C病区管理制度

规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册C、病人及病区管理制度1.病区管理制度DF/(G)117--2006第一条在科主任领导下，病室由护士长负责管理，主治和高年资住院医师积极协助。第二条保持病室整洁，舒适，安静，安全，做到“四轻”（走路轻、操作轻、说话轻、关门轻）。第三条护士单独值班时，应加强对病区安全管理，并注意节约能源。第四条各级医生查房时，护士协助做好病人及家属的疏导工作。第五条为病人做各种治疗与护理时，护士注意对病人隐私的保护。第六条定期召开护患座谈会，主动向病人宣传入院须知，卫生知识，征求病人及家属对医疗，护理，饮食，服务态度和管理工作的意见，及时分析、研究、改进工作。第七条协助病人建立合理的作息制度，安排午休时间，营造良好的睡眠环境。若无特殊情况晚上九时后改开病人床头顶灯以免影响他人就寝。第八条病室、床单位、床头柜无杂乱物品，无悬挂衣物；窗帘、床帘保持清洁、无破损、无污染；床号、门牌标识按规定位置粘贴。第九条公用卫生间、浴室、示教室保持干净、整洁，地面保持干燥。第十条按规定对病区有关设施作好安全检查，如有安全隐患，及时予以解决。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册⒉入、出院病人护理制度入院护理DF/(G)118--2006第一条病人住院须持医师开具的住院通知单，办理住院手续。住院处通知病区做好准备，危重病人可先住院后补办手续。第二条病人按制度办理入院手续后方可进入病房，入院时自备洗漱用具，茶杯等日常生活必需品，医院提供暖水瓶、洗漱盆等。第三条病房护士接到住院处通知后，应准备床位及用物，对急诊手术和危重病人须立即做好抢救准备工作。第四条病人进入病区后，护士应当热情接待，向其介绍住院规则和有关事项，并做好环境、护士长、责任护士等入院宣教，填写床头卡，佩腕带，收集资料，做好新病人的入院评估，主动了解病人病情和心理状况、生活习惯等，及时测量体重、血压、体温、脉搏，完成护理文书记录。第五条通知负责医生检查病人，并及时执行医嘱第六条对于各种转科病人、急诊及危重病人入院，各科室间护士应做好病情交接，做好相应记录。第七条急诊手术或危重病人入院还应立即做好术前或抢救准备。第八条原则上，病人入院后不得擅自离院，如需离院，必须按“请假制度”执行。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册出院护理DF/(G)119--2006第一条病人出院由责任医师决定，护士告知病人及家属办理出院手续的流程，并通知住院处办理结帐手续。第二条护士给予健康教育，出院指导，并主动征求病人意见，做好满意度调查，以便改进工作。第三条协助病人整理清点用物，做好床单位终末处理工作，做好出院登记。传染病及死亡病人用过的物品，按消毒隔离原则执行。第四条病情不宜出院而病人或家属要求出院者，应由医生报科主任及医务处，获批准后，由病人或家属按照规定办理相关出院手续。应出院而拒不出院者，报告主管医生及科室负责人作相应处理。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册住院病人须知DF/(G)120--2006尊敬的病人及家属：首先向您致以真诚的问候，并十分感谢您选择东方医院。我们愿为您提供优良的医疗、护理服务。我们将有关事宜向您作如下告知，请您协助我们，圆满完成您的住院治疗。谢谢您的理解和合作。第一条维护好住院环境1、保持病室整洁：请保持床头柜台面的整洁。您的毛巾晾于毛巾架上病床底下、窗台上请不要摆放任何物品。请不要向窗外扔丢物品、倒水。2、保持病室安静：请不要在病区内大声喧哗。3、保证病人休息：请病人家属不要在上午治疗、午间和夜间病人休息时进入病房，请在规定的时间（每天15：00到19：00）来院探望。4、减少病人受感染机会：请尽量减少来院探望人次，缩短探视时间。5、保持厕所整洁：请在如厕后，及时冲水；卫生纸（巾）入纸篓；便器内的大小便，请倒在病区的污物间专用水池内。6、保持病室整洁：请不要在病区内晾晒衣服；病区内禁抽烟、聚餐、酗酒、大牌等。第二条注意安全1、财产安全：请不要将贵重物品带入病室；请家属（或探望者）看护好自己的财产；若住在干部病房或特需病房，暂时离开病房时，请随手锁门。2、自身安全：请不要擅自离开医院，如有特殊情况需告知责任医生或护士并办理相关手续。擅自离院者将被视作自动出院。年老病人或特殊体质的病人请注意做好防护，防止跌倒。请注意熟悉自己病房应急逃生的紧急疏散通道（张贴在每个病房内）；大楼内不得使用明火及电热器等大功率电器。3、他人安全：请不要自带凳子、躺椅等来院，以免绊倒其它住院病人。第三条有关制度介绍：1、住院帐目“一日清”制度：我院已经实施住院病人账目“一日清”制度，可以在出入院处、门诊（大厅内的查询电脑）、病区护士站查询自己的医疗费用。2、有关本市医保政策、各类人群医疗费用支付方式、医疗收费项目和标准、药品价格（注明甲乙类）、医保咨询投诉电话962218等可以在医院门诊大厅内电脑上查询。3、自费项目告知：住院病人在住院期间凡需使用自费的项目（自费材料、自费药品）均会在使用前告知和征得病人或家属的同意和签名，并在办妥相关手续后实施。4、拒收“红包制度”：请不要向医护人员赠送钱物。5、等级护理公示制度：我院对等级护理的内容已经在病区公示。6、投诉接待制度：医院设有投诉电话38804518转1166；一楼总值班室设有行政接待；“院长接待日”是每周四下午14：00到16：00，在一楼医疗纠纷办公室。7、充分尊重病人的权利和义务：医院有充分尊重病人的知情同意权、选择权的服务规范和要求；有保护病人隐私权制度及相应措施；有遵守病人民族风俗规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册习惯、宗教信仰的举措。病人应尊重医务人员，积极配合诊疗。8、便民服务：医院在门诊一楼设有便民服务中心，电话：38804518转1159为病人提供复印、租赁拐杖、代订旅馆等服务项目，电话：584090769、社工部提供心理疏导，缓解您因疾病所致的情绪困惑。请致电：38804518转7247。10、识别腕带：为了降低您的就医风险，根据上级要求，您在我院就诊期间需使用“腕带”。整个住院期间，请您勿自行摘取。如有损坏等请及时与病区护士联系。11、病历复印服务提示：需复印病历相关资料者，可于出院一周后携带有效身份证件至地下一楼病史室办理。为方便您能及时拿到资料，您可于出院当天携带有效身份证件至病史室提前预约。接待时间：周一至周五9:00-11:00,13:30-15:30,咨询电话:38804518*6008。病区病人或委托人签名护士签名规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册出院带药操作规程DF/(G)121--2006第一条登陆护士站，在业务菜单“出院带药”处输入“出院带药”医嘱，西药以“粒”为单位，中成药以“盒”为单位（用法不输），核对并提交病区药房。出院带药医嘱将自动生成在出院带药清单上。第二条出院带药为中草药的必须请医生开处方，由外勤人员凭处方到中药房取药。护士将在电脑上确认医生所开的中草药临时医嘱。中药房工作人员会自行到出入院处记帐。第三条护士从病房药房处取药，注上用法，二人核对（床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。第四条护士按医嘱将药交给病人，做好用药指导。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册3．探视陪护制度DF/(G)122--2006第一条探视病人要按医院规定时间探视，做好减少探视人次的宣教工作。第二条传染科、母婴同室病房、监护室、隔离病房等病区视病人情况或按有关规定决定可否探视。第三条探视者要遵守医院规定，服从医务人员的劝导，未经允许不要私自将病人带出院外。第四条探视期间自觉保持病室内清洁、安静，不在病床上坐、卧，不大声谈笑、娱乐，不在室内吸烟。第五条陪客不得擅自翻阅病历及其它医疗文件，不可自请院外医生诊治或自行用药。第六条陪客除陪自己负责的病人外，不得在病室内四处串游，大声喧哗。晚间陪夜不准在病人床上睡觉。第七条陪客应遵守医院规章制度，保持环境卫生，节约水电，不得在医院洗涤衣裤；爱护公物，如有损坏照价赔偿。第八条陪客不得随便离开危重或不能自理的病人，如确有要事离开，须告知护士。第九条查房或进行治疗时，陪客应退出病室。不随意谈论有碍病人健康和治疗的事宜。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册⒋饮食管理制度DF/(G)123--2006第一条医生根据病人的病情、宗教信仰、饮食习惯、生活习俗等决定其饮食。第二条护士应掌握各种饮食治疗的原则和要求，认真执行医嘱。护士处理医嘱后，应将饮食信息及时通知病人，并做好床头饮食的更换和标记。第三条开饭前停止一般治疗，对生活不能自理的病人要给予协助。协助行动不便的病人进食，必要时细心耐心喂食。并观察病人进食情况，对鼻饲病人做好鼻饲护理。对卧床病人要给予洗手及安排卧位，供给床旁桌，室内应保持清洁、整齐、空气新鲜，以增进病人食欲。第四条护士指导或协助配餐员为病人送饭。开饭时护士应洗手、戴口罩，保持衣帽整洁，并严格执行查对制度。注意冬季的饮食保暖，护士协助配膳员一同将饭菜及时送到床旁，保证病人吃到热饭热菜。第五条严格执行查对制度，并保证病人饮食与医嘱相符。发放治疗等特殊饮食时，至少同时使用两种病人身份识别方法。第六条观察病人进食情况，注意饮食习惯，对食欲不振的病人适当鼓励进食，以增加营养。并随时征求病人意见，及时和营养室取得联系。第七条加强对病人及家属的饮食知识教育。不吃不洁、变质食物，谨防食物中毒。第八条向病人说明治疗及检查饮食的目的，保证饮食的落实；对禁食或限制的食品，做好解释工作，要劝阻病人食用。第九条病人家属送来的饮食或是外卖餐饮，须经医护人员同意后方可食用。第十条传染病人的餐具按特殊要求进行消毒处理。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册5.住院病人沐浴管理制度DF/(G)125--2006第一条各病区住院病人室内浴室只供该室住院病人使用，住院病人家属(陪客)和其他病室住院病人不得使用。第二条病人浴室开放时间：夏天每天开放15:00—18:00；冬天逢单日开放15:00—18:00。第三条病人淋浴应注意安全，注意防滑、防烫伤。1、护士负责宣教：病人自备防滑拖鞋；介绍浴室内的警铃位置和使用，淋浴时如感不适可随时按压。2、病人淋浴须知：一级护理病人不得入室淋浴：凡二、三级护理病人淋浴前先经责任医师同意，淋浴时家属予以协助、监护，并听从病区工作人员指导，否则后果自负。凡病人淋浴须通知护士以利护士巡回和观察。第四条淋浴设备(设施)属医院财产，使用者应爱护使用，发现损坏及时报病区护士长或护士。故意损坏或私自占用的，由责任人负责赔偿全部损失，由使用不当造成损坏酌情赔偿相应损失。第五条浴室的设备、设施只供淋浴使用，严禁在浴室洗饭碗、冲洗尿壶、便器和其它不当行为。违者由当事人或家属负责清洗、消毒并赔偿相应损失。未成年人的行为由家长负责。第六条病人浴室由病区护士长负责管理，病区各自负责清洁、消毒工作。规章制度汇编（2011）医疗—护理管理分册6.危重病人管理制度危重病人护理常规DF/(G)005--2010凡属病情严重，随时可能发生生命危险的病人均称为危重病人。危重病人需要护理人员给予特别的观察、及时的抢救与精心的护理。第一条病情观察：严密观察病情变化做好生命体征、意识、瞳孔、尿量等的监测；按专科护理常规，观察症状、体征；发现问题，及时报告医师。第二条基础护理：按卫生部护理规范,做好基础护理1、卧位与安全：根据病情摆放合适的体位；病人血压不稳时，尽量不搬动病人；对昏迷神志不清，烦躁不安的病人，应采用保护性措施，给予床档、约束带避免坠床或碰伤；对牙关紧闭、抽搐的病人应予以保护，避免咬伤舌头。2、保持呼吸道通畅，及时清除病人口腔、气道分泌物，避免误吸，防止舌后坠；定时为病人翻身、叩背，防止坠积性肺炎。3、保持静脉通路通畅，遵医嘱给药，保证治疗；注意出入量平衡，保持水电解质平衡。4、保护眼睛，每日用抗生素眼药水点眼，眼睑不能闭合者，可涂金霉素眼膏或用凡士林纱布覆盖；做好口腔及会阴护理，每日两次；做好皮肤护理，预防压疮；保持各肢体处于功能位，生命体征平稳后尽早开始功能锻炼。5、保持大小便通畅，有尿潴留者行诱导排尿，无效可行导尿