DRCOM常见故障解决办法

DR.COM常见故障解决办法目录一、任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决1二、系统未准备好，请检查网络连通性。...................................................................1三、弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：.......................................................2四、弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。.........................................................3五、登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。6六、客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。6七、弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。....................................................6八、能登上客户端，但是打不开网页！.......................................................................6九、Win客户端提示“找不到drcomfigure文件”......................................................7十、经常掉线，但无任何提示.......................................................................................7一、任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决1.首先重新下载安装客户端2.运行客户端中的“万能修复工具”二、系统未准备好，请检查网络连通性。出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有：（1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话：67258141）。三、弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：解决方法：打开下载好的客户端文件夹【万能修复工具】--【提示windows或其他共享代理软件修复】---【运行我】，重启电脑就好了！1.在【计算机/我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【服务】，在服务中找到【InternetConnectionSharing(ICS)】，然后双击，将启动类型改为【禁止】，运行状态点【停止】，登陆试一下！2.具体操作为，依次打开：控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→（右键单击）本地连接→属性→共享→取消勾选“允许其他网络用户....来连接”，如下图：如果上面的共享选项原本就没有勾选，登陆试一下。3.根据上面的操作如果还不行，那么在cmd里输入netshwinsockreset然后按Enter键，之后重启一下电脑。如下图：四、弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。已知的几个原因：（1）修改了MAC地址或使用外接USB网卡；（2）存在虚拟网卡且MAC地址与实际不同；对应的解决方法：（1）清除修改的MAC地址。具体操作为，依次打开：控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→（右键单击）本地连接→属性→配置→高级→找到“网络地址”那一项（注意有的电脑是英文的，就是NetworkAddress）→选择“不存在”→确定（如下图）（2）禁用虚拟网卡。禁用的具体操作为，依次打开：控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→找到虚拟网卡（右键单击）→禁用；（3）在桌面上找到【dr.com宽带认证客户端】右键【属性】，点【打开文件位置】，找到【og】文件夹，打开【auth_all_log】文件，右边的下拉条拉倒最下面。找到如下图显示的内容：SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\0XX:Networkaddress=XXXXXXXXXXXX,打开注册表（开始—搜索栏输入“regedit“），在注册表中依次打开上面内容，删除{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}中的【0XX】，重启电脑就可以了，如图！五、登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。请将电脑上的IP地址改为自动获取！六、客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。参照问题2如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。七、弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。参照问题2如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。八、能登上客户端，但是打不开网页！1.检查DNS是否为：202.202.80.33，61.128.128.682.检查浏览器是否用问题3.在开始-运行中输入cmd-以管理员身份运行，输入netshwinsockreset回车，重启电脑！九、Win客户端提示“找不到drcomfigure文件”1.删除C:/drcom目录2.在开始-运行中输入cmd-以管理员身份运行，输入netshwinsockreset回车3.关闭ICS，重启电脑十、经常掉线，但无任何提示1.可能是IP冲突导致，解决方法如下2.找到本地连接（无线网络），抄写相信信息中的，IP、掩码、网关、DNS3.将IP中的第四位地址修改到200-249之间，然后在本地连接（无线网络）右键属性，双击协议版本4，点使用下面IP地址，将步骤2中的修改过的IP地址、掩码、网关、DNS，输入到里面，然后确定、确定。4.如果还有冲突，请重新操作。