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操作手册1苏州创智科技有限公司|深圳中科创智科技有限公司软件应用操作手册创智_DRMS_操作手册深圳_社保_医保对接实施操作手册创智科技2016/10/10操作手册2前台医保刷卡操作手册目录1.前台非处方药医保刷卡交易操作步骤...................32.前台医院医生处方药医保刷卡交易操作步骤.............93.注意事项...........................................94.异常错误情况......................................11操作手册31.前台非处方药医保刷卡交易操作步骤1)在【销货收银】界面直接按308会弹出提问对话框，如图所示：注意：门店收银人员根据顾客实际医保卡的类型选择卡别：按是（1）磁条卡：是需要有刷卡器支持去进行刷卡，先点击是（1）之后再刷卡；按否（2）IC卡：是需要有读卡器支持，将IC卡平放在读卡器上进行读卡，要先插卡再点否（2）。操作手册42)刷卡成功后会出现下一个界面，如图所示：注意：通常社保卡是没有设置密码的，个别顾客有设置密码，请顾客在键盘数字区输入设置的密码。如没有设置密码，直接在此对话框中按确认键后出现读卡成功的对话框，如图所示：操作手册53)在【请输入或选择医生】的界面选择自己门店的医生编号（系统默认高亮选中本店医生），处方药交易可按【F1】拼音过滤或者【F2】人工输入医生定位，如图所示：操作手册6按CTRL+S进行选择返回按F1后可输入医院的拼音码、医生的拼音码或者编号进行过滤。按F2后可输入医生名称进行定位4)输入医生名称后按确认键；到下一个对话框进行【销售目的】选择，此处用上下光标键，一般非处方药直接选择默认高亮选中项{销售目的代码：A00-B99销售目的：传染病和寄生虫病}，直接按CTRL+S，如图所示：5)此时，窗口就跳转到【销货收银】界面，在此界面开始输入非处方药商品明细，如图所示：操作手册7请注意，在界面上有红色粗体显示医保商品销售金额：24.00只有总部向社保局申报通过的商品，并维护进收银系统里面，右上角才会正常显示销售金额，同时商品名称前面会有“非处方”或者“处方”标识，如无显示，请先登陆网上医院进行销售，并记录相应商品，再与信息部联系。另：选择了本店医生交易的话是无法录入处方药的，提示如下6)按F1加总，在【销货付款】界面对话框中按F8，到【银行卡选择】界面卡别选择或输入编号80：医疗保险卡，再输入刷卡消费金额，按确认键，此时窗口如图所示：操作手册8注意：刷卡消费金额必须与医保可刷卡金额一致，不能用现金补足！7)确认返回到【销货付款】界面，再按一次确认键，【小票打印机】打印小票明细。医保交易入账后A4打印机会自动打印三联医保单据出来。操作手册9同时，系统会提示你是否打印成功，如打印失败，请检查好打印设置后（注意医保票据打印机要设为默认打印机），再点【否】进行重打，确认打印成功后，点击【是】完成交易。此时，完整的前台非处方药医保刷卡交易结束。强烈说明：在创智pos销售系统中完成医保刷卡交易步骤后，操作人员可以上网上医院核实下该医保卡是否扣费成功。2.前台医院医生处方药医保刷卡交易操作步骤处方药和非处方药的前台POS销货收银的操作就2点不一样：1.按处方单选择正确的医生2.按处方单选择正确的销售目的3.注意事项1)如果是买处方药，则对卡上的余额没有限制，但需凭处方单交易，如果是买非处方药，则卡上余额必须保留4595元以上.例如卡上余额是5000元，那么最多只能刷405元。2)买处方药，医院，医生，病种按处方单上的选择。3)买非处方药，医院，医生，填写的是本机构的医院代码与名称，病种选【A00-B99传染病和寄生虫病】,这个是社保局规定的。4)门店操作员名称如在网上医院做了修改，需及时向总部汇报让总部做调整更新。5)前台销售时，同一个商品只能扫描一次，如A商品顾客买了3盒，则扫一次A商品，然后输数量3，不能把A商品扫描3次。6)医保商品和非医保商品建议分开交易，方便总部统计医保商品的交易金额。7)刷社保卡，入帐时在加总界面，需按F8银行卡选择,输入卡别代码“80医疗保险卡”来结算，这样才会将入帐信息上传到医保局，并扣医保卡上的钱。8)医保卡刷卡消费金额必须与医保可刷卡金额一致，不能小于它再用现金补足金额，否则在创智系统将无法入帐。9)如何判断医保商品是否维护进创智系统：操作手册10正常有维护的医保商品，商品名称最前面会有社保分类的标识，如“非处方”或“处方”，同时界面右上角会累加“医保商品金额”，名称前面没有医保分类的则说明该商品不是医保商品或者总部没有把此商品维护进系统，需要删除掉，然后到网上医院查询和支付，并把情况反馈给总部。10)票据打印机要设置为默认打印机，不是小票打印机。11)收银界面输入914可以选择历史医保票据按F8进行重打。操作手册1112)医保商品跟非医保商品交易时，打印的医保单据会有“非医保”的标识，同时会显示非医保商品的交易金额。4.异常错误情况a)医保商品对接错误操作手册12图1图2操作手册13图3图4操作手册14图5图6如果有医保商品资料对接错误或者被网上医院认定为自费商品，就会造成交易失败，并有类似如上（图2）错误提示，其中“本次实扣款额”则表示正常的医保商品已在网上医院扣款的金额，而未扣款额就是自费商品的金额，此时切勿再按确认进行重复交易，需要进行异常情况处理：1)进入网上医院查询扣款的是哪一个商品以及扣款是否正常；2)询问顾客是否还需要购买另一个自费商品如顾客仍需要通过现金购买，收银系统先退到加总界面，按F8进入银行卡选择界面（图4），卡别类型选择“79-医保异常收费”（该选项可自行在后台DRMS系统的银行卡维护界面新增），然后输入成功扣款的医保金额，按确认后再输入现金金额（图5）。如顾客不需要购买的话，则要先返回到收银录入界面，把商品删除（图6），再进入收银付款界面跟上面一样用“79-医保异常收费”进行交易。如顾客所有商品都不想要了，则只需到网上医院把已扣费的医保操作手册15商品进行医保退货交易，创智系统按ESC返回到销货收银界面按F6撤单即可。注意卡别代码“79医保异常收费”在创智系统只起登帐记录和冲减库存的作用，不会扣医保卡上的钱。交易结束后请务必把对接错误的医保商品信息反馈给总部付款确认一旦报错，操作人员务必要到网上医院核实下该医保卡是否扣费成功。b)刷卡消费金额小于医保可刷卡金额操作手册16医保卡刷卡消费金额必须与医保可刷卡金额一致，不能小于它再用现金补足金额，否则在创智系统将无法入帐，并如上图所示报错。此时该笔交易在网上医院已入帐扣款，需要在创智系统重新用卡别“79医保异常收费”进行付款登帐。