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目标管理——SMART原则XXXXX有限公司XXXXELECTRICCO.,LTD.品质部XX2018.04.261What’syourTarget?•写下一个您的目标：–最迫切的–最重要的–最想实现的010203目标的重要性SMART原则分解案例分析01目标的重要性《爱丽丝与猫的对话》“请你告诉我，我该走哪条路？”爱丽丝说。“那要看你想去哪里？”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？”老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：”你认为保险业能不能帮你达成这个目标？”他说：”只要我努力，就一定能达成。”保险销售员的故事其它业绩时间客户一天：50人。一个月：1500人。一年：18000个20min*50人=1000min=16.66h/d一年：300万。一个月：25万业绩。一天：8300元业绩。……100万佣金目标重要性在我们的工作、学习、生活中，我们都要有一个明确的目标。有了明确的目标，才能使我们做事更积极，更有计划性，更有效率。没了目标，就如在大海里航行的船不见灯塔在何方一样，不知道船该往哪个方向航行。人生成功与否，关键是看有没有明确的奋斗目标，没有人生目标，也只能停留在原地，听天由命。目标管理由管理学大师彼得·德鲁克提出，首先出现于他的著作《管理的实践》一书中该书于1954年出版。根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘记了自己的主要目标。目标管理的由来02SMART原则分解SMART原则简介SMART原则是目标管理概念之一，目标管理是使部门领导的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公正与公平。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。SMART(Specific)明确性(Measurable)衡量性(Attainable)实现性(Relevant)相关性(Timebound)时限性目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确地理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。S：(Specific)明确性审核要求包含哪些内容？审核南京？滁州？什么时候审核？谁审核？哪些部门参与？不满足要求怎样？示例：“满足审核要求”13240具体的、明确的项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情计划完成到什么样的程度S（specific)的实现要求:BeforeAfter满足审核要求2018年6月1日客户BSH到滁州厂进行审核；审核内容参照“ActionPlan”；品质部总负责；厂内在5月5日、5月20日进行内审；审核不符合项一周内整改完毕，未整改完毕责任人绩效扣3分/项建议修订：目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。1、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！M：(Measurable)衡量性达成80%，完成了吗？达成90%，完成了吗？示例：“截至3月底，制造部基本完成生产计划”“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是“基本达成”？质量数量时间上级或客户成本M（Measurable）实现要求：能量化的量化，不能量化的质化截至3月底，制造部基本完成生产计划截止到3月底，制造部完成率（实际生产数量/计划生产计划）≥98%建议修订：BeforeAfter“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。A：(Attainable)实现性招聘面试、筛选人事档案录入等岗位培训岗位职责等一系列培训示例：2天内确保30名一线员工通过面试、培训并到岗坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。A（Attainable）实现要求：•2天内确保30名一线员工通过面试、培训并到岗•行政部一个月内确保30名员工通过面试、培训并通过考核达到上岗要求后报道BeforeAfter建议修订：目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。2、否则制定的目标就是没有意义的！R：(Relevant)相关性示例：实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？所有办公室人员在3个月内学会CAD品质部进行招聘新员工技术部跟踪生产计划完成情况财务部购买设备››››部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！切实可行的目标，相关成员参与到目标制定，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。R（Relevant）的实现要求：目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导；2、同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。T：(Time-based)时限性示例：5月底完成样品材料准备时间：一周设备工装准备时间：3天样品制作、检验时间：5天物流快递时间：3天设定目标达成的时间期限在目标执行过程，设定中间检核点强调行动速度与反应时间依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周、每日目标)T（Time-based）的实现要求：BeforeAfter1•5月底完成样品•5月21日完成样品并送至客户实验室建议修订：After2•5月10日前材料设备、工装准备OK•5月15日样品制作完毕并完成检验•5月16日寄出并跟踪物流03案例分析312018年瘦成一道闪电SMART(Specific)明确性(Measurable)衡量性(Attainable)实现性(Relevant)相关性(Timebound)时限性大胖腹肌由1块变成4块运动+减肥餐减肥20斤每天记录体重，腹肌由1块变成4块体重-20斤尺码XXL变成XLA4小蛮腰数量质量成本时间上级或客户爱美之心人皆有之脂肪肝冠心病高血压6月30日瘦20斤5月31日瘦10斤每周瘦2.5斤……33年轻人先定一个小目标，先赚它一个亿？现在看一下自己所制定的目标是否符合SMART原则了？完善后的目标能够实现吗？35