C2C模式的分析

1模块二C2C模式的分析1.能够对C2C模式进行分析，总结出C2C市场的盈利模式；2.能够根据C2C行业的特点，选择合适的商品策略；3.能够根据网店商品的选择，设计网店C2C电子商务盈利模式；4.能够撰写C2C项目策划书。1．C2C电子商务模式的分析2．C2C电子商务商品的选择与定位3.中小企业C2C电子商务盈利模式的策划4.C2C电子商务项目策划书的撰写本项目要求首先对目前比较成功的C2C网站进行分析研究，总结出主要的几种成功模式，并简单阐述其盈利模式，然后各小组根据自己的兴趣，选定某一类商品，并根据该商品的特点，选择适合盈利模式，进行C2C电子商务项目的策划。最后各小组撰写C2C电子商务项目的策划书，并以PPT形式进行公开答辩。任务实施中记录主要的操作步骤，通过对信息的整理与分析，对该任务操作的内容形成初步的自我认知，给出学习报告。1.C2C电子商务模式的分析1.1C2C市场的分析2C2C是英文ConsumertoConsumer（个人对个人）的缩写，C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式，最早由个人通过第三方交易平台（如ebay、淘宝、拍拍等）进行在线交易。个人卖家最早仅出售一些二手商品，以竞价为主要手段。后逐渐演变成经营性交易，个人卖家逐步成长为商家，以团队和公司进行运营。因此现在将以前的C2C商家称为“平台电商”可能更为合适。为C2C买家和卖家提供交易平台，收取服务费、佣金、广告费等，也是一种电子商务模式。需要注意的是早期的很多平台C店卖家逐步成长为规模较大的大卖家。C只是一个暂时的状态，随着经营情况的发展，C店的身份也会转化为企业组织。十多年来，经过大浪淘沙，国内市场上剩余的比较著名的平台当属淘宝网了。早期国内的平台有易趣，百度有啊，拍拍等。易趣于1999年在上海成立，这是中国第一个C2C的电子商务平台，2002年eBay进行出资，2003年eBay则全资控股，2012年易趣所有的业务由eBay剥离，独立运营。拍拍网原是腾讯旗下的电子商务平台，于2005年9月12日上线发布，2014年3月，京东与腾讯宣布建立战略合作伙伴，拍拍网被京东收购。百度有啊是百度于2008年上线的C2C平台，2011年3月百度宣布关闭。2011年4月，百度宣布将新有啊打造为本地生活信息服务平台。淘宝网是由阿里巴巴在2003年5月创立，目前它的业务跨越C2C、B2C两大部分。占中国网购市场份额较大。由于网购市场的蓬勃发展，越来越多的个人和商家投身于电子商务平台上。为了在新的市场环境中从事网店经营，需要掌握C2C平台、网络市场等相关知识。1.1.1买方市场分析买方市场分析，主要是基于即网络消费者的购物动机的分析，可以进行市场调查。方法有多种，可以采用任务一当中提到的依靠免费调查网站的方式，也可以采用委托知名网站进行调查的方式。还可以利用淘宝网提供的一些数据工具进行分析。一般地，网络消费者的购物动机有如下几种：（1）追求价格低廉。网络上同种产品有多种价格，可以搜寻到比实体店更低的价格。（2）追求便利快捷。网上商店基本上是365*24小时营业，而且没有地域的限制，让消费者足不出户就可以购物。（3）追求不被打扰、保护自身隐私的动机。有的消费者不希望购物过程被诸多推销人员干扰，也不希望周围的人群知道自己购买何种商品。（4）社会交往的动机。周围有人在网上购物，也想尝试一下这种新的购物方式。31.1.2卖方市场的定位卖方个人网店的定位很重要，定位的好坏决定了今后的发展前景。定位的方式有多种，可以根据不同情况进行分析。商品的定位：选择合适的商品很重要，策略有多种：如身处商品产地，有货源优势，可以挑选品质较好而进货价格相对低的商品；也可以挑选知名的品牌商品；还可以挑选包装精美的商品。消费人群的定位：网店的目标消费群是哪些，他们的消费行为特征如何？是定位于高端客户还是中低端客户。一般来讲，只能选定某一类客户，想各类客户大小通吃，有难度。价格的定位：现在大家观念中形成的概念是：网店的东西都很便宜，许多人在网上购物也是冲着价格便宜来的。但是网店上的商品总是没有最低价、只有更低价。一味地去和同类卖家拼价格，意义不大。所以定位好自己的商品价格需要仔细斟酌。市场竞争中的定位：找出与自己的网店经营项目类似的卖家，分析双方的优势和劣势，制定合适的营销策略。1.2C2C购物流程分析以淘宝网为例，介绍C2C平台购物的主要流程：(1)注册并登录自己的账号。(2)单击“我要买”按钮，搜索自己想要购买的商品。如果想跟商家联系、商谈，可以通过四种方式：淘宝旺旺、站内信、商品留言、店铺留言。(3)出价。针对搜索到的商品出价。出价方式有两种：拍卖商品出价、一口价商品出价。(4)付款。最好只购买使用支付宝付款的商品，这样可以保证买卖的安全。(5)收货。完成上述步骤后就基本上完成了网上购物过程，下面就等待收货了。收到商品后在网上完成确认收货并向卖家付款，这是支付宝账号中的钱才能汇至卖家账户上。(6)买卖双方互评。评价等级分为好评、中评和差评三种。1.3C2C电子商务交易的一般流程1.3.1竞买流程(1)登录C2C拍卖网站，注册会员。(2)再次登录网站，选择所需要的商品。(3)确认参与竞拍后，出价。(4)竞拍成功后，成为商品的买受人，交易双方可通过E-mail、即时聊天工具等多种方式联系，确定交货相关事宜。4(5)双方达成共识后，竞拍成功。1.3.2拍卖流程(1)登录C2C拍卖网站，注册会员。(2)经过拍卖网站认知，成为拍卖方后，可上传所要拍卖的商品。(3)当有竞买方参与商品的竞拍时，需随时修改当前商品的竞拍价格、数量以及拍卖状态等内容。(4)竞拍成功后，可通过E-mail、即时聊天工具等多种方式联系买受人，商定交货相关事宜。(5)双方达成共识后，竞拍成功。2.网店商品选择要在网上开店，首先要有适合通过网络销售的商品。但并非所有适合网上销售的商品都适合个人开店销售，比如数码产品，假如不熟悉进货渠道，没有价格优势，网店经营就很难获得成功。网店商品的选择包栝两个步骤：选择商品和选择进货渠道。2.1选择商品淘宝网曾经做过-个精确的统计，按照成交额排名，淘宝网上最热销的十大类商品分类是：手机通信设备，化妆品，笔记本计算机，网络游戏虚拟商品，计算机硬件，数码相机，珠宝首饰，运动健身产品，手机充值卡、IP卡，汽车摩托车配件。了解和认识可能成为网络热销商品的共性特征十分重要。2.1.1适合在网络上销售的商品通过对网上出售的商品进行统计可以发现，适合网络销售的商品大类包括包括旅游类产品、计算机硬件和软件、电子消费品、办公设备、运动器材。这些产品一般具备以下特点。1）体积较小，运输难度小。体积小、不易碎的商品，其包装、运输的成本比较低。2）附加值较高。价值低过过运费的单件商品是不适合在网上销售的。3）具备独特性或时尚性。网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的物品。4）价格优惠。如果商品在网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买。5）通过网站了解就可以激起消费者的购买欲。如果消费者必须要亲自见到商商品才可以达到购买所需要的信任度，那么该商品就不适合在网上销售了。6）网下没有，只有网上才能买到。比如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品等。2.1.2了解热卖和非热卖的商品所有网商都希望网店销售的商品会在网上热卖。网商可以先调查一下网上热卖的、非热卖的商品有哪些，然后寻找合适的商机。如果网商在某热卖的商品行业有资源优势或价格优势，销售热卖的商品无疑是5最安全的选择。如果网商没有热卖商品的优势，可以选择从销售非热卖又有较高需求的商品入手，或许会有意外的收获。学习热卖商品的营销经验，对网商日后的经营会有很大帮助。2.1.3网上禁止销售的商品网上开店也要注意遵守国家法律家法规，在相关法规日益完善的今天，网商要小心避免销售国家禁止销售的商品。1）法律法规禁止或限制销售的商品。例如，武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品等。2）假冒伪劣商品。3）其他不适合在网上销售的商品。例如，医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷窃品、走私品或者以其他非法来源获得的物品。4）用户不具有所有权或支配权的物品。2.2选择进货渠道商品的选择必须考虑进货渠道，网上开店的进货渠道有以下几个大类。2.2.1批发市场无论实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。批发市场的商品数量大、品种全、挑选余地大、价格比较低，进货时间和进货量都比较由。需要注意的是，网店刚起步时，批发量有限，不太容易拿到很优惠的批发价格。2.2.2B2B电子商务批发网站阿里巴巴、生意宝等作为网络贸易批发的平台，为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间。在电子商务批发网站上不仅查找信息方便，网站也专门为小卖家提供相应的服务，并且起拍量很小。目前网络上有大量的各类商品批发网站，为卖家进货提供了很大的便利。同时，也存在-些假冒批发网站的带有诈骗性质的网站，卖家要小心提防。2.2.3外贸尾单货外贸尾单货就是正式外贸订单的多余货品。外商在国内工厂下订单时，一般工厂会按5%-10%的比例多生产—些，这样做是为了防止在实际生产过程中出现次品（外商检验非常严格，不得有―点瑕疵），就可以拿多生产的数量做替补，这些多出来的货品就是人们常说的外贸尾单货。外贸尾单货的价格通常十分低廉，一般为市场价格的2〜3折，品做工绝对有保证，是一个不错的进货渠道。但一般外贸尾单货要求进货者全部吃进，数量较大，所以进货者要有一定的经济实力。62.2.4库存积压的品牌商品品牌商品在网上是备受关注的产品之一，很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。不少品品牌商品虽然在某—地域属于积压商品，但在其他地域可能是畅销品，所以，库存积压的品牌商品也是网店货源的重要进货渠道之一。2.2.5换季、节后、拆迁与转让的清仓品这些商品价格通常非常低，对于不讲究时尚的顾客，此类价廉物美的商品是一个不错的选择。2.2.6二手闲置物品与跳蚤市场的商品对于经营邮票、古董、服饰的店家来说，二手闲置物品与跳蚤市场的商品是最好的选择。2.2.7民族特色工艺品民族特色工艺品具有工业化产品所没有的优势，如奇特、淳朴、个性化，具有地域特色、民族内涵、文化底蕴等，这些特性与优势使其在商品海洋中显得尤其突出。在选择销售哪种民族特色工艺品时，卖家应先查看网上已经有多少商家在销售这类工艺品，销量如何，以免销售困难，或者陷人恶性低价竞争之中。2.3挑选商品的技巧与原则要挑选到好的商品涉及很多细节，有以下三项总原则一定要把握住。2.3.1差异化的竞争策略：物以稀为贵一定不能选择那些到处都能买到的商品。既然商品到处都能买到，买家怎么还会上网买商品呢？再加上邮寄费，肯定会比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。要找那些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买。例如，一些家乡特产可以满足出门在外的老乡们的需求，这样也容易培养固定的客户群。2.3.2成本领先策略：地区价格差异这一策略就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区价格差异很大，例如电器类，在广东沿海城市要比内地便宜很多，而收藏品在古都城市（北京、西安、洛阳）又比沿海城市便宜得多。所以，要从自己的身边着眼，找找身边特有而其他地方没有的商品，这样就能在网上卖个好价钱。2.3.3专业化的相对创新策略：做熟不做生尽量不要涉足不熟悉的地域。如果热爱手工、手绘等，不妨开个相关的DIY店铺，特色店铺在那里都是受欢迎的；如果对摄影在行，喜欢数码类的产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试-下。7最好选择一次性验货购买后，无须或很少需要售后维修服务的商品，如工艺品、服装、图书等。3.C2C盈利模式分析3.1会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。3.2交