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天津工业大学工商管理硕士（MBA）课程名称：_企业调研实践_姓名：孙环学号：1031165151班级：2010秋季2班日期：_2011年_5月_15日铸就“企学共建”平台，培养想做事、敢做事、擅做事、能共事的健全型的管理者和创业者1CSR实践报告5月14日，我们来到了坐落于天津开发区的两家知名外资企业——嘉吉食品（天津）有限公司及诺和诺德（中国）制药有限公司进行企业实践。参观了两个公司的工作环境，听取了公司领导的对公司的介绍并与之进行了有关于企业社会责任的讨论。这次实践活动加深了我们对于CSR的理解以及相关问题的思考。首先，我们来到的是位于天津汉沽经济技术开发区的嘉吉食品（天津）有限公司。嘉吉公司是一家全球性的食品、农业和风险管理产品及服务的供应商。在66个国家拥有15.8万名员工。嘉吉公司目前与中国的年贸易额超过50亿美元，公司向中国销售谷物、油籽、钢材、糖、棉花、果汁、肉类和其它商品，同时从中国购买如玉米、钢材和苹果汁等商品。嘉吉公司在中国19个省市投资建立了30家独资与合资企业，员工达到1.42万人。这家来自美国的跨国粮商在产品领域并不为普通人所熟悉。但是与它有关的食品或农产品却与我们的生活息息相关。比如每年中国约有1/3的玉米通过嘉吉出口；作为世界第二大肉类生产企业，它是麦当劳的牛肉原料供应商；无论百事可乐还是可口可乐，无论蒙牛还是伊利，嘉吉都为它们提供着大部分的原料与添加剂。与其在产品领域的低调相比，嘉吉在企业社会责任方面的作为吸引着公众的注意，让人们逐渐认识了这家如空气般存在于我们身边的企业。嘉吉公司将企业社会责任(CSR)的目标定义为成为全球领先的企业公民。这涵盖了对社会以及环境的所有影响，包括负责的商业行为、促进环境的可持续发展、鼓励员工并保证其安全等。在过去的几年中，嘉吉在中国共捐资900多万元，投入了大约10500个志愿者小时。并与中国儿童少年基金会合作成立了嘉吉关爱基金。2008年1月8日，嘉吉在中国的关爱农村教育计划正式启动。嘉吉天津有限公司总经理谢元先生为我们做了专题报告，从公司历史到公司目前的运营状态，结合企业社会责任，深入浅出，使我们对CSR这一抽象的概念有了一个直观的认识。特别是天津嘉吉有限公司长期以来资助汉沽区茶淀镇李自沽小学的慈善关爱活动，使在校学生的学习生活环境得到了极大改善。这使得我们更直观的感受到嘉吉公司对于回报社会做出的一份贡献。之后我们来到位于天津经济开发区的诺和诺德(中国)制药有限公司。该公司成立于1923年，80多年来一直是世界糖尿病研究和药物开发领域的主导。诺和诺德总铸就“企学共建”平台，培养想做事、敢做事、擅做事、能共事的健全型的管理者和创业者2部位于丹麦首都哥本哈根，现今在全球74个国家设有分支机构，7个国家设有生产厂，截至2010年年底员工超过30,000名，销售遍及179个国家。诺和诺德天津灌装厂副总裁LARS先生和质量保证经理AMANDA女士带领我们对整个工厂的生产区及办公区进行了参观，使我们对这家在糖尿病治疗领域的世界级领先企业有了一个全方位的认识。参观结束之后，LARS从诺和诺德的历史开始，结合每个发展阶段企业所承担的社会责任为我们做了详细的介绍。期间，LARS先生与同学们进行了充分的互动，对同学们提出的一系列关于企业社会责任方面的问题进行了回答。使我们认识到诺和诺德不仅是一家在业务上领先的公司，在企业社会责任方面也是业界的领跑者。尤其是他们的“三重底线”令大家印象深刻，即企业盈利、社会责任、环境责任三者的统一。人不可能孤立存在，任何公司也不可能孤立存在，“三重底线原则”是诺和诺德对社会的承诺。正如个人在自己家中，会留心家中的环境卫生，作为企业，在社会大家庭中关心环境污染、能源利用等问题，这两者并没有明显不同。每个家庭都有自己的财政计划，同时企业也需要坚实的财政基础来开展业务。在社会公益活动方面，诺和诺德有许多特别的项目，比如为改变糖尿病，诺和诺德发起了一项全球行动,“让我们一起改变糖尿病大巴车”环球之旅，其目的就在于唤起公众对糖尿病的认识以及宣传糖尿病流行所带来的社会、人文和经济问题。倡导公司内部员工拒绝使用一次性筷子，支持使用环保购物袋等。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。企业的社会责任并非是个创新概念。这一概念是在上世纪二十年代，随着资本的不断扩张而引起一系列社会矛盾，诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工问题和劳资冲突等而提起的。随著改革开放的进一步深入和市场经济的进一步确立，企业正在成为独立的市场主体，企业正在成为独立的市场主体，它们不仅是经济活动中的经营主体，在社会活动中同样扮演着重要的角色。企业履行社会责任有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个铸就“企学共建”平台，培养想做事、敢做事、擅做事、能共事的健全型的管理者和创业者3环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。国际国内的经验表明，企业经营和发展必然受到社会因素的影响和制约，与社会发展、社区建设相适应已成为现代企业成功的重要因素。企业作为一个经济实体，其“经济人”的角色决定了它必须追求利润，实现企业价值最大化。但是，企业的价值最大化并不等同于利润最大化，而是在实现利润最大化的过程中，取得企业品牌、美誉度、社会形象等的最大化。这就需要企业主动承担相应的社会责任，也即由“经济人”向“社会人”转变。所以，企业所扮演的角色既是一个“经济人”，同时也是一个“社会人”。企业来自社会，也必须回馈社会，这是一种新形势下的社企关系。企业效益不等于社会效益，局部利益不等于全局利益。而企业的生生死死，发展壮大或被淘汰出局，都要由社会来承接。更主要的是，企业是社会的细胞，离开社会资源，企业的发展就成了无源之水、无本之木，没有一个好的环境，企业也难以生存。因此，企业与社会是共荣的关系，市场经济下的企业与社会甚至有着更密切的关系，而不是变得相对疏远。社会责任的承担，对企业而言并非是无利可图的，而是“一本万利”。同时，承担社会责任，尽管企业会付出一定的成本，但又会向社会证明自身的社会责任感，证明自己能够在经营活动中把公共利益和社会整体利益放在重要的位置，从而带来社会公众的认同。而且，企业主动承担社会责任也是展示自身实力、产生广告效应铸就“企学共建”平台，培养想做事、敢做事、擅做事、能共事的健全型的管理者和创业者4的绝佳手段，能够为企业创造良好的外部氛围。因此，企业不仅要学会怎样挣钱，还要学习如何花钱，即取之于社会，用之于社会。企业积极主动承担相应责任，是其进步、文明的标志，借此可以赢得公众信赖，不断做大做强。因此，自觉履行社会责任，既是社会的客观要求，也是企业自身发展的需要。