份系统因为涉及到操作系统平台，数据库应用，带库设备.如果遇到错误我们应该以什么样的思路去发现问题并快速寻求答案.本文档不可能包含所有的问题解决方案，但是提供给我们的是的解决问题的思路和方式。本文档的主要内容包括两部分：1):日志分析篇2):故障排除篇3):工具使用篇第二篇：日志分析篇系统都有那么日志？我该去哪里找到需要的日志？我该如何去查看日志？这些问题都是我们在故障排除阶段首先需要明确的问题.只有知先发现问题，才能寻找的解决问题的方案.本章节将介绍CommVault在安装，运维过程中如何利用日志进行故障排错.1:安装日志在CommVault安装过程中如何遇到问题，我该去哪里看日志呢?SQLServer2005：CommServe安装首先涉及到SQLServer2005的安装,如果SQLServerd的安装失败，那CommVault模块的安装也将无法继续.SQL安装的记录日志:C:\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\90\SetupBootstrap\LOG\如果SQL安装失败，请到以上目录找“Summary.txt”查看具体是那个模块失败.然后再去下一层目录Files下找到该模块对应的详细日志分析.如何查看SQLServer2005安装日志文件MicrosoftSQLServer安装的主日志位于%ProgramFiles%\MicrosoftSQLServer\90\SetupBootstrap\LOG\Summary.txt如果Summary日志文件显示某个“模块”失败，可以通过查看此模块日志（搜索“returnvalue3”）调查失败的根源。产品日志可位于：%ProgramFiles%\MicrosoftSQLServer\90\SetupBootstrap\LOG\Files该日志的命名约定如下：SQLSetup[XXXX][s]_[COMPUTERNAME]_[PRODUCTNAME]_[Y].log，其中XXXXX=该安装的枚举数（最后执行的安装具有最大的枚举数）COMPUTERNAME=正在运行安装程序的计算机PRODUCTNAME=产品名称（.msi文件的名称），例如：ReportingServices的SQLSetup0001_MachineName_RS.log、NotificationServices的SQLSetup0001_MachineName_NS.logY=如果在一次安装运行中多次安装了MicrosoftWindowsInstaller文件（.msi），则将该数字添加到日志名称上并递增。?这主要发生在MicrosoftXMLCoreServices(MSXML)上。下表包含安装每一个SQLServer组件的示例日志文件名称和日志文件说明。日志文件说明SQLSetup0001_MachineName_Core.log主SQLServer安装日志文件，包含所有.msi安装成功或失败的信息。SQLSetup0001_MachineName_SCC.logSQLServer2005系统配置检查器的详细信息，该检查器在SQLServer安装过程中运行系统检查。SQLSetup0001_MachineName_SQL.log数据库引擎安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_AS.logAnalysisServices安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_RS.logReportingServices安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_NS.logSQLServer2005NotificationServices安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_DTS.logIntegrationServices安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_Tools.log客户端组件、SQLServerManagementStudio和联机丛书安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_WI.log安装用户界面(UI)安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_SNAC.logSQLServer本机客户端安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_.NETFramework2.0.log.NETFramework2.0安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_MSXML.logMSXML安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_SQLXML.logSQLXML安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_Logs.cab对于故障转移群集安装，此文件将包含来自所有群集节点的日志。SQLSetup0001_MachineName_Datastore.xml对在安装期间缓存的所有属性的转储。产品支持服务部门可能需要此信息以排除故障与调试错误。Windows2003平台Commvault安装日志在windows2003保存在以下目录：C:\DocumentsandSettings\AllUsers\ApplicationData\CommvaultSystems\Galaxy注意：ApplicationData是系统隐藏目录。查看日志:CVInsta