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丽水学院工学院2012-2013学年第1学期《C#语言程序设计》课程论文题目基于C#.NET的宾馆客房管理系统的设计与开发指导教师朱文耀学系计算机学系班级计102学号10104010228姓名蔡景装二〇一三年一月五日课题名--宾馆客房管理系统丽水学院2012-2013学年第2学期课程论文1诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的课程论文《基于C#.NET的宾馆客房管理系统的设计与开发》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。承诺人（签名）：年月日课题名--宾馆客房管理系统丽水学院2012-2013学年第2学期课程论文2基于C#.NET的宾馆客房管理系统的设计与开发班级：计102姓名：蔡景装学号：10104010228摘要本论文以宾馆业的发展现状为背景，分析了我国宾馆业在传统管理模式下的不足，阐述了宾馆客房管理信息化的必要性。通过走访各宾馆，从宾馆的实际业务出发,建立了宾馆客房管理信息系统的组织模型。在此基础上，对宾馆客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如宾客入住、退房结算、客户续费等，从而实现了管理工作的透明度。从实际需求出发，建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法,给出了数据库实现方案，开发了一个实用的单机版宾馆客房管理信息系统。本论文不仅从业务的角度对宾馆客房系统进行了详细的分析和设计，而且还对系统进行了评价。本系统的开发工具是VisualStudio2010，数据库选用的是SQLserver2008。互联网络技术手段的发展普及和广泛应用将促进网络预订行业发生革命性变化。在未来10年互联网络技术设备终端—电脑会得到十分广泛普及和应用，电脑不仅出现在办公室、家庭，而且行驶的汽车里、火车上、轮船上随处可见，而且在几乎的任何公共场所都可以看到，就像今天的彩电、电话一样普及和到处都有一样。也就是说未来的彩电、手机本身就是一台电脑，这在今天就已初露端倪。这是上网变得非常简单容易，尤其无线上网的普及，更使上网变得随心所欲。相信未来，上互联网络是人们获取信息的主要手段，也是最快捷方便的手段。同时，世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持背景下，人们预订酒店就会真正做到随时随地，而且不需要任何人I服务就能完成，将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便，操作几个数字键就完全可以搞定。当然未来支持网络酒店预订业务要素的还有重要一方面。那就是在线的资金流转，要想做到适时的无障碍预订，互联网络上划转资金将变得安全可靠、方便快捷，从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完成、这大大降低了交易成本，给客户以方便的同时，也将给客户以实惠关键词客房前台管理管理信息化挂帐管理课题名--宾馆客房管理系统丽水学院2012-2013学年第2学期课程论文3目录引言............................................................................................................................................................4第一章概述............................................................................................................................................51.1开发意义....................................................................................................................................51.2开发内容....................................................................................................................................5第二章需求分析....................................................................................................................................62.1登记管理需求分析..........................................................................................错误!未定义书签。第三章系统设计....................................................................................................................................63.1开发环境和开发工具的简介.....................................................................................................63.1.1系统开发环境.................................................................................................................63.1.2系统开发工具的简介.....................................................................................................63.2概要设计和详细设计.................................................................................................................63.2.1概要设计阶段的主要任务.............................................................................................63.2.2系统功能分析.................................................................................................................73.2.3详细设计—源代码.........................................................................................................7第四章数据库设计..............................................................................................................................134.1数据库SQLServer2008的简介...........................................................................................134.2数据库表设计...........................................................................................................................134.2.1数据库表清单(TableList):.......................................................................................134.2.2客房类型表（RoomType）：.......................................................................................134.2.3客房信息表（RoomInfo）：.......................................................................................144.2.4宾客入住表（RegisterInfo）：...............................................................................144.2.5员工信息表（StaffInfo）：.....................................................................................144.2.6宾客结帐表（PayBill）：.........................................................................................154.2.7用户组表（UserGroup）：.........................................................................................15课题名--宾馆客房管理系统丽水学院2012-2013学年第2学期课程论文4引言我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的，电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才获得质的飞跃。与其他行业相比，IT在酒店业应用的起步晚了十多年。从70年代初期开始，到80年代中整个模式己经基本定型、功能成熟，但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。酒店的电脑系统从NCR的主机/终端形式，到90年代代表性的H丁TS基于AS400和DB2的小型机解决方案及Fedelio基于Clipper的微机数据库解决方案，直到最近的数据库/应用服务器/客户方式；从单一的前后台PMS，演变成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统；从财务/业务为核心过渡到以顾客服务为核心，总体发展速度呈上升势头。虽然酒店管理系统的应用至今己有20多年的历史，但起步发展较晚，只是一些浅层次应用，大多数还停留于七拼八凑的MIS系统水平，与国际酒店业先进信息化应用的差距非常突出。信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，已经成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈。国际上酒店业信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和电子商务的观点。从企业资源管理计划(ERP)角度，优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店管理水平；从供应链管理(SCM)角度，实现社会资源配置最优化，控制采购成本，保障供应质量；从客户关系管理(CRM)和电子商务的角度，把企业关注的焦点，逐渐转移到客户上来，帮助酒店最大限度地利用以客户为中心的资源，不断开有户和潜在客户，通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度，增强酒店争优势。典型的案例是UTELL，STERLLNG，SUMMIT三个国际著名订房中心合并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。加盟的酒店和企业接入SU