CSFB手机经常性出现无法正常主被叫和通话过程中质量差问题优化案例

CSFB手机经常性出现无法正常主被叫和通话过程中质量差问题优化案例作者：吴鹏电话邮箱：18256695026,[e-mail]所在公司：池州分公司关键字：跨TAC/LAC区CSFB回落失败，FR返回超远小区专业：无线/TD-LTE设备类型：ENODEB设备厂家：无线/中兴设备型号：BS8300软件版本：V3.20.50.20P08.04202020-1-11第2页,共6页1问题描述池州牛头山镇供电所用户的CSFB手机经常性出现无法正常主被叫和通话过程中质量差问题。2、问题描述2.1GSM网络测试描述：2G室内占用ANQ-安庆康宁村-HHG-02（CI:8202），CIZ-池州牛头山海事局-HZG-01小区信号，电平值Rxlev在-60dbm左右，信号覆盖良好。测试发现占ANQ-安庆康宁村-HHG-02（CI:8202）会切换到CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）小区进行通话，当占用CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）通话存在7级质差。测试发现占ANQ-安庆康宁村-HHG-02（CI:8202）会切换到CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）小区进行通话，当占用CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）通话存在7级质差。判断CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）和ANQ-安庆康宁村-HHG-02未添加CIZ-池州牛头山海事局-HZG-02（CI;64542）与CIZ-池州牛头山海事局-HZG-01（CI:64541）邻区关系。2G室内占用安庆小区截图2020-1-11第3页,共6页2G室内占用海事局小区截图2G切换至姥山截图2.2LTE网络测试描述：4G室内占用ANQ-安庆康宁村-HZL-52（PCI:409）、CIZ-池州牛头山海事局-HZL-51（PCI：285）小区信号，电平值RSRP在-96dbm左右，覆盖良好。查看信令ANQ-安庆康宁村-HZL-52小区的CSFB释放携带的2G频点与池州周边2G小区的主频同频，同时CIZ-池州牛头山海事局-HZG-02小区的CSFB回落携带的2G频点配置较多，与安庆2G小区也存在同频问题。在客厅靠南位置，在通话结束后，终端无法FR及时返回4GCIZ-池州铜山矿-HZL-53小区。查看信令，通话结束后终端不断发起联合位置更新的RRC建立请求。此时拨打用户电话一直处于无法响应状态。CIZ-池州铜山矿-HZL-53小区距投诉点约5.5km，因小区过远覆盖导致无法正常FR返回4G网络。2020-1-11第4页,共6页4G安庆小区携带2G小区信息截图池州牛头山海事局携带的2G小区信息截图占用4GCIZ-池州铜山矿-HZL-53位置更新2020-1-11第5页,共6页3、问题分析1、用户通话质量差问题判断为因安庆2G小区与池州2G小区邻区添加不全以及频点干扰所致。2、用户未接通问题判断为因边界跨TAC/LAC区，CSFB易回落到跨LAC区小区，导致无法被寻呼到，另外FR返回到过远信号也容易导致此情况。4、解决方案1、添加2G小区间邻区关系，对存在干扰的BCCH和TCH频点进行修改，保障用户及时切换到信号较好的小区通话，提高通话质量。2、对安庆边界4G小区携带2G频点，对应修改池州周边2G小区的主频，保持频点一致；对池州边界4G小区携带2G频点进行删减，留下4G小区覆盖方向必要的池州2G小区主频。避免用户跨TAC/LAC区CSFB回落造成被叫未接通。3、对过覆盖的小区天线进行下压处理，控制过远覆盖，过远的4G信号会造成用户无法接入4G网络，影响用户感知。5、优化效果参数调整后，现场多次测试，未出现CSFB回落不成功导致未接通及通话质量差问题。6、经验总结在关于CSFB手机用户投诉处理中，应按以下步骤分析处理：1、查看投诉点区域2,4G小区告警与指标，对于4G小区CSFB参数进行核查，重点核查2G频点配置。2、现场先对2G信号覆盖情况进行测试，对存在问题进行优化处理，确定2G主覆盖小区。3、再进行4G信号测试，判断4G回落的2G小区的是否是合理小区。对于地市边界区域重点核查边界地市与本地市4G小区是否配置对方2G小区的频点。2020-1-11第6页,共6页4、对于反映信号问题区域多次重复测试，对于占用到超过5km的4G小区要对小区天线进行下压处理。